網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員的必備素質(zhì)

陳詩哲

（湖北省荊門市圖書館，湖北 荊門 448000）

一、引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，越來越多的行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之便進(jìn)行了大量的改進(jìn)，而這一舉措也進(jìn)一步地帶動了我國各行各業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，大多數(shù)圖書館已實現(xiàn)的讀者自助借還，繼而使得圖書管理工作更加便捷迅速。眾所周知，圖書館館員不僅是圖書的提供者，也是圖書的管理者，且對于很多的圖書方面有極大的了解以及自己的見解，因此，這便要求圖書館館員必須有雄厚的知識儲備，熟練的信息搜索能力，只有這樣才能夠快速便捷地完成其工作并幫助更多的人找到相應(yīng)的所需要的書籍，而這又有助于知識的傳播與弘揚。因此，在大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的館員只有不斷地注入新的觀念提高自己的綜合能力，才能夠出色地完成其工作。為此，本文主要針對現(xiàn)階段圖書館館員的素質(zhì)以及能力現(xiàn)狀展開論述，并基于大環(huán)境下提出了一系列的新的要求，為進(jìn)一步提高其工作效率奠定了基礎(chǔ)。

二、圖書館館員的素質(zhì)和能力現(xiàn)狀分析

在現(xiàn)在的大環(huán)境下，人們更加看重的是服務(wù)的質(zhì)量，因此，對于圖書館而言，圖書館館員的服務(wù)態(tài)度以及相應(yīng)的處理事情的能力則顯得尤為重要。眾所周知，圖書館是許多學(xué)者、文學(xué)愛好者安靜讀書、查閱資料的地方，因此，館員們的服務(wù)態(tài)度關(guān)系著圖書館的服務(wù)質(zhì)量以及相對的閱讀體驗者們對于圖書館的評價，因此，加強(qiáng)圖書館館員的素質(zhì)教育以及能力提升至關(guān)重要。基于圖書館館員的素質(zhì)和能力現(xiàn)狀的具體分析如下所示：

（一）館員的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用能力較差，無法熟練掌握網(wǎng)上操作流程

眾所周知，以往的圖書館館員的主要職責(zé)就是對圖書進(jìn)行管理以及圖書館衛(wèi)生以及其秩序的維護(hù)，且主要的職責(zé)就是為了能夠?qū)Ρ緢D書館的圖書有大致的了解以及相應(yīng)的圖書借閱、歸還等方面的管理，對整個的圖書館藏書有一定的了解，方便借閱者能夠及時地查閱到相應(yīng)的圖書以及該圖書的借閱時間。在以往，圖書館館員只要登記并核查時間就可以，而現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員的職能則顯得越來越重要，現(xiàn)階段館員的主要職責(zé)則是在管理的過程中需要進(jìn)行信息加工和推送本館現(xiàn)有一些功能的基本信息（例如：微信的使用、數(shù)據(jù)庫的使用與推介等），但是，很多的館員對于計算機(jī)并不熟練且很多的現(xiàn)代信息技術(shù)運用能力相對較差，在信息檢索的過程中則會相對較慢，不能及時地為其圖書借閱人提供有效信息，繼而導(dǎo)致了現(xiàn)階段的信息共享能力差、服務(wù)效果差的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）館員的英語水平差，外文文獻(xiàn)得到很好的管理

在現(xiàn)階段的圖書館內(nèi)，大都存在著豐富的國內(nèi)外圖書資源，且為了便于管理，很多的圖書館會單獨開設(shè)一層作為外文資源館藏，而這便要求了相應(yīng)的館員應(yīng)熟練掌握相應(yīng)的外語，只有這樣才能夠有效地對現(xiàn)階段的外文資料進(jìn)行合理管理。但是，現(xiàn)階段圖書館館員在工作過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多館員的外語水平相對較差，不僅不能夠掌握相應(yīng)的信息維護(hù)，而且對于本圖書館內(nèi)相應(yīng)的外文文獻(xiàn)的館藏情況也是一無所知，繼而導(dǎo)致了現(xiàn)階段的外文文獻(xiàn)形同虛設(shè)，無法為相應(yīng)的圖書需要者提供較高水平的服務(wù)，且也使得本圖書館的外文資料沒有得到極大利用，未發(fā)揮其該有的作用。

（三）館員的綜合能力差

眾所周知，圖書館的館員在正式上崗前都會經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)來提高館員的綜合能力，在培訓(xùn)過程中主要針對其工作需求進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括：熟悉圖書館的圖書管理等內(nèi)容，比如不同圖書與期刊的登記以及分類等。但是，現(xiàn)階段的圖書館在館員培訓(xùn)的過程中總會出現(xiàn)一系列的不可控因素，繼而使得很多的培訓(xùn)不能如期舉行，甚至有的圖書館并沒有館員培訓(xùn)過程，繼而導(dǎo)致了館員對于很多的業(yè)務(wù)并不熟練，且有的館員甚至不明確自己的本職工作是什么，使得圖書館的館員綜合能力相對較差，繼而導(dǎo)致了現(xiàn)階段的一系列的服務(wù)差且相應(yīng)的工作效率低等問題的出現(xiàn)。

（四）館員沒有較強(qiáng)的信息意識

在大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)階段的人們對于信息以及知識量的需求越來越偏向多樣化、微觀化以及實用化，因此，這便要求館員要有足夠的信息儲備以及相應(yīng)的知識儲備以應(yīng)對多變的信息需求。但是，就現(xiàn)階段的圖書館館員來看，大多數(shù)的館員并沒有較強(qiáng)的信息意識，繼而使得大多數(shù)的館員在工作的過程中沒有對信息資源進(jìn)行深入挖掘，繼而使得很多的館員缺乏了對信息價值的判斷力和洞察力，最終影響到了信息資源的開發(fā)以及利用，不利于個人的發(fā)展以及相應(yīng)的圖書館事業(yè)的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員必備的素質(zhì)和能力分析

眾所周知，現(xiàn)階段的圖書館為了能夠更好更高效地服務(wù)于眾多讀者，在進(jìn)行館員招聘以及培養(yǎng)的過程中，需要引進(jìn)一批文化知識涉獵廣泛、綜合素質(zhì)好、能力強(qiáng)且熟練掌握計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的復(fù)合型人才，因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館對于館員所具備的基本素質(zhì)以及相應(yīng)的能力要求主要如下：

（一）以良好的職業(yè)道德作為服務(wù)的基礎(chǔ)

職業(yè)道德是可以折射出工作人員對于工作的態(tài)度，因此，對于圖書館館員培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不僅明確了館員在完成自己的工作之際所需承受的基本社會責(zé)任，也加強(qiáng)了館員對于工作的積極態(tài)度，所以，加強(qiáng)圖書館館員的職業(yè)道德尤為重要，在我看來，館員的職業(yè)道德主要包括了愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德、服務(wù)至上的職業(yè)道德、勤奮好學(xué)的職業(yè)道德以及禮貌待人的職業(yè)道德等，其具體內(nèi)容主要如下：

圖書館館員的工作主要是為了能夠幫助更多的讀者在找書的過程中能夠快速地找到以及維護(hù)圖書館的秩序、圖書完整性等工作，因此，館員在工作的過程中首先要明確自己的工作職責(zé)，對于自己的工作要有一定的榮譽感，在工作過程中積極上進(jìn)、無私奉獻(xiàn)，要有極強(qiáng)的責(zé)任感，只有如此，才能夠由內(nèi)而外的散發(fā)出愛崗敬業(yè)的特點。此外，對于館員在工作的過程中，需要注意服務(wù)態(tài)度，友善、良好的交流環(huán)境可使得讀者有好的心情進(jìn)行學(xué)習(xí)，而一味地敷衍了事只會使得自己的工作效率低下甚至影響相應(yīng)的閱讀者，因此，良好的溝通技巧對于館員來說是一件十分重要的技巧，在工作過程中需要禮貌待人、誠懇和氣、舉止謙恭以及談吐文明，只有這樣才能夠為更多的讀者提供咨詢和向?qū)Х?wù)。

（二）具有豐富的文化專業(yè)知識

豐富的文化知識可以使得圖書館館員有更高的工作效率，在有限的時間里可以幫助到更多的人。圖書館館員需要具有一定的文化基礎(chǔ)、科學(xué)知識、圖書情報專業(yè)知識等，館員在具備了一定的文學(xué)功底以及相應(yīng)的文化知識后，才能夠更好地開發(fā)圖書館所擁有的信息資源，開展更多的信息服務(wù)，只有這樣才能夠?qū)ΜF(xiàn)有的信息資源進(jìn)行有效管理。除此之外，館員如果具備了豐富的圖書情報專業(yè)知識，才能更加明確地定位服務(wù)對象，實現(xiàn)圖書館的信息資料的綜合加工、管理以及相應(yīng)的分類檢索的數(shù)字化轉(zhuǎn)移。

（三）業(yè)務(wù)能力強(qiáng)

在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的影響下，越來越多的圖書館已開始運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對圖書進(jìn)行管理，且大多數(shù)的圖書館均為數(shù)字化、自動化，因此加強(qiáng)現(xiàn)階段的館員的現(xiàn)代信息技術(shù)的運用能力以及專業(yè)知識的綜合分析能力是十分有必要的。

四、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館館員需要緊跟時代的步伐，提高自己的綜合能力，才能夠更好地服務(wù)于現(xiàn)階段圖書館的光顧者。