人性化護理在內科中的應用

程 艷

（遼寧省大連市普蘭店區(qū)第三人民醫(yī)院，遼寧 大連 116224）

人性化護理是優(yōu)質護理方式之一，將患者作為護理中心，予以患者優(yōu)質服務護理，進而將患者的心理方面和生理方面的舒適度顯著提升，促使患者可以積極以及主動的配合臨床治療和護理，進而將臨床療效及護理效果提升[1]。本研究予以分析的資料來自于2015年4月至2017年11月本醫(yī)院納入診治的100例內科患者，評價及分析將人性化護理干預實行在內科患者中的應用效果及臨床價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料：本文數(shù)據(jù)來源是2015年4月至2017年11月本醫(yī)院納入診治的100例內科患者，實施分組的方法是按照患者的入院單雙號，每組收入患者50例，參照組包含男性患者和女性患者有26例及24例，年齡最大78歲，最小22歲，（44.23±1.54）歲是其年齡平均值，存在心血管系統(tǒng)相關疾病的患者有23例，存在消化系統(tǒng)相關疾病的患者有17例，存在呼吸系統(tǒng)相關疾病的患者有6例，存在其他類型相關疾病的患者有4例；實驗組包含男性患者和女性患者有27例及23例，年齡最大77歲，最小21歲，（44.22±1.53）歲是其年齡平均值，存在心血管系統(tǒng)相關疾病的患者有22例，存在消化系統(tǒng)相關疾病的患者有18例，存在呼吸系統(tǒng)相關疾病的患者有7例，存在其他類型相關疾病的患者有3例。分析和比較參照組與實驗組內科患者基礎數(shù)據(jù)資料，P＞0.05，沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)間檢驗的顯著差異。內科患者及家屬都認真閱讀和簽訂知情同意書，往醫(yī)院醫(yī)學倫理會上報后予以批準和準許。

1.2 方法：常規(guī)護理干預措施運用在參照組內科患者，對患者的病情改變進行嚴密觀察，按照醫(yī)師的囑咐進行用藥指導等。人性化護理干預措施運用在實驗組內科患者，第一，接待患者時保證語言比較親切，加強和患者之間的談話，對患者的精神需求和情感需求進行了解，予以一定的心理疏通，將患者的不良心理消除，促使患者保持積極心態(tài)接受臨床治療，而且，需要充分尊重患者的隱私，對患者和患者家屬所提出的問題積極解答，予以患者一定的鼓勵和安撫，消除患者存在的顧慮。第二，對患者進行輸液的時候，需要將患者的緊張心理消除，可以采取熱毛巾對患者手部進行熱敷，在扎針的時候保證技術嫻熟，減輕患者的疼痛。第三，于病房放置不會導致患者出現(xiàn)過敏反應的花草，進行適宜的病房布置，將緊張氣氛有效舒緩，并對空氣進行凈化，保證患者病房濕度及溫度適宜等。

1.3 指標觀察：①觀察并且統(tǒng)計實驗組與參照組內科患者的護理依從合計值。②觀察并且統(tǒng)計實驗組與參照組內科患者的護理服務滿意合計值。③觀察并且統(tǒng)計實驗組與參照組內科患者的護理配合合計值。

1.4 統(tǒng)計學分析：內科患者數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)計學軟件（SPSS 21.0版本）實施檢驗及分析，內科患者的護理依從合計值、護理服務滿意合計值、護理配合合計值表示為例數(shù)（n）或率（%）的形式，開展卡方檢驗，P＜0.05，表明數(shù)據(jù)檢驗的統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 研究與分析兩組內科患者的護理依從比較：實驗組內科患者的護理依從合計值與參照組內科患者對應數(shù)據(jù)分析和計算，P＜0.05，表明數(shù)據(jù)檢驗的統(tǒng)計學意義。見表1。

表1 兩組內科患者的護理依從合計值研究與分析

2.2 研究與分析兩組內科患者的護理服務滿意比較：實驗組：對護理服務不滿意的患者有4例，對護理服務滿意的患者有46例，護理服務滿意合計值是92.00%，參照組：對護理服務不滿意的患者有12例，對護理服務滿意的患者有38例，護理服務滿意合計值是76.00%，實驗組內科患者的護理服務滿意合計值與參照組內科患者對應數(shù)據(jù)分析和計算，χ2=4.7619，P=0.0290＜0.05，表明數(shù)據(jù)檢驗的統(tǒng)計學意義。

2.3 研究與分析兩組內科患者的護理配合比較：實驗組：對護理不配合的患者有3例，對護理配合的患者有47例，護理配合合計值是94.00%，參照組：對護理不配合的患者有14例，對護理配合的患者有36例，護理配合合計值是72.00%，實驗組內科患者的護理配合合計值與參照組內科患者對應數(shù)據(jù)分析和計算，χ2=8.5755，P=0.0034＜0.05，表明數(shù)據(jù)檢驗的統(tǒng)計學意義。

3 討 論

近年來，患者和患者家屬對護理服務質量的要求不斷提升。對內科患者來說，予以積極的臨床治療和有效護理干預非常關鍵[2-3]。

人性化護理強調以人為主，予以內科患者針對性的護理干預，將患者的舒適度明顯提高[4-5]。采取言語鼓勵方法、情感支持方法等將患者的不良心理有效緩解和改善，將患者的生理情況明顯提升，促使患者對臨床治療及護理積極配合，進而得到良好的臨床效果，促使患者的機體康復[6-7]。本文結果呈現(xiàn)出，實驗組患者的護理依從合計值相比于參照組患者對應數(shù)據(jù)，P＜0.05，展示數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計學意義，實驗組患者的護理服務滿意合計值相比于參照組患者對應數(shù)據(jù)，P＜0.05，展示數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計學意義，實驗組患者的護理配合合計值相比于參照組患者對應數(shù)據(jù)，P＜0.05，展示數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計學意義。

綜上所述，對內科患者實施人性化護理干預顯現(xiàn)出較優(yōu)的應用效果，體現(xiàn)重要的臨床價值，呈現(xiàn)推廣應用意義。