國內(nèi)綜合能源服務(wù)發(fā)展趨勢與策略研究

張治新，陸 青，張世翔

（上海電力大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200090）

0 引言

能源是推動國家戰(zhàn)略發(fā)展的不竭動力，是人類生存和發(fā)展的重要基石。《BP世界能源統(tǒng)計(jì)年鑒》（2017版）數(shù)據(jù)顯示[1]，我國能源市場占全球能源消費(fèi)量的23%，占全球能源消費(fèi)增長的27%。我國能源市場結(jié)構(gòu)龐大，但能源清潔度、智能化和用能效率相對較低。由于傳統(tǒng)能源供應(yīng)商相對獨(dú)立，故而存在協(xié)調(diào)和優(yōu)化相對不足等問題。隨著電力體制改革和多能互補(bǔ)示范工程的經(jīng)驗(yàn)積累，傳統(tǒng)能源供應(yīng)勢必會轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)，形成綜合能源服務(wù)市場。國內(nèi)綜合能源服務(wù)仍處于起步階段，因此具有極高的研究價值。

國家電網(wǎng)公司于2017年10月22日發(fā)布了《國家電網(wǎng)公司關(guān)于在各省公司開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的意見》[2]（以下簡稱《意見》），宣告正式進(jìn)軍綜合能源服務(wù)領(lǐng)域。此前不久，南方電網(wǎng)公司也在加快轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)公司。電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)公司轉(zhuǎn)型，是順應(yīng)能源市場新模式、新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。作為能源轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)，兩大電網(wǎng)公司的牽頭將助力我國能源市場改革，掀起能源領(lǐng)域的新浪潮。

能源耦合優(yōu)化是當(dāng)前能源領(lǐng)域的熱門話題之一。文獻(xiàn)[3]介紹了能源互聯(lián)網(wǎng)在多能互補(bǔ)集成優(yōu)化方面的關(guān)鍵技術(shù)，并對未來能源系統(tǒng)在多能互補(bǔ)優(yōu)化方面提出了建議；文獻(xiàn)[4]從工業(yè)界和學(xué)術(shù)界角度，介紹了歐洲綜合能源系統(tǒng)發(fā)展的最新現(xiàn)狀；文獻(xiàn)[5]依據(jù)雙層優(yōu)化模型并計(jì)及EH（能量樞紐）的運(yùn)行可靠性，對電-氣-熱耦合系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化配置。在能源領(lǐng)域縱向優(yōu)化方面，文獻(xiàn)[6]總結(jié)了能源互聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)優(yōu)化的關(guān)鍵技術(shù)，并提出能源互聯(lián)網(wǎng)源-網(wǎng)-荷-儲協(xié)調(diào)優(yōu)化運(yùn)營模式；文獻(xiàn)[7-8]提出了能源互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和市場機(jī)制，有助于打破能源在生產(chǎn)、傳輸、存儲、消費(fèi)等環(huán)節(jié)的壁壘，實(shí)現(xiàn)我國能源縱向協(xié)調(diào)優(yōu)化。此外，國外學(xué)者提出了EH[9]的概念，并在EH建模[10]、EH規(guī)劃運(yùn)行[11]等方面開展了諸多研究。在VPP（虛擬電廠）研究方面，文獻(xiàn)[12-13]介紹了VPP統(tǒng)籌協(xié)調(diào)分布式能源已參與能量市場和旋轉(zhuǎn)備用市場，并對其決策靈活性和提高用能效益做出了論證；文獻(xiàn)[14]基于隨機(jī)規(guī)劃理論，對VPP參與日內(nèi)市場報價策略進(jìn)行了研究。上述文獻(xiàn)從能源互聯(lián)網(wǎng)、綜合能源系統(tǒng)、EH、VPP等不同方面，對能源進(jìn)行了橫向和縱向的優(yōu)化，為研究綜合能源服務(wù)市場提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

綜合能源服務(wù)的出現(xiàn)，順應(yīng)了能源轉(zhuǎn)型、能源互聯(lián)的發(fā)展理念，有助于促進(jìn)可再生能源規(guī)?；茫瑢?shí)現(xiàn)能源可持續(xù)發(fā)展。鑒于綜合能源服務(wù)尚無詳細(xì)定義，故而本文將試圖給出其一般定義。在此基礎(chǔ)上，研究未來綜合能源服務(wù)的市場主體和業(yè)務(wù)范圍。最后，考慮開展綜合能源服務(wù)市場業(yè)務(wù)所面臨的各方阻力，從政策、技術(shù)和服務(wù)3個方面提出相關(guān)建議，以期為能源企業(yè)轉(zhuǎn)型提供借鑒。

1 綜合能源服務(wù)概述

綜合能源服務(wù)包含綜合能源和綜合服務(wù)2部分。綜合能源指多種能源協(xié)調(diào)優(yōu)化，綜合服務(wù)是傳統(tǒng)增值服務(wù)的延伸，如圖1所示?！兑庖姟分赋觯C合能源服務(wù)是一種為滿足底層客戶多元化能源生產(chǎn)與消費(fèi)需求的新型服務(wù)。隨著能源互聯(lián)網(wǎng)和多能互補(bǔ)示范工程的不斷開展，集成了供電、供熱、供冷、電動汽車等多種綜合能源服務(wù)而備受關(guān)注。國外能源服務(wù)的研究較為成熟，現(xiàn)有的ESCO（能源服務(wù)公司）大多是由電網(wǎng)公司或能源企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，例如美國愛迪生電力公司和太平洋燃?xì)怆娏?，法國電力集團(tuán)，德國rwe集團(tuán)，日本Tokyo Gas公司等。除提供多種能源供應(yīng)外，他們還提供綠色節(jié)能服務(wù)、需求側(cè)響應(yīng)、能源咨詢管理、電動汽車充電等多種能源服務(wù)。少數(shù)大數(shù)據(jù)和信息公司（如C3Energy，OPower及美國OPower等）積極向綜合能源服務(wù)公司提供大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支持，為提供用能分析、綠色節(jié)能、需求側(cè)響應(yīng)等綜合服務(wù)提供技術(shù)保障。

圖1 綜合能源服務(wù)

當(dāng)前，國內(nèi)綜合能源服務(wù)尚處于起步階段?！兑庖姟分刑岢觯旱?020年，確保綜合能源服務(wù)收入達(dá)到500億，力爭達(dá)到600億元。從而推動電網(wǎng)公司由電能供應(yīng)商向綜合能源商轉(zhuǎn)變，做強(qiáng)做大綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。國網(wǎng)天津市電力公司、國網(wǎng)浙江省電力有限公司、許繼集團(tuán)有限公司等已積極響應(yīng)。天津市電力公司為北辰區(qū)商務(wù)中心大樓提供了較為完善的綜合能源服務(wù)，經(jīng)過6個月的服務(wù)，總節(jié)能費(fèi)用已達(dá)34.49萬元，并減少二氧化碳排放393.09 t，節(jié)能效果明顯。浙江電力公司是國家首批“工業(yè)節(jié)能與綠色發(fā)展評價中心”之一，該公司積極踐行綠色節(jié)能服務(wù)，認(rèn)真配合政府部門落實(shí)國家綠色制造政策，不斷擴(kuò)大能源評估、清潔生產(chǎn)、大型建筑用能優(yōu)化等業(yè)務(wù)范圍，為構(gòu)建浙江綠色制造體系添磚加瓦。許繼集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍涉及余熱發(fā)電工程設(shè)計(jì)的諸多方面，并在工業(yè)余能利用方面積累了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，其為福建泰達(dá)高新材料有限公司提供的余熱發(fā)電等一系列項(xiàng)目，每年可為該公司增加1 512萬元節(jié)能收益。廣東電網(wǎng)綜合能源投資有限公司在售電基礎(chǔ)上積極開展綜合能源、增量配網(wǎng)、分布式能源、電動汽車、能效服務(wù)等新興業(yè)務(wù)，并致力于搭建綜合能源服務(wù)運(yùn)行管控平臺。除了國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司積極響應(yīng)牽頭外，其他傳統(tǒng)能源企業(yè)也在不斷制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。金風(fēng)科技發(fā)揮風(fēng)電領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，為用戶提供節(jié)能增效、市場化售電等綜合能源服務(wù)。遠(yuǎn)景能源通過對新能源發(fā)電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集，為用戶提供發(fā)電預(yù)測、負(fù)荷預(yù)測和源-荷協(xié)調(diào)優(yōu)化服務(wù)。不僅如此，在風(fēng)力發(fā)電廠建設(shè)方面，遠(yuǎn)景還致力于提供智能風(fēng)機(jī)和智慧風(fēng)場軟件服務(wù)，提高了智能化用能程度。作為傳統(tǒng)電工儀表生產(chǎn)商的科陸電子也在不斷轉(zhuǎn)型，公司在電動汽車充電站、智能樓宇、并網(wǎng)型微電網(wǎng)等方面已加快發(fā)展步伐。

傳統(tǒng)能源系統(tǒng)的規(guī)劃割裂了各能源系統(tǒng)的資源優(yōu)化配置，不利于能源效率的提高和碳排放的減少。綜合能源服務(wù)市場是綠色、低碳發(fā)展的必然要求，是順應(yīng)能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必然產(chǎn)物。綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了能源流、信息流與業(yè)務(wù)流的融合，通過多種形式能源的綜合管理改變未來的能源管理形式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能用能的高效性。因此，推進(jìn)綜合能源服務(wù)是能源市場化改革和能源轉(zhuǎn)型的必然要求。

2 綜合能源服務(wù)市場交易框架

綜合能源服務(wù)具有電為核心、多能互補(bǔ)、清潔高效等特點(diǎn)，符合能源消費(fèi)清潔化、低碳化、智能化的趨勢。對售電企業(yè)和其他能源企業(yè)而言，開展綜合能源服務(wù)意味著將原有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為電、氣、熱等多元化能源供應(yīng)和能源服務(wù)。目前，綜合能源服務(wù)在我國處于起步階段，建立完善的綜合能源服務(wù)市場首先需要明確市場主體和業(yè)務(wù)范圍。伴隨著用戶與日俱增的綜合能源需求和電網(wǎng)公司向ESCO轉(zhuǎn)型的雙重壓力，能源企業(yè)在未來必將積極開展綜合能源服務(wù)。

隨著能源互聯(lián)網(wǎng)、可再生能源并網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，綜合能源服務(wù)將成為多數(shù)能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的熱點(diǎn)方向之一。未來ESCO主要由以下幾類公司轉(zhuǎn)型而來：第一類是電網(wǎng)公司，包含兩大電網(wǎng)公司以及各省市子公司等；第二類是新能源企業(yè)，例如遠(yuǎn)景能源、新奧泛能網(wǎng)等；第三類是發(fā)電企業(yè)，包括傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)和新能源發(fā)電廠；第四類是售電公司，主要為6類售電主體。針對不同類型用能客戶，可提供不同能源服務(wù)，以此來滿足其用能需求，如圖2所示。工業(yè)大用戶、園區(qū)用戶、大型公共建筑等能源消耗量較大，將會成為綜合能源服務(wù)公司的重要收益來源客戶。

圖2 綜合能源服務(wù)交易框架

3 綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)范圍

隨著售電側(cè)等多種能源市場的開放，寬松的能源交易市場將使綜合能源服務(wù)更加復(fù)雜，需綜合考慮市場能源價格、實(shí)時能源需求、用戶用能行為等多種因素。因而ESCO在進(jìn)入市場初期時就應(yīng)明確自身的定位，堅(jiān)持以電力為支撐點(diǎn)，積極開展綠色電力產(chǎn)品、節(jié)能咨詢等服務(wù)。

綜合能源服務(wù)集多種能源生產(chǎn)、輸送、分配、轉(zhuǎn)換、存儲和消費(fèi)于一身，能夠?qū)崿F(xiàn)對多種能源的綜合管理。本文綜合考慮供能側(cè)和用能側(cè)，歸納出綜合能源市場初期的5類業(yè)務(wù)，包括：綜合電力銷售、能源捆綁銷售、綠色節(jié)能服務(wù)、綜合需求側(cè)響應(yīng)和個性定制化服務(wù)。業(yè)務(wù)涉及微電網(wǎng)、多能協(xié)調(diào)互補(bǔ)、電動汽車、綠色節(jié)能咨詢等多個方面，不同業(yè)務(wù)之間互為補(bǔ)充、相輔相成，有助于用戶獲得滿意的用能體驗(yàn)。

3.1 綜合電力銷售

隨著現(xiàn)代輸電技術(shù)的發(fā)展和電力基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，電能具有無法比擬的傳輸與轉(zhuǎn)換優(yōu)勢。由于多數(shù)可再生能源具有隨機(jī)性、間歇性和不可控性，轉(zhuǎn)換為電能后才能得到規(guī)?；?，故電力服務(wù)將是能源交易市場的主要內(nèi)容之一。隨著售電公司向綜合能源服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型，售電模式也將不斷創(chuàng)新。ESCO仍以售電為主，但是電力交易將變得靈活。區(qū)別于傳統(tǒng)售電模式，綜合電力銷售將針對不同用戶需求實(shí)施多樣化的價格機(jī)制。例如，芯片制造企業(yè)需保證電能質(zhì)量，鋼材制造企業(yè)需保證供電可靠性等，根據(jù)其用電需求可生成不同的用電套餐。此外，ESCO可兼顧多渠道能源發(fā)電與市場購電，最大限度地降低電能成本，從而穩(wěn)定電價水平，吸引更多的客戶資源。本質(zhì)上，綜合能源服務(wù)就是利用電力在各種能源轉(zhuǎn)換中的樞紐屬性，為用戶提供高質(zhì)量的用能體驗(yàn)。隨著分布式能源的接入和電動汽車的普及，綜合電力銷售也應(yīng)充分考慮充電樁和儲能裝置的合理化配置問題。

3.2 能源捆綁銷售

電能雖然與日常生活息息相關(guān)，但僅依靠電能難以滿足不同用戶日趨多樣化的用能需求。在市場環(huán)境下，相比于能源單獨(dú)供應(yīng)，同時簽訂供電、供熱、供氣等能源合同將會得到較多的優(yōu)惠，這也是未來綜合能源服務(wù)公司吸引并保持客戶粘性的重要手段之一。目前國內(nèi)大多數(shù)地區(qū)都在禁煤，如山東省已宣布2020年實(shí)現(xiàn)全省禁煤，全省清潔采暖。相比于電能，熱能來源存在局限性。為了解決熱能來源不足問題，新奧集團(tuán)積極開發(fā)冷熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，將冷/熱/燃?xì)饫壠饋礓N售給終端用戶。在國外，德國墨尼黑[15]的綜合能源服務(wù)公司通過能源捆綁銷售方式提高了客戶忠誠度和粘性，并增加了利潤收入來源。日本Tokyo Gas公司在原有供能系統(tǒng)上也前瞻性地提出了關(guān)于氫能供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的想法[16]，屆時將實(shí)現(xiàn)包括氫能在內(nèi)的多種能源捆綁銷售。能源捆綁銷售將使能源的耦合性增強(qiáng)，并根據(jù)用戶需求優(yōu)化生產(chǎn)方式，提升用戶的用能滿意度。

3.3 綠色節(jié)能服務(wù)

綠色低碳發(fā)展是當(dāng)前能源轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)。成立于2010年的南方電網(wǎng)綜合能源有限公司，是國內(nèi)成立較早的能源服務(wù)公司之一。該公司秉承為用戶提供綠色節(jié)能服務(wù)的理念[17]，開展了包括園區(qū)節(jié)能診斷、工業(yè)節(jié)能改造、大型建筑節(jié)能、LED（發(fā)光二極管）節(jié)能改造等領(lǐng)域的節(jié)能服務(wù)工作。未來綜合能源服務(wù)公司可充分借鑒南方電網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)，積極開展綠色節(jié)能服務(wù)、用能咨詢管理、節(jié)能改造等一系列服務(wù)，逐步將綠色節(jié)能服務(wù)整合到綜合能源服務(wù)當(dāng)中去。根據(jù)“十二五”節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值和年均增長率進(jìn)行測算，“十三五”末節(jié)能服務(wù)市場潛力將超過萬億元規(guī)模，潛力巨大。在市場和能源消費(fèi)觀念的引導(dǎo)下，綠色節(jié)能服務(wù)將成為未來綜合能源服務(wù)市場的主要亮點(diǎn)。

3.4 綜合需求響應(yīng)

利用價格信號和激勵機(jī)制可增強(qiáng)需求側(cè)在市場中的作用[18]。終端用戶根據(jù)價格信號或激勵機(jī)制會適度改變能源消費(fèi)行為，保證電量供給和需求的實(shí)時平衡。文獻(xiàn)[19]將需求側(cè)響應(yīng)延伸為IDR（綜合需求響應(yīng)），并將其作為在綜合能源服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展。提供IDR服務(wù)旨在實(shí)現(xiàn)能源的協(xié)調(diào)優(yōu)化，提高用戶用能的可替代性，平抑未來能源市場中的價格波動，提高能源市場的運(yùn)行穩(wěn)定性和運(yùn)行效率。為了降低供應(yīng)中的短期風(fēng)險，使得消費(fèi)者剩余最大化，在開展綜合能源服務(wù)市場競爭中，應(yīng)通過價格信號積極引導(dǎo)用戶參與到綜合能源服務(wù)當(dāng)中去，實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)公司的健康持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

IDR是綜合能源服務(wù)中能量流、信息流、價值流在用能側(cè)的重要體現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)供需兩側(cè)互濟(jì)互惠。目前，國外一些ESCO已經(jīng)開始提供IDR特征的綜合能源服務(wù)，例如以O(shè)POWER為代表的節(jié)能數(shù)據(jù)分析公司，通過采集和分析不同用能設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)用戶參與需求側(cè)響應(yīng)，提高用戶收益。Ecogrid EU（歐盟智能生態(tài)電網(wǎng)）項(xiàng)目[20]允許小型家庭分布式能源參與，可有效促進(jìn)清潔能源的規(guī)模化消納，增強(qiáng)互動能力。

3.5 個性定制化服務(wù)

隨著能源市場的不斷發(fā)展，定制化和個性化能源消費(fèi)服務(wù)備受歡迎。綜合能源服務(wù)公司可借助AI（人工智能）技術(shù)，推廣智能電表、智能家居等服務(wù)。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也可拓展其業(yè)務(wù)范圍，如網(wǎng)上購物、定制化信息服務(wù)、家庭分布式電源安裝等。未來ESCO還應(yīng)積極構(gòu)建綜合能源服務(wù)平臺及移動客戶端，提供實(shí)時在線監(jiān)測、溝通交互等服務(wù)，建立透明的信息發(fā)布在線交易平臺。

同時，ESCO將致力于為用戶提供全壽命周期綜合能源服務(wù)方案，針對不同潛在用戶進(jìn)行能源現(xiàn)狀需求分析。在此基礎(chǔ)上，積極開發(fā)儲能、電動汽車、能源咨詢管理和以金融為核心的能源服務(wù)新產(chǎn)品。

4 未來面臨的困難和挑戰(zhàn)

我國能源市場潛力巨大，隨著電網(wǎng)公司對綜合能源服務(wù)的積極推進(jìn)，其他能源企業(yè)勢必會奮起直追。由于電網(wǎng)公司已加快由傳統(tǒng)電力供應(yīng)商向ESCO轉(zhuǎn)型的步伐，并且具有完善的資金鏈條、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和可靠的技術(shù)保障，故而有著不可比擬的優(yōu)勢，這在一定程度上會對其他資本構(gòu)成的ESCO造成沖擊。但電網(wǎng)企業(yè)在綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型中也存在一些短板，如市場靈活性和商業(yè)模式[21-24]創(chuàng)新相對不足。因此，如何提升自身的發(fā)展優(yōu)勢，是能源服務(wù)企業(yè)亟待考慮的問題。

綜合能源服務(wù)市場在我國目前還處于探索期，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多種能源特別是以風(fēng)電和光伏為主的清潔能源，進(jìn)而滿足用戶差異化用能需求，提高用戶用能滿意度，是綜合能源服務(wù)市場面臨的關(guān)鍵問題。多方利益主體如何進(jìn)行合作博弈，實(shí)現(xiàn)社會福利最大化也需重點(diǎn)考慮。后續(xù)還應(yīng)明確綜合能源服務(wù)市場準(zhǔn)入與監(jiān)管、風(fēng)險規(guī)避、交易信息披露等。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場秩序和環(huán)境，需要政府部門、能源企業(yè)、科技人員戮力同心。

5 政策與建議

目前，我國電力市場改革穩(wěn)步推進(jìn)，能源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步入關(guān)鍵期。實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)市場健康、可持續(xù)發(fā)展還有待相關(guān)政策的引導(dǎo)，同時綜合能源服務(wù)公司的業(yè)務(wù)開展也受到諸多技術(shù)層面的影響。綜合能源服務(wù)市場是能源、技術(shù)、服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，需要綜合考慮多方面內(nèi)容，故本文提出如下建議：

（1）政策導(dǎo)向。政策和制度在我國能源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中具有重要的輔助作用，政策先行有助于形成良好的市場秩序。隨著國家電網(wǎng)公司《意見》的印發(fā)，國家能源局和國家發(fā)展改革委員會也應(yīng)制定相關(guān)的意見準(zhǔn)則，避免電網(wǎng)公司成為綜合能源壟斷企業(yè)。此外，由于電網(wǎng)公司會成為能源轉(zhuǎn)型的中心環(huán)節(jié)，故應(yīng)讓其承擔(dān)更重要的社會責(zé)任和部分能源兜底服務(wù)等。

（2）技術(shù)支撐。綜合能源系統(tǒng)的發(fā)展，使得能源趨于強(qiáng)耦合狀態(tài)。從能源供給側(cè)來看，多種能源協(xié)調(diào)互聯(lián)，對其整合優(yōu)化并建模分析將變得復(fù)雜?；诖髷?shù)據(jù)建立動態(tài)優(yōu)化模型，對其全壽命周期進(jìn)行模擬動態(tài)仿真，逐步減少供能偏差量。從能源消費(fèi)側(cè)來看，需對用戶的負(fù)荷特性和差異化用能行為進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測分析，運(yùn)用智能優(yōu)化算法可不斷優(yōu)化用戶用能習(xí)慣。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建智慧能源綜合服務(wù)平臺，為用戶提供全方位用能體驗(yàn)和技術(shù)保障。由于大數(shù)據(jù)在能源領(lǐng)域的運(yùn)用能力還未完全發(fā)掘，下一步應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)多種技術(shù)的融合，不斷完善技術(shù)保障能力。

（3）服務(wù)創(chuàng)新。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+能源”服務(wù)，定期向客戶開展?jié)M意度調(diào)查，從而直接獲得用戶對服務(wù)品質(zhì)的評價。采用O2O模式，整合并分析終端客戶用能數(shù)據(jù)，不斷提高“能源大數(shù)據(jù)”利用能力，挖掘用戶潛在用能需求。未來還可利用“能源大數(shù)據(jù)”建設(shè)綠色節(jié)能發(fā)展評價中心，不斷推進(jìn)綠色節(jié)能服務(wù)。

6 結(jié)語

綜合能源服務(wù)可以有效提高能效效率，降低投資運(yùn)營成本，有利于落實(shí)國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固市場化售電，并不斷提升能源服務(wù)創(chuàng)新能力。綜合能源服務(wù)的興起，標(biāo)志著能源服務(wù)已更好地貼近終端客戶。綜合能源服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，離不開日益增長的消費(fèi)需求和技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動。創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，應(yīng)用驅(qū)動創(chuàng)新。隨著能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，多能互補(bǔ)示范工程的不斷落實(shí)，能源之間互聯(lián)、能源和信息融合將進(jìn)一步加強(qiáng)，能源互聯(lián)網(wǎng)示范工程將助推綜合能源市場的建設(shè)，加快智慧城市建設(shè)步伐。