淺談利用Lib4.0技術(shù)提升高職圖書(shū)館的服務(wù)

余向前

【摘要】指出了高職數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)必要性，分析了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下影響高職數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展3個(gè)主要矛盾，指出了它們給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的影響。調(diào)研了圖書(shū)館通過(guò)Lib4.0的理念和技術(shù)改善資源建設(shè)、管理和服務(wù)的實(shí)踐，提出了改善策略和措施。

【關(guān)鍵詞】高職數(shù)字圖書(shū)館 主要矛盾 Lib4.0技術(shù) 服務(wù)能力

一、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)必要性

近幾年，隨著新技術(shù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)在資源、技術(shù)、管理、服務(wù)等方面都取得了飛速發(fā)展。但是，高職數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展卻相對(duì)滯后，特別是在電子資源的采購(gòu)、管理和服務(wù)上都缺乏宏觀調(diào)控和管理。據(jù)調(diào)查，985和211高校的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)可達(dá)上百個(gè)，而大部分高職院校的數(shù)據(jù)庫(kù)的擁有率低，一般幾個(gè)或十幾個(gè)不等，利用率更低，幾千篇到幾萬(wàn)篇不等。這些現(xiàn)狀在很大程度上制約了高職院校的教學(xué)和科研工作，不利于提高師生的信息素養(yǎng)，為培養(yǎng)“雙高”型人才設(shè)置了障礙。因此，借助現(xiàn)有的條件，改進(jìn)高職數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)質(zhì)量，是促進(jìn)我國(guó)高等職業(yè)教育事業(yè)健康發(fā)展的戰(zhàn)略需要。

二、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)存在的主要矛盾

1.數(shù)字圖書(shū)館的先進(jìn)理念與高職圖書(shū)館發(fā)展相對(duì)滯后的現(xiàn)實(shí)之間的矛盾

受高職圖書(shū)館管理體制限制，數(shù)字圖書(shū)館沒(méi)有得到應(yīng)有的肯定和重視。我國(guó)高職院校在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、管理和服務(wù)方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，直接影響了數(shù)字資源建設(shè)。經(jīng)費(fèi)缺乏，能夠采購(gòu)的電子圖書(shū)和電子期刊的數(shù)量大約在2～3種之間。人才捉襟見(jiàn)肘，具有碩士學(xué)位的館員比例很低，平均每個(gè)館大約在2人到3人左右，擁有博士學(xué)位的工作人員更是鳳毛麟角，專(zhuān)家型的更是少之又少。

2.高職圖書(shū)館積極進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)與讀者利用率的現(xiàn)狀之間的矛盾

一方面，高職院校學(xué)生電腦持有率比較低。另一方面，資金不足，無(wú)法免費(fèi)提供足夠的電腦和學(xué)習(xí)空間供學(xué)生查找學(xué)習(xí)資料。隨著手機(jī)移動(dòng)閱讀時(shí)代的到來(lái)，師生獲取情報(bào)和信息的途徑增多，數(shù)字圖書(shū)館的功能在一定程度上邊緣化。高職圖書(shū)館的信息服務(wù)不能在讀者的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)之間找到平衡點(diǎn)，導(dǎo)致數(shù)字資源利用率較低。受傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的影響，一部分讀者仍習(xí)慣借閱和利用紙質(zhì)圖書(shū)、期刊和報(bào)紙。

3.數(shù)字資源的擁有與知識(shí)增值乏力之間的矛盾

數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)管理提供了良好的基礎(chǔ)。但是，若想實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，必須使信息具備增值能力才能對(duì)讀者具有吸引力，現(xiàn)實(shí)卻是多數(shù)高職圖書(shū)館將所采購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)通和試用通知一起發(fā)布在網(wǎng)站上，然后坐等讀者訪問(wèn)，因推廣不到位，讀者對(duì)資源無(wú)從獲悉。

從實(shí)際出發(fā)，建設(shè)一批特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)是高職院校實(shí)現(xiàn)信息增值的一個(gè)重要途徑。但是，這樣的項(xiàng)目需要耗費(fèi)太多的資金、人力、物力和財(cái)力，許多圖書(shū)館對(duì)此只能望而卻步。因?yàn)閳D書(shū)館不能提供專(zhuān)題和個(gè)性化的服務(wù)，提供的僅是通用性的信息，所以，文獻(xiàn)傳遞和推送等主動(dòng)服務(wù)的人數(shù)，也未出現(xiàn)迅速增長(zhǎng)。

三、Lib4.0理論及實(shí)施案例

1.Lib4.0理論

Aghaei提出“Lib4.0作為未來(lái)圖書(shū)館是Lib3.0的升級(jí)，將更加智慧化，這種智慧化不僅會(huì)體現(xiàn)在推理和研究的可用性，而且還體現(xiàn)在系統(tǒng)將會(huì)自行進(jìn)行信息分析，并與用戶(hù)進(jìn)行交互討論?！?/p>

2.lib4.0技術(shù)及應(yīng)用實(shí)例

自2011年下半年起“創(chuàng)客空間”開(kāi)始在美國(guó)興起并提供特色服務(wù)。從第一家費(fèi)耶特維爾公共圖書(shū)館開(kāi)始，如雨后春筍，針對(duì)用戶(hù)需求提供有針對(duì)性的“創(chuàng)客”服務(wù)。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館也迅速引入了“創(chuàng)客服務(wù)”。比如，2015年6月成都圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，完成空間再造，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，成立“閱創(chuàng)空間”。2016年3月，武漢大學(xué)工學(xué)分館開(kāi)始運(yùn)行“創(chuàng)客空間”。2018年華南師范大學(xué)圖書(shū)館推出了人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)，精準(zhǔn)確定使用者身份，方便了讀者。浙江大學(xué)興建智慧圖書(shū)館，清華大學(xué)圖書(shū)館、上海圖書(shū)館等都引入了機(jī)器人服務(wù)。2018年12月12日，清華大學(xué)音樂(lè)開(kāi)館試運(yùn)行，為讀者提供優(yōu)質(zhì)音樂(lè)欣賞服務(wù)等。

四、改進(jìn)策略和措施

1.認(rèn)清發(fā)展現(xiàn)狀，把握時(shí)機(jī)

與985和211高校圖書(shū)館相比，高職圖書(shū)館雖然更多的受制于資金、人力和技術(shù)，但是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給圖書(shū)館帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，高職圖書(shū)館理應(yīng)盡其所能，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，逐漸改變現(xiàn)狀，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.打造學(xué)習(xí)型圖書(shū)館

緊跟信息時(shí)代發(fā)展，不斷地學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)理念、技術(shù)和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)充分調(diào)查、了解和掌握用戶(hù)信息需求，為自身的提升做好充分準(zhǔn)備，一旦條件允許，即刻升級(jí)。

3.加強(qiáng)調(diào)研、交流與合作

高職圖書(shū)館要重視參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究合作交流，把握?qǐng)D書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，經(jīng)常組織館員參觀、學(xué)習(xí)和訪問(wèn)先進(jìn)的圖書(shū)館，積極參加資源共建共享，踴躍參與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和智慧校園建設(shè)等。

總之，Lib4.0理念和技術(shù)正在逐步得到推廣，并以其良好的應(yīng)用效果和廣泛的適用性逐步滲透到圖書(shū)館的管理和服務(wù)中去，必將在解決高職數(shù)字圖書(shū)館所面臨的三大矛盾問(wèn)題上發(fā)揮更加重要的作用，并迅速提升圖書(shū)館的服務(wù)能力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]清華大學(xué)圖書(shū)館[EB/OL].2018-12-12.