基于“5G 時代”下VR 旅游結(jié)合按摩椅在養(yǎng)老服務中的應用與設(shè)計

林梓茜

隨著全球經(jīng)濟一體化、信息一體化時代的快速發(fā)展，移動通信技術(shù)正在不斷推陳出新，這每一次的革新，都給人們的生活以及工作方式帶來質(zhì)的飛躍。從2G 的文字信息時代，到3G 的圖像音頻時代，再到4G 的視頻隨播以及以我國為首的移動支付時代，每一段跨越都在顛覆著人們對這個世界的想象力。而現(xiàn)如今，5G 時代的到來，無疑對全球任何行業(yè)又將產(chǎn)生一場信息化大革命。

一、虛擬現(xiàn)實技術(shù)在經(jīng)濟發(fā)展中的應用

基于這樣的“5G 時代”背景，二十年前在電影里的科幻場景已經(jīng)出現(xiàn)，并作為一種新形態(tài)沖擊著世人的傳統(tǒng)觀念。市場經(jīng)濟的飛快發(fā)展，離不開科學技術(shù)的進步，只有當我們研發(fā)的產(chǎn)品走在世界的前端，才能獲得消費者的青睞，從而提高國家影響力。同樣，想要躋身世界大國，就離不開高科技的創(chuàng)新，VR 技術(shù)就是現(xiàn)代科技發(fā)展的一大產(chǎn)物，隨著自身技術(shù)的不斷完善，它逐漸被應用到各個領(lǐng)域，以醫(yī)療和娛樂領(lǐng)域為主導，它推動國家經(jīng)濟發(fā)展的同時，也有效地帶動了各行業(yè)發(fā)展。

（一）醫(yī)療領(lǐng)域

VR 技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著不可或缺的重要角色。它主要涉及五大方面：解決解剖學的課程問題、降低醫(yī)生實習成本、VR 模擬手術(shù)過程、VR 結(jié)合治療過程以及提升患者體驗感。通過VR 技術(shù)可以將各類疾病產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)、治療、預防，甚至是手術(shù)過程等展現(xiàn)出來，讓患者及家屬真實去感受，不僅使其準確地了解，還可以盡到向大眾普及醫(yī)學、護理知識的社會責任。在某種程度上，促進了國家醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)展，同時也為人們提供了便利，使得人們在看病就醫(yī)的過程中，有著更大的優(yōu)勢。

（二）娛樂領(lǐng)域

VR 技術(shù)在娛樂領(lǐng)域的應用十分廣泛。小到日常生活中我們在手機里玩的游戲、在各大商場看到的櫥窗廣告以及展覽館里體驗的VR 項目等，再到一些商業(yè)演出，不可避免都結(jié)合了VR 技術(shù)，其次是VR 購物的體驗，比如化妝品展柜的VR 試妝體驗、家居家裝效果的VR 場景體驗、試穿服裝的VR 體驗等，這其中潛在的巨大商業(yè)價值，均會采用VR技術(shù)的方式，這種應用優(yōu)勢，在很長一段時間內(nèi)都不會消失。

二、“5G 時代”背景下“VR+養(yǎng)老”的現(xiàn)狀與機遇

全球老齡化的程度日益加深，養(yǎng)老工作的進程也逐漸成為各個國家大力推行的項目之一。在VR 廣泛應用于醫(yī)療和娛樂等各大領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，“5G 時代”的出現(xiàn)使生活許多方面又得到了進一步的提升和飛躍，借助高效科學的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這不僅是對中國傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的優(yōu)化，更是在老齡化進程日益嚴峻的形勢下，促進社會健康發(fā)展的有效途徑。

（一）國內(nèi)老齡化現(xiàn)狀

1.中國老齡化呈現(xiàn)“兩高一超一獨”趨勢

正確把握中國人口老化趨勢是積極應對老齡化社會的根本前提。據(jù)調(diào)查顯示，中國人口老齡化呈現(xiàn)出“兩高一超一獨”的趨勢特征?！皟筛摺敝傅氖抢夏耆丝凇案咴鲩L”與年齡結(jié)構(gòu)“高齡化”，預計到2050 年，中國65 歲以上老年人口會超過4 億，大約10%的家庭至少有一個65 歲以上的老年人；“一超”指的是人口撫養(yǎng)比大幅提升，養(yǎng)老負擔將超過撫幼負擔；“一獨”指的是家庭小型化趨勢下，獨居老人規(guī)模大幅提升，獨居老人的數(shù)量預計將從2010 年的1754萬快速上升至2050 年的5310 萬。

2.養(yǎng)老服務市場需求增長，缺口擴大

中國屬于傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式，由表1 可以看出，隨著人口老齡化和家庭小型化的加劇，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已不再適用于現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，加上老年人消費水平的不斷提高，這使得人們對養(yǎng)老產(chǎn)生了巨大需求。而我國創(chuàng)新養(yǎng)老模式起步較晚，仍處于初步階段，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式對老人年的服務也只局限于生理方面。隨著中國老年人口數(shù)量的攀升，預計未來市場對養(yǎng)老院的需求將會不斷擴大，使得創(chuàng)新養(yǎng)老模式成為突破養(yǎng)老困局的必然趨勢。

（二）“5G 時代”背景下國內(nèi)外“VR+養(yǎng)老”案例

1.北京雙橋恭和家園養(yǎng)老社區(qū)

VR 虛擬現(xiàn)實技術(shù)和養(yǎng)老服務，兩個看上去完全不搭邊的詞，在北京雙橋恭和家園養(yǎng)老社區(qū)被完美地融合在了一起，他們在養(yǎng)老社區(qū)服務中增加了VR 項目體驗，一共涵蓋了宇宙故事、模擬飛行等7 個項目供老人們進行體驗。在進駐養(yǎng)老社區(qū)之前，所有的VR內(nèi)容還都經(jīng)過了“適老化改造”，在游戲難度和激烈程度上更合老年人的胃口。如圖1，“VR海洋”成為最受歡迎的項目，老人們均表示，熱愛大海的她們早些年沒能去過海洋，沒想到現(xiàn)如今還能通過這種方式體驗“潛水”的樂趣，由于虛擬海洋過于逼真，引得她們不停伸手想要觸摸那些海底生物，因此在恭和家園里，許多老人都期待著能和年輕人一樣體驗新鮮前沿的項目。

2.美國梅普爾伍德養(yǎng)老院

老齡化的加劇，使世界各國都越來越重視老年人的生活水平和質(zhì)量。繼國內(nèi)對“VR+養(yǎng)老”進行跨界性的融合之后，日前在美國的梅普爾伍德養(yǎng)老院中，他們專門為老年人打造了一間“老齡化創(chuàng)新與技術(shù)中心”，用VR 等新興科技提高老年人的生活質(zhì)量。如圖2，該養(yǎng)老院為老年人們量身打造了一套“VR 娛樂系統(tǒng)”，不但可以改善老年人的記憶，促進老人之間的社交能力，同時通過VR 的虛擬空間減輕老年人來自各方面的壓力和焦慮，梅普爾伍德養(yǎng)老院的管理人員表示，“像VR 這樣的新興技術(shù)才能真正從本質(zhì)上提高老年人的生活水平，擴大老年人的世界”。

（三）對比小結(jié)

1.“5G 時代”下“VR+養(yǎng)老”面臨的誤區(qū)

（1）誤區(qū)一：老年人不適合VR

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多老年人看到當代年輕人手里把弄著現(xiàn)代科技的產(chǎn)物時，都會問一句：“你們在玩什么？我可以玩嗎？”大多數(shù)人的回答都是“不能，這不適合您”。大家有沒有想過，這個回答或許欠缺考慮，老年人對VR 可能感興趣。在向老一輩推行一個新的技術(shù)時，往往會習慣性地優(yōu)先考慮操作上的難度，那么VR 的技術(shù)很難使用嗎？其實并不是，相比于一些高端獨立游戲來說，在工作人員的指導下，VR 的操作難度并不大，新科技的出現(xiàn)，任何人都有權(quán)利去享用，而不應該習慣性地把老年人排除在大門之外。

表1 到2050 年中國老年人相關(guān)指標預測（來源：作者自制）

圖1 “恭和家園”里的老年人正在體驗VR 海洋 來源：網(wǎng)絡

圖2 養(yǎng)老院里的老年人正在體驗VR 項目 來源：網(wǎng)絡

（2）誤區(qū)二：VR 成本高

第二大誤區(qū)就是認為VR 成本高。人的理性需求決定了人們會采用VR 虛擬現(xiàn)實的首要原因就是它的低成本性，包括時間成本和費用成本。打造虛擬世界往往比真實場景成本更低，例如博物館中，各大展覽品要經(jīng)歷保存、運輸、擺設(shè)等一系列工作，這其中必然要花費大量的時間與費用，而VR 博物館的應用，不但降低了文化傳播的費用成本，同時降低了用戶獲取知識的時間成本，這種低成本需求，同時滿足了人們對“占有”和“自由”的向往。

2.“5G 時代”下“VR+養(yǎng)老”面臨的機遇

5G 作為一項顛覆性技術(shù)，它的出現(xiàn)不僅關(guān)系到人們的衣食住行，還聯(lián)系著新興技術(shù)和行業(yè)的發(fā)展，尤其是在虛擬現(xiàn)實、沉浸式4K 視頻當中。早在2016 年VR 眼鏡就曾紅極一時，可在當時4G 時代的技術(shù)下限制了VR 的繼續(xù)發(fā)展，阻礙其發(fā)展的根本原因則是VR 的延遲性，這個因素直接導致了VR 在人們使用過程中的眩暈感。而5G 的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面：更高的容量、更低的延遲和更好的網(wǎng)絡均勻性，即高寬帶、低延時。這樣的優(yōu)勢下，VR 在傳輸方面的屏障將被打通，困擾VR 技術(shù)在移動端應用的問題就會迎刃而解。

三、VR 旅游結(jié)合按摩椅在養(yǎng)老服務的應用與設(shè)計

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)由4G 時代跨向5G 網(wǎng)絡，一個數(shù)據(jù)傳輸無縫銜接的時代，正是VR 實現(xiàn)同步數(shù)據(jù)與真實粒子傳輸?shù)淖詈脵C遇，而醫(yī)療和文化領(lǐng)域中VR 技術(shù)的廣泛應用，也預示著多元化、智能化的養(yǎng)老服務將成為必然趨勢。

（一）項目前期調(diào)研

1.上海市日月星養(yǎng)老社區(qū)調(diào)研

上海是我國首個步入老年化的城市，為了保證案例能夠順利有效地實施，并且確保數(shù)據(jù)的真實全面性，本人采用了問卷調(diào)查和個案訪談兩種調(diào)研方式，深入上海日月星養(yǎng)老社區(qū)，隨機對年齡在60—75 歲的50 位老人進行抽樣調(diào)查，針對“老年人心理需求以及養(yǎng)老服務的選擇”分別填取調(diào)查問卷，并且從中隨機對10 位老人進行訪談。通過對最后調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的整理與分析可以發(fā)現(xiàn)：

（1）60—75 歲老年人的心理需求方面

人類的需求主要分為五個部分，分別是自我實現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求和生理需求。當然，這對于老年人的情況同樣適用。經(jīng)問卷的調(diào)研數(shù)據(jù)得出，該階段43.05%的老年人在需求層次上對人際社交表現(xiàn)為最高，其次生理需求為19.14%，位居第二（圖3）。例如，在隨機訪談的過程中，有一位周爺爺告訴我，他今年73 歲，有3個兒子和2 個女兒，其中大兒子與老伴都已經(jīng)離世，不免睹物思人，另外兩個兒子都忙于工作，因此他十分孤獨和焦慮。在進入了養(yǎng)老社區(qū)后，覺得生活全方位得到了照顧，并且結(jié)識了許多愛好相投的同伴，社區(qū)里的管理和護理人員也對老人們很是尊重。從和周爺爺?shù)慕徽劶捌涿娌勘砬樯希梢愿惺艿剿鋹偟男那?，可以見得實現(xiàn)社交需求和尊重需求在該階段老年人群中相當重要。

（2）60—75 歲老年人對于養(yǎng)老服務的選擇方面

根據(jù)問卷得出，該階段90%的老年人對于社區(qū)現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)施、人員專業(yè)護理以及生活保障上均表示為很滿意，但在問到“最希望增加的養(yǎng)老服務”時，該階段45.36%的老人均在“休閑娛樂設(shè)施”選項上做上了標記（圖4）。在與65 歲王奶奶的交流中得知，她每天的娛樂時間都在2 小時以上，經(jīng)常會和同伴在一起唱歌跳舞，她們認為，正因為年齡增長導致身體狀態(tài)每況愈下，才更應該注重平時的娛樂活動，不會讓年輕人覺得他們與世界脫軌而產(chǎn)生“嫌棄”。

（3）調(diào)研小結(jié)

圖3 老年人心理需求調(diào)查數(shù)據(jù)占百分比

圖4 老年人養(yǎng)老服務調(diào)查數(shù)據(jù)占百分比

在前期調(diào)研反饋出的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，本人將60—75歲階段的老年人群所需的本源需求定位在社交需求和生理需求；其次在養(yǎng)老服務的選擇上，該階段老年人群側(cè)重于在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上豐富休閑娛樂項目的體驗，從而提升他們老年生活的趣味性。因此，如何巧妙地結(jié)合休閑娛樂設(shè)施，同時又滿足該階段老年人群對社交與生理的需求是本次案例設(shè)計上的側(cè)重點和難題。

（二）項目創(chuàng)新點與設(shè)計理念

根據(jù)上文對60—79 歲階段老年人心理需求以及養(yǎng)老服務選擇的分析，本案例最終確定為“VR 旅游結(jié)合按摩椅在養(yǎng)老服務的應用與設(shè)計”。前文也介紹到VR 技術(shù)在許多電子游戲、游樂園等娛樂領(lǐng)域中的應用，但在傳播文化乃至旅游放松這一方向，人們涉足并不多，這也是本案例的創(chuàng)新點。而選擇VR 虛擬現(xiàn)實技術(shù)的原因在于它可以滿足各個層次的需求，只需要在構(gòu)造虛擬空間時，明確哪些是對象所需的本源需求，這樣一來，本案例的側(cè)重點和難題也得以解決。

圖5 場景基本界面效果圖

圖6 VR 眼鏡結(jié)合按摩椅效果圖

本案例的設(shè)計理念為以VR 眼鏡設(shè)備為主，按摩椅為輔的形式，旨在依托現(xiàn)有的5G 互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在高寬帶、低延時的基礎(chǔ)上，通過VR 的沉浸式虛擬現(xiàn)實功能以及按摩椅有針對性的巧妙配合，以視覺、聽覺、觸覺三大感官相結(jié)合的方式，幫助老人們在生活中找到快樂和動力，從根本上提高老年人的生活質(zhì)量。由于VR 設(shè)備使人的聽覺和視覺系統(tǒng)會相對封閉，所以當按摩椅與其進行巧妙配合，從觸覺上給人帶來感知時，虛擬世界的表現(xiàn)便會更真實。

（三）項目“適老化”調(diào)整

1.VR 眼鏡設(shè)備部分

（1）安全性的“適老化”調(diào)整

能讓人放松的方式有很多種，但對于老年人來說，安全性是首要因素。所以在實現(xiàn)VR 旅游的過程中，在場景設(shè)計上排除年輕人所熱愛的刺激元素，即高低落差感、失重感，在音效設(shè)計上也均采用輕緩、柔和的背景音樂，最關(guān)鍵的是給老人們營造一種靜謐、優(yōu)雅的氛圍，以此達到從內(nèi)到外的舒適感和放松感。

（2）場景光線的“適老化”調(diào)整

除了產(chǎn)品的安全性能，老年人共通的第二要素就是視力眩暈，所以在虛擬場景的色調(diào)與光源設(shè)計上均設(shè)置了防眩光光線，針對老人視物能力減弱的情況，統(tǒng)一采用暖色調(diào)光源，讓老人始終感受明亮的視覺效果，也營造出溫馨適宜的景區(qū)氛圍，而夜間光源則采用漫射與間接照明，光線柔和，有效緩解眩暈。

（3）場景腳本設(shè)計的“適老化”調(diào)整

考慮到老年人的學習能力和理解能力有限，所以在每個地域和景點的設(shè)計中，除了令老人們360°地身臨其境外，在界面顯示上均包含了講解模式的文字和導游跟隨模式，獨自前往和結(jié)伴前往模式，還能對景點進行拍照留念。當老人們分別戴上VR 設(shè)備，他們可以自主選擇是否與同伴出行以及向往的地域場景，隨即就會出現(xiàn)自然風光景色，加上整體音效，整體營造出一種旅行放松的感覺（圖5）。

2.按摩椅輔助部分

老年人四肢肌肉的退化也許會導致他們難以長久地保持一個動作進行虛擬旅游。正是考慮到這一點，將VR 旅游和按摩椅相結(jié)合，按摩椅的滾輪會對應老人的身體反射部位提供定點式按摩，力度也會隨場景音效而變化。按摩椅的氣囊則會進行加熱，為其身體各部位提供溫熱按摩功能。同時在靠枕兩側(cè)加上音效增強，輔助虛擬場景加強聽覺效果，也避免了老年人由于聽力下降造成體驗感不佳的狀況（圖6）。

（四）項目功能小結(jié)

1.解決老年人的社交需求

通過前期與周爺爺和王奶奶的對話了解到，老伴的離世或是兒女不在身邊往往會導致老年人的孤獨狀態(tài)，而社交隔離和孤獨可以說是老年人健康的隱患。VR 旅游可以令老年人在沉浸式的環(huán)境中忘掉孤獨、傷痛以及焦慮感，讓那些無法旅行的老年人通過VR 平臺和同伴一起“游覽”世界，使老年人忘記自己的老年身份，輕松從容地進入社交環(huán)境。

2.緩解老年人的生理需求

本案例定位為60—79 歲老年人，而世界上65 歲以上的老年人中，就有1/9 的人患有阿爾茨海默癥，VR 能夠控制慢性疼痛、焦慮以及抑郁，這是癡呆癥的三大象征病癥。癡呆癥的老人常常會對自己所處環(huán)境和身份產(chǎn)生迷失感，VR 旅游不僅可以讓他們放松心情，還可以刺激他們的大腦活動，讓他們感覺重新找到了自己。

四、結(jié)論

在“5G 時代”的背景下，VR 技術(shù)必將成為今后各行各業(yè)發(fā)展大肆涉足的領(lǐng)域。人們對它的認識和應用并不應該僅僅局限于游戲或是娛樂，而VR 技術(shù)在旅游行業(yè)的嘗試，是對傳統(tǒng)旅游體驗方式的變革，也是讓那些不方便出行的人群從全新的角度去感受世界的魅力及價值所在，而伴隨5G的到來，這種嘗試將會離我們越來越近。