我國移動圖書館信息服務(wù)研究熱點(diǎn)及趨勢分析

儲節(jié)旺 汪敏

摘要：隨著第五代移動通信時(shí)代的到來，移動信息服務(wù)將越來越受重視。本文對移動圖書館信息服務(wù)相關(guān)205篇文獻(xiàn)的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行共詞分析、社會網(wǎng)絡(luò)分析和聚類分析，歸納當(dāng)前研究的熱點(diǎn)并展望其未來發(fā)展趨勢，以期知悉移動圖書館信息服務(wù)研究現(xiàn)狀及研究進(jìn)展，為未來研究提供一定的理論參考并推動移動信息服務(wù)的深入開展。

關(guān)鍵詞：移動圖書館;信息服務(wù);5G;聚類分析

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.03.002

〔中圖分類號〕G250.76〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2019）03-0015-09

隨著第4代移動通信網(wǎng)絡(luò)[1]（4G）的普及和第5代移動通信網(wǎng)絡(luò)[2]（5G）的問世，移動信息服務(wù)不斷地創(chuàng)新發(fā)展，并引起了業(yè)界人士越來越多的關(guān)注。中國圖書館學(xué)會于2018年5月在北京召開關(guān)于“感知學(xué)術(shù)信息服務(wù)新趨勢”的衛(wèi)星會議[3]，會議主題探討在科技創(chuàng)新以及大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、語義網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)術(shù)信息服務(wù)的新范式、新實(shí)踐、新服務(wù)、新趨勢?？梢?，作為信息服務(wù)核心機(jī)構(gòu)之一的圖書館，其移動信息服務(wù)將尤為矚目。在此形勢下，圖書館需要在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下找準(zhǔn)定位，并成功轉(zhuǎn)型，還需要從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)移動信息服務(wù)的功能延伸。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告，截至2017年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比率由2016年的95.1%上升到97.5%[4]。手機(jī)網(wǎng)民的增加將促進(jìn)移動信息服務(wù)的發(fā)展[5]，不僅為“萬物互聯(lián)”提供了條件，也為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值空間。盡管近年來移動服務(wù)已引起研究者的關(guān)注，但由于信息環(huán)境的多變性以及信息技術(shù)更新?lián)Q代的高頻性，移動信息服務(wù)處于不斷變化之中，對于該主題的研究也是常提常新。本文通過共詞分析、社會網(wǎng)絡(luò)分析及聚類分析法對中國知網(wǎng)中移動圖書館信息服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，旨在知悉移動圖書館信息服務(wù)研究現(xiàn)狀，并展望社會發(fā)展形勢下該主題的演變趨勢，為未來研究提供一定的理論參考。

2019年3月第39卷第3期現(xiàn)代情報(bào)Journal of Modern InformationMar.，2019Vol.39No.3

2019年3月第39卷第3期我國移動圖書館信息服務(wù)研究熱點(diǎn)及趨勢分析

Mar.，2019Vol.39No.3

1移動圖書館信息服務(wù)研究綜述

移動圖書館信息服務(wù)，最初是指可移動的實(shí)體圖書館所提供的閱讀服務(wù)。后隨著無線網(wǎng)絡(luò)的興起，移動圖書館信息服務(wù)發(fā)展成為圖書館的移動信息服務(wù)，指圖書館依托移動終端設(shè)備以無線的方式提供閱讀、查詢等信息服務(wù)[6]。

在國外，圖書館在20世紀(jì)初就開始提供信息服務(wù)，例如在2000年歐洲和日本推出移動圖書館書目查詢服務(wù)[7];2001年芬蘭圖書館提出了短信服務(wù)[8];同年，韓國推出圖書借還提醒、在線預(yù)約以及手機(jī)查詢圖書館資料服務(wù)[9];之后，英國圖書館開始提供WAP手機(jī)查詢圖書館位置信息、開放時(shí)間等[10]服務(wù)。現(xiàn)階段，國外對于移動圖書館信息服務(wù)的研究不局限于其所提供的服務(wù)種類差異，還尋求服務(wù)內(nèi)容[11]、模式[12]、方法[13]上的創(chuàng)新突破。在2011年薩拉曼卡大學(xué)（USAL）推出第一個西班牙區(qū)域圖書館移動應(yīng)用程序（Biblio），逐漸開始使用移動APP傳播館藏及服務(wù)，并在2017年推出新一輪只在移動APP上提供而不在網(wǎng)站上提供的應(yīng)用服務(wù)[14]，Canuel等[15]、Suhartono J等[16]提出現(xiàn)代移動圖書館需結(jié)合信息技術(shù)來改善移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，還需考慮移動圖書館運(yùn)用新技術(shù)時(shí)用戶的接受情況[17-18]。

在國內(nèi)，較早的移動圖書館服務(wù)相關(guān)實(shí)踐開始于2003年北京理工大學(xué)圖書館提供的短信服務(wù)，之后，香港大學(xué)圖書館、上海市圖書館也陸續(xù)開通手機(jī)短信服務(wù)[10]。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動信息服務(wù)類型逐漸得到拓展，在原有服務(wù)類型的基礎(chǔ)上增加了WAP網(wǎng)站服務(wù)、短信服務(wù)以及客戶端服務(wù)[19]。現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)及智能設(shè)備與移動圖書館的高度融合極大促進(jìn)了移動圖書館信息服務(wù)的發(fā)展，如個性化定位服務(wù)[20]、虛擬付費(fèi)服務(wù)[21]在圖書館中的應(yīng)用，拓寬了傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的類型，也深化了移動圖書館以用戶為中心的服務(wù)理念。經(jīng)文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)現(xiàn)有移動圖書館信息服務(wù)研究更加傾向于移動用戶的行為模型構(gòu)建[22]、用戶信息接受情景[23]、信息服務(wù)質(zhì)量[24]等方面。

移動圖書館是在知識環(huán)境下傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型的主要方向，而移動圖書館信息服務(wù)則是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)在移動網(wǎng)絡(luò)平臺的延伸，它具有傳統(tǒng)服務(wù)的一般特征，也具有移動服務(wù)的新特性[25]，優(yōu)化移動圖書館信息服務(wù)將對現(xiàn)代圖書館服務(wù)體系建設(shè)起重要作用。

2研究設(shè)計(jì)

2.1數(shù)據(jù)來源

本文數(shù)據(jù)全部來源于中國知網(wǎng)（CNKI）期刊數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)收集時(shí)，筆者以“移動圖書館”、“信息服務(wù)”為主題詞，中間用“并含”連接，將文獻(xiàn)來源設(shè)置為CSSCI，對檢索時(shí)間、期刊類別等其他條件不做限制，截至2018年5月共檢索到移動圖書館信息服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)210篇。對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選的預(yù)處理過程后，刪除重復(fù)文獻(xiàn)、通知、序等無效文獻(xiàn)5篇，得到實(shí)際有效文獻(xiàn)205篇，即本文的研究樣本。

2.2研究概況

對知網(wǎng)中文獻(xiàn)年分布進(jìn)行可視化分析，分析結(jié)果如圖1所示。圖1顯示，早在2008年國內(nèi)就有學(xué)者對移動圖書館信息服務(wù)相關(guān)主題進(jìn)行過研究，在2009-2014年，相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)文量總體呈現(xiàn)上升趨勢，并在2014年達(dá)到頂峰，這可能受4G在移動圖書館中應(yīng)用的影響。在2014-2016年，發(fā)文量呈下滑趨勢，而在2017年又有所增長，盡管2018年僅有個位數(shù)，但通過對當(dāng)前趨勢的線性預(yù)測，未來相關(guān)主題的發(fā)文量還會繼續(xù)增加。隨著5G時(shí)代的到來，移動圖書館信息服務(wù)相關(guān)主題的研究熱度有望迎來新一輪回升。

2.3研究方法

本文主要采用共詞分析、社會網(wǎng)絡(luò)分析和聚類分析3種研究方法。

共詞分析法主要是對同一篇文獻(xiàn)中的詞匯或者名詞短語共同出現(xiàn)的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對這些詞或

圖1文獻(xiàn)年分布

短語進(jìn)行分層聚類，獲取這些詞的親疏關(guān)系，進(jìn)而得出這些詞所代表的主題和學(xué)科結(jié)構(gòu)變化的趨勢，某組詞在同一篇文獻(xiàn)中出現(xiàn)的次數(shù)越高，則表明這組詞和主題之間聯(lián)系越緊密[26]。

社會網(wǎng)絡(luò)分析法是美國匹茲堡大學(xué)教授Satty在層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）的基礎(chǔ)上提出，是社會學(xué)家根據(jù)圖論和一系列數(shù)學(xué)方法而引出的一種定量分析方法，也是針對系統(tǒng)內(nèi)部要素之間復(fù)雜非線性問題而提出的評價(jià)與決策方法[27]。

聚類分析法的基本思想是研究對象之間不同程度的親疏關(guān)系，它是按照物以類聚的原則，根據(jù)研究對象的特征，對研究對象進(jìn)行分類，把關(guān)系密切的對象聚集在一起形成類團(tuán)，從而構(gòu)成某一領(lǐng)域的分支點(diǎn)，且類團(tuán)的組合、演化甚至消失都是聚類分析的重點(diǎn)[28]。

3數(shù)據(jù)處理及分析

3.1高頻關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計(jì)

關(guān)鍵詞是文章核心內(nèi)容的提煉與概括，如果關(guān)鍵詞在相關(guān)主題文獻(xiàn)中出現(xiàn)的頻率較高，就表明該關(guān)鍵詞所表征主題越有可能是該研究領(lǐng)域中的研究熱點(diǎn)[29]。對文章關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、篩選和分析，并參考Donohue的高低詞頻界分公式[30]，本文將高頻關(guān)鍵詞的閾值設(shè)置為3，按照降序的方式排列，共得到45個關(guān)鍵詞，如表1所示。高頻關(guān)鍵詞雖能在一定程度體現(xiàn)該領(lǐng)域的關(guān)注方向，但不能直觀揭示這些詞之間的相互關(guān)系，也不能準(zhǔn)確歸納該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)[31]。鑒于此，本文對高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行社會網(wǎng)絡(luò)分析和聚類分析以填補(bǔ)不足。

3.2高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣

根據(jù)表1構(gòu)造45×45的共詞矩陣，受篇幅所累，本文僅列出部分?jǐn)?shù)據(jù)，如表2所示。表中的交叉數(shù)值表示兩兩關(guān)鍵詞共同出現(xiàn)在同一篇文獻(xiàn)中的次數(shù)，即該行所對應(yīng)的關(guān)鍵詞與該列所對應(yīng)的關(guān)鍵詞共同出現(xiàn)的次數(shù)，而表中對角線的數(shù)值表示該列關(guān)鍵詞在文獻(xiàn)中出現(xiàn)的次數(shù)。例如移動圖書館在所有文獻(xiàn)中出現(xiàn)的總次數(shù)為79次，而移動圖書館與信息服務(wù)共同出現(xiàn)在同一篇文獻(xiàn)中的次數(shù)為21次。

3.3高頻關(guān)鍵詞共詞網(wǎng)絡(luò)圖

根據(jù)表1繪制高頻關(guān)鍵詞共詞圖譜，以可視化的方式展示其相互之間的關(guān)系，如圖2所示。圖2揭示了各個關(guān)鍵詞間的相互關(guān)系，圖中每個圓圈表示1個節(jié)點(diǎn)，即1個關(guān)鍵詞，每個圓圈間有連線存在就表示這兩個關(guān)鍵詞在同一篇文獻(xiàn)中共同出現(xiàn)過，反之則無。圖2顯示“移動圖書館”、“信息服務(wù)”、“移動信息服務(wù)”出現(xiàn)頻率較高，聯(lián)系較為密切，說明這些詞是整個網(wǎng)絡(luò)圖的核心元素。除核心關(guān)鍵詞外，其它關(guān)鍵詞在圖中聯(lián)系較少，表明該領(lǐng)域的研究尚處于發(fā)展階段，還有極大的研究空間。

3.4高頻關(guān)鍵詞相異矩陣構(gòu)造

根據(jù)表1構(gòu)建高頻關(guān)鍵詞45×45的相異矩陣，如表3所示，由于篇幅有限，表3僅列出部分?jǐn)?shù)據(jù)。相異矩陣是矩陣縱橫之間相異性的量化表示，揭示的是兩個關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)程度。相異矩陣中的數(shù)字通常為非負(fù)值，其值越接近0就表示這兩個詞之間關(guān)聯(lián)程度越大，反之則越小。相異矩陣特點(diǎn)是對角線上數(shù)字為0，其他表格的數(shù)值表示的是該行與該列所對應(yīng)的關(guān)鍵詞的相異系數(shù)。例如：關(guān)鍵詞移動圖書館與信息服務(wù)在同一篇文獻(xiàn)中出現(xiàn)的概率為0.8786，表明這兩個詞的關(guān)聯(lián)性較高。

3.5高頻關(guān)鍵詞聚類分析

高頻關(guān)鍵詞聚類分析是把N個待聚類的變量也就是關(guān)鍵詞各自看成一類，然后按照選定的方法統(tǒng)計(jì)聚類量，使其聚類量區(qū)分為不同的類別，再將其類別按照相似程度分為不同的主題[32]。本文對高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析，得到圖3。從圖3可以看出，45個關(guān)鍵詞形成了4類熱點(diǎn)主題，結(jié)合各類關(guān)鍵詞所在文獻(xiàn)研究主題的側(cè)重，可將其歸納為：移動圖書館APP相關(guān)研究、移動圖書館服務(wù)模式研究、移動圖書館用戶信息服務(wù)研究以及信息技術(shù)與移動圖書館的關(guān)聯(lián)研究。

4研究熱點(diǎn)

4.1移動圖書館APP相關(guān)研究

該主題包含的關(guān)鍵詞有移動圖書館、圖書館APP、移動服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新等。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能手機(jī)用戶日益增多，第三方應(yīng)用程序和APP移動應(yīng)用也如雨后春筍般涌現(xiàn)，用戶使用移動APP客戶端上網(wǎng)現(xiàn)象呈上升趨勢。移動APP是集資源、平臺和社交為一體，以各種移動終端智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為用戶提供具有優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)感的移動服務(wù)[33]。移動圖書館可以開發(fā)有效運(yùn)行的APP提供相關(guān)服務(wù)以迎合用戶需求，為用戶推薦個性化定制的資源，從而延伸圖書館服務(wù)的廣度與深度。目前，已有學(xué)者對移動圖書館APP相關(guān)主題展開了研究，例如：有學(xué)者對移動圖書館APP建設(shè)情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，分析當(dāng)前存在的問題并提出改進(jìn)對策[34-35]，還有學(xué)者對移動圖書館APP的內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)行探索[36]，等等。

4.2移動圖書館服務(wù)模式研究

該主題包含的關(guān)鍵詞有：評價(jià)體系、移動網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)模式等。移動圖書館服務(wù)模式是指隨著移動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館所采取不同的移動服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式[37]?，F(xiàn)階段，我國掀起移動圖書館服務(wù)模式的研究熱潮，梁欣等在短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)、客戶端服務(wù)3種傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上深挖其潛能，創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)體系和服務(wù)模式[38]，曾子明等基于智慧服務(wù)的概念和特征，分析用戶智慧化服務(wù)需求，從而構(gòu)建智慧服務(wù)模式[39]。數(shù)字移動時(shí)代的圖書館，不僅是知識和信息的守望者，也應(yīng)該是用戶校園文化的詮釋者以及生活信息的萬事通，未來移動圖書館服務(wù)模式應(yīng)向全面化、層次化、人文化方向發(fā)展。

4.3移動圖書館用戶信息服務(wù)研究

該主題包含的關(guān)鍵詞有：用戶體驗(yàn)、用戶接受、情景感知、信息接收情境等。在新媒體、微媒體、自媒體和全媒體時(shí)代，用戶信息需求呈現(xiàn)臨時(shí)性、實(shí)時(shí)性和多變性特點(diǎn)，使得移動圖書館信息服務(wù)長期處在動態(tài)變化中，在此環(huán)境下，移動圖書館需要找準(zhǔn)定位，開展以用戶為中心的服務(wù)。中國科學(xué)院張曉林教授認(rèn)為，泛在數(shù)字信息環(huán)境下圖書館只作為用戶信息環(huán)境中的部分及用戶信息過程中的環(huán)節(jié)，研究者需要轉(zhuǎn)變觀念，從以圖書館為本轉(zhuǎn)變到以用戶為中心，把圖書館建立在用戶桌面上和用戶過程中[40]。現(xiàn)階段，以用戶為中心展開的研究趨勢越來越明顯，并在未來很長一段時(shí)間內(nèi)不會有太大改變。研究者應(yīng)順應(yīng)潮流，以用戶為中心進(jìn)行深入探究。目前，相關(guān)研究已有很多，如鄭德俊等基于用戶感知的角度構(gòu)建用戶服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型，找準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方向[41];茆意宏調(diào)查分析移動圖書館用戶需求，提出移動信息服務(wù)技術(shù)模式、內(nèi)容模式和服務(wù)策略，旨在滿足用戶個性化需求[42]，等等。

4.4信息技術(shù)與移動圖書館的關(guān)聯(lián)研究

該主題包含的關(guān)鍵詞有：數(shù)字圖書館、3G技術(shù)、移動通信、WAP等。移動圖書館是移動通信技術(shù)與現(xiàn)代圖書館相結(jié)合的產(chǎn)物。由于3G[43]、4G[44]甚至5G信息技術(shù)的發(fā)展，移動圖書館逐步向數(shù)字圖書館[45]、智能圖書館[46]、智慧圖書館[47]方向邁進(jìn)，移動圖書館信息服務(wù)也隨移動圖書館的發(fā)展而不斷拓寬。研究者需基于信息—技術(shù)—用戶互動視角掌握信息技術(shù)在移動圖書館的最新應(yīng)用，建立移動圖書館智能服務(wù)系統(tǒng)，將信息資源與技術(shù)緊密關(guān)聯(lián)，提供滿足用戶需求的信息服務(wù)內(nèi)容。

5研究進(jìn)展及研究展望

5.1研究進(jìn)展

本文對205篇文獻(xiàn)的發(fā)文時(shí)間和文獻(xiàn)內(nèi)容作統(tǒng)計(jì)分析，構(gòu)建移動圖書館信息服務(wù)“時(shí)間—高頻關(guān)鍵詞”二模網(wǎng)絡(luò)圖，如圖4所示。圖中2008-2014年研究主要偏向于理論基礎(chǔ)和現(xiàn)狀分析[48-49]，2014年至今，研究主題傾向于建模分析[50-51]、個性化信息服務(wù)[52]、用戶行為分析[53]等，相關(guān)文獻(xiàn)的研究內(nèi)容結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)及時(shí)下最新熱點(diǎn)進(jìn)行分析，更貼近實(shí)際。其研究旨在提升移動圖書館服務(wù)水平，建設(shè)符合現(xiàn)代化信息服務(wù)發(fā)展的移動圖書館。

移動信息服務(wù)已經(jīng)融入人們生活，并逐漸開始滿足用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式想要了解任何內(nèi)容的需求。在信息技術(shù)不斷更新的形勢下，移動圖書館信息服務(wù)的核心要素是互聯(lián)和智能，關(guān)鍵要素是開放與創(chuàng)新[54]。而在即將來臨的5G萬物互聯(lián)時(shí)代，移動圖書館不僅僅是圍繞服務(wù)智能、樓宇自動、網(wǎng)絡(luò)全方位應(yīng)用的方向發(fā)展[55]，更要在多變的環(huán)境下及時(shí)更新自身業(yè)務(wù)，使其發(fā)展成一個生長的有機(jī)體[56]。此外，移動圖書館信息服務(wù)還需要在關(guān)鍵因素上下功夫，如信息技術(shù)系統(tǒng)如何才能更好融入移動圖書館信息服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)從“量變”到“質(zhì)變”的突破。

5.2研究展望

5.2.1移動用戶信息素養(yǎng)研究

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶接受的信息具有多變性和動態(tài)性特點(diǎn)，在此環(huán)境下，信息素養(yǎng)將是每個人應(yīng)具備的能力，用戶信息素養(yǎng)培養(yǎng)的重要性不言而喻。現(xiàn)階段，從移動圖書館信息服務(wù)的不同用戶群體角度來探究其信息需求和行為習(xí)慣，不僅可以提高移動圖書館的信息服務(wù)水平，也能為不同用戶群體信息素養(yǎng)的提升提出針對性建議。目前，我國雖有研究者已開始關(guān)注用戶移動信息素養(yǎng)，但相關(guān)研究較少，且用戶群體尚未細(xì)分，因此，未來相關(guān)主題的研究可以更加粒度化。

5.2.2移動圖書館聯(lián)盟服務(wù)研究

現(xiàn)階段，數(shù)字圖書館聯(lián)盟的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用相對成熟，而移動圖書館聯(lián)盟服務(wù)才初露端倪，限制其發(fā)展的不確定因素有很多，現(xiàn)有理論基礎(chǔ)和實(shí)踐探索尚需拓展。所謂移動圖書館聯(lián)盟服務(wù)是指移動圖書館為實(shí)現(xiàn)資源共享而實(shí)現(xiàn)的館際合作，這種服務(wù)的開發(fā)不僅能降低移動服務(wù)開發(fā)維護(hù)的成本，而且能實(shí)現(xiàn)資源跨區(qū)域的泛在共享[57]。通過構(gòu)建館間服務(wù)績效評價(jià)指標(biāo)體系，移動圖書館聯(lián)盟可以提升服務(wù)能力、促進(jìn)管理創(chuàng)新。各移動圖書館通過使用共享云系統(tǒng)，促進(jìn)各個移動圖書館緊密聯(lián)系，確立館間合作模式和共享機(jī)制，從而有效解決移動圖書館服務(wù)現(xiàn)存的“信息孤島”問題，使現(xiàn)有移動服務(wù)的“信息孤島”轉(zhuǎn)變成“信息群島”，切實(shí)提高服務(wù)效率。移動圖書館的聯(lián)盟服務(wù)，也將是未來研究的趨勢之一。

5.2.3人工智能與移動圖書館信息服務(wù)關(guān)聯(lián)研究

人工智能在圖書情報(bào)領(lǐng)域早有涉及，且在圖書館中的應(yīng)用也相對較多。人工智能的核心是機(jī)器學(xué)習(xí)，它是機(jī)器掌握智能的根本途徑。機(jī)器學(xué)習(xí)主要依靠神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法分析大量數(shù)據(jù)，使機(jī)器通過學(xué)習(xí)做出預(yù)測或推斷，再由機(jī)器實(shí)現(xiàn)或模擬人類行為以完成任務(wù)[58]。移動圖書館信息服務(wù)可以利用智能終端算法分析用戶海量數(shù)據(jù)，進(jìn)而預(yù)測用戶信息需求或者根據(jù)用戶行為特征提供相關(guān)信息資源[59]。機(jī)器學(xué)習(xí)還可以更好地統(tǒng)計(jì)歸納移動圖書館信息數(shù)據(jù)庫資源，給用戶定制個性化服務(wù)內(nèi)容。機(jī)器逐漸取代人類從事相關(guān)復(fù)雜勞動的趨勢已很明顯，智能化社會正在迅速到來，人工智能技術(shù)在移動圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用前景不言而喻。

5.2.4移動服務(wù)的智慧轉(zhuǎn)變研究

智慧服務(wù)顧名思義就是智慧圖書館的智慧服務(wù)模式，具有高效化、個性化、多元化特征[60]。智慧服務(wù)在圖書館中的應(yīng)用可以具體到智慧檢索（分析用戶搜索行為特征，識別用戶偏好進(jìn)而提供最相關(guān)的搜索結(jié)果）、智慧挖掘（利用語義網(wǎng)絡(luò)和知識發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行軌跡挖掘用戶信息，構(gòu)建用戶行為結(jié)構(gòu)模型）、智慧知識推薦（感知用戶情景和意圖，提供知識精準(zhǔn)推薦）等服務(wù)內(nèi)容。智慧圖書館結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶信息服務(wù)需求的變化趨勢，利用物聯(lián)網(wǎng)信息感知、傳感網(wǎng)絡(luò)以及智能路由等功能對移動用戶和移動終端的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和整合，有望形成物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧服務(wù)體系。

6結(jié)語

本文通過對移動圖書館信息服務(wù)的相關(guān)研究進(jìn)行分析，旨在知悉移動圖書館信息服務(wù)研究現(xiàn)狀及進(jìn)展，為未來研究提供新的思路，具有一定的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。需要說明的是本文也具有一定局限，如文獻(xiàn)來源僅選取了中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫，可能會有數(shù)據(jù)遺漏的不足，此外數(shù)據(jù)清洗存在一定主觀性，但本文尚屬介紹型文章，旨在起到拋磚引玉的作用，期望本文能為未來研究提供一定參考。

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（責(zé)任編輯：陳媛）