當(dāng)代大學(xué)生說服傳播實(shí)效性路徑探析
——基于高校思想政治教育的實(shí)踐

陳孝柱，王建國

(1.安徽理工大學(xué) 土木建筑學(xué)院，安徽 淮南 232001；2.浙江財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310000)

思想政治教育緊密圍繞和貫穿于個(gè)體認(rèn)知、情感態(tài)度到行為選擇的全過程，其最終成果應(yīng)成為學(xué)生自我教育的開始，對(duì)內(nèi)化的價(jià)值具備持久的判斷力，進(jìn)而形成態(tài)度與行為的理性自覺和自我追尋。大學(xué)生思想政治教育，其實(shí)質(zhì)也是一種信息傳播活動(dòng)，必然有著傳播學(xué)最基本的要素構(gòu)成。按照考查誰(傳播者)、向誰說了什么、通過什么渠道(媒介)、對(duì)誰說(受傳者)、有什么效果這一認(rèn)識(shí)和研究傳播的基本模式與核心框架[1]67，并結(jié)合傳播效果論的若干模型，我們可以把有效性思想政治教育這一命題歸結(jié)為以傳者、受者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播情境等為核心要素的說服傳播研究。此過程以受眾為本，高度關(guān)注輸入因素“說”與輸出因素“服”間的內(nèi)在要素邏輯，從而令大學(xué)生思想政治教育在內(nèi)容構(gòu)架、載體搭建、活動(dòng)組織等方面爆發(fā)最大教育張力和效能。

一、從“把關(guān)人”到“引路人”：培育思想政治教育“雙性”傳播者

高校教師要堅(jiān)持教育者先受教育，努力成為先進(jìn)思想文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅(jiān)定支持者，更好擔(dān)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。[2]教育者在受眾心目中的形象將對(duì)思想政治教育傳播效果產(chǎn)生很大的影響[3]56。高校思政教育主體主要由輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)課老師和其他管理人員構(gòu)成，也同時(shí)包括作為中間傳播介質(zhì)的其他學(xué)生。傳播者的“信賴性”和“權(quán)威性”可直接左右信源的公平性和信賴度，因此筆者認(rèn)為，從以下幾方面著手，將對(duì)傳播者的傳播能力和說服傳播效果產(chǎn)生直接影響。

(一)匯聚傳播者的說服傳播合力

思想政治教育傳播者，他們的一言一行都將對(duì)學(xué)生傳遞一種教育信息。然而，在實(shí)際教育中，高校教師更多發(fā)揮的是“授業(yè)”職能，“傳道”和“解惑”職能的發(fā)揮還不盡如人意，思想政治教育全員性傳播還遠(yuǎn)未形成，更有許多教師潛意識(shí)里認(rèn)為思想政治教育主要是思想政治輔導(dǎo)員的責(zé)任，和自己無關(guān)，部分教師還經(jīng)常釋放“不一致”，甚至是錯(cuò)誤的信息，使得思想政治教育影響在教學(xué)和管理過程中嚴(yán)重缺位，損害傳播者的“雙性”作用，也使得正面?zhèn)鞑コ霈F(xiàn)“噪音”，效果大打折扣。是以，不同的教育者在思政教育傳播過程中都要守好一段渠、種好責(zé)任田，保證同向同行。[2]

(二)提升傳播者的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和人格魅力

“教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著神圣使命。傳道者自己首先要明道、信道?！盵4]如果教育者的思想政治素養(yǎng)不過硬，思想政治教育的航向就可能偏離或落入歧途。亞里士多德曾言，講演必須要使聽眾相信，講演者“值得信賴”。他更堅(jiān)持認(rèn)為，講演者的品格“是一切的說服的手段中最有力的手段”。[5]228我們每一個(gè)教育者都應(yīng)在學(xué)校生活、社會(huì)生活、家庭生活各方面“學(xué)圣人”“靜坐”“養(yǎng)心”“內(nèi)省”“積善”；不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論，明晰修養(yǎng)方向；堅(jiān)持知行合一，投身道德實(shí)踐，自覺堅(jiān)持追求道德境界“慎獨(dú)”。這樣，教育者良好的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)方能釋放應(yīng)有的正面的教育張力，才能收集、過濾、加工有價(jià)值的思想政治教育信息，當(dāng)好“把關(guān)人”，對(duì)大學(xué)生思想政治教育說服傳播產(chǎn)生積極影響。

(三)發(fā)揮輿論領(lǐng)袖“雙性”的傳播作用

輿論領(lǐng)袖是指能夠非正式地影響別人的態(tài)度或者一定程度上改變別人行為的個(gè)人。[6]78在大學(xué)生群體中，也有這樣一些對(duì)其他學(xué)生具有影響力的輿論或意見領(lǐng)袖，他們?cè)谒枷胝谓逃齻鞑ブ屑劝缪葜邮苷?，又在?duì)其他學(xué)生進(jìn)行說服教育信息的傳播中扮演“主動(dòng)參與者”。這些輿論領(lǐng)袖們往往熱衷傳播自己更傾向于接受的觀點(diǎn)，他們會(huì)在傳播的過程中扮演著“把關(guān)人”角色——審查篩選教育信息，并僅僅傳遞那些將有助于他人共享其觀點(diǎn)的信息的人。[7]293從系統(tǒng)模式應(yīng)用于人類傳播這一理論出發(fā)，這些人數(shù)眾多的輿論領(lǐng)袖又會(huì)和其他同學(xué)構(gòu)成一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中往往是輿論領(lǐng)袖擔(dān)任著“自動(dòng)調(diào)溫器”的角色。通過與他們的交流，其他人能了解到自己的行為是否恰當(dāng)，從而達(dá)到自正衣冠之效。因此我們要積極影響學(xué)生中這些輿論領(lǐng)袖的思想價(jià)值觀，釋放他們?cè)谒枷胝谓逃齻鞑ブ械恼芰?，盡量避免負(fù)效應(yīng)傳播并影響到他們的“輿論追隨者”。

二、從“孤立被動(dòng)”到“積極主動(dòng)”：調(diào)適教育對(duì)象說服傳播接受心理

思想政治工作從根本上說是做人的工作[4]，思想政治教育過程不是簡單的傳播信息過程，更不是“魔彈論”學(xué)者所闡述的那樣，受眾是無力的。這種過程是建立在教育者與學(xué)生的觀念和情感意識(shí)相互交流之中的。在這種傳播過程中有兩個(gè)相對(duì)平等的參與者，各自加工對(duì)方發(fā)送的一套符號(hào)，根據(jù)自己的欲望從交流中獲取自己需要的信息，同時(shí)又對(duì)接收到的符號(hào)進(jìn)行解釋。[5]251大學(xué)生在傳播的情形中既扮演信息的接收者，又充當(dāng)著信息反饋的傳播者，同時(shí)還存在于自我傳播的韋斯特利—麥克萊恩模式中。

當(dāng)代大學(xué)生的傳播接受心理已烙上鮮明的時(shí)代印記，無論他們的思想觀念和價(jià)值取向還是意識(shí)形態(tài)和思維方式都已時(shí)移世易。他們一是對(duì)抗話語霸權(quán)，厭惡且不接受居高臨下的、粗暴的、“訓(xùn)話”式的傳播，渴望平等對(duì)話交流。二是個(gè)性彰顯和從眾心態(tài)并存。當(dāng)代大學(xué)生在信息傳播渠道、傳播內(nèi)容和傳播形態(tài)等方面呈現(xiàn)出極強(qiáng)的自主選擇性，在信息的解碼上，大學(xué)生可能不會(huì)按照教育者所期望的那樣，進(jìn)行傾向性的或者主導(dǎo)性的解讀。他們可能不同意信息的某些方面，又或者是誤讀了某些方面，從而得到一種替代性的意義或稱協(xié)商意義。[8]263且這種各自理解的含義還會(huì)在傳播過程中不斷被創(chuàng)造和分享，導(dǎo)致最終相互理解的程度降低。另一方面，從眾心態(tài)在大學(xué)生群體中也表現(xiàn)明顯，他們會(huì)常常“徘徊在無意識(shí)的邊緣，隨時(shí)接受一切暗示的指揮?！盵9]31三是很多當(dāng)代大學(xué)生在紛繁龐雜的負(fù)面信息流里被誤導(dǎo)，喪失是非判斷能力，表現(xiàn)出迷茫和無所適從，成為群氓時(shí)代的“烏合之眾”，導(dǎo)致沉迷網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

故此，我們應(yīng)在“平等互動(dòng)式”傳播中積極追求“親民性”“生動(dòng)性”的話語形態(tài)，開展“結(jié)合性”傳播，突出思想政治教育傳播方式的個(gè)性化，積極調(diào)適大學(xué)生的傳播接受心理，不斷創(chuàng)新思想政治教育傳播，不斷抗衡和突破教育對(duì)象“選擇性接觸”“選擇性注意”“選擇性理解”“選擇性記憶”的防御圈，逐級(jí)沖擊教育對(duì)象的原有立場和既定認(rèn)識(shí)，在受教育者被動(dòng)的信息接收與接受過程以及受教育者主動(dòng)的信息尋求與接受過程中，讓教育者傳遞的意義和受教育者引出的意義趨同，使學(xué)生在接受心理上表現(xiàn)為注意上的專一，態(tài)度上的認(rèn)同與情感上的投入，以提高思想政治教育說服傳播效果。

三、從“單軌道”到“立交橋”：增強(qiáng)思想政治教育說服傳播勸導(dǎo)性

思想政治教育說服傳播的路徑絕不是以理論或知識(shí)邏輯構(gòu)建的理論教育單軌道，而是由直接渠道和間接渠道、理論渠道和實(shí)踐渠道、網(wǎng)下渠道和網(wǎng)上渠道、顯性渠道和隱性渠道共同搭建起的教育傳播的“立交橋”。在這種立交橋的構(gòu)建中應(yīng)注意幾個(gè)結(jié)合：

(一)理論教育渠道的作用和功能與實(shí)踐和活動(dòng)的渠道相結(jié)合

教育者不僅要重視理論課單向度的課堂教學(xué)，更要結(jié)合互動(dòng)式的研討和交流。因?yàn)樗枷胝谓逃f服傳播渠道早已不是思想政治理論課為主陣地的“單軌道”，價(jià)值觀也不是單靠課堂能教出來的。個(gè)體的社會(huì)認(rèn)同要通過日常生活意義上個(gè)體的理性和反思才得以實(shí)現(xiàn)，而其自我理性成長的效果是簡單的說教無法企及的。

(二)人際傳播和組織傳播相結(jié)合

雖然現(xiàn)在的高校都設(shè)置了思想政治教育的專職輔導(dǎo)員，但由于所帶學(xué)生眾多，以及被各種龐雜的與思想政治教育無關(guān)的事務(wù)工作所累，使得思想政治教育效果大打折扣。因此，我們應(yīng)通過建章立制來明確思想政治教育教師的“育人”主要職責(zé)，減少非思想政治教育事務(wù)性工作，不斷健全“導(dǎo)師制”“教師聯(lián)系班級(jí)”“學(xué)生接待日”等制度，為增強(qiáng)師生之間的交流和溝通，強(qiáng)化人際傳播的教育效果提供前提和必要保障。

(三)傳統(tǒng)校園媒介和新媒體教育傳播相結(jié)合

新媒體憑借其信息共享的交互平臺(tái)和“節(jié)點(diǎn)共享”的即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)，正成為大學(xué)生思想政治教育傳播重要新渠道。在新傳播環(huán)境中，雖有著傳播內(nèi)容龐雜多元、傳播者控制能力弱化和受眾權(quán)力增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成呈現(xiàn)自發(fā)、無序的特點(diǎn)[10]，然而，新媒體憑借傳輸速度快、信息容量大、使用方便等特點(diǎn)，以及具有節(jié)點(diǎn)間的“弱連帶”和信息“圈子化”傳播的優(yōu)勢[11]，也為開展大學(xué)生思想政治教育說服傳播提供了難得機(jī)遇和可能。

(四)線上和線下教育傳播相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)如今已不僅僅是高校大學(xué)生的一種工具，而成了他們生活的重要組成部分，必然也應(yīng)成為說服傳播的重要渠道。更重要的是線上教育為傳授雙方提供了充分交流的空間和平臺(tái)。然而，線上教育只能補(bǔ)充線下教育而非取代面對(duì)面教育。原因就在于線上教育無法獨(dú)立完成對(duì)人的品格、智慧和社交能力的教育。要更好地實(shí)現(xiàn)教育的三個(gè)本質(zhì)，必然要將線上教育與傳統(tǒng)教育有機(jī)結(jié)合。

(五)顯性教育和隱性教育相結(jié)合

隱性教育是學(xué)校以內(nèi)隱的方式提供的教育渠道，其從學(xué)校物質(zhì)層面、制度層面和精神文化層面進(jìn)行拓展。這種無意識(shí)的、間接的、內(nèi)隱的教育活動(dòng)可使學(xué)生不知不覺地受到影響，它可在認(rèn)知導(dǎo)向、情感熏陶、行為規(guī)范等方面發(fā)揮重要作用，是對(duì)顯性教育面臨問題的有效解決和補(bǔ)充。

總之，思想政治教育說服傳播作為一項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有利用好目標(biāo)一致的耦合作用，發(fā)揮所有傳播要素的作用合力，協(xié)調(diào)好態(tài)度內(nèi)部存在著的認(rèn)知、情感和意向因子，擴(kuò)展說服傳播渠道，才能進(jìn)一步強(qiáng)化受教育者的態(tài)度，增大受教育者采取行動(dòng)的可能性，使之與行為趨于一致。

四、從關(guān)系“建立”到“和諧”：營造思想政治教育說服傳播情境

一種完全線性的和實(shí)證主義的觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)原因必然會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果，影響力就是通過適當(dāng)?shù)恼Z言來激發(fā)受眾內(nèi)在的行為動(dòng)力、情感反響或者興趣。然而，實(shí)際情況是縱然改變了態(tài)度，公眾也未必會(huì)立即產(chǎn)生相應(yīng)的行為反應(yīng)。態(tài)度與行為之間并不完全一致。[12]150可以說，態(tài)度只是為行為提供了可能性，這種可能性要變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，還必須要有特定的“關(guān)系的建立”，關(guān)系中首要的要素就是教育傳播發(fā)生的情境和條件。

在優(yōu)化和創(chuàng)設(shè)傳播情境時(shí)，訴說信息永遠(yuǎn)要比蓄意宣傳更能改變受眾的態(tài)度，受眾往往傾向于拒絕自己認(rèn)為有操縱意圖的傳播。如果受教育者認(rèn)定傳播者帶有明顯想要操縱自己情緒的意圖，那么受教育者便會(huì)產(chǎn)生懷疑和抵觸。教育實(shí)踐證明，在開放的公共場所重復(fù)聽到的觀點(diǎn)最為有效，傳播效果也最佳，這源于信息接受者沒有批判和防衛(wèi)心理狀態(tài)。因?yàn)樵谶@樣的環(huán)境下，受眾會(huì)認(rèn)為傳播者無意對(duì)自己進(jìn)行說服。

說服傳播的語境，統(tǒng)一而有機(jī)地融合了主體外部的“境”和內(nèi)容的“情”。 優(yōu)化思想政治教育說服傳播的情境是個(gè)社會(huì)整體性工程，依靠全體社會(huì)成員的努力；從高校師生的角度，優(yōu)化思想政治教育有效溝通的環(huán)境主要是優(yōu)化校園自然環(huán)境和校園文化環(huán)境，為思想政治教育說服傳播創(chuàng)設(shè)和營造良好的微觀情境，消除各種不協(xié)調(diào)、不和諧的因素。

五、結(jié)語

思想政治教育說服性傳播要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循傳播規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律。傳播說服者應(yīng)相向而行，形成協(xié)同效應(yīng)和傳播合力。同時(shí)，要更加注重以文化人和以文育人，積極主動(dòng)開展健康向上、格調(diào)高雅、形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動(dòng)，合力凝練成社會(huì)文化環(huán)境和輿論氛圍的強(qiáng)大助推力，并借助校園媒介和新媒體新技術(shù)使工作鮮活起來，推動(dòng)思想政治教育傳播工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，拓寬傳播渠道，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。而在傳統(tǒng)“意見領(lǐng)袖”的主體權(quán)威受到挑戰(zhàn)，教育者信息“把關(guān)人”的作用被弱化，“議程設(shè)置功能”出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，“沉默的螺旋”作用增強(qiáng)的背景下，對(duì)影響說服傳播效果的諸要素進(jìn)行構(gòu)建和分析，將助力于增強(qiáng)對(duì)思想政治教育活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性和有效性，無限縮短教育者和受教育者之間的心理距離，從而產(chǎn)生互動(dòng)和認(rèn)同的潛在空間。