西安公交

西安市公共交通總公司 供稿

西安公交多措并舉做好冬運(yùn)工作

為提高冬運(yùn)期間公交營(yíng)運(yùn)能力，強(qiáng)化措施保障市民便捷出行，進(jìn)入冬季以來(lái)，西安公交總公司領(lǐng)導(dǎo)班子精心部署，從基礎(chǔ)入手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，開展冬季營(yíng)運(yùn)競(jìng)賽，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，確保提升冬運(yùn)工作質(zhì)量，為市民出行提供保障。

堅(jiān)持專題研判，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題

針對(duì)冬季公交車運(yùn)行特點(diǎn)，今年冬（春）運(yùn)時(shí)間為2018年11月15日至2019年3月5日?？偣局贫嗽敿?xì)的應(yīng)對(duì)“冰雪雨霧”特殊極端天氣運(yùn)行工作預(yù)案，科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，強(qiáng)化車輛管理，提升服務(wù)質(zhì)量。為時(shí)刻繃緊冬運(yùn)這根弦，西安公交總經(jīng)理翟長(zhǎng)衛(wèi)堅(jiān)持每周一召開專題會(huì)議，與副總經(jīng)理宋玉全、王強(qiáng)，營(yíng)運(yùn)安全部、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部、服務(wù)稽查部等部門負(fù)責(zé)人，基層各營(yíng)運(yùn)經(jīng)理和外勤經(jīng)理一同梳理工作，解決冬運(yùn)期間遇到的各類問(wèn)題，將冬運(yùn)工作一抓到底。目前在三次專題例會(huì)上集中解決了冬運(yùn)中出現(xiàn)的加氣難、充電難等問(wèn)題。針對(duì)部分線路在熱線中被投訴的情況，就存在的問(wèn)題逐條線路進(jìn)行分析，并提出解決措施。另外，有關(guān)線路上配備安保員工作的進(jìn)展情況、地鐵四號(hào)線公交接駁方案等事項(xiàng)在會(huì)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)對(duì)接。研判工作以問(wèn)題為導(dǎo)向，以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，效率高見效快，上下聯(lián)動(dòng)確保冬運(yùn)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

數(shù)表分析排名，信息互通互聯(lián)

總公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部每天對(duì)各單位營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，對(duì)當(dāng)天各單位營(yíng)運(yùn)車數(shù)、出車數(shù)、行駛里程、掛班人數(shù)、單班車數(shù)、雙班車數(shù)的詳細(xì)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公布?？偣痉?wù)稽查部每周匯總熱線信息、分析投訴數(shù)據(jù)，將“營(yíng)運(yùn)指標(biāo)匯總表”“等車難高頻線路統(tǒng)計(jì)表”等公布在冬運(yùn)工作協(xié)調(diào)群中，形成各基層單位間追趕超越的濃厚氛圍。同時(shí)，使各單位負(fù)責(zé)人第一時(shí)間看到存在的問(wèn)題，掌握自身情況，針對(duì)高頻投訴線路，抓緊時(shí)間研究切實(shí)可行的解決辦法。

各部門有機(jī)聯(lián)動(dòng)，打好冬運(yùn)主動(dòng)仗

冬運(yùn)期間，各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門人員、車隊(duì)干部、駕駛員都奮戰(zhàn)在冬運(yùn)第一線。一方面在基層繼續(xù)召開運(yùn)調(diào)、服務(wù)、各車隊(duì)的冬運(yùn)例會(huì)，做好上傳下達(dá)，扎根基層，打牢冬運(yùn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，外勤部門及人員按時(shí)按點(diǎn)在各線路進(jìn)行執(zhí)勤，檢查早出車，處理突發(fā)情況。維修工作人員高頻次進(jìn)行車輛安全檢查，維護(hù)車輛設(shè)施，防患于未然。各單位齊心協(xié)力，把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，打好冬運(yùn)這場(chǎng)硬仗。通過(guò)行之有效，立竿見影的保障措施，提升了總公司冬運(yùn)工作質(zhì)量和服務(wù)水平。各項(xiàng)指標(biāo)有了提升，市民的滿意度也向穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)發(fā)展。在12月10日總公司冬運(yùn)工作例會(huì)上，翟長(zhǎng)衛(wèi)對(duì)各單位冬運(yùn)工作開展取得的成效予以肯定，他強(qiáng)調(diào)，各單位一定要提高政治站位，多措并舉，干群協(xié)力，各單位、各部門有機(jī)聯(lián)動(dòng)，不斷增強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理能力和服務(wù)水平，樹立西安公交文明良好形象，確保市民出行便捷順暢。

（王雨菲）

12 月1日起西安首批公交安全員上崗

2018年12月1日起，西安首批300名公交安全員正式上崗。這300名公交安全員由西安市交通局統(tǒng)一招標(biāo)的安保公司招聘，在上崗之前西安市各個(gè)公交分公司的安全科、服務(wù)科、保衛(wèi)科，聯(lián)合公交分局從應(yīng)急處理、反恐防暴、車廂服務(wù)以及消防演練等多個(gè)方面向安全員們普及知識(shí)、傳授經(jīng)驗(yàn)。要求嚴(yán)格按照“逢疑必問(wèn)，逢液必查”制度，做好危險(xiǎn)品排查，嚴(yán)防“三品”上車，配合駕駛員維持車廂乘車秩序，全力保障乘客出行安全。安全員上崗后，將確保車廂秩序穩(wěn)定，確保駕駛員行車不受干擾，為老弱病殘?jiān)械刃枰疹櫟某丝吞峁椭?，不斷提升公交服?wù)質(zhì)量，營(yíng)造“安全、舒適、有序”的乘車環(huán)境。

據(jù)悉，待首批300名公交安全員運(yùn)行順暢后，西安市還將加快進(jìn)度研究后續(xù)公交安全員的跟進(jìn)措施，加大安全員在公交線路的覆蓋面。