環(huán)境心理學(xué)背景下的社交媒體私密性研究

賈淼 陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

在web2.0 技術(shù)的支持下，社交媒體以驚人的用戶增長數(shù)對人們的交流模式做出了劃時代的變革。從“一對多”到“多對多”，新型社交媒體徹底改變了傳統(tǒng)媒體的傳播模式。受眾開始由信息接收者變成了信息生產(chǎn)者。它賦予了人們極大地信息自由權(quán)，于是人們開始在社交媒體上分享自己的生活動態(tài)，而好友之間也可以相互評論轉(zhuǎn)發(fā)。但是當(dāng)新鮮期過后，人們猛然間發(fā)現(xiàn)自己的私密信息已經(jīng)被泄露，大量的未經(jīng)本人同意的信息被發(fā)布在了網(wǎng)上，個人的私密生活曝光在了鎂光燈下。人們開始恐慌，紛紛要求社交媒體軟件加強(qiáng)對于用戶個人隱私的保護(hù)，在這個背景下，具有高度私密性的新一代社交媒體軟件開始崛起。

一、私密性的含義

環(huán)境心理學(xué)主要是研究環(huán)境與人的心理和行為之間關(guān)系的一門社會科學(xué)。空間行為也是其研究的領(lǐng)域之一，它主要研究的是通過人們平常的一些生活習(xí)慣來透視人們是如何使用空間的，以此來揭示人們的心理。其中，個人空間、私密性和領(lǐng)域性是其基本內(nèi)容。其實空間行為的研究大部分是應(yīng)用于空間設(shè)計當(dāng)中的，但是本文意將私密性引入到社交媒體中來預(yù)判其未來發(fā)展趨勢。

在環(huán)境心理學(xué)中，私密性是“對接近自己的有選擇的控制”，是一種行為傾向心理狀態(tài)，是通過自己的想法來改變其周遭的環(huán)境的。通過其定義我們可以看出，私密性并不是一種狀況，而是“控制交往、有所選擇以及達(dá)到預(yù)期目的的交往的能力?！盵1]威斯汀又把私密性分為四種形式：獨處、親密、匿名和保留。私密性對于人際交往有著極其重要的影響。當(dāng)個人信息被過分暴露時，經(jīng)常會使人因為私密性遭受侵犯而產(chǎn)生對于任何事情都無法控制的消極情緒。這種情緒如果能夠自我化解那么就不會產(chǎn)生什么影響，如果自己無法化解可能會使人產(chǎn)生反社會的傾向。在社交媒體快速發(fā)展的今天，人們在放飛自我后猛然間發(fā)現(xiàn)自己的信息已經(jīng)暴露在了輿論場里。于是，各種針對社交媒體侵犯隱私的案件頻發(fā)，社會不穩(wěn)定因素增強(qiáng)。

二、社交媒體與私密性

數(shù)據(jù)顯示，在2017年我國通過手機(jī)上網(wǎng)的人群已經(jīng)達(dá)到7.24 億，微信朋友圈、QQ 空間、微博用戶使用率分別為84.3%、65.8%和38.7%。[2]同年，F(xiàn)acebook 的用戶 已經(jīng)超過12 億，Twitter 用戶也已經(jīng)達(dá)到2.4 億。這些令人驚異的數(shù)字都在陳述著一個事實——社交媒體幾乎已經(jīng)覆蓋了整個世界。但是從中國的這組數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)超越了QQ，成為了中國最大的社交媒體平臺。而在國外，雖然Facebook 與Twitter 的用戶量也在增加。但是據(jù)調(diào)查，隨著信息爆炸式增長以及信息安全事件頻發(fā)，人們已經(jīng)開始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)移到更加具有私密性的社交平臺上面?！傲钊烁械椒浅ＶS刺的是，隨著我們所常用的社交媒體平臺的用戶量暴漲，他們所吸引我們的一些亮點正在逐漸消失，一個人的精力是極其有限的，不可能同時去維護(hù)上百甚至于上千的好友關(guān)系。”[3]喬治亞大學(xué)電信學(xué)教授伊泰·西美爾博伊姆說。這一段話點名了為什么微信可以超越QQ，為什么例如Snapchat、Instagram、Vine 等小型媒體社交軟件能夠在市場已經(jīng)被瓜分完之后又以一種新的方式搶奪市場份額。在社交媒體出現(xiàn)伊始，人們希望通過各種平臺來展示自己的生活，但是隨著信息的逐漸泄露，人們又開始厭煩這種方式，希望自己的信息得以保密。

“隨著地域的擴(kuò)展，人們能夠通過社交網(wǎng)絡(luò)來維持屬于自己的親密關(guān)系，并且通過這個平臺來結(jié)識新的朋友、分享龐大的信息、在必要時獲得一些情感支撐[4]。”受眾也因這種新型模式的獵奇心理而被吸引，將個人生活無限制的投放在網(wǎng)絡(luò)上。正如扎克伯格感嘆道：“隱私是一個過時了的社會學(xué)用語?！比藗冊谖⒉?、Facebook、Twitter 等社交媒體上分享自己的生活經(jīng)歷、情感經(jīng)歷、甚至是家人以及朋友的各種關(guān)系，當(dāng)人們大量點贊或者評論時便會收獲到一種滿足感。

“我們不再把關(guān)系簡約為增進(jìn)親密的程度和自我信息的透露，相反我們把關(guān)系視為一個自我管理信息的過程。在這一過程中，我們必須確定公共領(lǐng)域與私人空間的邊界在哪里”。[5]的確，如今的社交媒體侵犯了大量的私人空間，使得公共領(lǐng)域與私人邊界開始混淆，人們分不清這個界限究竟在哪里。既如此，社交媒體平臺也開始加強(qiáng)社交媒體的私密性。

在 Snapchat 上我們可以發(fā)布閱后即焚的照片，在Vine 上我們可以發(fā)布6 秒鐘的短視頻，這些舉措在一定程度上維護(hù)著使用者的私密性。而在中國，微信推出了“朋友圈僅展示最近三天的朋友圈”的功能，這其實與Snapchat 一樣，是一種閱后即焚。隨著用戶對于隱私泄露的不斷抗議，這些社交媒體在交互設(shè)計時便改進(jìn)了以往的方法。提供給用戶足夠的安全感，不能侵犯用戶隱私。在這方面，微信就做的要比QQ 到位。在12年底到13年初時，QQ 不知為什么出現(xiàn)了全民隱身。也就是說很多人在登陸QQ 后發(fā)現(xiàn)好友列表中的大部分人都是隱身狀態(tài)，沒有幾個人在線。騰訊官方也發(fā)現(xiàn)了這個問題，推出了強(qiáng)制性取消隱身功能的新版本，當(dāng)用戶登錄時好友列表中的所有人都是在線的。在當(dāng)時，這個版本既沒有解決“全民隱身”的問題，又遭到了網(wǎng)友們的一致討伐，最終不得不更新回個人隱身的狀態(tài)。也就是在那一年，大部分的用戶開始放棄QQ，轉(zhuǎn)向使用微信。除了這個問題，QQ發(fā)的狀態(tài)是屬于“間隔可見”的，也就是說你朋友的朋友也可以看到你的狀態(tài)。但是在微信中這個問題是不存在的。只有和你志同道合，你愿意向他展示你自己的朋友才會看到你的狀態(tài)?！叭炜梢姟币彩球v訊針對如今社會中大部分的人都已經(jīng)被表層關(guān)系所劫持而設(shè)定的。以前的微信是屬于親人以及朋友的專屬即時通訊軟件。但是在人情化社會的今天，你去拜訪客戶要加微信；你去街上逛街要掃公眾號；你去飯店吃飯也要微信付錢等等。在這種情況之下，微信已經(jīng)向所有人都敞開了大門，而個人信息也開始被大量泄露。

“控制交往、有所選擇以及達(dá)到預(yù)期目的的交往的能力”。環(huán)境心理學(xué)的私密性也說明了如今使用社交媒體的人們已經(jīng)開始關(guān)注到自己的隱私。他們可以對某些人設(shè)置朋友圈不可見，可以選擇是否關(guān)注這個人的動態(tài)。這些都是人們在維護(hù)自己的隱私權(quán)。如今的社交媒體已經(jīng)承擔(dān)了我們大部分的日常信息交流，為了保護(hù)隱私而放棄使用是不現(xiàn)實的。那么只能從軟件本身的交互設(shè)計出發(fā)，使得這個軟件在使用過程中能夠更加安全。

三、社交媒體未來發(fā)展趨勢

(一)私密性程度加深

在未來，社交媒體的私密化程度一定會進(jìn)一步加深。Twetter 和Facebook 會成為一個平臺，人們將自己的信息全部公之于眾。現(xiàn)在的人們開始厭煩，想要改變這種信息傳播方式。[6]布萊恩·摩爾這樣說。的確，并不是每一個人都希望生活在眾人的眼光之中，希望自己的隱私被別人窺探而不自知。在社交媒體發(fā)展的將來，將會越來越注重對于用戶隱私的保護(hù)程度。例如Snapchat 的新模式閱后即焚，既能夠幫助人們在壓力大時發(fā)泄自己的情緒，又不用擔(dān)心別人點贊或者轉(zhuǎn)發(fā)。

“像微信、陌陌這類私密傳播工具，更強(qiáng)調(diào)關(guān)系鏈接的價值性、有效性、平等性。用戶信息流往往都是與己有關(guān)，或自己感興趣。一旦好友過多，信息流紊亂，閱讀體驗不可避免會下降?！盵7]清華大學(xué)教授沈陽如是說。如今，QQ 的用戶基本是年齡層次比較偏低的中小學(xué)生，而微信則是已經(jīng)工作的中年人士使用較多。騰訊在2015年做了關(guān)于社交媒體使用年齡分層的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)微信的用戶群體26 歲以上的占到了60%左右，而QQ 用戶正好相反，60%的用戶都是低于26 歲的。這說明在26 歲之后，大家都普遍開始關(guān)注個人隱私泄露問題。如今的微信與陌陌都在交互設(shè)計時都在比以前更加注重用戶隱私的保護(hù)。而在未來，新一代的社交媒體軟件一定是私密化程度極佳的。

(二)實名制程度深化

“互聯(lián)網(wǎng)用戶的原生特征是虛擬性和真實身份的隱匿性。這曾經(jīng)一度嚴(yán)重擾亂了互聯(lián)網(wǎng)世界的誠信和倫理體系?！盵8]的確，虛擬與匿名大大降低了互聯(lián)網(wǎng)的安全性，也是導(dǎo)致用戶信息泄露的最大的幕后黑手。

在2017年9月7日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息 辦公室印發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)群主信息服務(wù)管理規(guī)定》，對于互聯(lián)網(wǎng)群組的建立提出了一系列要求。規(guī)定要求“互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)提供者應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)使用者進(jìn)行真實身份信息認(rèn)證，建立信用等級管理體系，合理設(shè)定群組規(guī)模，實施分級分類管理，并采取必要措施保護(hù)使用者個人信息安全?！盵9]

雖然說實名制認(rèn)證引起了非常多網(wǎng)友的不滿。大家疾呼上網(wǎng)就是為了享受匿名的快樂，但是實名制后就徹底打碎了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性?？赡茉谝欢螘r間內(nèi)實名制的實行會影響到用戶對于社交媒體的使用熱情。但是從長遠(yuǎn)來看，這項舉措無疑是對于用戶個人隱私的最強(qiáng)有力的保護(hù)。

(三)小型化社交媒體崛起

或許在未來，我們又將回歸到“一對一”的單向交流模式。在2017年，即時通訊應(yīng)用崛起?！伴喓蠹捶佟钡腟napchat、微信以及Facebook 旗下的聊天應(yīng)用軟件Messenger 以及辦公交流應(yīng)用Slack。從這些小型化聊天軟件的興起，我們可以看到社交媒體正在變得更加封閉以及私密。牛津大學(xué)教授羅賓·鄧巴通過一系列的實驗認(rèn)為人類的大腦只能夠支持其去維護(hù)150個以內(nèi)的有效關(guān)系。的確，現(xiàn)在的社交媒體軟件動輒都是好幾百人，甚至于好幾千人。這些淺層關(guān)系也只是好友列表中一個個亮著的頭像，卻不會與使用者有著太多的交流。在很多時候，如果我們沒有設(shè)置備注，甚至想不起來其昵稱下面真實的名字，他們只是存在于虛擬時空中的一個代號。

私密化社交媒體的崛起，更加傾向于讓人們?nèi)ソㄔO(shè)一個屬于自己能夠控制的交流平臺，而不是讓人們花大量的時間去維護(hù)那些縹緲的人際關(guān)系。其實大部分的人都沒有太多的精力去維系朋友列表中不計其數(shù)的好友，一般的人也只是傾向于和固定的好友進(jìn)行交流。小型化社交媒體，不僅僅易于管理，而且朋友之間的親緣性也會增強(qiáng)，個人信息也會得到較好的保護(hù)。

四、結(jié)語

環(huán)境心理學(xué)分野下的私密性是指人們能夠控制自己交往的能力。而在未來，隨著科技的進(jìn)步，信息量一定會再次暴增。那么就要求社交媒體要控制好自己的邊界，在進(jìn)行交互時將更多地目光關(guān)注到用戶隱私保護(hù)上，只有用戶與設(shè)計者的理念以及思路相吻合，社交媒體的設(shè)計才會更加的人性化。