新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵與特征

郜淅琳 鄭州師范學(xué)院傳播學(xué)院

隨著媒介技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為民意溝通與表達(dá)最便利和活躍的平臺(tái)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月30日，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種社會(huì)大眾思想的表達(dá)，已經(jīng)成為社會(huì)態(tài)度的縮影。作為參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)主力軍的大學(xué)生，他們擁有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲，熱衷于在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表言論、表達(dá)情緒，加之網(wǎng)絡(luò)本身具有很強(qiáng)的隱匿性、及時(shí)性以及擴(kuò)散性等特征，許多大學(xué)生在網(wǎng)上自由發(fā)表言論后，便在不知不覺(jué)中成為了輿論爆發(fā)的參與者，這無(wú)疑給高校管理帶來(lái)一定的影響，因此如何正確理解和把握新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和特征，已經(jīng)成為目前高校思想政治教育工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

(一)輿情的界定

輿情是“輿論情況”的簡(jiǎn)稱，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類組織及其政治、社會(huì)、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)態(tài)度。①它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等等表現(xiàn)的總和。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情的界定

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會(huì)輿情的直接反映。傳統(tǒng)的社會(huì)輿情存在于民間，存在于大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾往往以信息化的方式發(fā)表各自看法，因此網(wǎng)絡(luò)輿情指在互聯(lián)網(wǎng)上形成并傳播的帶有一定影響力的“焦點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問(wèn)題或者帶有明顯傾向性的意見(jiàn)與言論。②

(三)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的界定

在新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情包含有四個(gè)重要的構(gòu)成元素：傳播主體、中介性事項(xiàng)、輿情客體、傳播載體。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體主要是高校大學(xué)生；中介性事項(xiàng)主要是指重大社會(huì)事件和突發(fā)事件、國(guó)際國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)話題、與大學(xué)生自身利益息息相關(guān)的事項(xiàng)如校園管理制度、日常生活問(wèn)題等；輿情客體主要指?jìng)鞑ブ黧w在新媒體平臺(tái)上發(fā)表的意見(jiàn)、情緒、態(tài)度和意愿；傳播載體主要指的是輿情傳播所使用的媒介載體，如論壇、貼吧、博客、微博、微信、虛擬社區(qū)等。根據(jù)以上四個(gè)元素，我們可以把高校網(wǎng)絡(luò)輿情界定為：高校學(xué)生借助現(xiàn)代信息技術(shù)在新媒體平臺(tái)上，圍繞中介性事項(xiàng)進(jìn)行的各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)的總和。

二、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的必要性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及高校內(nèi)與大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)等活動(dòng)緊密相關(guān)的事件和現(xiàn)象，它與學(xué)生們的利益相關(guān)聯(lián)，同時(shí)，由于高校學(xué)生生活密集且文化程度較高，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度更快、影響面更大，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是維護(hù)校園穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)、貫徹落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要之舉。

首先，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是展示校園文化的媒介。

隨著新媒體平臺(tái)的繁榮發(fā)展，往日在有形的舞臺(tái)上被展示的校園文化已經(jīng)轉(zhuǎn)移到虛擬的網(wǎng)絡(luò)及新媒體平臺(tái)，比如百度貼吧、官方微博、微信公眾號(hào)、微信群、QQ 群等。校園文化是否健康，在一定程度上可以通過(guò)高校網(wǎng)絡(luò)輿情反映出來(lái)。

其次，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是維護(hù)校園穩(wěn)定的工具。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，帶給高校學(xué)生的影響也是多方面的。通過(guò)高校網(wǎng)絡(luò)輿情中所反映出的信息，可以掌握當(dāng)下學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)及焦點(diǎn)話題，將這些輿情信息進(jìn)行分析，對(duì)于研判大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)是十分有幫助的。尤其是深入剖析那些負(fù)面的輿情，可以深入判斷并把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，及時(shí)在學(xué)生中開(kāi)展思想政治教育工作，使大學(xué)生避免被負(fù)面輿情所誤導(dǎo)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)工作若開(kāi)展得及時(shí)、合理且有效，可以使高校網(wǎng)絡(luò)空間得到凈化，思想輿論的主導(dǎo)地位得到加強(qiáng)，高校宣傳工作進(jìn)一步促進(jìn)，從而為高校乃至社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

再次，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是體現(xiàn)高校思政工作的窗口。

加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，有利于提高高校思想政治教育工作的實(shí)效性。面對(duì)新時(shí)代下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，思想政治教育工作也面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情可以高度反映學(xué)生的思想狀況，思想政治教育工作者收集輿情信息后進(jìn)行研判，進(jìn)而有針對(duì)性地改進(jìn)思想政治教育的方法與內(nèi)容；另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，思想政治教育工作者用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行思想政治教育的空間與渠道也將拓寬。

三、新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

(一)外顯性與隱匿性并存

大學(xué)生在使用以多元性、自由性為主要特征的網(wǎng)絡(luò)時(shí)，思考和判斷的能力會(huì)明顯得到提高；但是，網(wǎng)絡(luò)在具有自由性的同時(shí)還有著隱匿性，大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無(wú)法嘗試的不良行為在虛擬空間中有極大的可能得到實(shí)踐。隨著各大高校的擴(kuò)招，大學(xué)生的數(shù)量也快速增長(zhǎng)進(jìn)而使校園網(wǎng)絡(luò)人群劇增。但是網(wǎng)絡(luò)缺乏立法、網(wǎng)絡(luò)教育管理不完善、計(jì)算機(jī)技術(shù)教育相對(duì)滯后，直接導(dǎo)致部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用中缺乏良好的行為規(guī)范。虛擬性的網(wǎng)絡(luò)將尚未被證實(shí)的信息源以及眾多具有一定刺激性的中介性事件，即時(shí)傳播到網(wǎng)民中，引起大學(xué)生神經(jīng)觸痛，并誘發(fā)群體心態(tài)變化。當(dāng)整個(gè)大學(xué)生群體產(chǎn)生被“點(diǎn)燃”的激發(fā)心理效應(yīng)時(shí)，即使是積極的群體激情，也難免產(chǎn)生負(fù)面心理效應(yīng)。③

(二)突發(fā)性與時(shí)效性并存

網(wǎng)絡(luò)將時(shí)間和空間的界限打破，重大新聞事件在網(wǎng)絡(luò)上被關(guān)注發(fā)酵后也迅速成為了輿論熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)所具有的實(shí)時(shí)更新的特點(diǎn)，使得輿論熱點(diǎn)在網(wǎng)上得到快速傳播。大學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)最多的群體之一，任何信息都可能在學(xué)生中間引發(fā)熱議。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)毫無(wú)征兆，學(xué)生們通過(guò)微博、微信等平臺(tái)發(fā)表自己的意見(jiàn)。各種意見(jiàn)匯集到一起，在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)互動(dòng)、互相影響，高校網(wǎng)絡(luò)輿情加速形成。

(三)情緒化與理性化并存

盡管高校學(xué)生正處于高等教育階段，具有獨(dú)立思考的能力，但是由于價(jià)值觀尚未形成，情緒容易受到環(huán)境的影響，在一定程度上會(huì)改變對(duì)事件的認(rèn)知，將會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己對(duì)于刺激事件的態(tài)度與反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)中盲目從眾、人云亦云。網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展初期的時(shí)候就要加以控制，否則帶有目的性及傾向性的意見(jiàn)就會(huì)得到大范圍的發(fā)酵、擴(kuò)散，從而形成更加難以控制的輿論導(dǎo)向。如果學(xué)生對(duì)學(xué)校的不滿或其他過(guò)激思想形成輿論導(dǎo)向時(shí)，他們的不滿情緒可能會(huì)被誘導(dǎo)出來(lái)，引起他們產(chǎn)生過(guò)激行為，一旦這些行為演變成群體性事件，將嚴(yán)峻挑戰(zhàn)高校的日常管理工作。更值得引起注意的是，網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)行為極易形成“相輔相成”的關(guān)系，一旦失控極大可能會(huì)產(chǎn)生惡劣的后果。

(四)多元性與開(kāi)放性并存

網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性，學(xué)生們可以通過(guò)各種渠道了解信息，對(duì)于感興趣的內(nèi)容發(fā)表各自的看法，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及內(nèi)容很廣泛，不僅有當(dāng)下新聞熱點(diǎn)，更多的還是跟學(xué)生生活相關(guān)的校園事件。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性決定著它同時(shí)具有多元性。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間高度自由，地域和空間的阻隔被打破，使各種不一樣的看法、意見(jiàn)相互滲透。值得警覺(jué)的是，在青年大學(xué)生的道德觀、價(jià)值觀尚未成熟的情況下，如果西方敵對(duì)勢(shì)力利用其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)上隱蔽滲透，后果將不堪設(shè)想。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情有著不同于其他領(lǐng)域所顯現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，雖然對(duì)高校管理工作有一定促進(jìn)作用，但其負(fù)面影響也不容小覷。了解新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及特征，制定出適合的應(yīng)對(duì)策略并加以應(yīng)用，才能促進(jìn)高校教育環(huán)境和諧穩(wěn)定發(fā)展。

注釋：

① 王來(lái)華.輿情研究概論[M].天津：天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2003.

② 劉燕，劉穎.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及管理對(duì)策[J].思想教育研究，2009(4)：46-48.

③ 張彬慧，畢瑩.高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征及應(yīng)對(duì)[J].科技致富向?qū)В?010(6)：44-45.