人工智能時代圖書館員職業(yè)能力建設探索

□齊東明

人工智能時代的到來，人們獲取信息的途徑越來越多，對傳統(tǒng)的圖書館產(chǎn)生了不小的影響，圖書館內(nèi)的硬件和軟件越來越智能化。智能圖書館以海量數(shù)據(jù)為基礎，通過云計算的運算能力和人工智能技術相結合，達到圖書互聯(lián)，人書互聯(lián)的目的，為讀者提供智能的閱讀服務。在這樣的大背景下，如何應對人工智能時代的發(fā)展，如何順應時代的變化，成為圖書館轉型成功的依據(jù)，進一步來說，在人工智能時代下，如何提升圖書館員職業(yè)能力以及如何培養(yǎng)新時代的圖書館員，是圖書館建設的一項十分重要的任務。

一、人工智能時代圖書館員的職業(yè)能力

對圖書館員職業(yè)能力評估是圖書館評估體系的重要環(huán)節(jié)。通過對圖書館員的職業(yè)能力進行分析，能夠了解館員的職業(yè)能力情況并反映出圖書館員的專業(yè)性和服務意識，與此同時，也能夠從側面反映出我國圖書館員職業(yè)能力現(xiàn)狀[1]。人工智能技術在圖書館的文獻分類、文獻檢索和借閱自動化方面有著很大的優(yōu)勢。隨著技術的進一步發(fā)展，圖書館的一些基礎工作完全可以被替代，因此人工智能時代對圖書館員的職業(yè)能力提出了新的要求。

圖書館員職業(yè)能力通常來講包括三方面，第一是基礎能力，這個基礎能力是能夠按照職責要求完成日常的工作，這也是職業(yè)能力的重中之重[2]。第二是專業(yè)能力，圖書館員的專業(yè)能力是館員能夠在日常工作中取得高效的基石，這一能力要求圖書館員能夠掌握相關學科的知識，了解圖書管理工作，能夠在特殊情況中體現(xiàn)自身競爭力，同時計算機的應用能力也是專業(yè)能力的要求，他要求圖書館員能夠掌握必要的工作軟件，這些技術能夠幫助圖書館員及時處理日常工作；第三是關鍵能力，也就是說圖書館員在具備基礎的能力同時能夠根據(jù)日常的工作進行更高層次的思考，能夠根據(jù)自己的專業(yè)知識，運用自己周圍的資源進行必要的科學研究，并根據(jù)自己的研究結果編寫相關的學術報告和相關論文[3]。人工智能時代的到來，更加注重圖書館員職業(yè)能力的關鍵能力，該能力能夠和人工智能時代的要求相吻合，并且圖書館的繁瑣工作會逐步被智能硬件替代，因此圖書館員更應該提升自己科研能力，進而提升自己的關鍵能力。

二、圖書館員職業(yè)能力現(xiàn)狀

(一)學歷較低。圖書館員在大眾的眼里非常悠閑，每天就是單調機械的借書還書，這一基本的工作職責所需的專業(yè)性較低，因此不需要過高的學歷，有關報告指出，某知名學校圖書館員學歷統(tǒng)計，專科以下學歷占到了總人數(shù)的12.8%。造成這一比例的原因是由于圖書館學科相對冷門、報考人數(shù)較少、工作內(nèi)容相對枯燥、薪資待遇較差等。

(二)服務意識較差。圖書館員的日常工作多半是在借書和還書之間進行重復的工作，圖書館員面對每天枯燥的工作難免產(chǎn)生煩躁的情緒，因此在面對廣大讀者的時候產(chǎn)生厭倦的情緒，導致服務意識差。部分圖書館員缺乏愛崗敬業(yè)的精神，存在著磨洋工和混日子的現(xiàn)象。

(三)專業(yè)技能脫節(jié)。改革開放40年，科技水平日新月異。圖書館員的專業(yè)能力和職業(yè)能力還停留在改革初期，甚至完全沒有使用過高科技的辦公工具，這一現(xiàn)象導致圖書館員專業(yè)技能脫節(jié)，完全不能跟上最新科技的發(fā)展。因此對于圖書館員來說，必須不斷的提高自己的專業(yè)技能，保證能夠與時俱進。與此同時，還有部分圖書館員不具備專業(yè)性，他們是由其他行業(yè)改行從事圖書管理工作，雖然圖書管理工作是處理日常的借書和還書，但是仍然需要專業(yè)的知識技能，例如圖書檢索庫的建立、圖書知識圖譜的建立和圖書信息化等，這些工作都需要專業(yè)人才。

三、人工智能時代圖書館員職業(yè)能力建設策略

人工智能技術日新月異，但是圖書館建設還處于初級階段，圖書館員作為圖書館建設的主力軍，承擔著圖書館智能化的重要責任。因此必須利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，參與到圖書館智能化建設中。在人工智能時代，圖書館員職業(yè)能力建設，需要充分了解當前職業(yè)能力建設的要求以及如何提升自身的職業(yè)能力。只有這樣，才能把握時代的機會，建設智能化的圖書館。人工智能技術已經(jīng)在圖書館中廣泛應用，如圖書分類、圖書檢索、圖書借閱等。這些技術逐步替代圖書館員日常的工作，因此在這個階段，圖書館員不僅擔任文獻采集、加工處理、編制成冊供讀者閱讀的工作，還需要更多更全面的職業(yè)能力，因此建設好新時代的圖書館員職業(yè)能力非常有必要。

(一)職業(yè)能力要求。

1.具備與時俱進的學習能力。隨著人工智能時代的到來，圖書館的功能已經(jīng)不在只承擔借閱的功能，也逐步走上新媒體時代，可以為人們提供多媒體資源。因此，這就要求圖書館員必須具備與時俱進的學習能力。只有這樣，才能更好地服務于讀者，才能便捷地提供好的服務。

2.具備復合型人才的要求。在人工智能時代背景下，圖書館員重復性的工作逐步被替代。具備復合型競爭能力，才能夠更好地做好圖書管理工作。這就要求圖書館員既要具備業(yè)務素質，又要具備基本的職業(yè)道德。圖書館員具備了綜合素質后，才能夠更好地服務于讀者大眾。

(二)職業(yè)能力提升策略。

1.智能培訓提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)。在日常的工作中，圖書館員必須遵循工作要求的行為準則，按照規(guī)章制度辦事，圖書館作為國家文化宣傳以及思想教育的重要陣地，通過開展一系列繼續(xù)深造學習的制度，對圖書館員進行指引、深造和鼓勵，不斷增加自身的文化水平，深化知識積累，提高職業(yè)素養(yǎng)。在人工智能時代，可以建立一些無紙化培訓、網(wǎng)上培訓，通過此類智能化培訓，高效地提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，讓圖書館員在此崗位上也有機會接觸與時俱進的時代產(chǎn)物，從而對本崗位充滿熱情，將服務圖書館讀者的事業(yè)放在最重要的位置。當把圖書館員的工作與國家和社會的利益相關聯(lián)時，圖書館員不再覺得工作枯燥無味，而是具備充分的工作熱情和社會奉獻敬業(yè)精神，用自己辛勤的勞動，為大眾提供最優(yōu)的條件和服務[4]。

2.計算機專長管理人員引領提高圖書館員業(yè)務技能。圖書館員僅有飽滿的工作熱情還遠遠不夠，在當今人工智能時代，建設數(shù)字化的圖書館已經(jīng)迫在眉睫，在科技日益發(fā)達的今天，任何工作都需要計算機的參與，在建設數(shù)字化的同時，更離不開計算機。因此，這需要圖書館員必須具備業(yè)務技能，能夠充分利用計算機，并且熟練使用相關的技術，只有這樣才能夠滿足讀者對信息化的建設，才能更好地服務大眾。

可以從圖書館員中發(fā)現(xiàn)具有計算機專長的人員進行重點培養(yǎng)，深化其計算機技術，使其能將業(yè)務管理和計算機技術相結合，構建一個智能化圖書館，降低館員的業(yè)務量，提高讀者的借閱效率等。綜上可知，專業(yè)的業(yè)務水平是判斷一個圖書館員能力高低的重要指標，作為圖書館管理人員，不僅需要掌握圖書館的相關知識水平，還需要知道圖書館日常工作的各項業(yè)務水平，將此類業(yè)務知識與計算機技術相結合，做到高效、智能化管理和服務。

3.數(shù)據(jù)庫的高度敏感促進圖書館員的智能化信息管理和科研能力。大數(shù)據(jù)是人工智能時代的基礎，圖書館員每天面對大量的讀者和大量的信息，必須借助大量的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)有高度的敏感，能從數(shù)據(jù)挖掘有關業(yè)務的特點，從而組織協(xié)調和處理好讀者的問題。堅持“從讀者中來，到讀者中去”的原則，讀者能提供大量的數(shù)據(jù)給圖書館員，一個優(yōu)秀的圖書館員，不單是工作技能上面，而是能夠挖掘讀者所給的數(shù)據(jù)中的特點，從而運用這些大量的數(shù)據(jù)為讀者高效的服務。因此，在大數(shù)據(jù)的基礎上，圖書館員必須具備科研能力，能夠根據(jù)目前所獲取的信息情況，合理利用周圍資源，積極投身科研，提高圖書館的建設層次，服務廣大讀者。

(三)職業(yè)能力提升途徑。

1.定期組織前沿技術培訓。圖書館員是圖書館建設的重要組成部分，他們承擔著圖書館的發(fā)展，因此必須注重圖書館員的培訓再學習，通過定期培訓讓圖書館員學習到各個階段不同的專業(yè)知識，能夠了解相關學科的最新動態(tài)。通過組織定期培訓，也能夠讓圖書館員相互交流、相互學習，讓他們能夠在工作中更積極主動的學習和工作。此外，在組織培訓的同時，堅持定期考核，讓圖書館員不斷的學習，從而提高自身專業(yè)技能和綜合素質。在信息化的背景下，需要圖書館員與時俱進，通過定期培訓，讓館員逐步地掌握除專業(yè)技能外的知識，讓圖書館員成為復合型人才。

2.定期與圖書館學術界交流。圖書館建立與其他圖書館相互學習的平臺，讓圖書館員能夠實時接受其他圖書館建設和發(fā)展的最新動態(tài)；通過定期與圖書館學術界進行交流和參觀，學習其他圖書館的新方法和新思路，能夠取長補短，更好地開展圖書館的日常工作。此外，圖書館定期要邀請一些學術界的專家學者進行系列講座，通過這些活動能夠開拓館員的視野和學習新的工作流程。

3.建立較完善的職業(yè)能力評估體系。圖書管理需要完善的用人體制，需要制定嚴格的考核標準和評價體系。通過完善的評估體系，才能更好地激發(fā)館員的工作熱情和敬業(yè)奉獻精神。

四、結語

隨著人工智能時代的到來，圖書館員需要不斷學習，提高自身的服務意識，提升自身的業(yè)務技能，掌握圖書管理和組織工作和科研能力，以人工智能為契機，把圖書館建設成更智能、更人性化的服務場所。