新形勢下圖書館服務(wù)的模式與發(fā)展

摘 要：圖書館作為重要的信息源，成為人們獲取信息的重要載體。但隨著信息化技術(shù)的高度普及，傳統(tǒng)圖書館模式面臨著讀者日益減少的困境。在新的形勢下，圖書館需要對自身的服務(wù)模式進行及時的調(diào)整，增強自身的競爭力，找到自身的提升亮點。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢下，將傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行有機的結(jié)合，實現(xiàn)以讀者為中心的發(fā)展模式。本文立足當(dāng)前圖書館的發(fā)展實際，通過對新形勢下圖書館服務(wù)模式的探討，對未來的發(fā)展提供一些可供參考有有效途徑。

關(guān)鍵詞：圖書館；模式；發(fā)展

在當(dāng)今這個信息技術(shù)迅速發(fā)展的時代，信息技術(shù)以及普及到普通民眾的日常生活的各個方面。在這個日益信息化社會，傳統(tǒng)圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但一個事情是有兩個方面，辯證的來看，這也給圖書館的發(fā)展帶來了機遇。傳統(tǒng)的圖書館僅僅是讀者借書的一個場所，這一單一功能正在日益被網(wǎng)上書城所取代。作為圖書館來言，還可以成為讀者之間“讀書會”的場所，成為學(xué)術(shù)交流的中心，成為文化交流和傳播的中心，這些新的附加功能正在被人們?nèi)找婵粗?。新的形勢，要更好的為讀書服務(wù)，圖書館的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)是箭在弦上了。

1 新形勢下圖書館服務(wù)的模式的探討

1.1 積極的開放

傳統(tǒng)圖書館，出于安全等考慮，對圖書館進行了層層防護。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識共享，信息共享成為人們獲得知識和信息的主要途徑。傳統(tǒng)圖書館的保守封閉行為，只能是作繭自縛，固步自封。為了更多的為讀書服務(wù)，更好的融合到時代的需求。圖書館應(yīng)該積極尋求自我突破，積極開放。開放的范圍更廣，不僅面對個體，也是面向社會單位；開放是時間可以更長，讓更多的人可以參與其中。

1.2 提升附加值

全方位的服務(wù)主要是在整合資源的前提下，實現(xiàn)讀者利益的最大化。傳統(tǒng)圖書館采用一館一卡或者一館一證的方式，卡（證）僅僅作為借還書的憑證，價值被大打折扣。在當(dāng)今信息資源共享的時代，圖書館的卡（證）可以同其他圖書館聯(lián)網(wǎng)，同時，實現(xiàn)一卡多用，不僅可以借書，還可以成為公交卡、銀行卡等等。讀者可以一張卡就可以穿梭于各個場所，提升讀書卡的附加值，充分整合資源為讀者提供更加人性的服務(wù)。

1.3 私人訂制服務(wù)

一千個讀者，就有一千個哈姆雷特。根據(jù)每一個讀者的個性化需求，提供針對性的服務(wù)，更符合讀者的需求。與此同時，圖書館可以通過讀者個人的性格和愛好，提供個人獨立安靜的空間，真正實現(xiàn)以讀者為中心的目標(biāo)。

2 新形勢下圖書館發(fā)展有效路徑探討

2.1 通過多管齊下的方式構(gòu)建以讀者為中心的服務(wù)體系

對于圖書館的發(fā)展來說，讀者是圖書館發(fā)展的重要保障所在。讀者的需求就是圖書館工作追求的目標(biāo)。因此，讀者是對圖書館工作最有發(fā)言權(quán)，讀者的體會是圖書館下一步工作的重要依據(jù)所在。對于圖書館的讀者服務(wù)工作而言，高品質(zhì)的人性化服務(wù)是第一要求，通過及時的引導(dǎo)，可以第一時間為讀者提供他們所需要的不同的數(shù)據(jù)和文獻等信息，既提高了圖書館效率，又提升了滿意度。在圖書館的工作，一定要把以讀書為中心的思想貫徹到實際工作，特別是在事業(yè)單位改革的背景，圖書館的服務(wù)屬性日益明確，傳統(tǒng)圖書館發(fā)展中的一些舊理念應(yīng)該及時清除。。要把讀者當(dāng)成圖書館發(fā)展的重要依靠力量，實現(xiàn)讀者需求和圖書館資源的高度契合。另一方面，圖書館轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的工作形式，積極出動，認(rèn)真調(diào)研，積極了解讀者的所思所想。圖書館在完善傳統(tǒng)服務(wù)同時，也要針對著讀者個人的需求，改變傳統(tǒng)被動的局面，打造積極主動的服務(wù)模式。

2.2 進一步增加圖書館附加值項目

立足于圖書館的自身資源，進行自主創(chuàng)新，進一步提升圖書館的綜合競爭力?；诖?，圖書館要積極進行增值服務(wù)，進一步增加圖書館附加值項目。通過大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)備定位讀者需求，進行資源的整合和信息的加工。目前，圖書館可以增加的項目主要有三種類型，基本文獻資料的增值服務(wù)、整合信息技術(shù)的資源增值服務(wù)和專業(yè)性和市場認(rèn)可度的增值服務(wù)。對于基本文獻資料的增值服務(wù)，一般通過讀者個人的技術(shù)索引既可以獲得成功的用戶體驗。對于整合信息技術(shù)的資源增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)庫服務(wù)等，圖書館的智力投入提出了更高的要求，需要系統(tǒng)化的資源整合與研發(fā)。對圖書館來言，專業(yè)性和市場認(rèn)可度的增值服務(wù)是圖書館核心競爭力所在，正因為如此，這也是提升難度最大的項目。要想真正順應(yīng)新形勢下圖書館發(fā)展的需求，提高圖書館管理的專業(yè)性和高度的市場敏銳感就是大勢所趨。

2.3 提升讀者個人技術(shù)素養(yǎng)

就目前來講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)高度普及，網(wǎng)絡(luò)對人們影響無處不在。因此，讀者就會面臨撲面而來的大量無關(guān)甚至是垃圾信息，這就讀者的信息辨別能力提出了較高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)在提高信息量的方面跨上了幾個臺階，但在信息質(zhì)的方面仍顯得相對滯后。在這一不對稱的條件下，就對讀者提出了較高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的方面，改變了人們思維方式的同時，也對人們平常的生活方式產(chǎn)生了很大的影響，在短時間內(nèi)獲得最有價值的信息成為人們的普遍要求。但目前在讀者群體中，個人的技術(shù)素養(yǎng)差異較大，部分讀者由于年齡較大，對互聯(lián)網(wǎng)接觸較少，尚不具備基本的檢索文獻資料的技術(shù)。因此，適當(dāng)對圖書館的讀者群體進行培訓(xùn)成為提高圖書館整體水平的一個重要方面。

3 結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，知識共享，信息共享逐漸成為這個時代的主流。不出家門，便知天下事，已經(jīng)不是新鮮事了。傳統(tǒng)圖書館面臨著轉(zhuǎn)危為機的重要時期。處于新的形勢下，圖書館的服務(wù)模式需要進一步轉(zhuǎn)型，發(fā)展思路需要進一步改進，立足自身優(yōu)勢，精準(zhǔn)定位，提升自身核心價值，實現(xiàn)自身可持續(xù)的發(fā)展之路。

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作者簡介

孫瀅（1975-），女，漢族，天津人，天津商業(yè)大學(xué)寶德學(xué)院圖書館，研究方向：圖書館學(xué)。