高職院校市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理長效機(jī)制研究

□何婭紅

當(dāng)今市場越來越歡迎有能力、有素質(zhì)的應(yīng)用型人才，高職學(xué)校可以為學(xué)生培養(yǎng)一技之長，并且可以安排實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供與社會(huì)接軌的最佳機(jī)會(huì)。高等職業(yè)教育中的市場營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)校安排市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，是讓學(xué)生從理論走向動(dòng)手的必不可少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐，學(xué)生能夠更深入地了解自己所從事的行業(yè)，將自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)用在實(shí)踐當(dāng)中，提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生之后的就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

一、頂崗實(shí)習(xí)在市場營銷專業(yè)中存在的必要性

(一)頂崗實(shí)習(xí)能夠讓學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)生可以將自己課堂上的理論知識(shí)真正帶到社會(huì)中進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)了學(xué)生新技能的使用。在實(shí)踐操作中學(xué)生可以發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)學(xué)習(xí)中的漏洞，也可以進(jìn)一步加強(qiáng)自己熟知的知識(shí)，讓學(xué)生真正了解市場營銷，與自身的利益結(jié)合起來，而不是僅把它當(dāng)成一門空洞的理論。在實(shí)踐中發(fā)揮所長，彌補(bǔ)不足，完善自己的知識(shí)體系與實(shí)踐能力，為以后的就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)頂崗實(shí)習(xí)能夠提高學(xué)生的綜合營銷能力。頂崗實(shí)習(xí)目的就是讓學(xué)生在實(shí)踐中提高自己，通過實(shí)踐，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)在銷售行業(yè)中實(shí)踐與理論的不同之處，可以讓學(xué)生培養(yǎng)認(rèn)真的工作態(tài)度和穩(wěn)重的工作作風(fēng)，并且在實(shí)踐中能夠直觀感受到自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己的長處，有利于學(xué)生取長補(bǔ)短，完善自己的知識(shí)體系和技術(shù)能力。同時(shí)實(shí)踐過程比理論知識(shí)更加復(fù)雜多變，在實(shí)踐過程中，能夠讓學(xué)生對(duì)各種復(fù)雜的情況有所了解，靈活運(yùn)用課本知識(shí)，提高綜合營銷能力。

二、頂崗實(shí)習(xí)在市場營銷專業(yè)中存在的不良狀況

頂崗實(shí)習(xí)牽動(dòng)著三方的利益，那就是學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)，因?yàn)楦鞣N各樣的原因，比如實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣、管理主體多元、信息交流層層傳達(dá)，導(dǎo)致這三方的利益不能同時(shí)全部滿足，所以在頂崗實(shí)習(xí)的過程中存在很多問題。

(一)學(xué)生層面的問題。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過程中，雖然沒有正式畢業(yè)，但是必須面臨一個(gè)身份的轉(zhuǎn)換，這個(gè)轉(zhuǎn)換不僅是從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)換，更是從學(xué)校這個(gè)圈子到社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中的轉(zhuǎn)換，這讓很多學(xué)生一時(shí)難以接受，就出現(xiàn)了以下問題。

1.部分學(xué)生過于理想化，對(duì)職業(yè)崗位抱有過高的期望。學(xué)生剛剛完成兩年的知識(shí)儲(chǔ)備，并沒有真正實(shí)踐過，第一次走上實(shí)習(xí)崗位，必定是從基層做起，有的學(xué)生太過理想化，對(duì)職業(yè)崗位抱有太高希望，所以在真正實(shí)習(xí)時(shí)就造成了很大的心理落差，在不滿情緒的推動(dòng)下，往往會(huì)出現(xiàn)抱怨、罷工的現(xiàn)象，嚴(yán)重的還會(huì)影響其他同學(xué)，甚至煽動(dòng)同學(xué)情緒集體罷工。這樣做對(duì)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方面都有不良影響，學(xué)生無法提高自己;企業(yè)會(huì)受到經(jīng)濟(jì)損失;學(xué)校會(huì)遭到名譽(yù)損壞，很可能失去以后校企合作的機(jī)會(huì)。

2.學(xué)生角色轉(zhuǎn)換慢，難以適應(yīng)環(huán)境。在實(shí)習(xí)中，學(xué)生從學(xué)校小圈子跳到社會(huì)大圈子中，并且需要完成從學(xué)生到工作人員的身份轉(zhuǎn)換，但是，學(xué)生已經(jīng)在學(xué)校圈子里生活了十幾年，很難完成角色的轉(zhuǎn)換。所以他們認(rèn)為自己現(xiàn)在還是學(xué)生，只是參加學(xué)校的一個(gè)實(shí)習(xí)活動(dòng)，并不是真正的工作，在實(shí)習(xí)過程中，只要不犯什么大錯(cuò)誤，完成學(xué)校給的任務(wù)，就算合格了。很多學(xué)生依然抱著這種思想，把實(shí)習(xí)看作是學(xué)校交給他們的任務(wù)，而沒有把實(shí)習(xí)真正當(dāng)成是關(guān)系自己就業(yè)的工作。

(二)學(xué)校層面的問題。

1.宣講會(huì)安排不合理，導(dǎo)致很多學(xué)生無法真正了解企業(yè)狀況。大部分的高職院校都會(huì)在實(shí)習(xí)前安排宣講會(huì)，宣講會(huì)的主要內(nèi)容就是請(qǐng)合作企業(yè)為學(xué)生進(jìn)行宣傳和講解，讓學(xué)生可以對(duì)企業(yè)有大致了解。這就體現(xiàn)了學(xué)校連接企業(yè)與學(xué)校信息溝通的功能，但是由于企業(yè)較多以及專業(yè)不同，在時(shí)間有限的宣講會(huì)里集中很多企業(yè)進(jìn)行宣傳講解，這就意味著大部分企業(yè)都不能完整、詳細(xì)地宣傳和講解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、工作待遇與崗位需求等重要情況，這就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生無法了解這些情況，對(duì)于以后的實(shí)習(xí)沒有什么太大的幫助。

2.實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)多，時(shí)間長，指導(dǎo)老師無法全程跟蹤了解實(shí)習(xí)情況。在實(shí)習(xí)中，通常有這樣的情況，一個(gè)指導(dǎo)老師就要負(fù)責(zé)管理幾十個(gè)學(xué)生，而且平時(shí)還要完成常規(guī)的教學(xué)、科研以及管理工作，沒有辦法把全部精力轉(zhuǎn)移到實(shí)習(xí)中，不能及時(shí)跟蹤了解學(xué)生在實(shí)習(xí)中的情況，只能定時(shí)去企業(yè)看望學(xué)生，集中處理學(xué)生在這一段時(shí)間內(nèi)遇到的問題。缺乏教師的督促與指導(dǎo)，學(xué)生也容易產(chǎn)生懈怠情緒。

(三)企業(yè)層面的問題。

1.部分企業(yè)敷衍學(xué)生實(shí)習(xí)，不愿進(jìn)行正規(guī)培養(yǎng)。學(xué)生雖然來到企業(yè)實(shí)習(xí)，但是畢竟無法與正式工作人員進(jìn)行比較，而且學(xué)生日后是否留在實(shí)習(xí)單位還是一個(gè)非常不確定的事情。大部分企業(yè)不會(huì)為了學(xué)生實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正規(guī)的全面培養(yǎng)，因?yàn)橐囵B(yǎng)一個(gè)學(xué)生成為正式工作人員是要花費(fèi)大量精力的，而且很多企業(yè)不放心把銷售工作真正交給學(xué)生，學(xué)生實(shí)際接觸到的知識(shí)還是比較少的。甚至于一些企業(yè)將學(xué)生當(dāng)做廉價(jià)勞動(dòng)力，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高沒有絲毫幫助，甚至?xí)绊憣W(xué)生的身心發(fā)展，對(duì)銷售行業(yè)產(chǎn)生厭惡情緒。

2.部分企業(yè)沒有做到人文關(guān)懷。學(xué)生實(shí)習(xí)的主要目的還是提高自己的工作能力，有些企業(yè)將學(xué)生分到相應(yīng)崗位，教授一些基本操作，就不再進(jìn)行持續(xù)性的培養(yǎng)管理，企業(yè)并沒有把他們當(dāng)做真正的工作人員來看待，不會(huì)關(guān)心學(xué)生，不教授學(xué)生真正的核心知識(shí)，只看中學(xué)生為企業(yè)創(chuàng)造的利潤，再加上指導(dǎo)教師無法全面跟蹤了解學(xué)生，及時(shí)與企業(yè)進(jìn)行溝通，致使學(xué)生沒有學(xué)到真正的知識(shí)，并且心里壓力很大，嚴(yán)重影響了學(xué)生的發(fā)展。

三、解決頂崗實(shí)習(xí)中若干問題的有效方法

(一)學(xué)校充分了解學(xué)生需求，幫助學(xué)生樹立正確觀念，完善崗前教育。針對(duì)學(xué)校存在的宣講會(huì)安排不合理、指導(dǎo)教師精力有限以及學(xué)生沒有正確的實(shí)習(xí)觀念這三個(gè)方面，有如下的解決方法。

1.學(xué)校應(yīng)該了解學(xué)生需求，合理安排宣講會(huì)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)做好企業(yè)與學(xué)生溝通的橋梁，合理安排宣講會(huì)的時(shí)間。比如可以通過以往學(xué)生實(shí)習(xí)的反饋來劃分企業(yè)，然后根據(jù)對(duì)企業(yè)的劃分進(jìn)行時(shí)間安排。同時(shí)要改變企業(yè)在上面宣傳講解，學(xué)生在下面聽的單一模式，可以讓學(xué)生與企業(yè)進(jìn)行零距離的互動(dòng)交流，這樣能讓學(xué)生充分了解企業(yè)，起到了很好的引導(dǎo)作用。

2.合理安排教師指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)。指導(dǎo)教師也是實(shí)習(xí)過程中必不可少的一環(huán)，學(xué)生到了工作崗位后，教師就是連接學(xué)生、學(xué)校與企業(yè)最重要的通道。指導(dǎo)教師要積極與企業(yè)進(jìn)行溝通，反映學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到的困難并及時(shí)解決，而且要及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓學(xué)生盡快完成角色轉(zhuǎn)變，投入到工作當(dāng)中。

3.學(xué)校在前兩年的課程中就應(yīng)當(dāng)提前給學(xué)生打預(yù)防針，持續(xù)轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念。很多學(xué)校在前兩年中只顧著教授學(xué)生理論知識(shí)，最后一年就讓學(xué)生出去實(shí)習(xí)，中間沒有一個(gè)過渡的時(shí)間，所以很多學(xué)生難以接受。學(xué)校應(yīng)該在前兩年的教育中開設(shè)專門的課程，或者是進(jìn)行針對(duì)性的教育，給學(xué)生打好預(yù)防針，樹立正確的觀念，并且多講解在工作中遇到的各種問題，讓學(xué)生可以更好地面對(duì)即將到來的實(shí)習(xí)工作。

(二)企業(yè)對(duì)學(xué)生要認(rèn)真負(fù)責(zé)，制定完善的持續(xù)性培養(yǎng)計(jì)劃。企業(yè)要將學(xué)生看作是真正的工作人員，對(duì)他們進(jìn)行完整的入職培訓(xùn)以及后續(xù)培養(yǎng)，不能僅把他們當(dāng)做廉價(jià)勞動(dòng)力，不教授核心知識(shí)和內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)讓他們真正融入到企業(yè)當(dāng)中，感受真正的工作環(huán)境，了解企業(yè)文化，熟悉工作流程。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人性化管理，尊重學(xué)生，不能抱有“反正是實(shí)習(xí)生，過段時(shí)間就走”的錯(cuò)誤想法，要注重學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。這樣，學(xué)生能夠健康的成長，企業(yè)也會(huì)贏得良好的聲譽(yù)，會(huì)有更多的學(xué)生選擇實(shí)習(xí)結(jié)束后留在企業(yè)工作，有利于學(xué)生和企業(yè)雙方的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)語

高職院校市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，是高等職業(yè)教育中不可缺少的重要一環(huán)，能夠讓學(xué)生了解社會(huì)，把所學(xué)理論與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生以后的就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)，但是學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方面都存在著不同的問題。現(xiàn)在要做的就是針對(duì)這些問題提出合理有效的解決方案，打造良好的實(shí)習(xí)環(huán)境。