北京公交“同行文化”的內(nèi)涵與功能

北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司 王 輝

北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司（簡稱北京公交）是以城市地面公共交通客運(yùn)主業(yè)為依托，多元化投資，多種經(jīng)濟(jì)類型為一體的大型公共交通集團(tuán)企業(yè)。經(jīng)過百年發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有運(yùn)營車輛世界第一、運(yùn)營線路總里程世界第一、日客運(yùn)量世界第一的公益性企業(yè)，在首都城市客運(yùn)中處于主體地位，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。

1 “同行文化”形成背景與內(nèi)涵

1993年北京公交開始了對企業(yè)文化體系的初步建設(shè)；2005年在總結(jié)提煉企業(yè)文化內(nèi)涵基礎(chǔ)上，確立和實(shí)施了企業(yè)理念、行為、視覺規(guī)范的CIS系統(tǒng)；2016年北京公交“十三五”發(fā)展規(guī)劃制定實(shí)施，提出了未來15年“三步走”中長期發(fā)展構(gòu)想，確定了“讓更多的人享受更好的公共出行服務(wù)”的企業(yè)使命，建立了“引領(lǐng)公眾出行方式，提升城市生活品質(zhì)，成為卓越的國際性控股集團(tuán)”的企業(yè)愿景。在北京公交百年優(yōu)秀文化積淀及以往企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，全面提升和構(gòu)建與國家及首都發(fā)展相適應(yīng)，與新時期企業(yè)戰(zhàn)略、使命和愿景相匹配的企業(yè)文化體系，支撐與引領(lǐng)北京公交的可持續(xù)發(fā)展；在新的時代背景，新的發(fā)展階段下，北京公交黨委提出了開展理念文化、制度文化、識別文化、儀式文化、行為文化和執(zhí)行力文化的“六元文化”建設(shè)，主要按照現(xiàn)代企業(yè)文化架構(gòu)進(jìn)行“同行文化”體系內(nèi)容的修訂完善，實(shí)現(xiàn)“文化融合力，品牌影響力，組織凝聚力”的有效提升。

“同心同德、和融共生”是北京公交“同行文化”體系價值的內(nèi)涵體現(xiàn)。同心即共筑公交夢想，共促公交事業(yè)，統(tǒng)一思想行動；同德即繼承傳統(tǒng)美德，恪守職業(yè)道德，弘揚(yáng)精神文明；和融即秉持公益定位，響應(yīng)各方期盼，共建和諧生態(tài)；共生即堅守惠眾利民，堅持?jǐn)y手共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。通過“同行方—同行點(diǎn)—實(shí)踐要素”表明北京公交始終堅定地與乘客同行實(shí)現(xiàn)乘客滿意、與政府同行實(shí)現(xiàn)政府信任、與員工同行實(shí)現(xiàn)員工幸福、與社會同行實(shí)現(xiàn)社會贊譽(yù)、與伙伴同行實(shí)現(xiàn)伙伴共贏、與行業(yè)同行實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)（附圖），相互促進(jìn)、攜手共建，共創(chuàng)首都公交美好明天。

附圖 “六元”同行文化

“行無止境、追求卓越”是北京公交新時期“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略部署的內(nèi)涵要求，行無止境即勇?lián)鐣?zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)宏偉愿景；追求卓越即謀求持續(xù)進(jìn)步，推動跨越發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公交夢想。“三步走”即北京公交2016-2020年建設(shè)成為國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代公共交通綜合服務(wù)企業(yè)，2021-2025年基本建成世界一流的現(xiàn)代公共交通綜合服務(wù)企業(yè)，2026-2030年致力成為世界公共交通服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)具有較強(qiáng)影響力的公交企業(yè)。

2 “同行文化”的功能作用

（1）“同行文化”的導(dǎo)向功能。如果把北京公交發(fā)展比喻為“有軌電車”，把科技比喻為四通八達(dá)的“軌道”，那么“同行文化”就可以比喻為“信號燈”。沒有“軌道”，“有軌電車”不能運(yùn)行；沒有科技，北京公交不能發(fā)展。沒有“有軌電車”和“軌道”，“信號燈”無所作為，但在具備“軌道”和“有軌電車”的基礎(chǔ)上，“信號燈”卻規(guī)定著北京公交這輛“有軌電車”在那條“軌道上”奔馳。

可以說，“同行文化”是一種價值取向，總是引導(dǎo)北京公交去實(shí)現(xiàn)“世界公共交通服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)具有較強(qiáng)影響力的公交企業(yè)”的夢想；總是引導(dǎo)北京公交去主動適應(yīng)并且滿足先進(jìn)的、健康的社會需求。

（2）“同行文化”的發(fā)展功能?！巴形幕弊鳛橐晕拿魅俚娜后w競爭意識，其發(fā)展功能體現(xiàn)在幫助北京公交建立優(yōu)勢、形成特色、持續(xù)進(jìn)取、在激烈競爭中長期立于不敗之地。

1）“同行文化”引導(dǎo)公交發(fā)展的效果有一個時間上的積蓄過程，堅持不懈地抓“同行文化”必然會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的良性效果。從這個角度來看，“同行文化”的“適應(yīng)與指導(dǎo)說”是能夠成立的。

2）“同行文化”的發(fā)展功能，不僅表現(xiàn)為北京公交的車輛更新，也表現(xiàn)為發(fā)展北京公交的教育、科技以及整個公交的文明狀態(tài)。所有這些發(fā)展功能是在北京公交文化系統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生復(fù)雜的相互影響、相互作用的情況下，共同顯示出來的效果。

（3）“同行文化”的協(xié)調(diào)功能。“同行文化”協(xié)調(diào)著北京公交與乘客、北京公交與政府、北京公交與社會、北京公交與行業(yè)、北京公交與伙伴、北京公交與員工間的關(guān)系和諧一致。

“同行文化”的協(xié)調(diào)功能，來源于它為社會發(fā)展服務(wù)、為人的全面發(fā)展作貢獻(xiàn)的精神本質(zhì)。這種本質(zhì)，使得“同行文化”的協(xié)調(diào)功能可以在更多領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。

（4）“同行文化”的凝聚功能。“同行文化”可以增強(qiáng)北京公交的凝聚力，這是因?yàn)椤巴形幕本哂型饔谩⒁?guī)范作用和融合作用，這三種作用的集合效果，就是“同行文化”的凝聚功能。

“同行文化”將員工個人目標(biāo)同化于公交發(fā)展目標(biāo)，把建立共享的價值觀當(dāng)成管理上的首要任務(wù)，從而堅持對職工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)?！巴形幕钡倪@種同化作用，使北京公交成為一個凝聚著共同的價值觀念、精神狀態(tài)、理想追求的組織?！巴形幕敝械墓灿袃r值觀，一旦發(fā)展到習(xí)俗化的程度，就會像其他文化形式一樣產(chǎn)生強(qiáng)制性的規(guī)范作用，這種強(qiáng)制是一股潛移默化的力量，它對于新入職員工來說，能夠產(chǎn)生極強(qiáng)的融合作用，這種作用大大加強(qiáng)了公交內(nèi)部的凝聚力。

（5）“同行文化”的美化功能?！巴形幕敝谐珜?dǎo)的對員工的尊重關(guān)愛，就是力求把員工的生活和工作統(tǒng)一起來，盡可能發(fā)掘工作本身的意義，使之成為員工喜歡從事、愿意奉獻(xiàn)的職業(yè)?！巴形幕辈]有否認(rèn)“生活是美的”，但卻補(bǔ)充了“工作也是美的”，“美的工作”使員工的自我價值得以實(shí)現(xiàn)，使員工認(rèn)識到其所從事的是社會意義極其重大的公益性事業(yè)。

（6）“同行文化”的育人功能。“同行文化”的精神本質(zhì)，充分體現(xiàn)了精神文化在育人方面具有全面滲透性、濃縮匯聚性、外在內(nèi)化性的優(yōu)點(diǎn)，從而使公交成為鍛煉人、培養(yǎng)人的基地。所謂全面滲透性，是指“同行文化”不僅能提升員工的精神境界，也能影響員工的身體外貌、創(chuàng)造力和社會積極性；所謂濃縮匯聚性，是指“同行文化”蘊(yùn)含了公交全部歷史經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐成果，能以時空壓縮的方式加速對員工的啟迪；所謂外在內(nèi)化性，是指“同行文化”相對于被培育者來說是外在的，但它的精神本質(zhì)卻可以內(nèi)化為被培育者的品質(zhì)和自覺行為。

北京公交以“責(zé)任、服務(wù)、人本、創(chuàng)新”作為價值基準(zhǔn)，堅持文化與戰(zhàn)略的協(xié)同發(fā)展，傳承公交優(yōu)良傳統(tǒng)，推動文化創(chuàng)新發(fā)展，提升“北京公交”品牌公信力、美譽(yù)度，以更高的目標(biāo)追求、更廣的發(fā)展視角、更強(qiáng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)北京公交人走好新征程、開啟新篇章。北京公交人將把“同行文化”的每一條理念、每一項(xiàng)準(zhǔn)則，銘于心、踐于行，爭相成為倡導(dǎo)者、踐行者、推廣者，為首都公交事業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)智慧力量。