電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施分析

張桐

摘? ?要：近些年來，因為不斷改革和推進市場經(jīng)濟體制，電力市場營銷競爭也越來越激烈。在電力企業(yè)周圍，不同的電力企業(yè)自己本身的營銷工作也開始備受關(guān)注，并且電力營銷工作的重要內(nèi)容就是營銷稽查。參考現(xiàn)在的電力營銷稽查管理中有關(guān)的問題，對營銷稽查的管理思路進行總結(jié)，對營銷稽查有用的管理方法進行提議。

關(guān)鍵詞：營銷稽查? 電力營銷? 改革? 管理方法

中圖分類號：F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）10（c）-0132-02

1? 電力營銷稽查在實際運行的時候有兩個方面的內(nèi)容

1.1 對內(nèi)部進行稽查

為了讓每一項工作都按照供電營業(yè)規(guī)則制度的開展得到保障，需要對每一個不同的環(huán)節(jié)開展核實和檢查的工作，這就是電力企業(yè)內(nèi)部稽查的責(zé)任，一方面監(jiān)督檢查用電現(xiàn)場的實際用電狀況，尤其是檢查不同類型的用電設(shè)備是否與申請手續(xù)辦理的要求一致，中途有沒有發(fā)生變化而沒有辦理申請手續(xù)，導(dǎo)致用戶檔案與現(xiàn)場不符的狀況發(fā)生;另一方面檢查電費管理情況，比如說，電力企業(yè)的員工平時的抄表收費工作及電費回收和發(fā)行還有電價執(zhí)行這些方面的管理質(zhì)量，最后，重視政府發(fā)布的優(yōu)惠政策還有執(zhí)行的效果，讓分時電價和基本電價按照政府頒布的要求執(zhí)行和收費得到保障，檢查用戶屬性和電價之間的相配程度。

1.2 對外部進行稽查

特別監(jiān)察某些特殊用戶的用電行為，跟蹤調(diào)查用戶在用電的時候是否有偷電漏電行為的發(fā)生，為了保證安全和可靠以及在可以控制范圍內(nèi)的用電行為就要專門檢查那些大用電量的用戶;采用定值用電和用電加封這些方式控制那些用電超容的情況，通過檢查來保證其他用戶用電情況的正常，同時要嚴格查處那些不符合要求的用戶，以此讓用電市場的規(guī)范有序得到提高。另外，要及時發(fā)現(xiàn)和解決異常用戶的用電行為，讓企業(yè)不同的營銷業(yè)務(wù)和風(fēng)險得到最大限度的減小。

2? 目前進行電力營銷稽查道路中存在的缺陷

2.1 加強完善營銷稽查制度和系統(tǒng)

電力企業(yè)一些管理人員目前還是不重視營銷稽查管控工作模式，所以在開展檢查和整改這些不同環(huán)節(jié)的時候沒有把足夠精力放在稽查管理上，主要內(nèi)容還是以前以上級下派為主，忽視以自我意識為主的稽查工作，極大的降低了稽查工作的質(zhì)量，起不到“以內(nèi)促外”的作用，因此在開展稽查工作的時候沒有做到內(nèi)外兩方面的要求。

2.2 傳統(tǒng)單調(diào)的稽查手段

復(fù)雜和多樣性的內(nèi)容是稽查工作的特點，而且，具有很大的工作量，工作效率低下就是因為傳統(tǒng)的人工篩查方法導(dǎo)致的，而且由于時效性等原因工作難度也很大，在很多的資料里面準(zhǔn)確高效的發(fā)現(xiàn)問題有關(guān)的線索也是主要原因。要想切實開展好稽查工作就需要把報表和管理賬臺還有工作單進行從上到下、自始至終的分析。根據(jù)業(yè)擴、監(jiān)察及抄核工作人員的實踐經(jīng)驗，判斷和發(fā)現(xiàn)異常問題，以及對政策的解讀的主管因素，這就是造成稽查結(jié)果沒有辦法篩查出全部異常問題的影響因素。另外，由于數(shù)據(jù)量和稽查主題過多，營銷稽查的方式是徹查和抽查，即時有一定的優(yōu)勢同時也有明顯的不足，在今天信息化技術(shù)發(fā)展快速的階段，要想讓稽查工作的質(zhì)量和效率得到提高就必須建立線上動態(tài)的稽查系統(tǒng)。

3? 讓電力營銷稽查管理工作質(zhì)量得到提高的方法

3.1 把營銷稽查制度不斷加強完善同時讓規(guī)范、指導(dǎo)還有評價的制度得到發(fā)揮

要想開展良好的電力營銷工作就要認識到稽查工作有著不可或缺的作用，尤其是要在電力企業(yè)內(nèi)部的高層者更要有這種準(zhǔn)確的營銷稽查意識，正確看待在工作中開展時明確內(nèi)查和外查的不同和聯(lián)系，要想讓電力企業(yè)內(nèi)部的營銷工作質(zhì)量得到提高就需要內(nèi)查，營造良好的營銷工作環(huán)境的建立就離不開外查，并且，讓外查和內(nèi)查的聯(lián)系得到更好的加強，根據(jù)內(nèi)外稽查分析的結(jié)果，要及時采取措施對一些惡劣事件的源頭。

3.2 完善線上營銷稽查系統(tǒng)，用信息技術(shù)把稽查的效率和經(jīng)過的透明化程度得到提高

稽查系統(tǒng)的建立要以營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為平臺，形成兩個兼?zhèn)涞墓δ苣０?，和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的工作人員根據(jù)系統(tǒng)的功能來稽查平常時的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，讓稽查管理變得階段性和時限性，從而形成閉環(huán)管理方式，讓營銷稽查管理模式得到不斷的創(chuàng)新，打造“三位一體”的稽查系統(tǒng)，包含營銷稽查和電費計算電價監(jiān)管這三個方面，基本原則就是堅持稽查工作，就是分層管理、查改結(jié)合和經(jīng)常性檢查還有專業(yè)管理這些原則。

3.3 開展工作的時候要制定有序的計劃，同時營銷稽查工作的主要內(nèi)容要規(guī)范好

電力營銷管理工作的全部內(nèi)容在稽查工作內(nèi)容上面都有涉及，開展的核心圍繞營銷工作的業(yè)務(wù)難點和重點問題，并且以此為依據(jù)不斷緊靠營銷工作重點來調(diào)整思路和稽查工作的方向，讓稽查工作淋漓盡致的發(fā)揮得到應(yīng)有的保障，還有就是發(fā)現(xiàn)和分析以及總結(jié)歸納營銷不同部門之間的管理漏洞要有針對性和目的性，稽查重點落實到不同部門和專業(yè)的管理空擋中;最后，要把稽查工作的內(nèi)容規(guī)范好，在總結(jié)和梳理工作內(nèi)容的時候要以營銷業(yè)務(wù)的需求為主導(dǎo)，讓每一個環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤得到保障，包括電價電費和業(yè)務(wù)流程還有電能計量這些。

3.4 為了讓稽查結(jié)果發(fā)揮到用處得到確保，就要把查改力度得到不斷的加強

在結(jié)束稽查工作的時候，不僅僅是在稽查工作質(zhì)量反映出稽查結(jié)果的應(yīng)用情況。同時更應(yīng)該為電力營銷工作在以后的發(fā)展方向和工作重點給出指導(dǎo)性的意見。

4? 結(jié)語

電力營銷的重要工作內(nèi)容就是電力營銷稽查，它不但能讓電力營銷市場得到更好的規(guī)范和促進，同時電力企業(yè)的經(jīng)濟效益也能得到提高，而且，為我們國家的電力市場的經(jīng)濟體制改革種下了良好的根基，所以我們應(yīng)該要更加重視和認識到電力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要讓電力營銷稽查工作精細化管理得到慢慢的實現(xiàn)，這樣才能讓高產(chǎn)和高效的電力企業(yè)得到實現(xiàn)和更好的促進。

參考文獻

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