溝通從心開始，點石才能成金

盧定群

摘 要：“教育是科學(xué)，科學(xué)的價值在于求真；教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新?！毙聲r期的學(xué)生教育更要求真，即遵循教育規(guī)律，以生為本，回歸教育的本質(zhì)；更要創(chuàng)新，讓學(xué)生得到心靈的認(rèn)同，每一顆心靈在思想的撞擊中成長。陶行知說：“教育的三大功能是認(rèn)識自我、創(chuàng)新自我、成就自我?！?/p>

關(guān)鍵詞：溝通 創(chuàng)新

一、溝通切入點要準(zhǔn)

鑫強(qiáng)一進(jìn)辦公室，就反映說化學(xué)老師不給他講題，賴在班主任那兒不走，要班主任給個說法。后來我通過其化學(xué)老師了解到原由，鑫強(qiáng)上化學(xué)課時不聽講，老師提醒后無變化，下課后又要求老師給他補(bǔ)。化學(xué)老師說：“上課你就不學(xué)，下課我還給你補(bǔ)？”于是就出現(xiàn)鑫強(qiáng)向班主任告化學(xué)老師的狀，討說法的情景。

我對鑫強(qiáng)進(jìn)校到現(xiàn)在的成績、家庭狀況、各方面的表現(xiàn)進(jìn)行了全面了解。得知鑫強(qiáng)從小一直是爺爺、奶奶帶大，在家自理能力不高；遇事愛遷就自己，且對老師和同學(xué)要求苛刻，上課愛動、有時我行我素，對老師的提醒滿不在乎；其成績中等，數(shù)學(xué)成績卻排在班級前列。

我找班主任將鑫強(qiáng)叫到辦公室。我讓鑫強(qiáng)先坐下來，其坐在那兒，左晃又晃，顯然坐不住，且坐姿也不規(guī)范。我對鑫強(qiáng)說：“通過對你的了解，你智力不錯，思維敏捷，有些學(xué)科你善于思考，且排在班中前列。但是你上課愛動，有時不顧慮老師、同學(xué)的感受，有時無課堂紀(jì)律和規(guī)矩。你知道決定一個人生活陽光和工作成功的最重要因素是什么嗎？情商。即人在情緒、情感、意志、耐受挫折、心理承受能力、自律能力、自控能力等方面的品質(zhì)。我認(rèn)為你如果在心智水平上不斷提高，增強(qiáng)自控能力，增強(qiáng)換位思考的能力，增強(qiáng)迅速讓自己靜下來的能力，你一定有一個出彩的人生?！贝藭r，鑫強(qiáng)的坐姿端正了一些，且能靜下來聽我講了。于是我順勢鼓勵到：“你能聽取老師的指導(dǎo)和建議，這就是優(yōu)秀的表現(xiàn)。知道尊重他人，本來就是優(yōu)秀品德的表現(xiàn)之一。我相信你完全具有讓自己靜下來的能力和不斷提高自控能力和自律能力的能力?！贝藭r，他誠懇地對我說：“有時候我也討厭自己的行為，就是沒法改變。老師能否教給我一些改變自己這種壞習(xí)慣的方法呢？”我又細(xì)心地與鑫強(qiáng)探討了一些有效的方法，走時我還一直告訴他：“我會不斷地幫助和提醒你的，我相信你！”就這樣，鑫強(qiáng)不僅主動地向化學(xué)老師道歉，而且進(jìn)步極大。

二、溝通信任點要真

琪琪在軍訓(xùn)時代表本年級新生進(jìn)行過軍訓(xùn)結(jié)營發(fā)言，當(dāng)過年級元旦晚會的節(jié)目主持人。前一段時間我發(fā)現(xiàn)她上課總是左顧右盼，無所謂的樣子，在英語課上尤其突出。我通過觀察和思考，決定非常冷靜地與琪琪推心置腹地作一次溝通。我把琪琪叫到辦公室后，請她坐下，然后說：“最近我發(fā)現(xiàn)你的狀態(tài)不好，能告訴我是什么原因嗎？”她仍然不高興地說：“學(xué)習(xí)是我自己的事，與老師沒有關(guān)系，也沒必要和老師溝通。老師根本不知道尊重我?！蔽衣牶蟾械胶茉尞?，但仍很平靜地說：“我一直把老師看著是學(xué)生的引領(lǐng)者、理解者、服務(wù)者、支持者和成功的分享者。你在軍訓(xùn)結(jié)營活動中的發(fā)言、元旦年級晚會的節(jié)目主持，都已經(jīng)表明你是個很有才氣的學(xué)生。怎么說老師不尊重你呢。我們是一個以學(xué)生成長為宗旨的團(tuán)隊，怎么說你的學(xué)習(xí)是你個人的事呢？”琪琪此時態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，然后對我說：“老師我對你還是很信任的。我告訴你吧！英語老師讓其他學(xué)生回答問題時就能準(zhǔn)確地叫出姓名，卻連續(xù)兩次叫我回答時說‘這位學(xué)生請回答。他人名字三個字就能記住，我的名字只有兩個字，還簡單些就記不??？老師對我不尊重、不重視?！敝涝珊竽托牡卣f：“感謝你對我的信任！你確實是一個很有能力和才氣的學(xué)生，思維敏捷，善于閱讀，視野開闊；我認(rèn)為你的人生幸福感和成功感不取決于你的才氣，而取決于你的心胸。如果你心胸再寬廣一點，能夠包容他人的不足，自己的內(nèi)心再強(qiáng)大一點兒，個性再樂觀一點兒，一定會有一個成功的人生、出彩的人生?！痹谟姓鎸嵉男湃蔚臏贤ㄏ?，琪琪打開了心扉，開始向我咨詢個性和心理的矯正方法。

三、溝通問題點要恒

文玉有近一個多月上課注意力不集中，甚至瞌睡的現(xiàn)象；平時表現(xiàn)出了愛打扮、化裝；在班級沉默了一些，行動單獨且有些怪異。通過更加細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)文玉與班中的浩豪交往較為過密。我把這個情況告知了他們的父母，雙方父母都反映了同一現(xiàn)象，孩子晚上回家晚了一些。我在暗自思考，很有可能這兩個孩子出現(xiàn)了非正常交往。這種問題又是孩子極敏感的問題，又是家長和老師較為頭痛的問題。既不能無所作為、置之不理，又不能操之過急、匆忙行事。一方面平時更加關(guān)注他們的表現(xiàn)，另一方面尋找與他們溝通的較好的時機(jī)。第一次階段性考試結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)兩位學(xué)生在年級中的名次都有明顯下降。時機(jī)到了，于是我將文玉和浩豪找到辦公室，分析了他們的最近成績在年級中下降較為突出的現(xiàn)象。請他倆分析下降的原因，并且將我最近了解的情況也作了交流。文玉一句話讓我極為驚訝，她淡然地說：“我與浩豪最近在談戀愛?！焙坪酪膊换乇?，說：“我們在談戀愛?！蔽依潇o地思考后提出：“你倆知道什么是戀愛嗎？什么是好感和喜歡嗎？”他們沉默了。我告知他們：“戀愛是要承擔(dān)責(zé)任的，喜歡則不需要承擔(dān)責(zé)任。早戀則是沒有對自己和對對方承擔(dān)責(zé)任的能力，而作出的戀愛行為。隨著身體的正常發(fā)育，應(yīng)該都有早戀的想法，而理智、理性的人則不會從事早戀的行為。原因是如果是真愛都希望對方過得更加幸福，以后的人生更加成功，擔(dān)心因自己的干擾真正影響對方。”

我繼續(xù)引導(dǎo)：“好讀書時書讀好。你們兩個都是很有潛力的學(xué)生，如果現(xiàn)在相約努力拼搏兩年，一定會讓自己會有真正地收獲。我會監(jiān)督提醒你們，我希望成為你們成功人生的分享者?！本瓦@樣文玉和浩豪走上了正常的軌道。

與學(xué)生溝通抓住問題點后，不要試圖認(rèn)為一次就會徹底解決問題，往往要經(jīng)歷一個持續(xù)的、反復(fù)的過程，在這個過程中一定要充滿耐心和擁有恒心，加大對學(xué)生的后續(xù)跟進(jìn)行為教育，循序漸進(jìn)、堅持不懈地解決學(xué)生成長中的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]趙鳳霞.加強(qiáng)學(xué)校德育建設(shè)促進(jìn)學(xué)生健康成長[J].寧夏教育科研，2011（01）.