差序格局下社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的倫理沖突

喻琪

摘 要：費(fèi)孝通曾言中國社會(huì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)差序格局。本文認(rèn)為我國當(dāng)前社會(huì)呈現(xiàn)私人關(guān)系擴(kuò)大化的差序格局，分析西方社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系特征，闡釋差序格局下專業(yè)關(guān)系包含著人際信任和制度信任、高度情感卷入和有限情感、時(shí)間模糊和一定服務(wù)周期等倫理沖突。

關(guān)鍵詞：差序格局 專業(yè)關(guān)系 倫理沖突

差序格局，是較于西方團(tuán)體格局而言的。社會(huì)工作作為舶來品，專業(yè)關(guān)系建立帶有濃厚西方色彩，目前我國社會(huì)工作倫理尚未形成完整理論體系，因此專業(yè)關(guān)系建立存在照搬西方卻不太適用的問題。目前中國社會(huì)是否還呈現(xiàn)差序格局，或是出現(xiàn)了新的特征？差序格局影響下，我國社工專業(yè)關(guān)系存在怎樣的倫理沖突？

一、傳統(tǒng)社會(huì)的差序格局及其影響的延續(xù)

“差序格局”是費(fèi)孝通提出的，認(rèn)為“在西洋社會(huì)里爭的是權(quán)利，而在我們確是攀關(guān)系、講交情”。[1]費(fèi)老在講述差序格局時(shí)并未給出明確定義，但我們能發(fā)現(xiàn)差序格局是建基于血緣和地緣關(guān)系的，有一定差等的次序。西方“團(tuán)體格局”中，人與人之間靠制度化的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系維系，有一定的界限之分。不同于西方“團(tuán)體格局”，在“差序格局”中，人與人之間并無明顯界限，中國人似乎一直都處于龐大的無分明界限的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，彼此之間互相幫助，人情往來。

轉(zhuǎn)型期中國是否仍處于這種社會(huì)結(jié)構(gòu)？這種差序格局對(duì)現(xiàn)代社會(huì)是否依然產(chǎn)生影響？差序格局是建立在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的，自給自足的經(jīng)濟(jì)使利益關(guān)系并不明顯，且以“土地”為生的中國人極少流動(dòng)，因而血緣和地緣上形成了此種結(jié)構(gòu)。同時(shí)，社會(huì)資源的分配往往以家庭或家族為單位，更使人們?cè)诮煌行纬扇穗H“內(nèi)”“外”之分。儒家“修身齊家治國平天下”的思想使人們?cè)诩w無意識(shí)中形成由己推人的思維方式，進(jìn)而形成差序格局的人際關(guān)系?？傊?，傳統(tǒng)社會(huì)差序格局是以自給自足的自然經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)、以家族或家庭為單位的資源分配形式、儒家由己推人的道德體系上形成的一種社會(huì)格局。

轉(zhuǎn)型期中國的社會(huì)結(jié)構(gòu)仍處于“差序格局”，但出現(xiàn)了新的特征。首先是人際交往范圍的擴(kuò)大。社會(huì)分工的細(xì)化使職業(yè)成為人際交往的新途徑，人際交往范圍拓展到血緣、地緣和業(yè)緣三種，但依然是傳統(tǒng)互幫互助為主。其次是帶有“團(tuán)體格局”色彩。城市化進(jìn)程出現(xiàn)新的城市社區(qū)，人們之間出現(xiàn)界限，但也并行存在著傳統(tǒng)守望相助的習(xí)慣。社會(huì)變遷帶來了傳統(tǒng)人向現(xiàn)代人的轉(zhuǎn)變，使年輕人“你我分明”。因此，我國目前社會(huì)仍處于差序格局，只是出現(xiàn)了人際交往范圍擴(kuò)大及帶有“團(tuán)體格局”色彩的新特征。這種新特征實(shí)質(zhì)是私人關(guān)系擴(kuò)大化的體現(xiàn)。

二、西方社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系特征

社會(huì)工作源自西方，專業(yè)關(guān)系是其必不可少的一部分。專業(yè)社工和服務(wù)對(duì)象在助人活動(dòng)中有一套權(quán)利和義務(wù)體系，有助于目標(biāo)達(dá)成、潛能挖掘、評(píng)估反饋、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。但中國本土的社工發(fā)展中，理論發(fā)展還不成熟，專業(yè)關(guān)系的界定也比較模糊和泛化。

比斯臺(tái)克認(rèn)為專業(yè)關(guān)系指“在社會(huì)工作服務(wù)過程中工作員與案主之間的態(tài)度表現(xiàn)與內(nèi)心感受的動(dòng)態(tài)交互反映關(guān)系?！辈⑻岢鰝€(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的七個(gè)原則：個(gè)別化；有目的的情感表達(dá)；適度的情感表達(dá)；接納；非批判的態(tài)度；案主的自我抉擇；保密。[2]廖榮利：“專業(yè)人員和當(dāng)事人的內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)交互反應(yīng)關(guān)系，透過此種交互作用協(xié)助當(dāng)事人社會(huì)生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)。”[3]

因此，專業(yè)關(guān)系是一種有目的的，動(dòng)態(tài)的助人關(guān)系，是建立在社工和服務(wù)對(duì)象共同訂立目標(biāo)上的，有一定服務(wù)周期和職業(yè)倫理界限的非私人化的關(guān)系。專業(yè)關(guān)系是一種非私人化的關(guān)系，產(chǎn)生于社會(huì)工作職業(yè)，是一種制度上專業(yè)化的安排。更重要的是，個(gè)別化、有目的的適度情感表達(dá)、接納、非批判的原則給社工在服務(wù)時(shí)規(guī)定了情感界限，即為了保證工作專業(yè)化和職業(yè)化，工作者不可過多地情感卷入，避免發(fā)生移情或反移情的現(xiàn)象。此外，案主自決和保密原則更體現(xiàn)了服務(wù)的特殊性，不同于普通助人活動(dòng)，專業(yè)服務(wù)中，工作者和服務(wù)對(duì)象的權(quán)力關(guān)系是平等的，不存在壓迫與被壓迫的關(guān)系，工作者只能以第三方的中立客觀態(tài)度處理問題。最后，專業(yè)關(guān)系有時(shí)間界限，目標(biāo)達(dá)成即意味著專業(yè)關(guān)系結(jié)束，這種時(shí)間界限也正體現(xiàn)著專業(yè)關(guān)系的非私人化。總之，西方社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系有如下幾個(gè)特征：制度上的非私人化；有限情感介入；權(quán)力關(guān)系的平等性和中立客觀的態(tài)度；具有服務(wù)周期。

三、差序格局下專業(yè)關(guān)系的倫理沖突

隨著專業(yè)社工機(jī)構(gòu)和社工人才的出現(xiàn)，傳統(tǒng)求助關(guān)系出現(xiàn)不適應(yīng)問題，主要體現(xiàn)在：求助者面對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)社工，會(huì)產(chǎn)生隱私被“外人”窺探的不信任感；社工受“人情社會(huì)”影響，對(duì)社工專業(yè)理念運(yùn)用于中國實(shí)踐產(chǎn)生困惑，難以拿捏好專業(yè)關(guān)系的尺度，易出現(xiàn)倫理問題。民政出身的工作者則易按照 “熟人關(guān)系”來處理，形成半專業(yè)化的社會(huì)工作，有學(xué)者認(rèn)為這是社會(huì)工作的本土化[4]，但我國社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展時(shí)，專業(yè)關(guān)系也是需要變遷的。不論是專業(yè)化或半專業(yè)化的社會(huì)工作，在差序格局的中國社會(huì)，都容易出現(xiàn)倫理沖突。

差序格局下社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的倫理沖突主要指差序格局影響下，專業(yè)關(guān)系建立時(shí)出現(xiàn)的態(tài)度、價(jià)值及行為方式的不適應(yīng)問題。主要包括三個(gè)方面。首先是人際信任和制度信任的沖突。差序格局產(chǎn)生的人際信任是一種私人的，朋友、親屬鄰里之間的信任，而專業(yè)關(guān)系是建立在社工專業(yè)和職業(yè)上的制度化信任。其次是高度情感卷入和有限情感沖突。差序格局下，人們助人時(shí)帶有高度的情感傾向，并產(chǎn)生比受助者優(yōu)越的心態(tài)。而專業(yè)關(guān)系是一種有限的情感介入，僅限于共情，杜絕移情和反移情，助人者采取非批判態(tài)度進(jìn)行道德實(shí)踐，受助雙方處于平等的權(quán)力關(guān)系中。最后從時(shí)間看，是時(shí)間延展和模糊及一定服務(wù)周期的沖突。差序格局下，助人者助人之后，可能與受助者有其他往來，受助者出現(xiàn)其他問題，依然會(huì)求助于曾經(jīng)的朋友。但專業(yè)關(guān)系中，時(shí)間界限是明顯的，從接案到結(jié)案存在可預(yù)見的時(shí)間周期，結(jié)案即專業(yè)關(guān)系結(jié)束。社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系在差序格局影響下出現(xiàn)的這三個(gè)方面的倫理沖突會(huì)影響雙方對(duì)服務(wù)過程的理解，也會(huì)影響服務(wù)效率和水平。如何處理這三方面的沖突，促進(jìn)專業(yè)關(guān)系在差序格局下的融合和適應(yīng)，是我們?nèi)孕杼剿鞯膯栴}。

參考文獻(xiàn)

[1] 費(fèi)孝通：《鄉(xiāng)土中國》，北京： 三聯(lián)書店1985 年版，第23 頁.

[2] （美）比斯臺(tái)克.社會(huì)個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系[M]. 王仁雄譯.臺(tái)中：圣城印刷廠，1978.

[3] 黃維憲，曾華源，王慧君.社會(huì)個(gè)案工作[M].臺(tái)北：五南圖書出版公司，1985.

[4] 王思斌. 試論我國社會(huì)工作的本土化[J]. 浙江學(xué)刊，2001，02.

[5] 肖瑛. 差序格局與中國社會(huì)的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型[J]. 探索與爭鳴，2014，06.