組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為機(jī)理研究

邵李津 吳秋明 侯晶晶

(1. 福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院， 福建福州 350108； 2. 福州墨爾本理工職業(yè)學(xué)院， 福建福州 350108)

一、前言

如果說(shuō)，20世紀(jì)的工業(yè)社會(huì)是以分工經(jīng)濟(jì)為主要特征的。那么，21世紀(jì)的后工業(yè)社會(huì)將是以集成與協(xié)同經(jīng)濟(jì)為主要標(biāo)志。滴滴沒(méi)有一輛車，卻整合了出租車市場(chǎng)；淘寶沒(méi)有一件貨物，卻整合了整個(gè)零售業(yè)；銀聯(lián)沒(méi)有一家銀行，卻整合了全部銀行；微信沒(méi)有一家店鋪，卻成就了很多微商，……這些成了助推當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。很顯然，新時(shí)代社會(huì)組織的發(fā)展，需要以集成為手段，以組織集成系統(tǒng)構(gòu)建為過(guò)程，以協(xié)同為發(fā)展模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整合增效的目標(biāo)。處在這樣一個(gè)互聯(lián)互通的時(shí)代，組織發(fā)展需要以集成為手段，必須能整合與自己相關(guān)的一切，這無(wú)疑就需要一個(gè)開(kāi)放、整合、創(chuàng)新的組織集成系統(tǒng)，它可以使企業(yè)更加柔性化，便于與其他組織進(jìn)行集成，并可與內(nèi)外環(huán)境做出協(xié)同，更加靈活地適應(yīng)外界的變化。

為了使各類組織集成系統(tǒng)能夠順利獲得良好的協(xié)同效益，弄清協(xié)同的根本性機(jī)理就顯得尤為重要。

二、文獻(xiàn)回顧

國(guó)內(nèi)學(xué)者孟慶松等基于系統(tǒng)學(xué)，提出了符合系統(tǒng)的協(xié)同機(jī)理。[1]秦書(shū)生研究了現(xiàn)代企業(yè)自組織運(yùn)行的協(xié)同機(jī)理，提出機(jī)理的運(yùn)行需要有序的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為各系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)配合。[2]李海嬰等分析敏捷企業(yè)的協(xié)同運(yùn)行機(jī)理，總結(jié)與傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的企業(yè)相比敏捷企業(yè)具有的特點(diǎn)，探討協(xié)同形成的動(dòng)因、協(xié)同方式及實(shí)現(xiàn)形式并構(gòu)建協(xié)同模型。[3]覃剛力等將企業(yè)協(xié)同看作是企業(yè)之間的博弈行為，并利用數(shù)學(xué)模型對(duì)其協(xié)同效應(yīng)進(jìn)行測(cè)度，在此基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)間的協(xié)同機(jī)理及其協(xié)同最優(yōu)解。[4]李彬結(jié)合管理系統(tǒng)理論以及協(xié)同理論，在理論的基礎(chǔ)上分析了企業(yè)管理系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)行機(jī)理。[5]鄢飛結(jié)合協(xié)同學(xué)、集成論和系統(tǒng)科學(xué)等相關(guān)理論總結(jié)物流服務(wù)供應(yīng)鏈特征和形成過(guò)程，構(gòu)建了包含協(xié)同形成、成長(zhǎng)、運(yùn)行和演化的物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)理體系。[6]孫冰等基于協(xié)同學(xué)的序參量原理以及實(shí)地調(diào)研，構(gòu)建了企業(yè)自主創(chuàng)新動(dòng)力系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)行機(jī)理。[7]陳麗研究了基于共同價(jià)值的多維度組織的協(xié)同機(jī)理，并構(gòu)建了概念模型。[8]彭建仿從市場(chǎng)定位和職能定位兩個(gè)角度對(duì)企業(yè)與農(nóng)戶之間的協(xié)同共生關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，并基于兩者之間的協(xié)同行為分析了兩者協(xié)同的內(nèi)在機(jī)理及其主要影響因素。[9]劉彥結(jié)合組織管理學(xué)理論，構(gòu)建了供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間企業(yè)組織協(xié)同機(jī)理，并詳細(xì)闡述了供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間企業(yè)組織協(xié)同機(jī)理建立的動(dòng)機(jī)性因素、理論和實(shí)踐意義及協(xié)同實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。[10]舒輝等基于集成視角分析農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)協(xié)同動(dòng)因并構(gòu)建協(xié)同機(jī)理。[11]李永周等基于協(xié)同理論的序參量和自組織原理，從科技、市場(chǎng)、文化三個(gè)驅(qū)動(dòng)要素出發(fā)探索高校產(chǎn)學(xué)研的協(xié)同機(jī)理與合作機(jī)制。[12]張素平等結(jié)合演化理論與資源基礎(chǔ)觀探索了核心技術(shù)與互補(bǔ)資產(chǎn)整合的協(xié)同機(jī)理。[13]孫金秀等分析了我國(guó)現(xiàn)代流通業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)協(xié)同含義、特點(diǎn)、發(fā)展歷程，并從動(dòng)力、傳導(dǎo)、保障、評(píng)價(jià)機(jī)制出發(fā)探索了協(xié)同機(jī)理。[14]張夏恒等基于物種、地理空間等五個(gè)不同視角研究跨境電子商務(wù)與物流之間的協(xié)同機(jī)理。[15]陸鵬飛等分析了工業(yè)企業(yè)集群品牌生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵、特征和動(dòng)因，建立了企業(yè)間工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群品牌生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同機(jī)理并從管理、創(chuàng)新、整合和保障四個(gè)方面完善了協(xié)同的運(yùn)行機(jī)制。[16]程強(qiáng)等基于自組織理論，研究了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的協(xié)同演化機(jī)理。[17]李玥基于資源基礎(chǔ)理論，構(gòu)建組織間協(xié)同機(jī)理，并詳細(xì)闡述了機(jī)理的優(yōu)勢(shì)。[18]

鑒于以上文獻(xiàn)分析可以看出，較多學(xué)者從企業(yè)系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等角度分析其協(xié)同機(jī)理，但較少學(xué)者從組織系統(tǒng)或組織集成的角度研究協(xié)同機(jī)理。

三、組織集成系統(tǒng)及其協(xié)同概念的界定

(一)組織集成系統(tǒng)的概念

無(wú)論是宏觀、中觀還是微觀層面的集成系統(tǒng)，它的建立歸根結(jié)底落腳于集成單元——“組織”的整合?？梢?jiàn)，組織集成系統(tǒng)是集成系統(tǒng)最基本的單元，是保證大規(guī)模集成系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)和前提。因此，本文將組織集成系統(tǒng)定義如下：

為了實(shí)現(xiàn)一系列的目標(biāo)集，人與人、人與組織、組織與組織相互發(fā)生作用，把具有不同功能的組織要素集成為一個(gè)多主體或多組織系統(tǒng)的有機(jī)集合體，稱為組織集成系統(tǒng)(Orgnization Integrated System,OIS)，也是一種社會(huì)集成系統(tǒng)。

(二)組織集成系統(tǒng)協(xié)同的概念

關(guān)于組織系統(tǒng)方面的協(xié)同概念，國(guó)內(nèi)外學(xué)者均未形成統(tǒng)一的共識(shí)。國(guó)內(nèi)學(xué)者劉彥認(rèn)為組織協(xié)同是指圍繞提高企業(yè)或企業(yè)間協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而采取的一系列的組織行為，通過(guò)特定的規(guī)律或者制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或企業(yè)間的跨組織職能的協(xié)調(diào)與協(xié)作，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的一種過(guò)程。[19]王姣認(rèn)為組織間信息系統(tǒng)協(xié)同就是組織間信息系統(tǒng)在演化過(guò)程中內(nèi)部各組成要素、各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作呈現(xiàn)出協(xié)同效應(yīng)，產(chǎn)生協(xié)同作用的現(xiàn)象。[20]李玥將組織間協(xié)同定義為兩個(gè)或兩個(gè)以上相互獨(dú)立的組織間的一種以獲得協(xié)同增效為主要目的，具有目標(biāo)一致、資源共享、信息互通、決策共制特點(diǎn)的合作關(guān)系。[21]國(guó)外學(xué)者中最早把協(xié)同引入組織管理的學(xué)者是美國(guó)的H·伊戈?duì)枴ぐ菜鞣?，他認(rèn)為所謂組織協(xié)同就是組織中各業(yè)務(wù)單元通過(guò)相互協(xié)作，使得合作后的組織整體價(jià)值大于各業(yè)務(wù)單元價(jià)值的簡(jiǎn)單加總之和。Ahvd Ven等認(rèn)為，組織協(xié)同是將組織內(nèi)不同部分進(jìn)行整合和關(guān)聯(lián)來(lái)完成一系列合作任務(wù)。[22]由此可見(jiàn)，關(guān)于組織協(xié)同內(nèi)涵方面的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者有部分涉及到多組織或組織間的協(xié)同內(nèi)涵，而國(guó)外學(xué)者則主要是集中在單個(gè)組織系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等方面的協(xié)同內(nèi)涵。

本文將協(xié)同論、系統(tǒng)論以及集成思想引入組織集成系統(tǒng)協(xié)同的研究中，得到了組織集成系統(tǒng)協(xié)同的概念。組織集成系統(tǒng)協(xié)同(Orgnizational Integration System,OIS)就是為了獲得協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)、協(xié)同要素以及各子系統(tǒng)以一種非線性關(guān)系和一定的結(jié)構(gòu)方式相互作用、協(xié)調(diào)配合，達(dá)到內(nèi)在心理一致性與外在行為有序性的一種合作狀態(tài)，產(chǎn)生協(xié)同作用的現(xiàn)象。

四、組織集成系統(tǒng)協(xié)同動(dòng)因

協(xié)同，是集成管理的重要內(nèi)容。科學(xué)合理的組織設(shè)計(jì)可以為協(xié)同和集成提供前提。各項(xiàng)資源包括人、財(cái)、物、文化能通過(guò)集成而有機(jī)地結(jié)合在一起，在行為上能表現(xiàn)出有序性，在心理上表現(xiàn)出一致性，那么協(xié)同就是有效的。因此，可以把集成看成是各種協(xié)同要素的整合活動(dòng)，而集成的基本思想就是整合增效，這正是協(xié)同所需要的，各行為主體所期望的，也是他們需要協(xié)同的動(dòng)機(jī)所在。將“人”“組織”作為協(xié)同行為集成管理的基本整合要素，使得這些要素間的整合在組織中產(chǎn)生1+1>2的效果，達(dá)到各行為主體之間的績(jī)優(yōu)集成，即功能或效益的非線性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。[23]通過(guò)以上分析可以看出，協(xié)同的本質(zhì)是集成。換句話說(shuō)，協(xié)同是過(guò)程，集成是方式，眾贏是目標(biāo)。本文將從集成論的視角對(duì)組織集成系統(tǒng)協(xié)同動(dòng)因進(jìn)行分析，主要有以下五個(gè)方面：

(一)形成協(xié)同資本，增加競(jìng)爭(zhēng)籌碼

當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展迅速，面臨著各種各樣的問(wèn)題，一己之力已經(jīng)很難應(yīng)對(duì)發(fā)展中遇到的各種挑戰(zhàn)，更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)。因此，抱團(tuán)發(fā)展便成為各類組織系統(tǒng)最常使用的方式之一，大的層面有“上合組織”“一帶一路”等，小的層面有企業(yè)聯(lián)盟等。這些無(wú)不說(shuō)明了一點(diǎn)，組織集成系統(tǒng)是當(dāng)今世界最常見(jiàn)的一種組織形式，它通過(guò)運(yùn)用“不求所有，但求所用”的集成思想，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外的各類資源重新整合，優(yōu)化配置，提高利用率，實(shí)現(xiàn)資源共享與互補(bǔ)，即達(dá)到協(xié)同狀態(tài)，進(jìn)而形成了一種新的資本形態(tài)，即協(xié)同資本。它的形成可以進(jìn)一步增加競(jìng)爭(zhēng)籌碼，為實(shí)現(xiàn)協(xié)同目標(biāo)提供有力的保證。

(二)降低成本，獲得優(yōu)勢(shì)

成本居高不下的問(wèn)題一直困擾著各類組織系統(tǒng)，在很大程度上阻礙了發(fā)展。然而，科斯認(rèn)為交易費(fèi)用是成本的重要組成。首先，通過(guò)集成形成組織系統(tǒng)，可以使外部交易內(nèi)部化，降低交易費(fèi)用，進(jìn)而節(jié)約成本；其次，組織集成系統(tǒng)形成后，各行為主體通過(guò)內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)行分工協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步降低了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成本；再次，通過(guò)集成與協(xié)同，產(chǎn)生了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這兩個(gè)效應(yīng)使得各行為主體實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)的成本比單獨(dú)行動(dòng)所付出的成本要低。鑒于以上分析，可知集成與協(xié)同有利于組織集成系統(tǒng)降低成本，獲得優(yōu)勢(shì)。

(三)整合各方能力，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

Prahalad and Hamel認(rèn)為企業(yè)本質(zhì)上是“能力(competence)”的集合體，企業(yè)的核心能力能夠幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[24]在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)，單打獨(dú)斗難以形成強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有整合各方志同道合的人士，進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力，才有可能在市場(chǎng)上擁有一席之地。因此，各行為主體可以通過(guò)協(xié)同，運(yùn)用集成，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互借助核心能力，把各自必要的核心能力和資源進(jìn)行保留并整合，去除多余的部分，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，輕裝上陣，進(jìn)而形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)協(xié)同作戰(zhàn)，取得速度效應(yīng)

時(shí)間就是金錢。在現(xiàn)代的商戰(zhàn)中，比的就是速度，爭(zhēng)的就是時(shí)間，占的就是先機(jī)。因此，個(gè)人或組織系統(tǒng)通過(guò)集成形成組織集成系統(tǒng)，利用集成系統(tǒng)內(nèi)部的分工與協(xié)作進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同作戰(zhàn)，則大大地提高了工作效率，縮短了各個(gè)環(huán)節(jié)的周期，節(jié)約了大量的時(shí)間，獲得先機(jī)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得了速度效應(yīng)。

(五)凝心聚“物”，產(chǎn)生聚合效應(yīng)

組織集成系統(tǒng)比單個(gè)的組織系統(tǒng)對(duì)各類優(yōu)質(zhì)資源的吸引力更強(qiáng)，容易形成資源協(xié)同，為實(shí)現(xiàn)協(xié)同行為提供資源保證，進(jìn)而產(chǎn)生所謂的協(xié)同資源聚合效應(yīng)。聚合效應(yīng)一旦形成，可以解決人才、資本、技術(shù)等方面的短缺問(wèn)題，迅速提升其綜合實(shí)力。

根據(jù)集成論中的集成力模型，探索組織集成系統(tǒng)對(duì)協(xié)同要素的吸引力，如下：

其中：F表示組織集成系統(tǒng)與協(xié)同要素之間的集成內(nèi)力，也是系統(tǒng)對(duì)要素的吸引力;E表示環(huán)境參數(shù);Q表示組織集成系統(tǒng)的綜合質(zhì)量;q表示各協(xié)同要素的質(zhì)量;d表示兩者之間的心理距離;t表示時(shí)間參數(shù)。

假設(shè)：通過(guò)集成與協(xié)同而成的組織集成系統(tǒng)所表現(xiàn)出的綜合質(zhì)量不會(huì)低于各個(gè)組織系統(tǒng)(行為主體)的個(gè)體質(zhì)量之和，即

則在環(huán)境參數(shù)E和心理距離d不變的情況下，

即組織集成系統(tǒng)比單個(gè)組織系統(tǒng)(行為主體)對(duì)協(xié)同要素的吸引力更強(qiáng)，更容易吸引到其他優(yōu)質(zhì)的協(xié)同要素的加入，進(jìn)而形成聚合效應(yīng)，有效實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

綜上所述，通過(guò)運(yùn)用集成論對(duì)組織集成系統(tǒng)協(xié)同動(dòng)因進(jìn)行合理分析，可知因需而協(xié)同，因集而協(xié)同。也就是說(shuō)，在當(dāng)今的社會(huì)，要想發(fā)展，就需要協(xié)同；要想實(shí)現(xiàn)協(xié)同，就得運(yùn)用集成。協(xié)同論指出，各協(xié)同要素之間是一種非線性的關(guān)系，組織集成系統(tǒng)以“突變”的方式從無(wú)序轉(zhuǎn)向有序，因此，各組織系統(tǒng)之間的有效協(xié)同行為，彼此之間不斷的交互與合作，會(huì)產(chǎn)生協(xié)同進(jìn)化效應(yīng)，能夠推動(dòng)協(xié)同發(fā)展的非線性涌現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和跨越式發(fā)展。

五、組織集成系統(tǒng)協(xié)同形成機(jī)理

組織集成系統(tǒng)協(xié)同是一個(gè)過(guò)程，是在發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種自組織現(xiàn)象。組織集成系統(tǒng)的協(xié)同形成機(jī)理即人與人、人與組織、組織與組織所組成的各類組織集成系統(tǒng)中協(xié)同行為形成過(guò)程的規(guī)律和原理。

(一)組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為過(guò)程規(guī)律

Wangner & Hollenbeck提出一般行為過(guò)程規(guī)律模型。[25]該模型作為被廣泛認(rèn)可的一般原理，具有很大的適用性和啟發(fā)性。從組織行為學(xué)的角度來(lái)看，組織之間的協(xié)同與匹配，歸根到底，仍然是人的協(xié)同與匹配。因此，組織集成系統(tǒng)行為過(guò)程可以借鑒個(gè)體協(xié)同行為過(guò)程來(lái)進(jìn)行闡述，它的協(xié)同行為過(guò)程符合及遵循一般行為過(guò)程規(guī)律。于是，本文在此基礎(chǔ)上，探討組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為規(guī)律。

組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為過(guò)程將經(jīng)過(guò)協(xié)同行為愿望、協(xié)同努力付出、協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生、協(xié)同經(jīng)濟(jì)取得等四個(gè)階段，它們構(gòu)成一個(gè)行為的周期。這四個(gè)階段的行為結(jié)果，受到各種因素的影響。本文將OIS協(xié)同行為過(guò)程及其影響因素之間的關(guān)系，用下列模型進(jìn)行描述，如圖1所示。

圖1 組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為規(guī)律模型

根據(jù)圖1可以看出，各協(xié)同主體在內(nèi)在利益需求和外在風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、資源互補(bǔ)等訴求的驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)生了協(xié)同動(dòng)機(jī)，但動(dòng)機(jī)的存在并不代表協(xié)同行為的完成，還需要協(xié)同效價(jià)與協(xié)同手段來(lái)共同促進(jìn)協(xié)同愿望的形成；有了協(xié)同愿望的基礎(chǔ)，協(xié)同各方對(duì)共同目標(biāo)達(dá)成高概率的認(rèn)知一致性并付諸努力；僅僅努力還不夠，協(xié)同各方需要對(duì)協(xié)同目標(biāo)有清晰與準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)，還需要有相當(dāng)?shù)哪芰ζヅ淠繕?biāo)的達(dá)成，才有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)的取得是各協(xié)同主體個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提，進(jìn)而強(qiáng)化了協(xié)同期望，這會(huì)直接影響下一次協(xié)同的積極性。此時(shí)，組織集成系統(tǒng)外在行為由無(wú)序轉(zhuǎn)化為有序，心理達(dá)成一致性，達(dá)到協(xié)同狀態(tài)。各協(xié)同主體會(huì)根據(jù)自己和合作伙伴的付出與所得進(jìn)行比較，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的利益分配機(jī)制進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而判斷是否公平。當(dāng)感到公平時(shí)，就會(huì)強(qiáng)化對(duì)協(xié)同路徑的認(rèn)知，使各方更愿意采用本次的協(xié)同手段進(jìn)入下一輪的協(xié)同。協(xié)同效應(yīng)的取得與結(jié)果的公平，促使協(xié)同經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同的共同目標(biāo)，且滿足了個(gè)體的需求，各方均獲得滿意，這就增強(qiáng)了各方對(duì)協(xié)同重要性的認(rèn)同，進(jìn)而強(qiáng)化了協(xié)同效價(jià)，有助于下一輪協(xié)同的開(kāi)始。

(二)組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為階段及特征

根據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)學(xué)的觀點(diǎn)，事物的發(fā)展總是呈波浪式地向前、螺旋式地上升，因而系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不可能一蹴而就，它必須經(jīng)歷一個(gè)協(xié)同旋進(jìn)的過(guò)程，一步一步實(shí)現(xiàn)。這也正說(shuō)明，一個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展是分階段進(jìn)行的，不同的階段有著不同的目標(biāo)，每一個(gè)階段都存在著不同的演化狀況。組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為階段是一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，基于系統(tǒng)發(fā)展的階段性原理，結(jié)合組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為規(guī)律模型，本文將OIS的協(xié)同行為過(guò)程分成四個(gè)階段，即協(xié)同愿望形成階段、協(xié)同努力付出階段、協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生階段以及集成經(jīng)濟(jì)取得階段。

1. 協(xié)同愿望形成階段與特征

組織集成系統(tǒng)協(xié)同的第一個(gè)階段為協(xié)同愿望形成階段，也可稱為思想?yún)f(xié)同階段，它是協(xié)同的基礎(chǔ)階段。在這個(gè)階段主要受協(xié)同效價(jià)和協(xié)同手段的影響。行為源于動(dòng)機(jī)，組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為的本質(zhì)是一種基于競(jìng)爭(zhēng)與合作的資源要素匹配過(guò)程和價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，并以此獲得協(xié)同剩余。各主體產(chǎn)生協(xié)同行為的原因有：第一，競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使它們尋求合作，獲得互補(bǔ)性資產(chǎn)，進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力；第二，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，憑一己之力，無(wú)法完成；第三，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，成本太高，影響了最終的績(jī)效。鑒于以上原因，各主體為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)且成本最低，對(duì)協(xié)同產(chǎn)生了需求，也就有了協(xié)同動(dòng)機(jī)。在協(xié)同動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，各主體開(kāi)始尋找合作伙伴，并衡量協(xié)同目標(biāo)對(duì)于滿足各自需要的價(jià)值，也就是所謂的協(xié)同效價(jià)，這是形成協(xié)同愿望的條件之一。各主體對(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)同行為目標(biāo)的手段或路徑的認(rèn)知達(dá)成一致，這是形成協(xié)同愿望的又一重要條件。因此，在各主體的協(xié)同效價(jià)一致與協(xié)同手段一致的情況下，他們之間產(chǎn)生了合作的意愿，即協(xié)同愿望，這為他們之間達(dá)成內(nèi)在心理的一致性奠定了基礎(chǔ)。外在的協(xié)同環(huán)境(E)也將在一定程度上影響著協(xié)同愿望的形成，它與協(xié)同愿望的形成呈正相關(guān)關(guān)系。該階段的特征表現(xiàn)如表1。

表1 協(xié)同愿望形成階段特征

2. 協(xié)同努力付出階段與特征

協(xié)同努力付出階段，也稱為協(xié)同實(shí)施階段，是協(xié)同愿望與期望共同作用的結(jié)果，即協(xié)同愿望和期望決定各主體是否付出努力以及努力的程度。美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆(V·H·Vronm)1960年代提出的期望理論，其公式為：激發(fā)力量(M)=目標(biāo)效價(jià)(E)×期望值(V)，這就是說(shuō)，目標(biāo)效價(jià)和期望值乘積越大，激發(fā)積極性的力量也就越大，這恰好解釋了協(xié)同努力付出階段的行為過(guò)程。這個(gè)階段的協(xié)同意愿常常受到協(xié)同主體的質(zhì)量因素影響，如果協(xié)同一方主體有較高的質(zhì)量(Q)，常常對(duì)其它主體具備更大的吸引力，對(duì)于未來(lái)的協(xié)同效果有更積極的預(yù)期，使得各協(xié)同主體更愿意付出努力，進(jìn)一步達(dá)成各主體心理上的一致性。該階段的特征表現(xiàn)如表2。

表2 協(xié)同努力付出階段特征

3. 協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)階段與特征

組織集成系統(tǒng)協(xié)同的第三個(gè)階段是協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)階段，協(xié)同努力、協(xié)同能力以及協(xié)同目標(biāo)共同影響著協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。在這一階段實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，基于上一階段的協(xié)同努力付出，協(xié)同能力與協(xié)同目標(biāo)則顯得更為關(guān)鍵。因而，首先各方主體必須對(duì)協(xié)同目標(biāo)有清晰與具體的認(rèn)識(shí)，明確各自的分工，進(jìn)而強(qiáng)化角色知覺(jué)， 這樣有利于減少界面矛盾，促進(jìn)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同。另一方面，各主體的協(xié)同能力直接影響到協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生效率。協(xié)同能力包括思維協(xié)同能力、知識(shí)技能、交流溝通能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等，這些都對(duì)協(xié)同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響。

在協(xié)同能力與協(xié)同目標(biāo)的共同作用下，組織集成系統(tǒng)的整體價(jià)值將會(huì)大于單個(gè)個(gè)體的價(jià)值之和，形成“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。當(dāng)個(gè)體或單元組織對(duì)協(xié)同效應(yīng)帶來(lái)的結(jié)果表現(xiàn)出滿意時(shí)，將會(huì)強(qiáng)化下次合作時(shí)的協(xié)同期望，有助于新一輪協(xié)同的產(chǎn)生。這個(gè)階段常常受到不同主體之間心理距離(d)的影響，心理距離靠近的主體，趨于在組織中扮演積極的角色，將會(huì)產(chǎn)生較多的組織公民行為和組織承諾。很顯然，該階段基本實(shí)現(xiàn)內(nèi)在心理一致性和外在行為有序性。該階段的特征表現(xiàn)如表3。

表3 協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)階段特征

4. 協(xié)同經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生階段與特征

組織集成系統(tǒng)協(xié)同的最后一個(gè)階段是協(xié)同經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生階段，它受協(xié)同效應(yīng)與協(xié)同公平的影響。在協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生之后，各協(xié)同主體達(dá)到了內(nèi)在心理一致與外在行為有序。此時(shí)，各主體將針對(duì)協(xié)同付出、協(xié)同獲得、利益分配機(jī)制等進(jìn)行評(píng)估，從而產(chǎn)生公平感知，判斷公平與否。當(dāng)各方認(rèn)為比較公平時(shí)，對(duì)協(xié)同過(guò)程與結(jié)果表現(xiàn)為滿意，從而促進(jìn)協(xié)同經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。協(xié)同經(jīng)濟(jì)的取得表示組織集成系統(tǒng)合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及各主體需求的滿足。另外，在這個(gè)階段中，公平感知將會(huì)促進(jìn)各方對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑的認(rèn)知程度，即對(duì)下一次合作時(shí)的協(xié)同手段產(chǎn)生強(qiáng)化作用。而集成經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生將會(huì)強(qiáng)化他們對(duì)合作的重要性的認(rèn)識(shí)，即對(duì)下一次合作時(shí)的協(xié)同效價(jià)具有強(qiáng)化作用。在這個(gè)階段中，組織集成系統(tǒng)協(xié)同主要受到協(xié)同公平的影響，也受到外部環(huán)境(E)、主體質(zhì)量(Q)和心理距離(d)的綜合影響。該階段的特征表現(xiàn)如表4。

表4 集成經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生階段特征

六、組織集成系統(tǒng)協(xié)同影響因素

根據(jù)組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為過(guò)程規(guī)律，把影響組織集成系統(tǒng)協(xié)同的因素分為宏觀與微觀兩個(gè)層面。宏觀層面主要是指外部環(huán)境因素，即協(xié)同環(huán)境；而微觀層面主要是根據(jù)協(xié)同行為過(guò)程規(guī)律得出的，即協(xié)同效價(jià)、協(xié)同手段、協(xié)同期望、協(xié)同能力、協(xié)同目標(biāo)和協(xié)同公平六個(gè)方面。具體見(jiàn)圖2影響因素理論模型。

圖2 組織集成系統(tǒng)協(xié)同影響因素概念結(jié)構(gòu)模型

無(wú)論哪種系統(tǒng)，它總是存在于一定的環(huán)境之中，并受到影響和支配，同時(shí)反過(guò)來(lái)作用于環(huán)境，并在其中實(shí)現(xiàn)自己的功能和價(jià)值。就協(xié)同主體而言，協(xié)同環(huán)境就是存在于系統(tǒng)周圍且與其有著一定關(guān)系的各種因素的集合。今天，影響組織績(jī)效的因素已經(jīng)由內(nèi)部轉(zhuǎn)到外部，組織績(jī)效不再僅僅由組織自身決定，而是也受到組織外部的因素決定，這些決定組織績(jī)效的外部因素被稱之為組織環(huán)境。

影響組織集成系統(tǒng)協(xié)同的宏觀因素，也就是外部因素，即協(xié)同環(huán)境因素，指的就是由一系列不可控的外部宏觀變量組成的集合，它也是組織集成系統(tǒng)協(xié)同的外界驅(qū)動(dòng)因素，即外驅(qū)因素，促進(jìn)著協(xié)同行為的發(fā)生。此外，協(xié)同環(huán)境具有不可預(yù)測(cè)性、多維性、開(kāi)放復(fù)雜性。本文將采用PESTEL分析模型又稱大環(huán)境分析進(jìn)行宏觀因素的分析，它包括六大因素：政治因素(Political)、經(jīng)濟(jì)因素(Economic)、社會(huì)因素(Social)、技術(shù)因素(Technological)、環(huán)境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。

根據(jù)組織集成系統(tǒng)協(xié)同行為過(guò)程規(guī)律以及協(xié)同行為階段的分析，影響組織集成系統(tǒng)協(xié)同的微觀影響因素可以歸納為以下六個(gè)方面，即協(xié)同效價(jià)、協(xié)同手段、協(xié)同期望、協(xié)同能力、協(xié)同目標(biāo)、協(xié)同公平，其中內(nèi)驅(qū)因素有協(xié)同能力、協(xié)同目標(biāo)以及協(xié)同手段；協(xié)同效價(jià)則為中介因素，它是外驅(qū)因素與內(nèi)驅(qū)因素影響組織集成系統(tǒng)協(xié)同的橋梁；協(xié)同期望與協(xié)同公平則為調(diào)節(jié)因素，對(duì)協(xié)同效價(jià)和組織集成系統(tǒng)協(xié)同的關(guān)系強(qiáng)度起著調(diào)節(jié)作用。

七、結(jié)語(yǔ)

從理論上說(shuō)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)或獨(dú)立要素構(gòu)成的系統(tǒng)都具有協(xié)同性，組織集成系統(tǒng)更是這樣，它的發(fā)生遵循某一特定規(guī)律，有其產(chǎn)生和形成的內(nèi)在機(jī)理。當(dāng)今信息爆炸的世界，科技手段日新月異，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等出現(xiàn)，都為協(xié)同提供了良好的基礎(chǔ)保障。據(jù)此，協(xié)同效應(yīng)的巨大潛能使得各類組織趨之若鶩，爭(zhēng)相組團(tuán)。為了避免協(xié)同失敗而受損，能夠順利獲得良好的協(xié)同效益，弄清協(xié)同的根本性機(jī)理顯得尤為重要。明晰組織集成系統(tǒng)的協(xié)同機(jī)理主要是為了更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，探索各協(xié)同要素之間相互聯(lián)系、相互作用的行為規(guī)律，這對(duì)我們未來(lái)開(kāi)展組織系統(tǒng)協(xié)同方面的相關(guān)研究具有一定的幫助。

注釋：

[1] 孟慶松、韓文秀：《復(fù)合系統(tǒng)協(xié)調(diào)度模型研究》，《天津大學(xué)學(xué)報(bào)》2000年第4期。

[2] 秦書(shū)生：《現(xiàn)代企業(yè)自組織運(yùn)行機(jī)制》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2001年第2期。

[3] 李海嬰、周和榮：《敏捷企業(yè)協(xié)同機(jī)理研究》，《中國(guó)科技論壇》2004年第3期。

[4] 覃剛力、柴躍庭、楊家本：《企業(yè)協(xié)同機(jī)理研究》，《哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》2007年第12期。

[5] 李彬：《管理系統(tǒng)的協(xié)同機(jī)理及方法研究》，碩士學(xué)位論文，天津大學(xué)，2008年。

[6] 鄢飛：《物流服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同機(jī)理研究》，博士學(xué)位論文，長(zhǎng)安大學(xué)，2009年。

[7] 孫冰、張敏：《基于序參量的企業(yè)自主創(chuàng)新動(dòng)力系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理研究》，《中國(guó)科技論壇》2010年第10期。

[8] 陳麗：《基于共同價(jià)值的多維度組織協(xié)同機(jī)理與方法研究》，博士學(xué)位論文，天津大學(xué)，2010年。

[9] 彭建仿：《供應(yīng)鏈環(huán)境下安全農(nóng)產(chǎn)品供給的協(xié)同機(jī)理研究——基于龍頭企業(yè)與農(nóng)戶共生的理論分析》，《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》2011年第3期。

[10][19] 劉彥：《供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間企業(yè)組織協(xié)同機(jī)制研究》，博士學(xué)位論文，吉林大學(xué)，2012年。

[11] 舒輝、周熙登：《基于集成視角的農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理》，《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》2013年第8期。

[12] 李永周、萬(wàn)元：《高校產(chǎn)學(xué)研合作的協(xié)同機(jī)理與運(yùn)行機(jī)制研究》，《中國(guó)科技論壇》2014年第10期。

[13] 張素平、許慶瑞、張軍：能力演進(jìn)中核心技術(shù)與互補(bǔ)資產(chǎn)協(xié)同機(jī)理研究》，《科研管理》2014年第11期。

[14] 孫金秀、孫敬水：《現(xiàn)代流通業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)協(xié)同機(jī)理研究》，《北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版)2015年第3期。

[15] 張夏恒、郭海玲：《跨境電商與跨境物流協(xié)同：機(jī)理與路徑》，《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》2016年第11期。

[16] 陸鵬飛、賀紅權(quán)：《工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群品牌生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理及運(yùn)行機(jī)制研究》，《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2016年第11期。

[17] 程強(qiáng)、石琳娜：《基于自組織理論的產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的協(xié)同演化機(jī)理研究》，《軟科學(xué)》2016年第4期。

[18][21] 李玥：《基于資源基礎(chǔ)理論的組織間協(xié)同機(jī)理研究》，《西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版) 2017年第4期。

[20] 王姣：《組織間信息系統(tǒng)協(xié)同機(jī)理及協(xié)同度測(cè)度研究》，北京：清華大學(xué)出版社, 2015年，第57頁(yè)。

[22] Ahvd Ven,A.L.Delbecg,Koening R.,“Determinants of coordination modes within organizations”，AmericanSociologicalReview,vol.41,no.2(1976),pp.322-338.

[23] 吳秋明、白麗英：《人與組織的績(jī)優(yōu)集成:從P-O雙向匹配到心理距離的影響》，《北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)》(社會(huì)科學(xué)版)2015年第4期。

[24] Prahalad C., Hamel G.,“The core competence of the corporation”,HarvardBusinessReview,vol.68,no.3(1990),pp.275-292.

[25] John A．Wagner III，John R．Hollenbeck,Managementoforganizationalbehavior,London：Prentice-Hall International，1995．