大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新研究

劉爽 王立明

摘 要：由于大學(xué)生的流動(dòng)性特點(diǎn)，大學(xué)生志愿者服務(wù)重點(diǎn)越來(lái)越重視傳承性和長(zhǎng)久性，論文對(duì)目前大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行研究，提出創(chuàng)新性改變，搭建大學(xué)生志愿者服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，設(shè)立志愿服務(wù)存儲(chǔ)制，打造志愿服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)，形成系列品牌項(xiàng)目，從而有利于志愿者服務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)；創(chuàng)新

近年來(lái)國(guó)內(nèi)外關(guān)于志愿者服務(wù)的實(shí)證研究成果顯著，很多研究側(cè)重于志愿者服務(wù)的政策、服務(wù)動(dòng)機(jī)，但由于大學(xué)生志愿服務(wù)流動(dòng)性的特點(diǎn)，現(xiàn)今志愿服務(wù)亟需創(chuàng)新。

一、志愿服務(wù)管理制度化創(chuàng)新

大學(xué)生志愿者服務(wù)組織通常會(huì)擁有協(xié)會(huì)章程及制度，往往相關(guān)制度只和組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)構(gòu)成、會(huì)員管理、經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容有關(guān)，模式相對(duì)傳統(tǒng)，甚至有些章程制度不夠全面細(xì)致，導(dǎo)致章程比較籠統(tǒng)，活動(dòng)執(zhí)行隨意性比較大，統(tǒng)籌困難。結(jié)合各校實(shí)際情況，在規(guī)章制度中要確立志愿者注冊(cè)認(rèn)證制度和志愿服務(wù)活動(dòng)審核機(jī)制，不但對(duì)志愿者及其服務(wù)情況等基本信息進(jìn)行掌握，建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還有利于對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)形成優(yōu)化管理，明確選拔和激勵(lì)規(guī)則，增強(qiáng)管理部門(mén)對(duì)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌。

二、志愿者選拔工作科學(xué)化創(chuàng)新

在大學(xué)生志愿者的選拔過(guò)程中，很多志愿活動(dòng)選拔要求范圍過(guò)寬，例如很多志愿宣傳活動(dòng)招募中，沒(méi)有對(duì)志愿者做出專(zhuān)長(zhǎng)的要求，活動(dòng)主要是結(jié)合志愿者的熱情，促使大學(xué)生透過(guò)志愿服務(wù)和關(guān)懷行動(dòng)，讓需要關(guān)懷的人滿(mǎn)足。在這樣的宣傳活動(dòng)中，應(yīng)選拔一些具有新聞與傳播專(zhuān)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)的大學(xué)生志愿者，做好宣傳策劃，講求宣傳技巧，活動(dòng)會(huì)更有序、有效。又如“中華環(huán)?；饡?huì)招大學(xué)生赴自然保護(hù)區(qū)觀鳥(niǎo)”活動(dòng)，選拔要求明確指出志愿者要有良好的文字表達(dá)能力，熟悉微博等網(wǎng)絡(luò)傳播工具，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能夠靈活處理突發(fā)事件，有培訓(xùn)、管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)及執(zhí)行校園活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，并且特別說(shuō)明有生命科學(xué)學(xué)科背景優(yōu)先。從上述兩個(gè)案例可以看出，志愿者組織應(yīng)該設(shè)定公正公開(kāi)的選拔標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃所需要的志愿者類(lèi)型、服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)和人數(shù)比例，并在志愿者選拔中通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷及填寫(xiě)自然情況等方法對(duì)選拔對(duì)象進(jìn)行了解，明確大學(xué)生的所學(xué)專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(zhǎng)，科學(xué)合理的選拔志愿者。

三、志愿者培訓(xùn)工作系統(tǒng)化創(chuàng)新

將第一課堂、第二課堂、第三課堂相結(jié)合。通過(guò)第一課堂教學(xué)傳播志愿者服務(wù)理念和志愿者服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐課程等第二課堂建立健全大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)課程，教師和有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生志愿者同時(shí)指導(dǎo)，提高志愿者專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的第三課堂走入社會(huì)，開(kāi)展志愿服務(wù)。例如春雨志愿者協(xié)會(huì)定期會(huì)舉辦“薪火相傳”志愿服務(wù)培訓(xùn)周和志愿服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，這樣相對(duì)全面的培訓(xùn)新加入的志愿者。有時(shí)志愿者服務(wù)也需要在活動(dòng)前對(duì)大學(xué)生就這一次活動(dòng)內(nèi)容集中做專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，如有些志愿者要協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)研、講解等工作，因此要組織參加者對(duì)項(xiàng)目核心信息專(zhuān)門(mén)進(jìn)行介紹學(xué)習(xí)，并提供相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

四、志愿服務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、品牌化創(chuàng)新

1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)

目前志愿服務(wù)網(wǎng)站維護(hù)狀況較好，很多網(wǎng)站信息發(fā)布及時(shí)，但隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛使用，越來(lái)越多的服務(wù)組織開(kāi)始創(chuàng)建移動(dòng)客戶(hù)端。著手搭建大學(xué)生志愿者服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)“志愿橋”APP，不單是信息發(fā)布的窗口，也是互動(dòng)交流的平臺(tái)。大學(xué)生可以網(wǎng)上報(bào)名參加志愿者選拔，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿新聞、志愿活動(dòng)等信息，并且開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)專(zhuān)區(qū)，在切實(shí)關(guān)懷走訪的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與關(guān)懷對(duì)象信息交流，大學(xué)生志愿者工作的領(lǐng)域也隨之?dāng)U大。

2.設(shè)立志愿活動(dòng)存儲(chǔ)制

這種存儲(chǔ)制把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來(lái)，志愿者將其參與的志愿服務(wù)記錄在大學(xué)生志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“存儲(chǔ)窗口”中，在志愿者自身需要幫助的時(shí)候提取出來(lái)，視情況而定優(yōu)先服務(wù)。

3.打造知名品牌團(tuán)隊(duì)，形成系列品牌項(xiàng)目

進(jìn)一步打造志愿者服務(wù)知名品牌團(tuán)隊(duì)，形成志愿者服務(wù)系列品牌項(xiàng)目，產(chǎn)生大學(xué)生志愿者的品牌效應(yīng)。如吉林大學(xué)“陽(yáng)光青年”志愿者協(xié)會(huì)，長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)“春雨”志愿者協(xié)會(huì)等志愿者品牌團(tuán)隊(duì)，又如高校深入開(kāi)展大學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生志愿者“班助一”活動(dòng)及“心語(yǔ)”志愿者服務(wù)等品牌活動(dòng)。例如“春雨”志愿者協(xié)會(huì)，自1996年6月成立以來(lái)，秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神和“春風(fēng)化雨、愛(ài)灑人間”的服務(wù)宗旨積極投身到志愿服務(wù)中去，先后為奧運(yùn)會(huì)、亞冬會(huì)、東北亞博覽會(huì)、瓦薩滑雪節(jié)等賽會(huì)展會(huì)輸送志愿者200余人，開(kāi)展活動(dòng)上千次。打造志愿者團(tuán)隊(duì)品牌，便可以依靠品牌的力量，發(fā)揮品牌的傳播力度，增加大學(xué)生志愿者服務(wù)的美譽(yù)度，從而使大學(xué)生志愿者服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展。

五、評(píng)估機(jī)制公平化創(chuàng)新

1.選拔優(yōu)秀志愿者成為培訓(xùn)導(dǎo)師

對(duì)優(yōu)秀志愿者學(xué)生，除總結(jié)表?yè)P(yáng)外，還可以讓優(yōu)秀的高年級(jí)志愿者作為培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)低年級(jí)的學(xué)生，不但豐富和健全了志愿者培訓(xùn)，還在某種程度解決了學(xué)生流動(dòng)帶來(lái)的問(wèn)題，使大學(xué)生志愿者服務(wù)一屆一屆的延續(xù)下去。

2.志愿者成績(jī)作為綜合評(píng)估參數(shù)

對(duì)大學(xué)生志愿者的工作成績(jī)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估后，可提供優(yōu)秀者更為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，評(píng)估成績(jī)還可作為學(xué)生綜合評(píng)估的一個(gè)指標(biāo)，為日后參加其他志愿者組織以及畢業(yè)時(shí)用人單位提供相應(yīng)的參考。

在未來(lái)的志愿服務(wù)中，將移動(dòng)互聯(lián)和大學(xué)生志愿者服務(wù)相結(jié)合，更符合時(shí)代的發(fā)展和當(dāng)今大學(xué)生的特點(diǎn)，創(chuàng)新大學(xué)生志愿者服務(wù)的各方面，力圖解決大學(xué)生志愿者流動(dòng)性帶來(lái)的問(wèn)題，使志愿者服務(wù)更加長(zhǎng)效化、品牌化、精品化。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳敏潔.大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制研究[D].安徽工程大學(xué)，2016.

作者簡(jiǎn)介：劉爽（1982.4—）女，漢族，吉林長(zhǎng)春人，碩士，長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，講師，研究專(zhuān)長(zhǎng)：傳播心理學(xué)?

王立明（1980.5—）男，漢族，吉林德惠人，本科，長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，講師，研究專(zhuān)長(zhǎng)：思想政治教育?

2018年度吉林省青少年發(fā)展研究計(jì)劃課題（編號(hào)：2018jqy-045）研究成果?