嵌入式服務(wù)在藝術(shù)類(lèi)高校圖書(shū)館中的實(shí)踐與啟示

摘要近年來(lái)，“嵌入式”服務(wù)作為學(xué)科服務(wù)深化發(fā)展的新階段，獲得圖書(shū)館界的普遍認(rèn)可。論文基于中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館在“嵌入式”學(xué)科服務(wù)工作中的實(shí)踐與探索，對(duì)嵌入式學(xué)科館員的角色定位、嵌入式學(xué)科服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式以及工作特色進(jìn)行分析與思考，以期能為其他藝術(shù)類(lèi)高校圖書(shū)館提供一些有益的參考。

關(guān)鍵詞?藝術(shù)類(lèi)高校圖書(shū)館?嵌入式服務(wù) 嵌入式館員?中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館

分類(lèi)號(hào)?G258.6

在數(shù)字化時(shí)代背景下，讀者（用戶(hù)）習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與搜索引擎獲取信息資源的方式。傳統(tǒng)圖書(shū)館作為信息中心的地位受到挑戰(zhàn)，與用戶(hù)漸行漸遠(yuǎn)。基于此，圖書(shū)館界迅速做出應(yīng)對(duì)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，推出學(xué)科化服務(wù)、嵌入式服務(wù)等全新的圖書(shū)館運(yùn)行機(jī)制。其中，“嵌入式”服務(wù)是“學(xué)科化”服務(wù)的延伸與深化，嵌入式學(xué)科館員也被稱(chēng)為2.0版本的學(xué)科館員^[1]。其最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“無(wú)縫地、動(dòng)態(tài)地、交互地融入用戶(hù)的過(guò)程之中， 將服務(wù)的觸角延伸到一切有用戶(hù)存在的地方”。嵌入式服務(wù)是圖書(shū)館人為順應(yīng)數(shù)字化信息環(huán)境而推出的新型服務(wù)模式，也是“用戶(hù)中心論”、“泛在化圖書(shū)館”等現(xiàn)代化圖書(shū)館管理理念的集中體現(xiàn)^[2]。

1 中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館的嵌入式學(xué)科化服務(wù)

中國(guó)音樂(lè)學(xué)院（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”）是中國(guó)唯一一所以國(guó)學(xué)為底蘊(yùn)根基，獨(dú)具中國(guó)音樂(lè)教育和研究特色的世界一流高等音樂(lè)學(xué)府。作為教育部“一流學(xué)科”建設(shè)學(xué)校、“中國(guó)樂(lè)派”高精尖創(chuàng)新中心學(xué)校以及“全球音樂(lè)教育聯(lián)盟”總部基地學(xué)校，我院秉承“承國(guó)學(xué)、揚(yáng)國(guó)韻、育國(guó)器、強(qiáng)國(guó)音”的理念，以培養(yǎng)中國(guó)音樂(lè)理論、中國(guó)音樂(lè)創(chuàng)作、中國(guó)音樂(lè)表演專(zhuān)門(mén)人才為己任;倡導(dǎo)和建設(shè)“中國(guó)樂(lè)派”，探索獨(dú)立自主的中國(guó)音樂(lè)教育體系，引領(lǐng)世界音樂(lè)教育的前進(jìn)方向，素有“中國(guó)音樂(lè)家的搖籃”、“中國(guó)音樂(lè)的殿堂”的美譽(yù)。

中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)音圖”）作為專(zhuān)業(yè)藝術(shù)類(lèi)高校圖書(shū)館，集高校圖書(shū)館與專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的“雙重”身份和職責(zé)于一身，是我院的文獻(xiàn)資源保障中心與信息服務(wù)中心^[3]。多年以來(lái)，國(guó)音圖的工作始終圍繞著我院鮮明的辦學(xué)理念與專(zhuān)業(yè)定位而展開(kāi)，因此形成了有別于綜合性大學(xué)圖書(shū)館的特色館藏資源和服務(wù)方式^[4]。

1.1中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)歷程

在當(dāng)前數(shù)字化信息環(huán)境下，我院師生的信息獲取渠道趨于多元化，信息需求也在不斷變化。國(guó)音圖順應(yīng)時(shí)代變化與讀者需求，在大力推進(jìn)館藏資源數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)——變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變參考咨詢(xún)服務(wù)為信息知識(shí)服務(wù)，以求全方位、立體化地滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)音樂(lè)從業(yè)人員的個(gè)性化信息需求。

2011年9月，經(jīng)過(guò)充分的理論論證與多方實(shí)地考察，國(guó)音圖正式引進(jìn)學(xué)科館員制度：以館內(nèi)競(jìng)聘的形式，招募兼職學(xué)科館員10人，為我院的教學(xué)、科研以及藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)提供學(xué)科化服務(wù)。首批學(xué)科館員在保證本職工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上，面向全院11個(gè)系部、三十多個(gè)專(zhuān)業(yè)研究方向的近千名師生與科研人員，探索性地開(kāi)展資源與服務(wù)的宣傳、推廣工作。從熟悉館藏資源、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法，到面向全校宣傳學(xué)科服務(wù)內(nèi)容與形式;從與對(duì)口服務(wù)院系的師生建立聯(lián)系、了解他們的信息需求，到向?qū)谧x者提供參考咨詢(xún)服務(wù)、組織師生參加信息素養(yǎng)培訓(xùn)。學(xué)科館員工作的開(kāi)展，集調(diào)研、學(xué)習(xí)、宣傳與服務(wù)于一身，為建立適應(yīng)我院教學(xué)與科研工作特色的學(xué)科化服務(wù)模式積累了初步經(jīng)驗(yàn)。

2016年初，為進(jìn)一步提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，國(guó)音圖將學(xué)科服務(wù)升級(jí)為“嵌入式”服務(wù)模式，將學(xué)科館員的工作更多的深入到我院的教學(xué)與科研場(chǎng)景中^[5]。為此，國(guó)音圖成立了學(xué)科服務(wù)部，將學(xué)科館員的人數(shù)精簡(jiǎn)到5人，組成新的“嵌入式”學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于人員有限，新團(tuán)隊(duì)采用專(zhuān)職與兼職相結(jié)合的工作形式：除一名來(lái)自學(xué)科服務(wù)部的成員為專(zhuān)職學(xué)科館員以外，另四名分屬圖書(shū)館其他業(yè)務(wù)模塊的組員仍然以兼職的形式展開(kāi)學(xué)科服務(wù)工作。這五人均為各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)也是第一批學(xué)科館員中服務(wù)質(zhì)量獲得院系師生普遍認(rèn)可的成員，由主管業(yè)務(wù)的副館長(zhǎng)帶隊(duì)，為全院各系師生提供更深層的信息知識(shí)服務(wù)。

1.2 嵌入式館員的角色定位

在嵌入式學(xué)科服務(wù)模式下，國(guó)音圖將嵌入式館員的工作職責(zé)與角色定位歸納為以下三點(diǎn)。

（1）圖書(shū)館與讀者之間的“聯(lián)絡(luò)人”。嵌入式館員作為圖書(shū)館與讀者之間的橋梁，在嵌入式服務(wù)工作開(kāi)展的過(guò)程中始終強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館與院系部門(mén)之間的聯(lián)系。在保證學(xué)院師生與圖書(shū)館聯(lián)絡(luò)渠道暢通的基礎(chǔ)上，深刻了解用戶(hù)的信息需求，時(shí)刻把握用戶(hù)需求的動(dòng)態(tài)變化，并及時(shí)對(duì)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式做出相應(yīng)的調(diào)整。

（2）用戶(hù)信息素質(zhì)教育領(lǐng)域的“導(dǎo)師”。嵌入式館員肩負(fù)著培養(yǎng)讀者信息素質(zhì)能力的重任。古人云“授人予魚(yú)不如授人予漁”，嵌入式館員要作用戶(hù)在信息獲取與使用方面的領(lǐng)路人，而不是用戶(hù)手中的“拐杖”——即嵌入式館員要幫助用戶(hù)掌握信息獲取和利用的方法，而不是簡(jiǎn)單的替代用戶(hù)查找和利用文獻(xiàn)。只有當(dāng)用戶(hù)在嵌入式館員的幫助下掌握了信息獲取與利用的能力，館員的價(jià)值才得到凸顯，嵌入式服務(wù)的目的才得以初步實(shí)現(xiàn)。

（3）教師與科研工作者的“合伙人”。嵌入式館員集學(xué)科知識(shí)背景與圖書(shū)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)技能于一身，其工作性質(zhì)具有明顯的“兩棲式”特征。在高校教學(xué)與科研工作中，嵌入式館員要充分發(fā)揮自身特色，作為對(duì)口專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)信息的組織者、利用者和發(fā)布者，同時(shí)又是學(xué)科教學(xué)與科研工作的參與者、規(guī)劃者、管理者和決策者。我院教師與科研人員經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)全國(guó)各地的民間音樂(lè)家到學(xué)院做學(xué)術(shù)研究性質(zhì)的演出。國(guó)音圖鼓勵(lì)學(xué)科館員積極“嵌入”這些學(xué)術(shù)活動(dòng)，如：協(xié)助教師接待到訪(fǎng)的藝術(shù)家，提供專(zhuān)業(yè)設(shè)備與技術(shù)人員對(duì)演出進(jìn)行全程拍攝、派遣相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)科館員參與演出后的學(xué)術(shù)討論，等等。學(xué)科館員在參與了幾次這樣的活動(dòng)之后，其專(zhuān)業(yè)程度與工作能力迅速獲得了教師們的認(rèn)可。目前，教師與科研人員在組織此類(lèi)校園內(nèi)的藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，首先就會(huì)想到國(guó)音圖的學(xué)科服務(wù)小組，主動(dòng)邀請(qǐng)館員參與其中。更有教師希望館員今后可以參與到校外藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)中去，這一點(diǎn)也是國(guó)音圖嵌入式學(xué)科服務(wù)進(jìn)一步深化“嵌入式”服務(wù)的工作方向之一。

2 中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)的工作內(nèi)容

在具體工作內(nèi)容上，國(guó)音圖學(xué)科服務(wù)小組從館藏資源建設(shè)嵌入讀者環(huán)境、信息素質(zhì)教育嵌入課堂以及專(zhuān)業(yè)課程嵌入教師教學(xué)三個(gè)層面著手，將圖書(shū)館的資源與信息化服務(wù)有機(jī)的融入教學(xué)、科研與藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)一線(xiàn)、嵌入讀者環(huán)境^[6]。

2.1 嵌入館藏資源建設(shè)，構(gòu)建“雙一流學(xué)科”資源保障體系

作為中國(guó)高等音樂(lè)教育領(lǐng)域的開(kāi)拓者、探索者和引領(lǐng)者，“傳承及發(fā)展中國(guó)音樂(lè)”是我院的辦學(xué)核心，更是我院所肩負(fù)的歷史使命。在館藏資源建設(shè)方面，國(guó)音圖始終密切配合我院獨(dú)具特色的學(xué)科發(fā)展與科研需求。一方面，國(guó)音圖長(zhǎng)期跟蹤采購(gòu)中國(guó)作曲家作品與中國(guó)音樂(lè)家歷史文獻(xiàn)，尤其在古代音樂(lè)家研究文獻(xiàn)與現(xiàn)當(dāng)代海外華人作曲家（如陳其鋼、譚盾、郭文景等人）作品的文獻(xiàn)儲(chǔ)備方面，領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)眾多高等藝術(shù)院校。另一方面，國(guó)音圖的特藏部還專(zhuān)門(mén)成立了藝術(shù)檔案工作小組，目前以“搶救性”搜集我院老藝術(shù)家、研究型學(xué)者的教學(xué)資源與學(xué)術(shù)成果為工作重點(diǎn);間或錄制外單位音樂(lè)表演藝術(shù)家的教學(xué)資料與藝術(shù)活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上搭建的“藝術(shù)檔案資源庫(kù)”數(shù)字化平臺(tái)目前已對(duì)讀者開(kāi)放。

音視頻資源的異常豐富是音樂(lè)與舞蹈學(xué)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)特色。國(guó)音圖的音視頻特色館藏資源建設(shè)工作在傳統(tǒng)音樂(lè)、民族民間音樂(lè)、跨流域音樂(lè)傳播等方面尤為突出。每年，圖書(shū)館都會(huì)組織幾場(chǎng)大型的采風(fēng)活動(dòng)，由館領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、多媒體資源制作部的館員跟隨，同時(shí)邀請(qǐng)從事傳統(tǒng)音樂(lè)研究的教師作為學(xué)術(shù)顧問(wèn)，深入到田野中去采集民族民間音樂(lè)。多年來(lái)，國(guó)音圖記錄下許多瀕于失傳的傳統(tǒng)音樂(lè)曲種曲目，并對(duì)這些珍貴資料進(jìn)行數(shù)字化加工，形成“中華傳統(tǒng)音樂(lè)文化資源庫(kù)”，為民族音樂(lè)文化的保存與“中國(guó)樂(lè)派”的發(fā)展預(yù)留下了寶貴的財(cái)富。

在新的信息環(huán)境下，國(guó)音圖人深諳“酒香也怕巷子深”的道理，不僅僅滿(mǎn)足于文獻(xiàn)資源的收集與存貯，而是不斷探索著資源推廣的新方式與新渠道，逐級(jí)加深資源推廣的深度與廣度。在學(xué)科化服務(wù)工作的籌措階段，國(guó)音圖的學(xué)科館員們就為各類(lèi)館藏資源編寫(xiě)了館藏目錄、信息索引、專(zhuān)題導(dǎo)航、特色資源介紹、數(shù)據(jù)庫(kù)使用指南等二次或三次文獻(xiàn)，為資源推廣做好了前期準(zhǔn)備。在學(xué)科化服務(wù)的形式與手段上：2016年以前，學(xué)科館員們主要以口頭告知、發(fā)送電子郵件、電話(huà)/短訊/QQ通知、在館內(nèi)多處投放資源推廣資料等形式向讀者進(jìn)行推送。2016年以后，嵌入式館員啟用了“資源推送走出去、館藏建設(shè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的新型服務(wù)模式?！百Y源推送走出去”包括：（1）融入用戶(hù)物理空間，到校園中、教室里、課堂上去做館藏資源推介與宣傳;（2）嵌入用戶(hù)虛擬空間，借助圖書(shū)館網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)、微信群等一切新出現(xiàn)的、可利用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段與渠道進(jìn)行資源推廣。“館藏建設(shè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是指讓教師、科研人員以及研究生切身參與到館藏資源建設(shè)工作中。常見(jiàn)的工作形式包括：（1）學(xué)科館員定期帶著新書(shū)目錄與上述用戶(hù)“約會(huì)”，共同挑選所需用書(shū)、劃定書(shū)單;（2）大力鼓勵(lì)師生根據(jù)自身的教學(xué)、科研需求提供個(gè)人“定制書(shū)單”，圖書(shū)館對(duì)于此類(lèi)訂單將予以?xún)?yōu)先采購(gòu)并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單執(zhí)行、到館、上架等一系列后期工作。

2.2嵌入課堂，開(kāi)展信息素養(yǎng)教育

學(xué)科服務(wù)小組對(duì)讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)非常重視，目前設(shè)有用戶(hù)入館教育、常規(guī)滾動(dòng)式講座、特色專(zhuān)題講座、針對(duì)特殊需求的嵌入式培訓(xùn)等形式靈活多樣、全面覆蓋全院師生需求的信息素養(yǎng)教育課程。用戶(hù)入館教育充分利用每年秋季學(xué)期的迎新季，在新生入學(xué)教育大會(huì)上向新生介紹圖書(shū)館概況，帶領(lǐng)新生入館參觀(guān)，發(fā)放圖書(shū)館手冊(cè)，開(kāi)展入館教育。這些活動(dòng)加強(qiáng)了用戶(hù)對(duì)學(xué)科服務(wù)的了解，為信息素養(yǎng)教育工作的順利開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。在關(guān)注師生需求的同時(shí)，學(xué)科服務(wù)組也沒(méi)有忘記同樣服務(wù)于教學(xué)與科研工作的廣大行政、教輔崗位的同事，定期到各行政部門(mén)進(jìn)行資源與服務(wù)的推介服務(wù)，還與人事處、工會(huì)聯(lián)合起來(lái)，成立了教職工讀書(shū)小組，定期舉辦閱讀分享會(huì)、朗誦比賽等活動(dòng)。

針對(duì)讀者特殊需求的培訓(xùn)是國(guó)音圖信息素質(zhì)教育工作的重點(diǎn)。教師或?qū)W生提出需求，學(xué)科館員就到課堂上為他們提供針對(duì)性的培訓(xùn)或講座。例如：學(xué)科館員受音樂(lè)學(xué)系教師之邀，每年5月、6月到該系專(zhuān)業(yè)課堂上為本科二年級(jí)的學(xué)生做信息素養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。這些學(xué)生將在下一個(gè)學(xué)年明確專(zhuān)業(yè)研究方向、與學(xué)位論文指導(dǎo)教師完成互選，并確定畢業(yè)論文研究?jī)?nèi)容。學(xué)科館員在于音樂(lè)學(xué)系多位教師、導(dǎo)員進(jìn)行討論之后，為這些學(xué)生開(kāi)設(shè)了文獻(xiàn)查找與數(shù)據(jù)庫(kù)利用、期刊論文與學(xué)位論文寫(xiě)作、文獻(xiàn)管理軟件的使用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與學(xué)術(shù)道德規(guī)范等一系列講座。以幫助這些“準(zhǔn)畢業(yè)生”們?cè)谙鄬?duì)較短、較集中的時(shí)間內(nèi)獲得基本的信息檢索技能與論文撰寫(xiě)能力，為其確定專(zhuān)業(yè)研究方向與學(xué)位論文題目提供具體、切實(shí)的幫助。

目前，國(guó)音圖在積極籌備與制作用戶(hù)入館教育、常規(guī)滾動(dòng)式講座這兩部分的慕課課程。以使常規(guī)性信息素養(yǎng)教育進(jìn)一步規(guī)范化，方便讀者隨時(shí)獲取，同時(shí)也使學(xué)科館員將更多的精力投入到針對(duì)性的讀者培訓(xùn)工作中。

2.3 嵌入專(zhuān)業(yè)課程，輔助教師教學(xué)

在管弦系開(kāi)設(shè)的必修課《管弦樂(lè)藝術(shù)史》和《交響樂(lè)文獻(xiàn)》中，學(xué)科館員起到了全程嵌入、輔助教學(xué)的重要作用。

在課程開(kāi)設(shè)前期，學(xué)科館員要積極與授課教師溝通，了解課程的教學(xué)目的、教學(xué)深度以及學(xué)生的專(zhuān)業(yè)程度。在此基礎(chǔ)上深度挖掘本館資源，編寫(xiě)資源索引與專(zhuān)題導(dǎo)航供教師選擇教學(xué)參考書(shū)，并與教師共同編寫(xiě)教學(xué)大綱、參與課程設(shè)計(jì)。同時(shí)要為該課程設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)館藏，任課教師在課程結(jié)束前可以?xún)?yōu)先占用相關(guān)館藏資源，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)管理與維護(hù)，并將教師列出的必讀書(shū)目與泛讀書(shū)目發(fā)送給學(xué)生。

在課程開(kāi)設(shè)過(guò)程中，學(xué)科館員要作為“學(xué)生”全程旁聽(tīng)課程，作為“助教”為教師準(zhǔn)備課件及演示所用的音視頻資源，幫助教師批改作業(yè)，作為“信息專(zhuān)家”到課堂上做專(zhuān)題信息素養(yǎng)講座，幫助學(xué)生高效使用相關(guān)資源。

課程結(jié)束后：學(xué)科館員協(xié)助授課教師將課程講義整理成系統(tǒng)性的教材，并以此為課題申請(qǐng)科研項(xiàng)目，從而完成了從教學(xué)工作向科研成果的轉(zhuǎn)變。學(xué)科館員以課題組成員與信息專(zhuān)家的身份全程參與到課題研究工作中，為教師提供科技查新、代查代檢、課題資料維護(hù)與追蹤、科研成果評(píng)價(jià)等高質(zhì)量的信息知識(shí)服務(wù)^[7]。

3 在嵌入式學(xué)科服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題與思考

隨著國(guó)音圖嵌入式學(xué)科服務(wù)工作的逐步開(kāi)展，學(xué)科館員們通過(guò)自身的不懈努力，逐漸獲得了廣大師生的認(rèn)可。如：有青年教師和研究生自發(fā)找到學(xué)科館員，討論學(xué)術(shù)問(wèn)題、學(xué)習(xí)信息檢索技能;有教師邀請(qǐng)學(xué)科館員以“信息專(zhuān)家”的身份參加學(xué)生的論文開(kāi)題會(huì)，請(qǐng)學(xué)科館員就研究資料的全面性、權(quán)威性給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);學(xué)科館員還受專(zhuān)業(yè)課導(dǎo)師委托，參加碩士研究生的畢業(yè)論文答辯預(yù)演，從專(zhuān)業(yè)層面幫學(xué)生修改與補(bǔ)充宣講內(nèi)容。以上種種來(lái)自讀者學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)上的反饋與“回報(bào)”，充分說(shuō)明用戶(hù)對(duì)學(xué)科館員學(xué)術(shù)研究能力與圖情專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩方面的認(rèn)可與信任。盡管取得了令人欣慰的成績(jī)，國(guó)音圖的嵌入式學(xué)科服務(wù)依然在宣傳力度、嵌入深度以及學(xué)科館員綜合能力等方面存在著一些不可忽視的問(wèn)題。

在嵌入式學(xué)科服務(wù)開(kāi)展的一年多時(shí)間里，音樂(lè)學(xué)系、作曲系和音樂(lè)教育系等注重音樂(lè)理論研究的系部對(duì)圖書(shū)館的工作給予了熱情的回應(yīng);而聲樂(lè)歌劇系、國(guó)樂(lè)系等專(zhuān)注于音樂(lè)表演專(zhuān)業(yè)師生則反響不大。這其中固然有部分教師習(xí)慣于去中央院查找資料的原因，也有表演專(zhuān)業(yè)的學(xué)生理論研究型資料依賴(lài)度較低的原因;更主要的是圖書(shū)館對(duì)資源與服務(wù)的宣傳廣度與深度不夠，沒(méi)有讓這部分讀者意識(shí)到學(xué)科化服務(wù)的價(jià)值與巨大作用。另外在學(xué)科服務(wù)嵌入科研方面，學(xué)科館員目前的工作范圍也僅僅限于參與教師個(gè)人的科研項(xiàng)目，沒(méi)有與科研處、音樂(lè)研究所等專(zhuān)門(mén)的科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)，形成長(zhǎng)期、穩(wěn)固的協(xié)作關(guān)系。最后國(guó)音圖的學(xué)科館員，大部分出身于音樂(lè)理論研究專(zhuān)業(yè)，工作后才開(kāi)始系統(tǒng)的接觸圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此，普遍具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景扎實(shí)、學(xué)術(shù)研究能力強(qiáng)，而在圖書(shū)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域所有欠缺的特點(diǎn)。

筆者認(rèn)為，以上諸多問(wèn)題，其中很大一部分都可以通過(guò)三個(gè)“緊密聯(lián)系”得到較為根本性的改善。

（1）緊密聯(lián)系讀者。學(xué)科服務(wù)小組應(yīng)加強(qiáng)與各系教師的聯(lián)系與溝通，保證聯(lián)系頻率與溝通質(zhì)量，使讀者對(duì)圖書(shū)館的資源與服務(wù)產(chǎn)生持久的關(guān)注度，進(jìn)而衍生出讀者的忠誠(chéng)度。在聯(lián)系的過(guò)程中，要不斷摸清他們的信息需求特征，制定出適合他們個(gè)性化需求的信息服務(wù)策略與服務(wù)內(nèi)容，增加圖書(shū)館對(duì)師生的吸引力。學(xué)科服務(wù)小組還應(yīng)該積極尋求學(xué)?？蒲袉挝坏闹С?，以部門(mén)聯(lián)合的形式，更全面、深入的嵌入到我院各級(jí)科研項(xiàng)目中，滿(mǎn)足科研人員在整個(gè)科研過(guò)程中的信息需求，提高科研工作的效率、加快科研人員的創(chuàng)新速度，使自己成為科研人員的“合伙人”與科研過(guò)程中的中堅(jiān)力量^[8]?？傊度胧金^員要具備“讀者視角”“讀者立場(chǎng)”^[9]，以讀者的眼光看待問(wèn)題、從讀者的立場(chǎng)處理問(wèn)題，才能真正做到“以讀者為中心”，確保學(xué)科化服務(wù)的邏輯起點(diǎn)、模式策略、內(nèi)容手段以及最終目的都符合讀者的心理預(yù)期和真實(shí)需求。

（2）緊密聯(lián)系館藏資源。傳統(tǒng)意義的館藏資源是圖書(shū)館的物質(zhì)基礎(chǔ)，特色館藏資源更是每一個(gè)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館立身之本。在推行學(xué)科化服務(wù)的同時(shí)，要堅(jiān)定不移的繼續(xù)圖書(shū)館館藏資源建設(shè)，尤其是特色資源建設(shè)，這兩者是學(xué)科化服務(wù)順利開(kāi)展的物質(zhì)依托和堅(jiān)實(shí)后盾。如果脫離于豐富的館藏資源、忽視了資源建設(shè)，學(xué)科化服務(wù)就如同無(wú)根之水，難以為繼。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)對(duì)自身館藏資源都不甚清楚、心生怠慢的學(xué)科館員，很難取得讀者都發(fā)自?xún)?nèi)心的信任。

（3）緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與手段。學(xué)科館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力水平直接決定著學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。要想成為一名合格的學(xué)科館員必須“兩條腿走路”，不斷提高學(xué)科背景知識(shí)與圖書(shū)情報(bào)學(xué)技能兩方面的水平和能力^[10]，一方面，學(xué)科館員既有在專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)上具備與教師及科研人員平等對(duì)話(huà)的能力，又有高超的信息素養(yǎng)和知識(shí)服務(wù)能力。另一方面，學(xué)科館員必須全面而熟練的掌握多種現(xiàn)在化技術(shù)手段，可以運(yùn)用信息技術(shù)手段和方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)存貯、獲取、發(fā)布和傳遞信息，保證為讀者所提供的學(xué)科化服務(wù)的層次與深度。

4結(jié)語(yǔ)

在國(guó)內(nèi)藝術(shù)類(lèi)高校圖書(shū)館中，國(guó)音圖對(duì)學(xué)科化服務(wù)的探索起步較早。自工作開(kāi)展以來(lái)，我館始終對(duì)密切關(guān)注著國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的最新理論研究與實(shí)踐成果。資源主導(dǎo)與服務(wù)主導(dǎo)并重、物理嵌入與虛擬嵌入同步進(jìn)行、專(zhuān)職館員與兼職館員分工協(xié)作等模式的具體應(yīng)用，^[11]?都印證了國(guó)音圖嵌入式學(xué)科服務(wù)小組不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)的腳步。進(jìn)一步尋找高效持久的宣傳推廣手段、努力提高學(xué)科館員的綜合能力、爭(zhēng)取更高級(jí)別的行政支持、制定科學(xué)合理的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制，是國(guó)音圖學(xué)科服務(wù)小組的下一個(gè)工作目標(biāo)。

隨著我院入選“雙一流學(xué)科”學(xué)校，以及“中國(guó)樂(lè)派”高精尖創(chuàng)新中心的創(chuàng)立，國(guó)音圖在學(xué)院未來(lái)的建設(shè)與發(fā)展中面臨著更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)科化服務(wù)模式，持續(xù)深化“嵌入式”服務(wù)的維度，探索出與我院辦學(xué)特色與專(zhuān)業(yè)定位完全匹配的學(xué)科化服務(wù)機(jī)制，則是鞭策國(guó)音圖人不斷前行的初心之源。

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張紫薇??中國(guó)音樂(lè)學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)館員、碩士。北京，100101。

（收稿日期：2018-03-08 ?編校：劉明）