高校圖書館開展課程服務(wù)現(xiàn)狀及啟示

付希金 張小男 龐博

摘要：[目的/意義]考察世界一流大學(xué)圖書館開展課程服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)掘其對(duì)我國(guó)高校圖書館開展課程服務(wù)的參考價(jià)值，提高我國(guó)高校圖書館支持世界一流大學(xué)教育建設(shè)的能力。[方法/過(guò)程]選擇38所世界一流大學(xué)的圖書館，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)平臺(tái)等方面對(duì)課程服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行研究。[結(jié)果/結(jié)論]調(diào)查結(jié)果表明：世界一流大學(xué)的圖書館開展的課程服務(wù)主要內(nèi)容有電子課程教參服務(wù)、課程指南服務(wù)和課程管理系統(tǒng)服務(wù)，依托的信息技術(shù)環(huán)境主要為電子教參平臺(tái)、課程指南平臺(tái)以及課程管理系統(tǒng)。建議我國(guó)高校圖書館以課程服務(wù)作為學(xué)科服務(wù)先導(dǎo)，加強(qiáng)課程服務(wù)內(nèi)涵式建設(shè)。

關(guān)鍵詞：課程服務(wù);學(xué)科服務(wù);教學(xué)支持服務(wù);信息素養(yǎng)教育;創(chuàng)客課程

分類號(hào)：G250

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館（以下簡(jiǎn)稱“高校館”）服務(wù)教學(xué)和科研的知識(shí)服務(wù)，在我國(guó)發(fā)展已經(jīng)十余年。然而長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)科服務(wù)主要服務(wù)于科研，對(duì)教學(xué)的支持力度較弱。在“雙一流”建設(shè)背景下，如何深化高校學(xué)科服務(wù)，提高圖書館對(duì)高校師生教學(xué)的支持力度，以及如何通過(guò)改善服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)高校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，是值得高校圖書館界思考的問(wèn)題。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)外一流高校的圖書館面向師生提供教學(xué)支持服務(wù)（簡(jiǎn)稱“教學(xué)服務(wù)”），其重要形式之一就是課程服務(wù)。課程服務(wù)是高校圖書館開展的以服務(wù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)、教學(xué)改革、教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)為目標(biāo)的精準(zhǔn)面向教育教學(xué)的課程級(jí)粒度的學(xué)科服務(wù)。課程服務(wù)既是高校館教學(xué)支持服務(wù)的新方式，也是學(xué)科服務(wù)的新方式。筆者在總結(jié)課程服務(wù)理論研究的基礎(chǔ)上，從高校館開展課程服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)依托的信息技術(shù)環(huán)境等方面出發(fā)，對(duì)世界一流大學(xué)的圖書館開展課程服務(wù)情況進(jìn)行廣泛調(diào)查和深入分析，為我國(guó)高校建設(shè)世界一流圖書館，促進(jìn)世界一流大學(xué)建設(shè)提出對(duì)策建議。

1? 國(guó)內(nèi)外高校課程服務(wù)研究現(xiàn)狀

課程服務(wù)在高校圖書館學(xué)術(shù)領(lǐng)域被明確提出是在2011年。初景利教授在文章中指出“斯坦福大學(xué)工程圖書館服務(wù)中包括課程服務(wù)”[1];朱強(qiáng)教授在文章中指出“課程服務(wù)方面，哈佛商學(xué)院圖書館為商學(xué)院的幾乎每一門課程都作了大量工作”[2]，將課程服務(wù)定義為“圍繞著課程教學(xué)與學(xué)習(xí)而提供的特色服務(wù)”，并將其分為基本課程服務(wù)和課程全程跟蹤的深度服務(wù)[3]。2012年開始，國(guó)內(nèi)有學(xué)者提出高校圖書館應(yīng)開展課程服務(wù)實(shí)踐。東北師范大學(xué)圖書館劉萬(wàn)國(guó)研究館員在“2012中國(guó)高校圖書館發(fā)展論壇暨數(shù)字圖書館前沿問(wèn)題高級(jí)研討班”之館長(zhǎng)論壇中明確提出“讓圖書館員利用信息技術(shù)做課程服務(wù)，幫助教師進(jìn)行學(xué)科建設(shè)”[4]。2013年，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館閆娜在總結(jié)美國(guó)大學(xué)圖書館十大發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上提出“國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館可以考慮融入教學(xué)環(huán)境提供深度課程服務(wù)”[5]。

1.1? 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

近年來(lái)國(guó)內(nèi)部分高校館在課程服務(wù)方面已經(jīng)有了一定的實(shí)踐研究。北京工商大學(xué)圖書館開展了以“為全校重點(diǎn)課程提供課程引導(dǎo)服務(wù)為目標(biāo)”的課程服務(wù)，先期為食品學(xué)院和外國(guó)語(yǔ)學(xué)院開設(shè)的專業(yè)課和公共課建立課程導(dǎo)引，包括授課內(nèi)容的最新信息，課程教材、教輔材料及視聽資料的收集、查找和保留，提供全程跟蹤服務(wù)等[6];上海視覺藝術(shù)學(xué)院圖書館以課程相關(guān)的國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源及圖書館信息資源為基礎(chǔ)，構(gòu)建以課程為中心的學(xué)習(xí)平臺(tái)，依托學(xué)習(xí)資源中心開展課程服務(wù)，提供教學(xué)資源倉(cāng)儲(chǔ)[7];上海交通大學(xué)圖書館依托LibGuides為“可再生能源”新生研討課發(fā)布課程指南，在學(xué)科館員指導(dǎo)下，學(xué)生進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)[8]，還依托Pad移動(dòng)學(xué)習(xí)終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、各類軟件技術(shù)與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，面向“燃燒學(xué)”與“制造技術(shù)”兩門本科精品課程的教學(xué)過(guò)程，推出以移動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的嵌入式學(xué)科服務(wù)[9];東北師范大學(xué)圖書館學(xué)科館員依托Blackboard課程管理系統(tǒng)開展資源推送服務(wù)、輔助課程建設(shè)服務(wù)、課程教學(xué)改革服務(wù)和支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)的MOOC服務(wù)等課程服務(wù)實(shí)踐[10]，近年來(lái)又開展了面向教師建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程的教育技術(shù)培訓(xùn)以及嵌入課程式信息素養(yǎng)教育。重慶大學(xué)圖書館開展了以課程資源服務(wù)和課程知識(shí)服務(wù)為主要內(nèi)容的嵌入式課程服務(wù)實(shí)踐[11]。然而，我國(guó)高校館課程服務(wù)與世界一流大學(xué)的圖書館課程服務(wù)之間仍有一定差距。我國(guó)高校圖書館仍需努力轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新教學(xué)支持服務(wù)[12]，盡快完善課程館員服務(wù)體系，提高課程館員為教學(xué)服務(wù)的能力[13]，在課程建設(shè)決策、課程信息咨詢、國(guó)內(nèi)外前沿課程引進(jìn)與交流、嵌入課程服務(wù)等多方面發(fā)揮重要作用[14]。

1.2? 國(guó)外研究現(xiàn)狀

世界范圍內(nèi)，北美地區(qū)的高校館圍繞課程教學(xué)開展的服務(wù)實(shí)踐與研究起步較早。美國(guó)普林斯頓大學(xué)圖書館設(shè)有課程服務(wù)組（Reserves Department），課程館員提供文獻(xiàn)搜集、電子資源建設(shè)、知識(shí)服務(wù)等系列課程服務(wù)[15]。美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)圖書館[16]和俄亥俄大學(xué)圖書館[17] 通過(guò)創(chuàng)建課程指南（Course Guides）服務(wù)，為讀者提供課程資源。加拿大卡爾頓大學(xué)圖書館則將課程指南頁(yè)面嵌入其課程管理系統(tǒng)（Course Management System，CMS）中[18]。研究表明嵌入CMS的課程指南能夠提升大學(xué)生學(xué)習(xí)效果[19]。美國(guó)哈佛商學(xué)院圖書館采用課程輔助模式，收集課程教材、教輔材料及視聽資料，提供基于授課內(nèi)容的最新信息，為教師教育技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用方面提供幫助等[2]，與授課教師合作開展課程設(shè)計(jì)已成為高校圖書館員新的發(fā)展契機(jī)[20]。美國(guó)麻省理工學(xué)院圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館借助課程資源管理軟件，自建電子教參系統(tǒng)，為在校師生提供課程服務(wù)[21]。紐約城市大學(xué)史坦頓島學(xué)院圖書館[22]和加州大學(xué)梅里亞姆圖書館[23]不約而同地將圖書館資源、鏈接資源或信息素養(yǎng)教育等課程相關(guān)資源整合進(jìn)課程管理系統(tǒng)，強(qiáng)化傳統(tǒng)的圖書館教學(xué)。

上述國(guó)內(nèi)外研究雖為了解高校館課程服務(wù)相關(guān)情況奠定了一定的基礎(chǔ)，但這些研究均針對(duì)課程服務(wù)具體案例進(jìn)行介紹，更多地偏重于微觀層面課程服務(wù)的方式和內(nèi)容，而尚未從中觀視角對(duì)世界一流大學(xué)的圖書館課程服務(wù)的理念思路、方法內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查分析，尚未能充分揭示課程服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展思路、發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展趨勢(shì)，尚未對(duì)課程服務(wù)進(jìn)行歸納、總結(jié)、概括和有機(jī)梳理，由此得出的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)建設(shè)一流大學(xué)圖書館，發(fā)揮高校圖書館學(xué)術(shù)價(jià)值，促進(jìn)世界一流大學(xué)建設(shè)略顯單薄。因此，筆者試圖通過(guò)較全面的文獻(xiàn)和網(wǎng)站調(diào)查，盡可能充分勾勒，并分析世界一流大學(xué)的圖書館開展課程服務(wù)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，并結(jié)合我國(guó)高校館開展課程服務(wù)情況，探討其成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)高校圖書館課程服務(wù)發(fā)展的啟示，提出相應(yīng)對(duì)策。

2? 世界一流大學(xué)圖書館課程服務(wù)內(nèi)容調(diào)查與分析

世界一流大學(xué)通常是指學(xué)科實(shí)力雄厚、學(xué)術(shù)大師云集、聲望享譽(yù)世界、世界排名前列的研究型大學(xué)。目前比較公認(rèn)世界大學(xué)排行榜主要有：《泰晤士高等教育》（THE）世界大學(xué)排名、英國(guó)高等教育資訊和分析數(shù)據(jù)提供商（QS）世界大學(xué)排名以及《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》（US News）世界大學(xué)排名。鑒于教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境在THE評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中占有較高權(quán)重，與教學(xué)支持服務(wù)具有更高的契合度，因此，選擇THE世界大學(xué)排名作為世界一流大學(xué)的判定依據(jù)。

2.1? 網(wǎng)站調(diào)查及總體分析

文章將THE排名前60位大學(xué)列為初步調(diào)查對(duì)象，對(duì)其圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中有38所大學(xué)的圖書館開展了課程服務(wù)，占調(diào)查總數(shù)的63.3%。此后重點(diǎn)對(duì)這38所高校館進(jìn)行深入調(diào)查，調(diào)查時(shí)間為2019年2月1日至5月15日?；谡{(diào)查分析，將課程服務(wù)主要內(nèi)容歸納為三類：課程教參服務(wù)（Course Reserves Services，CRS）、課程指南服務(wù)（Course Guides Services，CGS）以及課程管理系統(tǒng)服務(wù)（Course Management System Services，CMSS）。38所世界一流大學(xué)的圖書館開展課程服務(wù)情況見表1。

通過(guò)分析表1發(fā)現(xiàn)，在開展課程服務(wù)的38家高校館中，美國(guó)有29家，占76.3%，之后是中國(guó)和加拿大均有3家，各占7.9%，英國(guó)、澳大利亞、新加坡各1家?？梢钥闯霰泵赖貐^(qū)的課程服務(wù)開展得最好，比例超過(guò)了84.2%，其次是亞洲地區(qū)，占比10.5%，而歐洲地區(qū)的一流大學(xué)較少開展課程服務(wù)。從高校館開展課程服務(wù)內(nèi)容的豐富程度來(lái)看，哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、杜克大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)、麥吉爾大學(xué)和布朗大學(xué)等高校館開展的課程服務(wù)較為充分，實(shí)現(xiàn)了3類課程服務(wù)內(nèi)容的全覆蓋。

從開展服務(wù)的廣泛性來(lái)看，開展課程教參服務(wù)的高校館有34家，占89.5%，排名第一;開展課程指南服務(wù)的高校館有18家，占47.4%，排名第二;開展課程管理系統(tǒng)服務(wù)的高校館有15家，占39.5%，排名第三。研究發(fā)現(xiàn)，凡是開展了課程指南服務(wù)的高校館，除斯坦福大學(xué)圖書館外，均同時(shí)開展了課程教參服務(wù)。2.2-2.4部分將對(duì)三類服務(wù)內(nèi)容及方式進(jìn)行詳細(xì)分析。

2.2? 課程教參服務(wù)分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，課程教參服務(wù)已成為課程服務(wù)的最主要內(nèi)容。在34家開展課程教參服務(wù)的高校館中，有22家開展課程教參服務(wù)所依托的技術(shù)環(huán)境是課程教參平臺(tái)（Course Reserves Platform，CRP），其余12家所依托的技術(shù)環(huán)境是圖書館網(wǎng)站。22家依托CRP開展課程教參服務(wù)的高校館及其信息技術(shù)環(huán)境見表2。

由表2可知：①課程教參平臺(tái)CRP已成為高校館開展課程教參服務(wù)的主要技術(shù)環(huán)境，占64.7%;②使用商用CRP的高校館有16家，占72.7%，相對(duì)于開源平臺(tái)和自主研發(fā)，商用CRP已成為世界一流大學(xué)的圖書館教參服務(wù)的主要技術(shù)選擇;③在商用CRP中，Blackboard應(yīng)用最為廣泛，有5家圖書館使用，占商用軟件的31.3%，如果考慮Blackboard公司已于2005年收購(gòu)了WebCT，那么這一比例則超過(guò)43.8%;④使用Blackboard、Sakai、Canvas、Moodle等課程管理系統(tǒng)作為CRP的高校館有17家，占CRP總數(shù)的77.3%，課程管理系統(tǒng)已成為國(guó)外高校館教參平臺(tái)的主流選擇。

2.3? 課程指南服務(wù)分析

課程指南服務(wù)已成為高校館課程服務(wù)的典型內(nèi)容。在所依托的技術(shù)環(huán)境方面，高校館均使用課程指南平臺(tái)（Course Guides Platform，CGP）開展課程指南服務(wù)。分析開展課程指南的高校館所在國(guó)家發(fā)現(xiàn)，美國(guó)有16所，中國(guó)和新加坡各有1所。18家依托CGP開展課程指南服務(wù)的高校館及其信息技術(shù)環(huán)境見表3。

由表3可知：①有14家高校館采用學(xué)科指南系統(tǒng)（Subject Guides System，SGS）作為CGP，占77.8%，學(xué)科指南系統(tǒng)已成為高校館的課程指南平臺(tái)的主流技術(shù)選擇;②在學(xué)科指南系統(tǒng)中，LibGuides平臺(tái)是唯一選擇，并已成為高校館開展課程指南服務(wù)不可或缺的技術(shù)環(huán)境;③課程指南服務(wù)作為世界一流大學(xué)的圖書館教學(xué)支持服務(wù)內(nèi)容已是大勢(shì)所趨。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于主頁(yè)集成平臺(tái)的課程指南通常只是將讀者導(dǎo)引到學(xué)科館員個(gè)人主頁(yè)或聯(lián)系方式，而基于LibGuides的課程指南則提供包括課程資源、信息素養(yǎng)、論文寫作等更為豐富具體的課程服務(wù)內(nèi)容。相比學(xué)科指南而言，課程指南需要高校館在指南建設(shè)方面投入更多的人力物力，需要做更加精細(xì)化的資源分類和整理。根據(jù)美國(guó)大學(xué)圖書館員的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)特定課程設(shè)計(jì)的指南的使用量要明顯高于綜合類的學(xué)科指南，如果要滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，圖書館員必須從傳統(tǒng)的以學(xué)科類別來(lái)組織圖書館資源轉(zhuǎn)向以課程來(lái)組織[62]。可見，相比學(xué)科指南的大粒度學(xué)習(xí)資源，課程指南服務(wù)提供的課程級(jí)粒度的學(xué)習(xí)資源更能精準(zhǔn)地滿足學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和研究的需求。

2.4? 課程管理系統(tǒng)服務(wù)分析

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，課程管理系統(tǒng)服務(wù)主要內(nèi)容可以歸納為三個(gè)方面：CMS信息技術(shù)支持服務(wù)、整合CMS課程的資源服務(wù)以及嵌入CMS課程的信息素養(yǎng)教育。傳統(tǒng)上，對(duì)高校課程管理系統(tǒng)的技術(shù)支持通常由教育技術(shù)中心或信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)等8所世界一流大學(xué)的圖書館直接開展了課程管理系統(tǒng)教育技術(shù)支持服務(wù)，并且建設(shè)了完善的CMS支持體系和工作團(tuán)隊(duì)?？辶蔗t(yī)學(xué)院、杜克大學(xué)等6所高校館開展了嵌入課程管理系統(tǒng)具體課程的資源服務(wù);威斯康辛大學(xué)麥迪遜分校和英屬哥倫比亞大學(xué)2所高校館則開展了嵌入課程管理系統(tǒng)具體課程的信息素養(yǎng)教育。15家開展課程管理系統(tǒng)服務(wù)的高校館及其信息技術(shù)環(huán)境見表4。

由表4可知：①有8家高校館開展CMS信息技術(shù)支持服務(wù)，占38所提供課程服務(wù)的高校館總數(shù)的21.1%，CMS信息技術(shù)支持服務(wù)已成為世界一流大學(xué)的圖書館一項(xiàng)新興的教學(xué)服務(wù)內(nèi)容。值得注意的是，這項(xiàng)服務(wù)傳統(tǒng)上由高校的教育技術(shù)中心或信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)，這表明世界一流高校圖書館已逐漸成為高校師生技術(shù)賦能教育的重要支撐力量;②CMS信息技術(shù)支持服務(wù)主要面向的技術(shù)環(huán)境是Blackboard和Canvas;③15家高校館中，僅有卡羅琳醫(yī)學(xué)院同時(shí)開展了2項(xiàng)服務(wù)，一方面說(shuō)明CMS服務(wù)是課程服務(wù)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，另一方面也表明高校館開展CMS服務(wù)任重道遠(yuǎn);④依托CMS開展具體課程的資源整合服務(wù)和嵌入CMS的信息素養(yǎng)教育是高校館資源服務(wù)與信息素養(yǎng)教育的新趨勢(shì)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、耶魯大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、杜克大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)、加州大學(xué)圣塔芭芭拉分校、紐約大學(xué)等8所高校館開展課程服務(wù)過(guò)程中將CMS當(dāng)做CRS使用，例如，哈佛大學(xué)將Canvas CMS作為CRS，從而有效地將課程教參資源嵌入到CMS，促進(jìn)課程教參資源的使用效率的提高;哈佛大學(xué)、杜克大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)、麥吉爾大學(xué)等4所高校館開展課程服務(wù)過(guò)程中有機(jī)地整合了CMS和CGS，例如，杜克大學(xué)將LibGuides CGS具體課程的課程指南嵌入到Sakai CMS相應(yīng)的課程中，促進(jìn)課程資源和圖書館服務(wù)易用率的提高;哈佛大學(xué)、杜克大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)等3高校館有一個(gè)共同特點(diǎn)，即在開展課程服務(wù)過(guò)程中同時(shí)整合了CMS、CRS和CGS三種信息技術(shù)平臺(tái)，成為信息技術(shù)助力高校館課程服務(wù)的典型代表。

綜上所述，可以得出如下結(jié)論：①CRP、CGP和CMS是世界一流高校館課程服務(wù)的主要技術(shù)環(huán)境;②綜合使用三種信息技術(shù)環(huán)境構(gòu)建起課程服務(wù)環(huán)境（Course Service Environment，CSE）是開展課程服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì);③使用課程管理系統(tǒng)作為課程教參平臺(tái)，將其合二為一，能夠有效提升圖書館資源服務(wù)與高校課程教學(xué)的整合對(duì)接程度;④同時(shí)開展兩類以上服務(wù)的有哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)等22所高校，占38所提供課程服務(wù)高校的57.9%，這表明既依托CMS開展課程服務(wù)又支持CMS在本校的教育技術(shù)應(yīng)用，既依托技術(shù)環(huán)境開展課程服務(wù)又對(duì)信息技術(shù)環(huán)境提供支持服務(wù)，是世界一流高校館課程服務(wù)的重要發(fā)展趨勢(shì)之一。

3? 對(duì)我國(guó)高校圖書館課程服務(wù)發(fā)展的啟示

3.1? 以課程服務(wù)作為學(xué)科服務(wù)先導(dǎo)

我國(guó)高校圖書館在開展學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)努力開展包括課程教參服務(wù)、課程指南服務(wù)、課程管理系統(tǒng)服務(wù)及其它教學(xué)支持服務(wù)在內(nèi)的面向師生教學(xué)的課程服務(wù)，將課程服務(wù)作為學(xué)科服務(wù)的先導(dǎo)和先鋒，以精品意識(shí)統(tǒng)領(lǐng)課程服務(wù)，以示范意識(shí)統(tǒng)領(lǐng)學(xué)科服務(wù)，做到課程服務(wù)出精品，學(xué)科服務(wù)做示范，課程服務(wù)以點(diǎn)帶面，學(xué)科服務(wù)點(diǎn)面結(jié)合，既發(fā)揮課程服務(wù)精準(zhǔn)定位精細(xì)到位的優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮學(xué)科服務(wù)廣泛覆蓋穿針引線的優(yōu)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)支持和科研支持兩手抓，使圖書館成為世界一流高校人才培養(yǎng)和內(nèi)涵式發(fā)展的重要支柱。

3.2? 依托信息技術(shù)環(huán)境開展課程服務(wù)

我國(guó)高校圖書館應(yīng)著力依托課程教參平臺(tái)、課程指南平臺(tái)和課程管理系統(tǒng)等信息技術(shù)環(huán)境開展課程服務(wù)，構(gòu)建面向課程服務(wù)的虛擬服務(wù)環(huán)境（Virtual Service Environment，VSE）。應(yīng)重視與高校教務(wù)管理部門和研究生培養(yǎng)部門密切合作，使用學(xué)校已有的課程管理系統(tǒng)為我所用，將課程管理系統(tǒng)納入課程教參平臺(tái)或直接使用課程管理系統(tǒng)作為課程教參平臺(tái)，從而節(jié)省教參平臺(tái)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，降低維護(hù)成本，提高使用效率。

3.3? 構(gòu)建課程教學(xué)資源與服務(wù)綜合平臺(tái)

我國(guó)高校圖書館應(yīng)積極探索課程資源平臺(tái)（course resources platform，CREP）、課程管理系統(tǒng)、課程服務(wù)平臺(tái)（course services platform）三者相整合的3C課程服務(wù)模式，研究建設(shè)3C一體化課程資源與服務(wù)整合平臺(tái)。積極探索基于云存儲(chǔ)的教學(xué)資源建設(shè)與服務(wù)模式;建設(shè)集課程教學(xué)資源推薦、課程服務(wù)導(dǎo)航和課程學(xué)習(xí)管理等功能于一體的圖書館學(xué)科服務(wù)門戶，并與信息技術(shù)環(huán)境下的圖書館門戶相整合。

3.4? 加強(qiáng)課程服務(wù)內(nèi)涵式建設(shè)

在資源建設(shè)方面，從建設(shè)松散化的學(xué)科通用資源向建設(shè)集約化的課程專用資源轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)課程級(jí)資源自主建設(shè)和商業(yè)采購(gòu)，并加強(qiáng)對(duì)資源的精細(xì)梳理和科學(xué)關(guān)聯(lián);在人才培養(yǎng)方面，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)能力和教育認(rèn)知方面的培訓(xùn)，引入教育學(xué)、心理學(xué)等培訓(xùn)內(nèi)容，從培養(yǎng)服務(wù)多學(xué)科的單一業(yè)務(wù)型（多科一能型）學(xué)科館員向培養(yǎng)服務(wù)單一學(xué)科的多業(yè)務(wù)型（一科多能型）學(xué)科館員轉(zhuǎn)型;在服務(wù)內(nèi)容方面，從依賴第三方教育技術(shù)機(jī)構(gòu)提供課程管理系統(tǒng)協(xié)助向獨(dú)立開展包括課程信息技術(shù)支持在內(nèi)的課程管理系統(tǒng)服務(wù)一站式轉(zhuǎn)型;在服務(wù)目標(biāo)方面，從服務(wù)大學(xué)生向培養(yǎng)大學(xué)生轉(zhuǎn)型，特別是對(duì)于師范院校圖書館應(yīng)將培養(yǎng)師范生的課程信息技術(shù)能力、教學(xué)信息化能力等信息素養(yǎng)作為圖書館課程服務(wù)的重要目標(biāo)。

4? 結(jié)語(yǔ)

課程服務(wù)是世界一流大學(xué)的圖書館服務(wù)師生教育教學(xué)的新模式，為開展精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)提供了新思路。在“雙一流”建設(shè)和高等院校綜合改革背景下，我國(guó)高校應(yīng)積極支持本校圖書館開展課程服務(wù)等教學(xué)支持服務(wù)創(chuàng)新，為其提供經(jīng)費(fèi)保障和政策支持。在信息技術(shù)環(huán)境下，高校圖書館亦應(yīng)系統(tǒng)培養(yǎng)課程館員隊(duì)伍，建立課程服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建虛擬課程服務(wù)環(huán)境，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立晉級(jí)和考核機(jī)制，聯(lián)合教務(wù)管理部門，深化MOOC課程服務(wù)，探索創(chuàng)客課程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館課程服務(wù)內(nèi)涵式發(fā)展，大力促進(jìn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升，全力支持本校世界一流大學(xué)建設(shè)目標(biāo)。

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