新媒體時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部提升媒體應(yīng)對(duì)能力的策略研究

（河南省南陽(yáng)市市委黨校行政管理教研室，河南 南陽(yáng) 473000）

一、引言

當(dāng)下隨著新媒體的出現(xiàn)，快速傳播媒介的普及發(fā)展速度逐漸提升，對(duì)政府處理各項(xiàng)事物造成了一定的影響，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部也會(huì)被各種新媒體所影響，從而降低事物處理效率，為此需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部媒體應(yīng)對(duì)能力培養(yǎng)，習(xí)近平總書(shū)記也提到過(guò)需要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體打交道能力，能夠有效利用媒體弘揚(yáng)政策，掌握社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種矛盾，促進(jìn)實(shí)際工作有序開(kāi)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部媒體應(yīng)對(duì)能力基礎(chǔ)構(gòu)成要素

領(lǐng)導(dǎo)干部是整個(gè)新聞事件的參與者，因此需要立刻針對(duì)事件做出政治判斷，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事件發(fā)展趨勢(shì)和變化過(guò)程，從政治高度入手深入挖掘事件本質(zhì)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)該和政府保持相同的思想形態(tài)和政治立場(chǎng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部在因應(yīng)對(duì)媒體過(guò)程中所呈現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)作、神情能夠?qū)浾撟呦虍a(chǎn)生直接影響，在這種情況下，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部在媒體面前始終維持清醒的頭腦，保持冷靜態(tài)度，在思想層面打好基礎(chǔ)，因?yàn)橐粋€(gè)神態(tài)、一句話都會(huì)影響新聞?shì)浾?，為此需要領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻保持冷靜的頭腦和清醒的態(tài)度，具備明確思想認(rèn)識(shí)才可以更好地應(yīng)對(duì)事件變化。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部還需要通過(guò)政治思想武裝頭腦，不斷提升自身的辨別能力，全面掌握新媒體當(dāng)下發(fā)展主流趨勢(shì)，掌握各種信息的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確辨析不良信息和有效信息，在面對(duì)該種信息時(shí)，需要維持良好辨別能力，挑選出有效信息化為己用。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部還需要了解媒體、懂新聞。面對(duì)新聞時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備敏銳觀察力，著重關(guān)注各種重要媒體報(bào)刊，從而了解輿論走向，通過(guò)海量報(bào)道信息當(dāng)中能夠準(zhǔn)確快速找出焦點(diǎn)事件，有效應(yīng)對(duì)媒體問(wèn)題。針對(duì)媒體不當(dāng)報(bào)道進(jìn)行修正，保證信息準(zhǔn)確性[1]。

領(lǐng)導(dǎo)干部需要進(jìn)一步提高面對(duì)媒體的自信心，大部分領(lǐng)導(dǎo)都缺少應(yīng)對(duì)媒體的經(jīng)驗(yàn)，在遇到?jīng)坝慷鴣?lái)的民意訴求以及媒體訪問(wèn)，容易產(chǎn)生回避或慌張等情緒，這種缺少自信的問(wèn)題主要是因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)所造成的。為此領(lǐng)導(dǎo)干部也需要認(rèn)識(shí)到回避式的應(yīng)對(duì)方法只會(huì)使問(wèn)題矛盾更加激化，從而使民眾質(zhì)疑政府能力。為此領(lǐng)導(dǎo)干部需要樹(shù)立媒體自信，擁有主動(dòng)面對(duì)、挖掘真相的勇氣，按照新媒體的方式和速度要求解決各項(xiàng)問(wèn)題，為其提供滿意回答，提升領(lǐng)導(dǎo)干部表達(dá)溝通實(shí)力，作為信息傳播者，需要不斷提升自身媒介素養(yǎng)。

三、提高領(lǐng)導(dǎo)干部媒體應(yīng)對(duì)能力的有效措施

（一）端正領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)

如果領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于新媒體的重視程度不足，便會(huì)從其行為和語(yǔ)言中體現(xiàn)出來(lái)，呈現(xiàn)出一種敵對(duì)狀態(tài)。針對(duì)該種狀況，想要提升領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體應(yīng)對(duì)能力，需要從認(rèn)識(shí)層面入手加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，使其能夠用一種合理的心態(tài)去認(rèn)識(shí)媒體，同時(shí)還要從政治高度層面入手，積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身對(duì)于媒體的政治敏感，第一需要幫助領(lǐng)導(dǎo)干部提高重視，從心理層面校正領(lǐng)導(dǎo)干部的錯(cuò)誤認(rèn)知，充分了解到政府執(zhí)政過(guò)程中，新媒體的影響作用。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部而言，需要深入學(xué)習(xí)媒體運(yùn)行規(guī)律與媒體功能，特別是新媒體，其和傳統(tǒng)媒體相比，傳播速度和功能都得到了進(jìn)一步放大。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該給予新媒體以足夠的尊重和重視，合理對(duì)待媒體工作者，促進(jìn)雙方有效合作，給予媒體有限采訪權(quán)，維護(hù)好媒體尊嚴(yán)。只有從心理層面入手認(rèn)識(shí)到新媒體影響力與作用力，才能更加有效學(xué)習(xí)媒體知識(shí)，提高培訓(xùn)積極性[2]。

著重培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部政治敏感性。作為一種新時(shí)期發(fā)展過(guò)程中的新興媒體，通過(guò)新媒體來(lái)宣傳黨的方針政策能夠突出親民性，領(lǐng)導(dǎo)干部以及社會(huì)大眾日常生活離不開(kāi)媒體。政治理論高低也會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部形象及其社會(huì)影響力產(chǎn)生不良影響，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部其自身的媒體影響力也相對(duì)較高，面對(duì)媒體時(shí)才能更有底氣。為此需要提高培訓(xùn)政治高度，提升領(lǐng)導(dǎo)干部政治敏感性，對(duì)其行為與言論進(jìn)行有效指導(dǎo)，維護(hù)政府形象。

（二）建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制

第一，可以把日常反思融入培訓(xùn)體系當(dāng)中，設(shè)置日常反思活動(dòng)，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于自身身份的認(rèn)識(shí)。針對(duì)新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確定位自己的身份和責(zé)任，能夠有效預(yù)防行為錯(cuò)位和職權(quán)越位等問(wèn)題的發(fā)生。全媒體條件下，管本位思想也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，為此需要領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)定位，突出責(zé)任義務(wù)。

第二，可以為領(lǐng)導(dǎo)干部模擬媒體環(huán)境，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。提升其媒體應(yīng)對(duì)實(shí)力，比如可以結(jié)合某一事件進(jìn)行模擬，為領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)造良好的思考環(huán)境，促進(jìn)其有效地進(jìn)行思考、表達(dá)和處理，針對(duì)大部分領(lǐng)導(dǎo)干部綜合表現(xiàn)實(shí)施合理測(cè)評(píng)，準(zhǔn)確判斷其媒體應(yīng)對(duì)能力。在新媒體時(shí)代下，需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極掌握利用新媒體，努力克服害怕心理，學(xué)習(xí)正視和接納新媒體，合理應(yīng)用新媒體。在測(cè)評(píng)過(guò)程中可以利用量化打分的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。如同企業(yè)招聘過(guò)程中的模擬情境，方便招聘者從各種層面入手，對(duì)于應(yīng)聘者具體表現(xiàn)進(jìn)行合理打分，比如可以從穩(wěn)定性、責(zé)任感、邏輯思維能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、媒體認(rèn)識(shí)能力、舉止儀表等形式等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)干部在整個(gè)模擬氛圍中的表現(xiàn)，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)評(píng)估效果[3]。

第三，培養(yǎng)媒體和領(lǐng)導(dǎo)干部的對(duì)等交流意識(shí)。傳統(tǒng)模式下，領(lǐng)導(dǎo)干部遇到事情后，主要是通過(guò)捂蓋子的方法隱瞞觀眾和群體，試圖蒙混過(guò)關(guān)。但結(jié)果通常就是弄巧成拙，如果一旦拆穿某人的謊言，便會(huì)導(dǎo)致群眾失去信任感，擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。善用媒體，需要和媒體坦誠(chéng)相對(duì)，除了部分保密事項(xiàng)外，其他的內(nèi)容都要實(shí)話實(shí)說(shuō)，促進(jìn)信息的透明化和公開(kāi)化，闡述清楚事實(shí)真相，通過(guò)真實(shí)、合理、坦誠(chéng)的解釋贏得群眾支持，減少群眾疑惑。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部形象管理

領(lǐng)導(dǎo)干部基礎(chǔ)形象是感性形象，利用新媒體進(jìn)行宣傳，可以有效提升領(lǐng)導(dǎo)的感性形象，進(jìn)一步放大干部形象，使其更加立體化，但不管是好的形象還是不好的形象都會(huì)為大眾所熟知。為此需要相關(guān)干部結(jié)合自身的身份定位配置服飾。新媒體可以進(jìn)一步擴(kuò)大干部形象，不但有好的影響，同時(shí)還擁有消極的一面。為此需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部形成正確認(rèn)識(shí)，不能因?yàn)槊襟w播放不好形象便出現(xiàn)反感。而是通過(guò)媒體反映出來(lái)的內(nèi)容及時(shí)改正自身不足，提升媒體形象。其次，領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)該維持公共形象真實(shí)性。部分領(lǐng)導(dǎo)干部一味塑造形象，反而會(huì)失去真實(shí)感，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度而言，偽裝出來(lái)的形象是無(wú)法經(jīng)受住群眾和時(shí)間的考驗(yàn)的。最后，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該配合實(shí)際狀況搭配衣著，這也是現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求，工地需要穿工裝。而部分干部因?yàn)閷?duì)于自身形象過(guò)于重視，不管什么情況下都是以一身正裝出現(xiàn)在公眾面前，即便是處于搶險(xiǎn)救災(zāi)一線同樣穿著正裝，但其也和環(huán)境狀況相違背，形象過(guò)于突兀[4]。

（四）提升領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體應(yīng)對(duì)語(yǔ)言能力

第一，需要嚴(yán)格遵循真實(shí)性原則，只有傳遞真實(shí)的信息，才能提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒體公信力，面對(duì)媒體時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部需要準(zhǔn)確了解自己定位，清楚自己是政府代言人，滿足人民基礎(chǔ)的知情權(quán)，確保所傳播出去的信息全部都是真實(shí)信息。堅(jiān)定媒介傳播信念，明白不論信息的好壞，人民想要的只有真實(shí)的信息。而領(lǐng)導(dǎo)干部在新聞事件面前發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)該在之情和不知情兩種條件下選擇，禁止隨意編造信息，為公民提供虛假信息。

第二，應(yīng)該確保信息前后一致，避免出現(xiàn)太大的波動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部在新時(shí)期多樣化、多渠道的媒體面前發(fā)表言論，需要保證宣傳事件的真實(shí)性，始終堅(jiān)持實(shí)事求是觀點(diǎn)。在全面掌握事件真相后，才能確保對(duì)于事件的觀點(diǎn)看法以及事件描述擁有良好的一致性，前后觀點(diǎn)矛盾除了引起公眾懷疑之外，還會(huì)影響政府公信力。

第三，領(lǐng)導(dǎo)干部在應(yīng)對(duì)新媒體的過(guò)程中，還需要秉持主動(dòng)性原則。在媒介面前，領(lǐng)導(dǎo)干部需要盡量避免回避狀態(tài)，通過(guò)科學(xué)引導(dǎo)新媒體，轉(zhuǎn)化輿論方向。在接受媒體采訪前，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)該，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)媒體的問(wèn)題，做好應(yīng)對(duì)敏感性問(wèn)題的準(zhǔn)備。比如針對(duì)新媒體微博媒介中的各種網(wǎng)友提問(wèn)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部可以按照自身對(duì)于事件的理解提供更多信息，從而抓住主動(dòng)權(quán)。除此之外，發(fā)布新聞事件信息過(guò)程中，還需要按照主動(dòng)性原則實(shí)施。如同白巖松所說(shuō)的：“在新時(shí)期發(fā)展背景下，隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，已經(jīng)沒(méi)有能夠徹底隱藏的信息，整個(gè)傳播空間中不是正確信息占領(lǐng)，就是虛假信息占領(lǐng)?！睘榇诵枰嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)出擊，宣傳正確信息，才能提高事件解決效率[5]。

第四，掌握說(shuō)話分寸，堅(jiān)持適度原則。合理把控說(shuō)話內(nèi)容和說(shuō)話時(shí)機(jī)的度，領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)媒體時(shí)，不管是說(shuō)話內(nèi)容，還是說(shuō)話時(shí)機(jī)都需要掌握好一個(gè)度，在該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)話，說(shuō)清楚自己想要了解的內(nèi)容，不能帶有個(gè)人情緒，隨意聯(lián)想，在合理的時(shí)機(jī)內(nèi)提供真實(shí)信息。同時(shí)明確自身責(zé)任，針對(duì)新聞事件只需做好自己職責(zé)范圍中的事件，如果事件不屬于自身職責(zé)范圍，則相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部不能進(jìn)行隨意批判。在合理應(yīng)對(duì)媒體的過(guò)程中，還需要把握好和媒介之間的關(guān)系，比如部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于隱私生活曝光問(wèn)題具有一定的擔(dān)憂，而部分領(lǐng)導(dǎo)則干脆設(shè)置微博，發(fā)布信息，有效拉近了媒體和領(lǐng)導(dǎo)干部之間的距離，但作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，需要和媒體之間保持適當(dāng)距離，距離過(guò)遠(yuǎn)或過(guò)近都會(huì)阻礙社會(huì)工作的有序展開(kāi)。合理把握自身形象。應(yīng)對(duì)媒體的過(guò)程中不可避免地會(huì)涉及公眾形象，為此需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提升自身的媒介素養(yǎng)，具備被訪問(wèn)對(duì)象所需要擁有的媒介素質(zhì)，明確自身職責(zé)和身份，適當(dāng)發(fā)表言論。

古今中外的諸多政治家都是語(yǔ)言表達(dá)高手。回答記者問(wèn)題、即興發(fā)言和會(huì)議講話也成為領(lǐng)導(dǎo)干部工作中的重要內(nèi)容，是媒體深入了解領(lǐng)導(dǎo)干部的直接方式。語(yǔ)言表達(dá)能力也是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體的基礎(chǔ)能力。領(lǐng)導(dǎo)干部并非是要成為演說(shuō)家，而是需要擁有高水平的語(yǔ)言表達(dá)能力。為此需要領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，從而提升整體語(yǔ)言表達(dá)水平。

（五）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部情緒控制培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)干部不應(yīng)試圖操控記者。領(lǐng)導(dǎo)干部在積極參與到各個(gè)媒體事件的過(guò)程中，需要有效控制自身言行和情緒，特別是針對(duì)動(dòng)態(tài)性媒介對(duì)象記者，其一舉一動(dòng)和注意力變化都會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒和行為，為此只有提高自我控制能力，才可以形成有效的輿論互動(dòng)環(huán)境。當(dāng)下形式豐富的媒體活動(dòng)也變成政府與社會(huì)群眾溝通的主要渠道，能夠樹(shù)立起良好的政府形象。在新媒體背景下，媒介傳播渠道和傳播方式越來(lái)越多樣化，領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體進(jìn)行直接接觸的機(jī)會(huì)也不斷增加。為了媒體效果，記者的提問(wèn)也越加犀利，富有挑戰(zhàn)性，而領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)那些尖銳、毫不留情的問(wèn)題時(shí)，需要合理控制自身的行為和情緒。領(lǐng)導(dǎo)干部的政治智慧、語(yǔ)言表達(dá)能力、迅速的反應(yīng)、敏捷的思維、堅(jiān)韌的毅力和良好的修養(yǎng)是其綜合能力素質(zhì)的集中體現(xiàn)[6]。

正確認(rèn)識(shí)媒體也是有效應(yīng)對(duì)媒體的基礎(chǔ)條件。在傳播渠道不斷擴(kuò)展和傳播方式越加多樣的背景下，如果沒(méi)有對(duì)現(xiàn)代媒體有一個(gè)全面的了解，任何社會(huì)個(gè)人與單位集體都無(wú)法從容面對(duì)這個(gè)復(fù)雜煩瑣的局面，同樣領(lǐng)導(dǎo)干部依然如此。為此需要認(rèn)識(shí)新媒體的積極作用，同時(shí)也要合理預(yù)估新媒體可能出現(xiàn)的消極影響，從而對(duì)負(fù)面影響進(jìn)行有效疏導(dǎo)。信息時(shí)代也強(qiáng)化了新媒體的社會(huì)治理功能，通過(guò)對(duì)新媒體進(jìn)行有效管理和正確引導(dǎo)，能夠發(fā)揮出信息渠道的傳播作用，促進(jìn)政府實(shí)現(xiàn)公共治理的目標(biāo)，創(chuàng)建良好的公共形象，提高政府信任度。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，社會(huì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中都能夠看到新媒體的影響，比如社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等。而人們也逐漸習(xí)慣了新媒體的影響。在這種狀態(tài)下，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部也有了更多的機(jī)會(huì)和媒體打交道，配合媒體也成為其日常工作，為此領(lǐng)導(dǎo)干部需要合理利用該種資源，打造良好的政府形象和自我形象。