企業(yè)項(xiàng)目管理體系標(biāo)準(zhǔn)模型研究

高守國(guó)

摘 要：做好企業(yè)的項(xiàng)目管理是諸多企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路，項(xiàng)目管理可以提高企業(yè)的整體管理能力，對(duì)成本進(jìn)行控制、提高效率、積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。本文就項(xiàng)目管理的體系和模型作為研究的對(duì)象，提出企業(yè)項(xiàng)目管理"7×3"體系模型指出建立企業(yè)項(xiàng)目管理體系需要考慮到的7個(gè)方面的要素：管理組織、管理目標(biāo)、過程與標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施、度量、信息管理、知識(shí)應(yīng)用。在這每一個(gè)要素中都存在3個(gè)層次：管理決策層、過程控制層、執(zhí)行實(shí)施層。本文就對(duì)這七個(gè)要素進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述，指出設(shè)置好管理組織對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理的重要作用，分析項(xiàng)目目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系，明確企業(yè)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，概述實(shí)施項(xiàng)目管理的要求，探索管理項(xiàng)目與度量、知識(shí)、信息系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，及其對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)施的指導(dǎo)意義。使這一模型能更好的幫助企業(yè)項(xiàng)目管理。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理、管理體系、管理模型

項(xiàng)目管理于企業(yè)來說具有重要的意義，但很多的企業(yè)還處在嘗試階段，只有項(xiàng)目管理理念來幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)施個(gè)別項(xiàng)目管理，并沒有建立完整的項(xiàng)目管理體系。當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目需要同時(shí)進(jìn)行時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施就不能得到保證了。有效的應(yīng)用項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理效率，降低企業(yè)的管理成本，從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、當(dāng)下項(xiàng)目管理基本情況及發(fā)展方向

美國(guó)是最早設(shè)立項(xiàng)目管理這一門學(xué)科的國(guó)家，項(xiàng)目管理主要是研究如何在一定的資源條件下，使用科學(xué)的管理體系使企業(yè)達(dá)到所制定的項(xiàng)目目標(biāo)，因著項(xiàng)目管理技術(shù)在實(shí)踐中的優(yōu)越性日漸顯著，現(xiàn)今在世界各地已得到廣泛的應(yīng)用。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的需求也越來越多樣化，個(gè)性化。因此企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境就變得越來越不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，商機(jī)稍縱即逝。那么如何用靈活的、有效的方法來用對(duì)市場(chǎng)存在的種種商機(jī)與危機(jī)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要考慮的問題。項(xiàng)目管理與企業(yè)而言的重要意義已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所認(rèn)識(shí)到。項(xiàng)目管理為企業(yè)提供了靈活的組織方式，使企業(yè)在有限的資源環(huán)境中，用合適的成本快速抓住商機(jī)降低風(fēng)險(xiǎn)性，項(xiàng)目管理的目標(biāo)導(dǎo)向性明確，便于責(zé)任明確劃分、資源合理分配、利于績(jī)效考核評(píng)估、過程控制和總結(jié)。項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)“事前有計(jì)劃，過程可控制”通過周詳計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行、加強(qiáng)控制、謹(jǐn)慎收尾來確保項(xiàng)目的順利完成。項(xiàng)目管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、和制度化、模塊化能保證項(xiàng)目的成功實(shí)施。在21世紀(jì)的企業(yè)想要得到更好的發(fā)展則需要很好的應(yīng)用項(xiàng)目管理體系。

項(xiàng)目管理是現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的需要，是企業(yè)生存的需要。根據(jù)有關(guān)調(diào)查的結(jié)果顯示，在IT行業(yè)中，IT項(xiàng)目的成功率只有28%，而失敗的主要原因就是缺乏有效的項(xiàng)目管理，就目前而言，我國(guó)企業(yè)的項(xiàng)目管理水平較低，存在諸多問題：（1）缺少專業(yè)的項(xiàng)目管理人員，（2）企業(yè)的中高層缺乏對(duì)項(xiàng)目管理重要性的認(rèn)識(shí)（3）較為落后的管理方法。

一個(gè)企業(yè)一定不是只有一個(gè)項(xiàng)目存在，企業(yè)項(xiàng)目管理就是在管理整個(gè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目基礎(chǔ)上，按項(xiàng)目來進(jìn)行管理。

二、企業(yè)項(xiàng)目管理“7×3”體系模型

想要建立好該體系，達(dá)到項(xiàng)目順利實(shí)施的目的，就需要深刻的認(rèn)識(shí)到“企業(yè)項(xiàng)目管理體系”的重要性及其價(jià)值。企業(yè)項(xiàng)目管理能夠保證所有的項(xiàng)目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下的成功實(shí)施。除了全方位的了解項(xiàng)目關(guān)系人的需求以外，還充分的利用項(xiàng)目管理知識(shí)，在項(xiàng)目策劃、組織、獎(jiǎng)勵(lì)、支持、項(xiàng)目監(jiān)管和項(xiàng)目評(píng)估等各個(gè)方面建立完整的制度和管理保障系統(tǒng)。

但由于國(guó)內(nèi)企業(yè)自身的各樣原因，在項(xiàng)目管理體系的建設(shè)中，還存在以下一些問題：

1、必要的組織結(jié)構(gòu)的欠缺：項(xiàng)目管理沒有得到?jīng)Q策層的重視，支持也只停留在口頭上，沒有實(shí)際行動(dòng)上的支持，相應(yīng)的組織也未設(shè)立。

2、沒有明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，在多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行管理時(shí)，較容易發(fā)生沖突，以及管理紊亂。

3、企業(yè)項(xiàng)目管理制度上的不健全，不科學(xué)。

4、管理缺少可量化的標(biāo)準(zhǔn)，不能用數(shù)字說話。

5、在項(xiàng)目管理中，各階層的工作人員權(quán)利和責(zé)任不明確，從而降低了項(xiàng)目管理的可控性。

6、缺乏管理體系知識(shí)，出現(xiàn)大量重復(fù)勞動(dòng)，工作效率低，經(jīng)驗(yàn)得不到很好的總結(jié)與積累。

7、沒有相應(yīng)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)支持，出現(xiàn)高投入低產(chǎn)出的情況。

若要很好的解決上述問題，則需要有效的項(xiàng)目管理體系模型來指導(dǎo)和規(guī)范各方面的工作。對(duì)現(xiàn)有的理論體系進(jìn)行分析，既保持優(yōu)勢(shì)，又避免局限性，本文提出了“7×3”的企業(yè)項(xiàng)目管理體系模型。如摘要中提到的，企業(yè)項(xiàng)目管理“7×3”體系模型提出7個(gè)方面的要素：管理組織、管理目標(biāo)、過程與標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施、度量、信息管理、知識(shí)應(yīng)用。3個(gè)層次：管理決策層、過程控制層、執(zhí)行實(shí)施層。

1、組織管理

首先要保證企業(yè)項(xiàng)目的管理組織，建立起三個(gè)層次的組織結(jié)構(gòu)：管理決策層、過程控制層、執(zhí)行層。

（1）管理決策層

企業(yè)的高級(jí)管理層作為決策層，高度關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目中的重大案件做出決策。

企業(yè)項(xiàng)目管理體系的成功建立和推行，很大程度上取決于企業(yè)管理層的支持度。任何新的制度在推行的時(shí)候都會(huì)遇到不同程度的阻力，在企業(yè)高層堅(jiān)定的支持和推廣的同時(shí)還需要建立制度保障。

使過程快速推進(jìn)，得到全員的贊同，可以采納以下幾點(diǎn)建議：指定至少一名除發(fā)起人外的領(lǐng)導(dǎo)支持；這些領(lǐng)導(dǎo)須肩負(fù)啟動(dòng)并管理項(xiàng)目體系的建立。這些領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)信決策層做出的每一個(gè)決策；這些領(lǐng)導(dǎo)還需根據(jù)實(shí)際情況對(duì)公司的做出假定的效力和合法性進(jìn)行審核。

2、過程控制層

企業(yè)的中層管理作為控制層，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)的所有項(xiàng)目的監(jiān)管，有著承上啟下的作用，需要高度關(guān)注企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)是否在向企業(yè)戰(zhàn)略。

首先需要建立一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室，雖然有較多的企業(yè)做到了這一點(diǎn)，但是，往往只設(shè)置一兩名負(fù)責(zé)報(bào)表和文件收發(fā)的文員工作者，使辦公室的作用完全沒有得到發(fā)揮，于項(xiàng)目管理辦公室而言，“溝通”是一項(xiàng)極為重要的工作內(nèi)容，它關(guān)系到各個(gè)項(xiàng)目高效的運(yùn)行，決定著各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的重要信息是否能及時(shí)的得到收集、發(fā)放、安排、處理、和反饋。

項(xiàng)目的發(fā)起、變更、結(jié)束，都需要控制層來進(jìn)行監(jiān)管和控制。因此控制層需要做到在審批項(xiàng)目時(shí)對(duì)所有的戰(zhàn)略方案進(jìn)行分析、考核。以獲得有效的資源，控制層擁有項(xiàng)目所需的授權(quán)，所以每一個(gè)決定都需要慎重。控制層一般擁有，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)告、控制和監(jiān)管的功能，項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)功能，項(xiàng)目管理工具開發(fā)功能，項(xiàng)目總結(jié)功能。

3、執(zhí)行層

執(zhí)行層主要包括具體的項(xiàng)目管理，參與人員。一個(gè)項(xiàng)目最終需要落實(shí)在實(shí)施上，它需要各個(gè)執(zhí)行項(xiàng)目的人員相互配合和交流，并且及時(shí)的向上級(jí)做出反饋。

管理目標(biāo)分為戰(zhàn)略目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)是組織的發(fā)展方向，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有影響和指導(dǎo)作用。

項(xiàng)目目標(biāo)：是根據(jù)項(xiàng)目具體的實(shí)施制定的操作性較高的目標(biāo)，它是結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)的要求和實(shí)際情況來制定的目標(biāo)。

過程標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目能夠得到有效的實(shí)施，建立項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)是較為重要的，是項(xiàng)目管理的核心流程，它能將員工與企業(yè)和項(xiàng)目?jī)H僅的聯(lián)系在一起，保證項(xiàng)目最后的成功。

過程實(shí)施、信息管理、知識(shí)應(yīng)用、這三點(diǎn)是緊密相連的，在過程實(shí)施中需要及時(shí)的得到項(xiàng)目相關(guān)的信息，在具體操作中需要技術(shù)知識(shí)的支持，三者相輔相成。

結(jié)束語

本文就項(xiàng)目管理體系標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行了上述的簡(jiǎn)單闡述，提出了企業(yè)項(xiàng)目管理“7×3”體系模型，是一個(gè)較為科學(xué)的項(xiàng)目管理體系，在此模型中任何一個(gè)要素的缺少和不完善都會(huì)影響企業(yè)項(xiàng)目的管，所以于企業(yè)而言有著指導(dǎo)意義和可實(shí)踐性。

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