體驗(yàn)式教學(xué)法在設(shè)計(jì)心理學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用

婁 明，張 晴

(安徽工業(yè)大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002)

設(shè)計(jì)心理學(xué)是工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)的本科必修理論課，課程注重發(fā)現(xiàn)用戶需求，提高用戶滿意度，從而為創(chuàng)新設(shè)計(jì)與改良設(shè)計(jì)服務(wù)，在串聯(lián)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論與產(chǎn)品設(shè)計(jì)主干課程方面具有重要作用。隨著交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域知識的加入，豐富了課程的內(nèi)容，但同樣也給原有的教學(xué)帶來了不少迷思[1]。教學(xué)中，我們引入體驗(yàn)式教學(xué)方法，注重課程內(nèi)容與設(shè)計(jì)實(shí)踐的緊密結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生對于知識的應(yīng)用性理解，使設(shè)計(jì)心理學(xué)更好地為設(shè)計(jì)實(shí)踐服務(wù)。

一、設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)面臨的問題

目前，設(shè)計(jì)心理學(xué)課程內(nèi)容與培養(yǎng)要求的結(jié)合度不高，知識應(yīng)用并指導(dǎo)實(shí)踐能力有待加強(qiáng)、課堂教學(xué)方法有待進(jìn)一步完善。

(一)課程內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)的結(jié)合度不高

一直以來，國內(nèi)設(shè)計(jì)心理學(xué)課程的教學(xué)大多都按照工科培養(yǎng)手段，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，但缺乏靈活性與應(yīng)用性。課程知識大多沿用上世紀(jì)90年代的內(nèi)容，沒有及時(shí)補(bǔ)充21世紀(jì)以來的心理科學(xué)研究的最新成果[2]。尤其是面向創(chuàng)新2.0時(shí)代，要求學(xué)生提高運(yùn)用知識解決復(fù)雜問題的能力，知識的學(xué)科融合性不足、應(yīng)變性有所缺乏，對設(shè)計(jì)實(shí)踐的指導(dǎo)性欠缺。

(二)知識應(yīng)用有待加強(qiáng)

設(shè)計(jì)學(xué)的理論一般來說都是與實(shí)踐緊密結(jié)合的，通?？梢赞D(zhuǎn)變成方法指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐。而目前設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)與設(shè)計(jì)實(shí)踐結(jié)合不緊密。用戶研究方法、消費(fèi)者滿意度分析、不同用戶設(shè)計(jì)目標(biāo)等，不能只簡單地當(dāng)作書本知識，應(yīng)清晰認(rèn)識到，通過這些內(nèi)容的研究，可以幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)用戶需求，幫助確立準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)目標(biāo)，從而找準(zhǔn)設(shè)計(jì)定位。

(三)教學(xué)方法有待改進(jìn)

在教學(xué)過程中，容易忽視對于基礎(chǔ)課程、應(yīng)用型課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式等方面的改革。通常以教師講、學(xué)生記的單向教學(xué)模式為主，多采用“填鴨式”課堂教學(xué)方法，只注重知識灌輸?shù)亩唐谛б妫u價(jià)單純依靠筆試，導(dǎo)致學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較差，往往只對知識進(jìn)行死板記憶，學(xué)習(xí)方法呆板、缺乏問題研究能力，很大程度上消磨了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

二、體驗(yàn)式教學(xué)法的介入

體驗(yàn)式教學(xué)法是一種新型互動式教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對于知識研究、體驗(yàn)、分享的過程，注重教學(xué)過程中的情感交流。美國心理學(xué)家、教育家大衛(wèi)·庫伯曾完整提出的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論，并在《體驗(yàn)學(xué)習(xí)：體驗(yàn)——學(xué)習(xí)發(fā)展的源泉》中提出體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)模型：具體的體驗(yàn)——對體驗(yàn)的反思——形成抽象的概念——行動實(shí)驗(yàn)——具體的體驗(yàn)[3]，經(jīng)過迭代循環(huán)，形成閉合的學(xué)習(xí)過程。

體驗(yàn)式方法符合人類對于知識從認(rèn)知到熟悉，從理解到掌握的過程規(guī)律，能夠調(diào)動學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意識，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，有助于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維、整合思維、同化思維等。王學(xué)東指出要讓學(xué)生在環(huán)境中通過體驗(yàn)去感知、理解、領(lǐng)悟、驗(yàn)證教學(xué)內(nèi)容[4]。薛黎指出通過設(shè)定相應(yīng)的教學(xué)情境，激起學(xué)生學(xué)習(xí)情感，正向引導(dǎo)學(xué)生，助學(xué)生體驗(yàn)及領(lǐng)悟文化知識[5]。孫海燕認(rèn)為可以通過理解和記憶、學(xué)習(xí)動機(jī)、遷移三個(gè)方面展開體驗(yàn)式教學(xué)[6]。

在工業(yè)設(shè)計(jì)教育愈發(fā)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論和技能融合培養(yǎng)、課程體系設(shè)置目標(biāo)明確、創(chuàng)新實(shí)踐能力突出的背景下，必須將體驗(yàn)式教學(xué)法與設(shè)計(jì)心理學(xué)課程相結(jié)合，打破傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)理論課程知識單向灌輸?shù)氖谡n模式，將書本知識立體化、形象化，建立教學(xué)內(nèi)容時(shí)效強(qiáng)、教學(xué)手段多樣化、理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程體系。

三、設(shè)計(jì)心理學(xué)體驗(yàn)式教學(xué)法的策略

(一)轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)心理學(xué)課程定位

目前對于設(shè)計(jì)心理學(xué)的定位依然是理論課，教學(xué)過程中側(cè)重理論講授，忽略了學(xué)生對于知識的主動獲取能力的培養(yǎng)?？梢詫⒃O(shè)計(jì)心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)方法學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、造型材料加工工藝等傳統(tǒng)理論課變?yōu)椤肮ぞ咝屠碚撜n”?！肮ぞ咝屠碚撜n”是指將理論課程與設(shè)計(jì)實(shí)踐緊密結(jié)合，注重理論與實(shí)踐并重，從實(shí)際設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，充分發(fā)揮理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用。

設(shè)計(jì)心理學(xué)的課程內(nèi)容與設(shè)計(jì)實(shí)踐關(guān)系密切，運(yùn)用這些知識可以幫助發(fā)現(xiàn)用戶需求，區(qū)別不同設(shè)計(jì)目標(biāo)的消費(fèi)特征，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期規(guī)律等。因此，運(yùn)用“工具型理論課”的思維，可以實(shí)行實(shí)踐應(yīng)用型教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生感受、體會、理解并應(yīng)用。

(二)重構(gòu)設(shè)計(jì)心理學(xué)課程模塊

確立設(shè)計(jì)心理學(xué)培養(yǎng)掌握用戶研究方法、學(xué)生解析消費(fèi)心理、區(qū)分不同用戶設(shè)計(jì)需求、提升消費(fèi)者滿意度的目標(biāo)。從知識實(shí)踐應(yīng)用的角度出發(fā)，以“設(shè)計(jì)心理學(xué)課程改革”理論精要為基礎(chǔ)，以理論與實(shí)踐轉(zhuǎn)化結(jié)合為目標(biāo)，以模塊化教學(xué)為手段，分解并重構(gòu)設(shè)計(jì)心理學(xué)課程內(nèi)容。

課程模塊1：課程的導(dǎo)入與概述。以日常生活用品使用中的障礙為切入點(diǎn)，說明不同用戶的心理差異以及設(shè)計(jì)心理學(xué)的存在價(jià)值，結(jié)合前沿領(lǐng)域，從學(xué)科交叉的角度闡述課程區(qū)別并挖掘用戶需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供精準(zhǔn)依據(jù)的關(guān)注重點(diǎn)。

課程模塊2：用戶研究方法解析。說明用戶研究對于總結(jié)用戶心理規(guī)律、發(fā)現(xiàn)用戶需求、尋找設(shè)計(jì)機(jī)會點(diǎn)的作用，具體講述方法的內(nèi)容是什么，什么時(shí)候使用，為什么用這個(gè)方法以及具體如何運(yùn)用，輔助案例重點(diǎn)說明觀察法、問卷法、訪談法的使用過程，加深概念理解并熟悉應(yīng)用途徑。

課程模塊3：設(shè)計(jì)與消費(fèi)者需求。發(fā)現(xiàn)消費(fèi)行為多樣化規(guī)律，剖析消費(fèi)需要與誘因、動機(jī)的關(guān)系，借助馬斯洛需求理論，闡述消費(fèi)者需要的理論模型，并結(jié)合我國生活方式與消費(fèi)環(huán)境的改變，說明如何結(jié)合用戶需求，設(shè)計(jì)出適銷對路且用戶黏度高的產(chǎn)品。

課程模塊4：不同用戶設(shè)計(jì)目標(biāo)。結(jié)合個(gè)性化設(shè)計(jì)日漸明顯的現(xiàn)狀，剖析用戶特征的差異性帶來的設(shè)計(jì)目標(biāo)與需求的不同。從人群著手，結(jié)合其不同的特征和需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供新的思路、思維和方法。

課程模塊5：設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)附加價(jià)值。從產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者與市場需求角度出發(fā)，希望學(xué)生建立商業(yè)設(shè)計(jì)的概念，善于把握新商業(yè)形態(tài)，凸顯設(shè)計(jì)中的美感、優(yōu)越感、舒服感等，提升品牌與產(chǎn)品價(jià)值。此外，根據(jù)不同設(shè)計(jì)目標(biāo)，從本能層、行為層、反思層闡述設(shè)計(jì)的遞進(jìn)關(guān)系[7]，使學(xué)生掌握提升附加價(jià)值的手段。

遞進(jìn)式的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，要求學(xué)生從理解基礎(chǔ)概念開始，掌握相關(guān)的研究與分析方法，將其與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前期調(diào)研相結(jié)合，洞悉用戶的使用需求、痛點(diǎn)以及設(shè)計(jì)機(jī)會點(diǎn)；培養(yǎng)學(xué)生了解消費(fèi)心理的規(guī)律以及消費(fèi)者滿意度分析方法，區(qū)別不同人群的需求差異從而進(jìn)行針對性設(shè)計(jì)；了解當(dāng)代商業(yè)設(shè)計(jì)的特征與提高產(chǎn)品附加價(jià)值的要素，形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)觀念下技術(shù)創(chuàng)新融合、服務(wù)體驗(yàn)提升、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)更新的整合式創(chuàng)新認(rèn)知與重構(gòu)。

(三)豐富設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)手段

1.案例教學(xué)法。通過“案例”的陳述來創(chuàng)設(shè)出真實(shí)的“情境”[8]，將畫面鮮活、信息豐富的案例與枯燥的設(shè)計(jì)學(xué)理論結(jié)合起來，以演繹、輔助說明的方式幫助學(xué)生理解原本復(fù)雜的理論與方法，同時(shí)通過教學(xué)中的互動，使學(xué)生所學(xué)的基礎(chǔ)知識得到鞏固，洞察力和判斷力得到提高[9]。

在講述“需要的發(fā)展性”時(shí)，以人們對于手機(jī)的需要是隨著技術(shù)發(fā)展所帶來的手機(jī)變革而產(chǎn)生的為例，用圖文結(jié)合時(shí)間軸，將技術(shù)變革、設(shè)計(jì)風(fēng)格更新、體驗(yàn)優(yōu)化等綜合起來，為學(xué)生創(chuàng)造生動的畫面感，幫助學(xué)生更好地理解抽象內(nèi)容。通過案例教學(xué)，可以提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，幫助學(xué)生建立從感性到理性、從應(yīng)用到歸納的理論學(xué)習(xí)模式。

2.情景體驗(yàn)教學(xué)。強(qiáng)調(diào)在親身活動中形成方法運(yùn)用的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生多元教學(xué)體驗(yàn)，從而激發(fā)對于問題的探索精神。按照創(chuàng)建情境——親身經(jīng)歷——回顧討論等方式，通過情景再現(xiàn)、情景創(chuàng)設(shè)、情景觀察要求學(xué)生將方法移植到日常生活中，發(fā)現(xiàn)用戶需求以及設(shè)計(jì)中存在的問題，為優(yōu)化設(shè)計(jì)或創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供靈感與素材。

如講述“觀察法”時(shí)，除理論講述外，還要求學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊生活中5個(gè)不合理的設(shè)計(jì)現(xiàn)象，描述其問題點(diǎn)、痛點(diǎn)及需求點(diǎn)，通過文字、草圖、效果圖等形式提供解決方案。通過對研究方法的實(shí)際操作，感受真實(shí)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)用戶需求的方法，更加理解并熟悉觀察的作用與實(shí)施要領(lǐng)。另外，“不同用戶設(shè)計(jì)目標(biāo)”講述時(shí)，通過情景互動游戲，以移情的方式，實(shí)境體驗(yàn)用戶的行為和認(rèn)知感受，進(jìn)而關(guān)注用戶的情感，為進(jìn)一步的設(shè)計(jì)提供認(rèn)知的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

將體驗(yàn)式教學(xué)法引入設(shè)計(jì)心理學(xué)的教學(xué)過程，對于加強(qiáng)學(xué)生對知識的應(yīng)用性理解，使設(shè)計(jì)心理學(xué)更好地為設(shè)計(jì)實(shí)踐服務(wù),具有積極的促進(jìn)作用。