從網(wǎng)盤到協(xié)同辦公，再到企業(yè)云服務(wù)

丁海驁

“其實(shí)企業(yè)網(wǎng)盤是聯(lián)想在云和數(shù)據(jù)智能架構(gòu)當(dāng)中的一個(gè)產(chǎn)品品類，我們在內(nèi)部討論時(shí)不這么叫，我們內(nèi)部稱其為辦公協(xié)同?！甭?lián)想集團(tuán)副總裁兼聯(lián)想云CEO尉偉東反復(fù)強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤與市面上的大多數(shù)“網(wǎng)盤”并不一樣，它并非簡單地為企業(yè)用戶提供云存儲、云備份，“我們不做云存儲，存儲是個(gè)靜態(tài)的，我們其實(shí)做的是內(nèi)容的流轉(zhuǎn)協(xié)作、互動和管理。因此，實(shí)際上這是一個(gè)偏以內(nèi)容作為重點(diǎn)的辦公協(xié)同平臺?！?/p>

企業(yè)網(wǎng)盤的概念源自個(gè)人網(wǎng)盤。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的大量應(yīng)用，面向個(gè)人用戶的網(wǎng)盤，在很大程度上滿足了個(gè)人用戶以更低成本獲取、存儲、備份和交換數(shù)據(jù)資料的現(xiàn)實(shí)需求。對于同樣處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)，類似的需求和應(yīng)用場景同樣存在。

聯(lián)想最早是在2005年就開始有了為企業(yè)用戶提供網(wǎng)盤服務(wù)的想法，到了2006年，聯(lián)想內(nèi)部正式開始研發(fā)企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)品，并且在第二年正式推出了企業(yè)級聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)盤1.0產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)這款產(chǎn)品與當(dāng)時(shí)市場上的大多數(shù)網(wǎng)盤產(chǎn)品一樣，除了面向企業(yè)用戶，也兼顧了個(gè)人用戶。

“到今天為止，我始終認(rèn)為聯(lián)想這樣一個(gè)以硬件為主的公司，推出企業(yè)級網(wǎng)盤這樣的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，具有相當(dāng)?shù)呐既恍缘摹@不是一個(gè)邏輯推理出來的結(jié)果?！蔽緜|認(rèn)為，聯(lián)想網(wǎng)盤最初投入研發(fā)時(shí)，的確是希望能夠給企業(yè)和個(gè)人用戶提供一個(gè)數(shù)據(jù)備份的工具，但是在市場化應(yīng)用的過程中，聯(lián)想越來越發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上雖然同樣對網(wǎng)盤應(yīng)用有非常明確的需求，但是企業(yè)網(wǎng)盤和個(gè)人網(wǎng)盤之間還是存在非常大的不同?！半m然企業(yè)員工已經(jīng)最大程度地習(xí)慣了個(gè)人網(wǎng)盤的應(yīng)用場景，但是一旦網(wǎng)盤被應(yīng)用到企業(yè)環(huán)境中，那么實(shí)際上除了對安全性、穩(wěn)定性等技術(shù)要求更高外，企業(yè)網(wǎng)盤的應(yīng)用場景還涉及到更多的管理需求、價(jià)值需求。”

于是在2009年將聯(lián)想網(wǎng)盤正式命名為企業(yè)網(wǎng)盤，專注企業(yè)級市場。

眾所周知，在企業(yè)的業(yè)務(wù)活動當(dāng)中，有兩個(gè)彼此纏繞的核心：數(shù)據(jù)和流程。一般來說，我們熟知的傳統(tǒng)工業(yè)軟件、辦公軟件產(chǎn)生和適應(yīng)相關(guān)的數(shù)據(jù)；而管理軟件或OA系統(tǒng)則用以控制業(yè)務(wù)流程。以往，應(yīng)用企業(yè)往往通過在不同軟件系統(tǒng)之間建立數(shù)據(jù)接口，從而將數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行綁定，從而保證在最合適的時(shí)間、將最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)傳遞到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的每個(gè)應(yīng)用場景。那么，這種解決結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的思路，是否也適用于越來越多的企業(yè)級非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呢？

“聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤所提供的企業(yè)辦公協(xié)同平臺，實(shí)際上相當(dāng)于提供了一個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)和文件服務(wù)的——可以幫助企業(yè)做專門的文件和數(shù)據(jù)存儲管理，同時(shí)也做專門的文件、數(shù)據(jù)服務(wù)管理?！蔽緜|強(qiáng)調(diào)，面對企業(yè)通過各種渠道采集到的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤實(shí)際上是提供了一個(gè)文件和數(shù)據(jù)接入的入口，結(jié)合“在線文檔”軟件，企業(yè)用戶就能夠通過其對文件的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工個(gè)人多設(shè)備的協(xié)作、員工與員工的協(xié)作、人與系統(tǒng)的協(xié)作，以及系統(tǒng)與系統(tǒng)的協(xié)作。

從某種程度上看，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤更像是在數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)之間，構(gòu)建了一個(gè)以人為核心的“緩沖帶”：一方面在不增加整合難度的前提下，最大程度地保證了各個(gè)軟件系統(tǒng)對于文件和包含非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)管理、使用要求；另一方面，在強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工對于現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)價(jià)值的同時(shí)，提高了共享協(xié)作的能力，增強(qiáng)了軟件系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的靈活度?！奥?lián)想企業(yè)網(wǎng)盤在管理文件的整個(gè)過程中，更強(qiáng)調(diào)用戶導(dǎo)向：企業(yè)用戶關(guān)心的應(yīng)用場景更務(wù)實(shí)；而企業(yè)更關(guān)注的是數(shù)據(jù)安全和知識留存，而通過企業(yè)網(wǎng)盤搭建的辦公協(xié)同平臺，就可以將員工的需求和對企業(yè)的需求完全結(jié)合起來?！蔽緜|說。

既然要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)，試圖將“網(wǎng)盤”這種來自個(gè)人用戶的產(chǎn)品邏輯，與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)做更密切的關(guān)聯(lián)，實(shí)際上，就是在將一個(gè)原本是基于IaaS層的文件存儲服務(wù)，向更貼近用戶現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的PaaS層和SaaS層的軟件部署服務(wù)進(jìn)階。

“融合與混合不同：混合是物理反應(yīng)，簡單地湊在一起；融合是化學(xué)反應(yīng)，通過其可以重新生成了一種新物種出來?！痹谄髽I(yè)級應(yīng)用的部署過程中，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤首次在公有云和私有云之外，提出了所謂“融合云”的方式。

尉偉東強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想本質(zhì)是企業(yè)級IT服務(wù)提供商的思路，因此在設(shè)計(jì)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的過程中，自然而然地從用戶思維出發(fā)，考慮更多的是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景。因此，在采用公有云部署還是私有云部署的問題上，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤首先基于自身的公有云技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，保持了一個(gè)面向所有IaaS廠商保持了一種開放合作的多云架構(gòu)。同時(shí)，在具體落實(shí)到應(yīng)用企業(yè)的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)時(shí)，再結(jié)合企業(yè)的應(yīng)用場景做具有針對性的部署。從而一方面通過私有云的方式存儲敏感度高的內(nèi)容，以保證其安全性和合規(guī)性；同時(shí)支持公有云部署，以方便同步、發(fā)布那些敏感度低的內(nèi)容，降低運(yùn)維成本。最終，以融合云的方式進(jìn)行統(tǒng)一管理。

“真正能夠做到純公有的，例如水、電、煤氣，很明顯的一個(gè)特征就是所有的用戶需求都是無差別，并且所有的系統(tǒng)都有官方認(rèn)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，憑我們的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)級IT應(yīng)用要做到這一步，還有很長的路要走。同樣地，一味強(qiáng)調(diào)私有云思路，就很容易將產(chǎn)品徹底變成工具，而我們是希望能夠把聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的辦公協(xié)同平臺變成一種針對企業(yè)的服務(wù)?！彪m然認(rèn)為未來私有云將會成為整個(gè)云計(jì)算市場獲取用戶最重要的轉(zhuǎn)手，但是對于企業(yè)用戶而言，在基礎(chǔ)架構(gòu)層的公有云和私有云部署方式，并沒有本質(zhì)的不同：“融合最大的好處是，在將公有云技術(shù)部署在私有云環(huán)境的過程中，我們依然會配合企業(yè)用戶完成大部分的運(yùn)維工作：用戶更多做業(yè)務(wù)運(yùn)維，我們更多做技術(shù)運(yùn)維。而通過這個(gè)方式，企業(yè)就可以把IT這正作為一個(gè)手段、平臺和工具，企業(yè)就可以集中精力考慮如何利用IT支持業(yè)務(wù)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型和變革。”尉偉東認(rèn)為所謂融合云，不僅是將公有云和私有云進(jìn)行了融合，而且也是將IT產(chǎn)品服務(wù)的供需雙方團(tuán)隊(duì)融合在一起，從而真正能幫到用戶，“融合是最自然而然的方式，是相對優(yōu)勢結(jié)合的方式?！?/p>

在2018年年中，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤推出了5.0版本。新版本在功能層面更強(qiáng)調(diào)安全、智能：通過本地文檔管控技術(shù)再度升級安全能力，全方位防止企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)泄露；將AI技術(shù)首次結(jié)合到產(chǎn)品中，通過數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器自主學(xué)習(xí)的先進(jìn)內(nèi)容識別引擎，讓機(jī)器對文件進(jìn)行自主管理，從繁瑣工作中解放人力?！拔覀儸F(xiàn)在也在考慮如何幫助企業(yè)在存量數(shù)據(jù)里發(fā)掘內(nèi)容的關(guān)聯(lián)。希望未來可以讓文檔產(chǎn)生文檔，知識產(chǎn)生知識，從而使得辦公協(xié)同不僅僅是人與人的協(xié)同，也包括人類大腦與外在知識大腦的協(xié)同，這是我們對于辦公協(xié)同未來的方向和愿景?！?/p>

幾天前，2018年年底，IDC的《中國企業(yè)網(wǎng)盤軟件市場份額，2017》研究報(bào)告顯示，在2017年，中國的企業(yè)網(wǎng)盤軟件市場規(guī)模為8760萬美元，同比增長51.7%。到2025年，全球數(shù)據(jù)圈（指全球創(chuàng)建、獲取和復(fù)制的數(shù)據(jù)量的總和）將增至175ZB，其中，企業(yè)存儲的數(shù)據(jù)量將超過全球總數(shù)據(jù)量的80%。Gartner 2017年的報(bào)告顯示，截止2020年，80%的中大型企業(yè)都會部署內(nèi)容協(xié)作平臺。

而在中國市場上，聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤已經(jīng)連續(xù)第五年被權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)中被認(rèn)為市場占比排名第一，2017的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示市場份額達(dá)到40%。

“這個(gè)領(lǐng)域我們起步相對比較早，實(shí)際上這個(gè)過程中的競爭對手也是風(fēng)云變幻：不是特別穩(wěn)定，競爭的列表始終在變?！睂?shí)際上最早入場企業(yè)網(wǎng)盤市場的企業(yè)，現(xiàn)在大多已經(jīng)淡出這一市場，究其原因，尉偉東認(rèn)為無論是從提供個(gè)人網(wǎng)盤拓展到企業(yè)網(wǎng)盤的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型做云服務(wù)的企業(yè)，從競爭能力層面講，往往在理解企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)，或?qū)ζ髽I(yè)級IT技術(shù)的掌握能力方面，或多或少存在短板。而與競爭相比，他更希望有更多的廠商參與到這個(gè)市場當(dāng)中來，教育和影響用戶采用這種新的方式，“替代FTP、替代SharePoint，替代電子文檔系統(tǒng)，替代知識管理系統(tǒng)，替代原來傳統(tǒng)的各種各樣的自己開發(fā)的系統(tǒng)，從而滿足以往從未被滿足需求的場景。我覺得其實(shí)比競爭來的更重要。”

寫在最后

企業(yè)級的IT技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，有一個(gè)最核心的要素，就是務(wù)實(shí)。與面向個(gè)人用戶的IT不同，企業(yè)級業(yè)務(wù)需求往往需要更慎重地被對待，更合理地部署、更安全地運(yùn)營，以及更具成長性的規(guī)劃。所以實(shí)際上無論是網(wǎng)盤、協(xié)同平臺，或者是云計(jì)算服務(wù)，對于企業(yè)來講，都是從現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)和實(shí)際場景當(dāng)中分離出來的IT需求，其本身市場價(jià)值的大小，主要取決于其能在企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮的作用。聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的整個(gè)進(jìn)階過程，再次證明了這一點(diǎn)。