基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID在高校圖書館的應(yīng)用

（洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 洛陽 471000）

RFID（無線射頻識別）技術(shù)是將RFID技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息采集與處理技術(shù)、無線通信技術(shù)等結(jié)合，通過無線射頻通信信號對實(shí)體對象進(jìn)行唯一有效標(biāo)識，進(jìn)而達(dá)成識別目標(biāo)和數(shù)據(jù)交換的目的，實(shí)現(xiàn)非接觸式自動識別技術(shù)?；诰W(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)的RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用不僅能提高圖書管理的效率和準(zhǔn)確性，還能有效彌補(bǔ)圖書館員及讀者在時間、空間上的精力的投入，更好地服務(wù)于每一位讀者，加快文化傳播速度，提高文化水平，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展。

一、基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀

在國外，RFID技術(shù)于1988年在新加坡國家圖書館應(yīng)用，經(jīng)過為期4年的圖書分揀、流通、物流測試，2002年正式運(yùn)營。隨著RFID技術(shù)優(yōu)勢的廣泛傳播，各個國家和地區(qū)積極探索使用該項(xiàng)技術(shù)。

相較于國外，RFID技術(shù)在國內(nèi)圖書館領(lǐng)域的發(fā)展速度也非?？欤趪鴥?nèi)智能圖書館的先驅(qū)應(yīng)用是2005年年底集美大學(xué)的誠毅學(xué)院圖書館，它開辟了RFID技術(shù)在我國圖書館應(yīng)用的先河。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展，智慧校園、智慧圖使館概念的不斷提升，RFID技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理相結(jié)合、傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)相融合的管理模式，對高校圖書館服務(wù)提出了前所未有的新要求?；诰W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID無線射頻識別技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密結(jié)合，并與圖書管理系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)圖書館開架式管理，已經(jīng)成為高校圖書管理模式的重要發(fā)展趨勢。

二、基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)在高校圖書館實(shí)施的必要性和迫切性

（一）實(shí)施的必要性

基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)的實(shí)施給高校圖書館帶來的作用非常明顯。從管理人員角度看：傳統(tǒng)的條形碼借還業(yè)務(wù)操作時間長，圖書清點(diǎn)、盤庫工作強(qiáng)度大但效率低下，RFID技術(shù)的應(yīng)用可以在同時讀取多本粘貼有RFID電子標(biāo)簽的圖書，節(jié)約借還操作時間，簡化盤點(diǎn)工作，針對圖書亂架現(xiàn)象還可利用圖書定位快速確定圖書位置，既節(jié)約工作時間又有效降低工作量；從讀者角度看：無論什么時間，讀者隨時可到自助借還設(shè)備上進(jìn)行借還，實(shí)現(xiàn)“出門即借，進(jìn)門即還”?；诰W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠揭示文獻(xiàn)的流通狀態(tài)，還能有效解決了高校圖書館由于開架閱覽、書籍眾多和分布廣泛而帶來的“找書難”問題。

（二）實(shí)施的迫切性

基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)，是高校圖書館圖書流通領(lǐng)域由傳統(tǒng)人工服務(wù)模式向新型自主服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果，將給紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的流通帶來飛躍性的變化，充分實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源流通領(lǐng)域的自動化，以及對館員業(yè)務(wù)開展能力、服務(wù)水平帶來跨越式提升，除此之外，還對新時期高校圖書館的辦館理念及服務(wù)理念、發(fā)展規(guī)劃及服務(wù)宗旨、管理方法及結(jié)構(gòu)組織等產(chǎn)生重大影響。從服務(wù)效益看：將大量重復(fù)、簡單的圖書借還、圖書盤點(diǎn)、圖書查找等工作交由專門設(shè)備來完成，就能將一部分館員從重復(fù)、簡單、繁雜的工作中解放出來，調(diào)整到具有一定技術(shù)含量、高附加值的能充分發(fā)揮專長的服務(wù)崗位上去，從而提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量、層次和水平，提升和優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，解決人力不足問題。從經(jīng)濟(jì)效益看，隨著RFID技術(shù)的發(fā)展與完善，自主借還設(shè)備產(chǎn)品、技術(shù)、價格等方面已趨于穩(wěn)定，再配以先進(jìn)的管理模式，圖書館提供的個性化的閱讀空間，既提升了圖書館對讀者的親和力和吸引力，也使館舍利用率和圖書資源利用率得到提高。

三、基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用優(yōu)勢

RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用，從圖書流通速率、讀者查詢圖書時間、讀者自助借還、圖書盤點(diǎn)速率、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等幾個方面與傳統(tǒng)模式都有很大提升，能夠提高管理水平、提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對圖書等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源更為有效管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)讀者滿意度比率的增加。

（一）提高圖書流通速率

RFID技術(shù)的應(yīng)用，使自助借還設(shè)備在圖書借還過程中圖書芯片正常讀取范圍內(nèi)，該設(shè)備便可同時對多冊圖書進(jìn)行借還操作，有效縮短了圖書借還過程的操作時間，緩解了讀者因借還操作過程煩瑣，耗時等因素帶來的不借閱、不歸還現(xiàn)象，增加了館藏紙質(zhì)圖書文獻(xiàn)的流通速率。

（二）節(jié)省讀者檢索圖書時間

RFID技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書的物理定位，讀者在圖書檢索過程中無須對館藏分布、圖書分類等方面進(jìn)行過多了解，只需要利用所需的檢索方式進(jìn)行圖書檢索就可實(shí)現(xiàn)圖書的精準(zhǔn)定位，有效節(jié)約讀者檢索圖書時間。

（三）實(shí)現(xiàn)讀者自助借還服務(wù)

RFID技術(shù)的應(yīng)用，能夠使讀者不受時間限制在自助借還設(shè)備上自行辦理圖書借閱與歸還手續(xù)，讀者可節(jié)省排隊(duì)等候時間，館員可減少工作的重復(fù)性，降低圖書管理人員勞動強(qiáng)度，節(jié)約人力管理成本，在有限的成本下延長圖書館開館時間，優(yōu)化讀者服務(wù)工作開展，為讀者提供多元化、個性化、人性化的服務(wù)。同時，讀者也可根據(jù)自己的閱讀興趣和需求，自主實(shí)現(xiàn)圖書檢索、借還、影印等服務(wù)，使讀者自助服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)。

（四）提高圖書盤點(diǎn)速率

RFID技術(shù)的應(yīng)用，館員不需要將圖書從書架上來回上下架，可根據(jù)書庫或書架上對應(yīng)的層標(biāo)，利用專業(yè)的圖書盤點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行上架、倒架、盤點(diǎn)和順架等日常工作。此外，在圖書盤點(diǎn)過程中，該技術(shù)還可以遠(yuǎn)距離一次讀取多個RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)，讓圖書協(xié)助尋找變得容易，準(zhǔn)確、快速搜尋出不在架、錯架、亂架圖書進(jìn)行追蹤和定位，進(jìn)而簡化了盤點(diǎn)工作，有效提高圖書的盤點(diǎn)速率和準(zhǔn)確率。

（五）有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

RFID技術(shù)的應(yīng)用，可以統(tǒng)計(jì)分析圖書的利用率和讀者結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對館藏書籍的取閱率統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)結(jié)果提供更加契合讀者需求的個性化需求服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等。同時，基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)還可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，通過實(shí)時顯示進(jìn)出館的讀者人數(shù)、進(jìn)出時間及讀者類型，提取讀者每月在館平均時間、讀者每月進(jìn)館次數(shù)等多種數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘可直接反映高校圖書館的管理和服務(wù)水平。

四、基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用中存在的問題

基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)與圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行有效對接，改變了原有業(yè)務(wù)操作模式，給圖書館管理理念、服務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)帶來了變革，使管理變得自動化和智能化，從服務(wù)空間實(shí)現(xiàn)了藏、閱、借合一的新型服務(wù)模式，具有借還自主化、定位精準(zhǔn)化、盤點(diǎn)智能化、防盜多元化等技術(shù)優(yōu)勢，但目前在應(yīng)用過程中仍存在諸多問題。

（一）設(shè)備的安全問題

RFID技術(shù)在應(yīng)用過程中具有感應(yīng)靈敏度高、數(shù)據(jù)記憶容量大、讀寫距離遠(yuǎn)、可批量重復(fù)處理等優(yōu)點(diǎn)，但在實(shí)際借還過程容易出現(xiàn)多種問題。

第一，系統(tǒng)防盜功能較差。RFID電子標(biāo)簽面積大隱蔽性相對較差，很容易被讀者發(fā)現(xiàn)并撕毀，容易造成在還書過程中只歸還電子標(biāo)簽或圖書調(diào)包現(xiàn)象。此外，RFID電子標(biāo)簽是通過電磁波識別信息，在使用過程容易受金屬、人體、錫紙等物品阻斷射頻信號，導(dǎo)致圖書防盜功能失效，造成圖書丟失率提高。

第二，讀者隱私防范較弱。RFID技術(shù)自主借還過程中，借還系統(tǒng)不顯示讀者照片信息，工作人員也不參與借還過程，會導(dǎo)致個別讀者盜用他人賬號進(jìn)行借還操作，造成不良后果。

第三，借閱條件要求較高。目前市場上RFID技術(shù)未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，高頻標(biāo)簽傳輸距離短，讀者在借還操作時信息讀取會出現(xiàn)讀取標(biāo)簽受限狀況；此外如果兩位及以上讀者相距稍近，設(shè)備也會出現(xiàn)讀取信息錯亂造成圖書錯借現(xiàn)象，更有甚者因多冊圖書在設(shè)備上擺放位置、方式不合適等情況，造成圖書漏借、漏還。

（二）圖書管理人員角色轉(zhuǎn)變問題

基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)作為一項(xiàng)新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，改變了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，優(yōu)化了館藏文獻(xiàn)資源管理和業(yè)務(wù)管理，它的引用有效地節(jié)約了人力資源，要求更多輔助館員通過繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，逐步向?qū)I(yè)館員層面邁進(jìn)，服務(wù)模式也由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。除此之外，新設(shè)備的學(xué)習(xí)使用、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、服務(wù)方向等多項(xiàng)工作也是高校圖書館員角色轉(zhuǎn)變的影響因素。

（三）讀者使用人員不良行為問題

基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)給讀者的體驗(yàn)帶來了前所未有的人性化、個性化服務(wù)，但讀者在享受各種便利的同時也利用自動化操作漏洞，涌現(xiàn)多種不良行為，如芯片的撕毀，圖書的磨損和損壞、涂損、丟失頁碼等情況也存在影響，圖書損壞率提升，更有甚者在圖書歸還過程中僅歸還芯片等多種不良行為的發(fā)生。

五、提高基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)應(yīng)用水平的方法

（一）完善技術(shù)設(shè)備，提高體驗(yàn)效果

高校圖書館應(yīng)時刻關(guān)注RFID設(shè)備在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的所有問題，指派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，密切與廠家聯(lián)系，不斷更新、完善技術(shù)，保證設(shè)備正常使用。針對標(biāo)簽誤讀錯借問題，應(yīng)合理規(guī)劃借閱區(qū)域，保證有效借閱距離。

（二）提升服務(wù)理念，增強(qiáng)館員技能

RFID技術(shù)的應(yīng)用給圖書館員角色轉(zhuǎn)變帶來了新的挑戰(zhàn)。從服務(wù)模式上要由被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，圖書館員不僅需要具備最基本的圖情專業(yè)知識，積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平，還要逐步提高網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)操作技能、網(wǎng)絡(luò)安全手段等方面的知識，才能在實(shí)際操作中及時解決設(shè)備問題、解讀讀者疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)讀者教育，開展行為引導(dǎo)

圖書館應(yīng)加強(qiáng)讀者教育，引導(dǎo)讀者具有正確的人生觀、價值觀，樹立良好的道德觀，增強(qiáng)誠信意識、綜合素養(yǎng)，讀者教育要貫穿于在校期間全過程。張貼借還、盜竊、丟失、損壞、賠償圖書等管理制度，明確違紀(jì)行為，定期舉辦知識培訓(xùn)，引導(dǎo)讀者文明入館。館內(nèi)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，不定時抽查圖書歸還狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時制止，針對惡劣行為進(jìn)行必要處罰。

（四）提高網(wǎng)絡(luò)信息利用，加強(qiáng)讀者交互空間

RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用，拉開了館員與讀者的距離，缺少了交流互動，為保證服務(wù)的深入化，圖書館應(yīng)增設(shè)服務(wù)臺、建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺，增加交互空間，認(rèn)真做好導(dǎo)讀工作，及時解決讀者提出的各種疑問，除此之外，還應(yīng)積極開展組織各種活動，如“世界讀書日”系列活動，讀書沙龍、共讀空間等，通過多途徑強(qiáng)化圖書館與讀者、館員與讀者、讀者與讀者之間的交流溝通，讓讀者深入了解圖書館，利用圖書館，宣傳圖書館。

六、結(jié)語

隨著基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的RFID技術(shù)的不斷改進(jìn)與發(fā)展、成熟與完善，是對高校圖書館工作流程、服務(wù)方式、管理模式等一系列的重大變革，它將推進(jìn)圖書館服務(wù)模式的不斷更換與創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組，推動圖書館自動化程度，提高圖書館智能化服務(wù)水平。為此，作為高校文化建設(shè)基地的圖書館，在建設(shè)規(guī)劃上要開拓思路，從技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的角度出發(fā)，規(guī)劃適合學(xué)校整體發(fā)展需求的應(yīng)用策略；在業(yè)務(wù)管理上要要求館員進(jìn)行專業(yè)知識理論研究、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力研究、計(jì)算機(jī)操作技能研究、理論實(shí)踐結(jié)合創(chuàng)新引用研究等，構(gòu)建高效率、多元化的智慧化、數(shù)字化圖書館，讓RFID技術(shù)真正有效地應(yīng)用于圖書館，成為高校圖書館未來發(fā)展的主要推動力。