經(jīng)濟(jì)信息欺詐與經(jīng)濟(jì)信息政策探討

胡鳳屏

摘 要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)欺詐被一些不法分子用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，其中信息欺詐是最常見(jiàn)、最典型的形式。通常情況下消費(fèi)者很容易地從產(chǎn)品評(píng)審信息、產(chǎn)品價(jià)格信息和產(chǎn)品匹配服務(wù)信息中識(shí)別出產(chǎn)品欺詐，并能夠做出正確的判斷。然而，消費(fèi)者對(duì)于識(shí)別產(chǎn)品描述信息欺詐和產(chǎn)品推薦信息欺詐的能力較弱，為了提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息欺詐的知識(shí)，必須從根本上解決消費(fèi)者欺詐經(jīng)驗(yàn)到感知風(fēng)險(xiǎn)的路徑，建立產(chǎn)品信息欺詐的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理感知與行為識(shí)別模型。

關(guān)鍵詞：信息欺詐 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 識(shí)別行為

一、概述

為了更加精準(zhǔn)判定欺詐行為并進(jìn)行干預(yù)，目前研究集中在產(chǎn)品信息欺詐行為的定義分類和技術(shù)干預(yù)措施，但鮮有文獻(xiàn)基于產(chǎn)品信息欺詐參與主體的心理動(dòng)機(jī)與行為模式角度進(jìn)行研究。消費(fèi)者欺詐識(shí)別行為的文獻(xiàn)側(cè)重于探究在一般網(wǎng)絡(luò)欺詐中影響消費(fèi)者識(shí)別行為因素，主要分為兩個(gè)方面：一是從消費(fèi)者內(nèi)在個(gè)性特征來(lái)看，信息欺詐行為描述性分析和對(duì)策研究，總結(jié)出電子商務(wù)欺詐行為的運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品交易欺詐的產(chǎn)生是因?yàn)橘I賣雙方間存信息不對(duì)稱，并通過(guò)構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量博弈模型分析電子商務(wù)欺詐行為的規(guī)治策略[1]。研究發(fā)現(xiàn)具有外向性和順從性特征的消費(fèi)者更容易受到網(wǎng)絡(luò)欺詐，但消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)有利于其有效地識(shí)別欺詐行為。二是從外在環(huán)境的欺詐特征來(lái)看， 基于信號(hào)理論研究認(rèn)為購(gòu)物站所呈現(xiàn)的信息內(nèi)容會(huì)影響消費(fèi)者的感知效果，用人工智能領(lǐng)域的案例推理研究方法，基于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品交易欺詐的原理與特點(diǎn)，構(gòu)建了欺詐行為的技術(shù)識(shí)別模型，并選取我國(guó)淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品欺詐案例進(jìn)行驗(yàn)證，基于日常行為理論揭示信任傾向與購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)是影響消費(fèi)者識(shí)別電子商務(wù)欺詐的主要因素，證明了購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)越豐富的消費(fèi)者更容易識(shí)別網(wǎng)絡(luò)欺詐[2]。在研究中指出，消費(fèi)者的在線轉(zhuǎn)賬行為、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為、性別和年齡等個(gè)人特征會(huì)影響其欺詐識(shí)別行為。

二、信息欺詐特征

1. 詐騙特征

產(chǎn)品信息欺詐作為網(wǎng)絡(luò)欺詐行為中的典型案例在現(xiàn)實(shí)生活中十分常見(jiàn)，例如許多消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供的方便和低價(jià)的同時(shí)，一些不法商家通過(guò)雇傭水軍填寫產(chǎn)品評(píng)論，通過(guò)設(shè)置不符合市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)格或?qū)Ξa(chǎn)品信息進(jìn)行隱瞞，所有欺詐手段都具有相同的共性，其共性為在網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程當(dāng)中利用消費(fèi)者無(wú)法實(shí)際接觸到商品的特殊情況對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詐騙，促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)而上蓋到消費(fèi)者自身的利益，其本身也是一種不合法的手段[3]。可以誘使消費(fèi)者產(chǎn)生與其真實(shí)購(gòu)物意愿相悖的購(gòu)物決策。

2. 欺詐手段

產(chǎn)品信息欺詐作為網(wǎng)絡(luò)欺詐行為中的典型案例在現(xiàn)實(shí)生活中十分常見(jiàn)，例如許多消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供的方便和低價(jià)的同時(shí)，一些不法商家通過(guò)雇傭水軍填寫產(chǎn)品評(píng)論，故意設(shè)置較低的產(chǎn)品價(jià)格、提供虛假的產(chǎn)品保證等手段，誘使消費(fèi)者產(chǎn)生與其真實(shí)購(gòu)物意愿相悖的購(gòu)物決策。從而產(chǎn)生對(duì)商家有益而對(duì)消費(fèi)者不利的結(jié)果。因此國(guó)外對(duì)產(chǎn)品信息欺詐分類研究的主要代表是 Xiaobo 和 Benbasat 提出了基于技術(shù)手段與表現(xiàn)形式的二維欺詐型，從技術(shù)手段維度分為偽造、隱藏和模糊化等三種欺詐手段，從表現(xiàn)形式維度分為質(zhì)量欺詐、產(chǎn)品信息呈現(xiàn)欺詐、合同欺詐、物流欺詐、產(chǎn)品保障承諾欺詐、價(jià)格欺詐等六種欺詐形式。但是，國(guó)內(nèi)鮮有對(duì)產(chǎn)品信息欺詐的分類研究。根據(jù)電子商務(wù)鏈的概念，網(wǎng)絡(luò)交易分為 9 個(gè)步驟，從商品與市場(chǎng)準(zhǔn)備到售后服務(wù)每個(gè)節(jié)點(diǎn)依次進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)交易欺詐也是基于該電子商務(wù)鏈發(fā)生和結(jié)束的，網(wǎng)絡(luò)商家運(yùn)用偽造、夸張、真假參半、隱瞞和轉(zhuǎn)移注意力等五種欺詐手段操縱電子商務(wù)鏈上產(chǎn)品推薦信息、描述信息、評(píng)價(jià)信息、價(jià)格信息、配套服務(wù)信息?；诖耍a(chǎn)品信息欺詐分為 5 類，分別是產(chǎn)品推薦信息欺詐、產(chǎn)品描述信息欺詐、產(chǎn)品價(jià)格信息欺詐、產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息欺詐、產(chǎn)品配套服務(wù)信息欺詐，是歸納出的欺詐類型及其主要的欺詐手段[4]。

三、經(jīng)濟(jì)信息欺詐的相關(guān)對(duì)策

基于經(jīng)濟(jì)信息政策的背景下，設(shè)立相關(guān)部門進(jìn)行執(zhí)法，對(duì)信息欺詐等行為從根本上杜絕。確保信息安全、經(jīng)濟(jì)信息活動(dòng)順利開(kāi)展。不僅如此，要堅(jiān)持在現(xiàn)有政策基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新活用，要做到靈活應(yīng)用，根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌闆r、不同的背景進(jìn)行處理裁判。必要時(shí)要選用高精尖人才去制定一系列的計(jì)劃和方案，對(duì)有關(guān)的政策要進(jìn)行深入研究，得到適應(yīng)現(xiàn)存的政策條例去造福大眾。因此，我國(guó)應(yīng)遵照國(guó)情，制定一部 《公共部門信息資源增值利用法》，為我國(guó)公共部門信息資源的增值利用提供法律保障。法律中應(yīng)明確定義可增值利用的信息的范圍、信息的價(jià)格、信息增值利用的程序步驟違反法律所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任等。

四、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)上述表達(dá)，經(jīng)濟(jì)信息欺詐是一種危害到國(guó)家人民利益的行為，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)造成負(fù)面不可估量的傷害。只有合理制定政治決策，才能對(duì)經(jīng)濟(jì)以及國(guó)家發(fā)展的穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 侯智華. 經(jīng)濟(jì)信息欺詐與經(jīng)濟(jì)信息政策探討[J]. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2015（20）：41.

[2] 許敬媛. 經(jīng)濟(jì)信息倫理探微[J]. 江蘇社會(huì)科學(xué)，2012（02）：252-256.

[3] 吳劍. 失穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)保信息欺詐檢測(cè)算法研究[J]. 計(jì)算機(jī)測(cè)量與控制，2018，26（04）：167-170.

[4] 賴茂生，任浩淼，夏牧. 我國(guó)現(xiàn)行信息資源管理的政策與法律研究[J]. 科技與法律，1997（Z1）：111-151.