高校二級學院新媒體平臺問題與策略研究
——教育信息技術應用的視角

陳富立 吳玲玲 河南科技學院 Sumy National Agrarian University 王歡 新鄉(xiāng)醫(yī)學院

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起改變了當代人信息獲取、社會交往和消費模式，特別是以微博、微信、微視頻、直播、移動辦公應用為代表的各類新媒體平臺的紛紛涌現(xiàn)，深刻地影響了高校管理、服務等工作的形式[1]。目前新媒體平臺已經(jīng)成為各高校對內(nèi)、對外宣傳的重要途徑，大多數(shù)高校的新媒體平臺也提供了服務功能，進一步拓展了新媒體平臺的實用性和便捷性。

作為高校學生管理、服務的基本單元，高校內(nèi)設的二級學院承擔了學生思想政治教育、日常事務、黨團員管理、學風建設等工作。面對新的形勢變化，借助新媒體平臺便捷、快速、精準等優(yōu)勢，進一步提高管理、服務的效率，提升宣傳思想工作的效果也成為二級學院工作的內(nèi)在需要。

一、高校新媒體平臺特征分析

按照受眾群體、開辦單位(個人)的不同，高校新媒體平臺可以分為5 類：校級官方新媒體平臺、職能部門新媒體平臺、二級學院新媒體平臺、系(所)新媒體平臺、校園自媒體平臺。校級官方新媒體平臺一般由黨委宣傳部開設并負責管理和運維，受眾群體為全體師生、校友和家長，代表學校發(fā)布官方消息，主要內(nèi)容為正面宣傳，風格穩(wěn)健、大氣。職能部門新媒體平臺由黨委學工部、校團委、教務處、圖書館、后勤服務中心等職能部門開設，受眾群體為全體師生，提供具有部門特色的資訊、政策及服務，風格中規(guī)中矩，服務屬性較強[2]。二級學院新媒體平臺是各教學學院(辦公室、學工辦或分團委等)開設，受眾群體為本學院師生、校友和家長，以提供管理、服務信息和功能為主，資訊發(fā)布為輔。系(所)新媒體平臺由教學系部或研究所開設，受眾群體為本系(所)師生和本研究領域的教學科研管理人員，主要發(fā)布系(所)教學科研動態(tài)、本研究領域前沿知識、學術交流活動等。校園自媒體平臺往往由學生社團、班級或師生個人開辦，受眾群體因平臺建設目的不同而具有很大差異，如社團自媒體平臺的受眾往往是社團成員，班級自媒體的受眾一般是班級成員及教師、家長等，師生個人自媒體平臺的受眾則和平臺的目標定位有關。

各二級學院新媒體平臺受眾范圍較小，管理、服務的屬性更明顯，在粉絲數(shù)、閱讀量、互動頻率上都低于校級官方新媒體平臺和職能部門新媒體平臺，是目前高校官方新媒體平臺中比較薄弱的一類，也是本文的研究對象。

二、高校二級學院新媒體平臺目前存在的問題

1.功能定位不準確，未能充分利用新媒體平臺的豐富功能。相當一部分高校二級學院僅僅將新媒體平臺作為一個個移動端的新聞發(fā)布平臺來使用，較少考慮吸引更多的師生關注、點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。利用新媒體平臺優(yōu)化管理服務，將其作為教育信息技術和管理信息化應用的途徑，是當前高校二級學院新媒體平臺應用的一個熱點話題。

2.發(fā)布內(nèi)容規(guī)劃性、前瞻性不足。一是缺少內(nèi)容規(guī)劃，發(fā)布內(nèi)容隨意性強。二是缺少固定欄目，發(fā)布內(nèi)容不成體系。三是議題設置能力不足，發(fā)不內(nèi)容導向性不明顯或有偏差。四是內(nèi)容制作創(chuàng)意不足，導致閱讀量低、轉(zhuǎn)發(fā)率低。

3.運營維護意識薄弱，粉絲粘性低、交流互動少。一是忽視新媒體運營的價值，沒有將運營工作納入新媒體平臺建設的全局，僅僅將其作為內(nèi)容發(fā)布的附屬工作來完成，導致粉絲粘性低。二是忽視與學校官方新媒體平臺、校內(nèi)其他單位新媒體平臺的互動，缺少互相推薦和流量共享，沒有形成頻繁交流互動的局面。

4.隊伍建設薄弱。一是二級學院新媒體編輯以學生為主，流動性大，發(fā)文質(zhì)量呈周期性波動。二是新媒體編輯缺少培訓、學習、交流的機會，導致業(yè)務能力提高較慢。三是新媒體制作、運營技術力量薄弱，導致平臺提供的服務功能單一，沒有差異化競爭優(yōu)勢。

三、高校二級學院新媒體平臺的發(fā)展策略

1.廣泛借鑒學習，將新媒體平臺建設成為教育信息技術、管理信息化應用及宣傳工作的重要途徑。

(1)利用新媒體平臺促進教育信息技術應用。新媒體平臺都能提供7 天*24 小時不間斷的服務，是教育信息技術應用的理想載體，可以為師生學習、教學和科研提供便利。通過使用騰訊微校等免費第三方應用平臺開展在線答題、問卷調(diào)查、在線報名、手機考勤等，可以提高效率、節(jié)省時間、降低費用，為教師教學、科研和學生實習實踐提供便利。

(2)利用新媒體平臺提高管理信息化水平。近年來，企業(yè)微信、釘釘、有道云筆記等應用提供了豐富的辦公與管理功能，為管理信息化提供了越來越可靠的云服務。例如騰訊公司已經(jīng)將通知公告、維修登記、課表查詢、電話查詢、空教室查詢等各類功能集成到微信、QQ 等服務平臺的應用大廳中供各類新媒體平臺免費使用，為提高管理信息化水平提供了便捷的途徑。同時，師生在新媒體平臺的留言、評論既是網(wǎng)絡輿情信息的來源，也是改善管理工作的重要依據(jù)，需要引起高度重視[3]。

(3)將新媒體平臺作為宣傳思想工作開展的主要途徑。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，報紙、雜志和傳統(tǒng)網(wǎng)站逐漸被邊緣化，閱讀量越來越低。因此，將二級學院宣傳工作的中心從傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到新媒體平臺已經(jīng)成為趨勢。

2.合理規(guī)劃內(nèi)容，有針對性加強內(nèi)容建設，將其作為網(wǎng)絡文化建設的重要抓手。

(1)依托專業(yè)、黨建、思政、團學工作，建設特色欄目。二級院系的專業(yè)特色、專業(yè)知識是新媒體特色欄目設置的重要來源，可以選擇一些本專業(yè)特色的內(nèi)容作為欄目內(nèi)容來源，例如機電學院可以設置家用電器使用安全常識欄目，文法學院可以設置經(jīng)典誦讀欄目等。二級學院的黨建、思政、團學工作品牌的動態(tài)作也是特色欄目的另一個重要來源，不但可以作為學院工作宣傳的窗口，也展示了該品牌的日?；顒忧闆r。這些專欄的能夠突出專業(yè)和學院特色，也是學院網(wǎng)絡文化建設的重要組成部分。

(2)打依托新媒體平臺，打造網(wǎng)絡文化品牌。網(wǎng)絡文化建設是近年來校園文化建設的重點，也是教育行政部門大力倡導的工作。網(wǎng)絡文化建設工作可以與師生學習生活的各個方面相聯(lián)系，與“校園好網(wǎng)民”工程、“大學生網(wǎng)絡文化節(jié)”、“優(yōu)秀網(wǎng)絡文化作品”評選推薦活動相結(jié)合，通過新媒體平臺進行征集、評選、展示，也是提高新媒體平臺活躍度的一種途徑。

(3)結(jié)合校園生活重要節(jié)點、重大活動設置議題，策劃熱點話題，多平臺融合發(fā)布。在新生入學、軍訓、運動會、開學典禮、畢業(yè)典禮等重要節(jié)點、重大活動中策劃熱點議題，通過網(wǎng)站、微信、微博、微視頻等多平臺發(fā)布，可以有效地持續(xù)引發(fā)師生的關注和轉(zhuǎn)發(fā)，進一步營造積極正面的網(wǎng)絡文化氛圍[4]。

(4)借力網(wǎng)絡熱點話題，豐富新媒體發(fā)布內(nèi)容。前述三類內(nèi)容工作相關的內(nèi)容不太容易做到生動活潑，所以有必要利用網(wǎng)絡熱點話題提高新媒體平臺內(nèi)容的吸引力。當然，話題的選擇、切入點及導向需要認真權衡取舍，做到既不偏離主題，又要有正面觀點、正確引導。

3.借鑒商業(yè)新媒體運營手段，提高互動性與粉絲粘性。二級學院微信新媒體平臺主要面向?qū)W院師生、已畢業(yè)校友和家長，一般不需要從社會上吸納粉絲，但維持粉絲閱讀頻率、提高轉(zhuǎn)發(fā)率就需要借鑒一些商業(yè)新媒體的運營手段。

(1)組織線上線下結(jié)合活動。二級學院每年都要開展各類評優(yōu)評先、征文等活動，如果將評選活動由傳統(tǒng)的線下征集、專家評選模式改為線上征集、展示、粉絲投票的形式，會有效增加活動參與人數(shù)，擴大活動的影響力。學院的各類文藝活動、晚會也是新媒體平臺互動的重要途徑。

(2)在學生實習、實踐期間開展系列在線評選展示活動。學校學生實習、實踐期間，可以結(jié)合專業(yè)知識和實習單位的情況，設置有獎問答、在線發(fā)布實習日志、曬實習成果等活動，督促學生相互學習、共同提高。

(3)注重粉絲、同類賬號互動。在回復粉絲留言、評論和與同類賬號互動的過程中，采取詼諧幽默的語氣，將有利于和粉絲拉近距離，讓粉絲覺得新媒體平臺不是冷冰冰的，而是“有趣”“好玩”的，從而愿意持續(xù)和新媒體平臺進行互動。

4.持續(xù)加強隊伍建設，促進各方面業(yè)務能力提升。

(1)組織開展新聞宣傳及新媒體基本知識培訓，提高基本政治素質(zhì)與新聞業(yè)務素質(zhì)。新媒體平臺的內(nèi)容要圖文并茂，就需要新媒體編輯具有基本的新聞素養(yǎng)，所以有必要通過定期開展通訊稿件撰寫、新聞攝影等基礎知識培訓來提高新媒體編輯的業(yè)務水平。同時，為了適應新媒體平臺信息發(fā)布的需要，還應該針對微信、微博、微視頻平臺等需要，有針對性地開展微信稿件、微博文案、微視頻的選材與策劃等新媒體專項知識培訓。

(2)組織開展攝影攝像、編程、運營等技術知識培訓，提升技術水平和運營手段。新媒體平臺內(nèi)容制作需要大量的照片、視頻等多媒體素材，有時還需要編寫簡單的代碼和小程序，運營則需要數(shù)據(jù)整理與分析。為了適應這些需要，宣傳素材要依據(jù)新媒體宣傳的需要進行適當?shù)淖兓?，例如微博需? 宮格圖片，微信圖文推送宣傳需要豐富美觀的樣式，以及語音、視頻、直播等形式的內(nèi)容，這都需要進行專門的學習培訓。

(3)加大投入，通過各種途徑調(diào)動新媒體編輯的積極性。新媒體平臺內(nèi)容建設和運營的復雜程度遠超過普通的新聞稿件撰寫和網(wǎng)站管理工作，相應地也對新媒體隊伍提出了更高的要求。為了持續(xù)提升新媒體平臺內(nèi)容質(zhì)量，需要加大投入，購買必要多媒體制作軟硬件設備，提供合適的工作條件。除此之外，還應該采取一定的精神與物質(zhì)獎勵，使新媒體編輯不僅能夠得到相關知識與技能，也能從工作中獲得成就感，從而更好地調(diào)動他們的工作積極性。