"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"背景下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)探索

摘 要：近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活水平的提升，旅游行業(yè)逐漸發(fā)展繁榮，很多學(xué)校順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，紛紛開(kāi)設(shè)旅游管理專(zhuān)業(yè)，滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)的人才需求。尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度加快的趨勢(shì)下，"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的主要模式。旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)也應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，促進(jìn)人才綜合能力提升，確保其走向工作崗位后能夠適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)。本文將通過(guò)分析"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"背景下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)目標(biāo)，探索"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"背景下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)的策略。

關(guān)鍵詞："互聯(lián)網(wǎng)+旅游"；旅游管理專(zhuān)業(yè)；人才能力；培養(yǎng)策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)，促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)的巨大變革，各個(gè)行業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，旅游行業(yè)也迎來(lái)了巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。尤其是人們的旅游需求正在逐漸改變，傳統(tǒng)旅游服務(wù)模式不能滿(mǎn)足人們的個(gè)性化需求，因此注定要被來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所淘汰。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣，使得人們對(duì)旅游信息的獲取與共享更加便捷，這也使得旅游行業(yè)不得不轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的精細(xì)化管理。旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，以學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、精細(xì)化管理能力和寫(xiě)作能力為目標(biāo)，優(yōu)化旅游專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，在提升其管理專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，明確當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，提升自身綜合素養(yǎng)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)目標(biāo)

（一）學(xué)習(xí)能力

由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度較快，只有提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，才能夠降低在行業(yè)中被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。首先，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)理念。避免對(duì)新業(yè)態(tài)的排斥與反感，實(shí)現(xiàn)心智模式的改善，避免學(xué)習(xí)過(guò)程遇到較大阻礙。其次，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。能夠針對(duì)新業(yè)態(tài)的發(fā)展特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)崗位工作與新業(yè)態(tài)的有效連接，順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需求。

（二）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力能夠幫助學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，主要包括了工藝創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新【1】。無(wú)論是散客旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、旅游服務(wù)方式的創(chuàng)新，還是專(zhuān)項(xiàng)旅游市場(chǎng)的創(chuàng)新與生產(chǎn)要素的創(chuàng)新，都對(duì)學(xué)生的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。因此，旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)該將學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)作為教學(xué)的重點(diǎn)。

（三）精細(xì)化管理能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)各行業(yè)都由粗放式發(fā)展模式向精細(xì)化管理模式轉(zhuǎn)變。旅游行業(yè)也同樣如此，對(duì)于細(xì)節(jié)的重視是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)細(xì)節(jié)教育，以工匠精神要求學(xué)生，做到服務(wù)與管理的精益求精，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求。

（四）團(tuán)隊(duì)合作能力

在社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)聯(lián)系越來(lái)越緊密的趨勢(shì)下，不僅行業(yè)內(nèi)需求合作交流，行業(yè)與行業(yè)之前更需要相互配合，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，這是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的主要特點(diǎn)。因此，應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)，無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、線(xiàn)路規(guī)劃中，還是在旅游接待中，只有加強(qiáng)人員與部門(mén)的統(tǒng)籌兼顧，才能夠促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)的策略

（一）完善課程體系

在目前的旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)力度不足，未能滿(mǎn)足旅游行業(yè)的市場(chǎng)需求。尤其是在應(yīng)試教育的影響下，學(xué)生思維思維僵化，限制了其綜合素養(yǎng)的提升。因此，在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)該完善課程體系，以創(chuàng)新能力為培養(yǎng)目標(biāo)，提升課程的多元化與層次化。應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與學(xué)習(xí)能力，確保課程難度由淺入深。此外，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)應(yīng)該貫穿于學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)生涯，保持教育的連續(xù)性。為了在實(shí)踐活動(dòng)中拓展學(xué)生的創(chuàng)新能力，需要為學(xué)生打造開(kāi)放的學(xué)生空間，比如舉辦“面向互聯(lián)網(wǎng)，面向企業(yè)”的主題活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展趨勢(shì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的人才需求【2】。課程改革應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)調(diào)查研究，滿(mǎn)足當(dāng)前人才的發(fā)展需求。在考核方式方面，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的考核，消除過(guò)往考核模式中唯分?jǐn)?shù)論的弊端，真正激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。

（二）開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)課程

學(xué)校應(yīng)該以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)與規(guī)律為基礎(chǔ)，逐步開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)課程。目前很多高校雖然開(kāi)設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課程，但是教學(xué)內(nèi)容僅僅停留在技術(shù)層次，主要用于旅游行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，忽視了其服務(wù)價(jià)值的重要性。因此，應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)課程，并且保障課程的獨(dú)立性，讓學(xué)生掌握當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，用以指導(dǎo)自身的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)。比如可以將酒店管理、旅游社管理、導(dǎo)游服務(wù)等課程與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)課程進(jìn)行融合，幫助學(xué)生樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”學(xué)習(xí)意識(shí)，以便于人才的培養(yǎng)符合當(dāng)前旅游行業(yè)發(fā)展方向。

（三）提升學(xué)生精細(xì)化管理素質(zhì)

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，旅游管理專(zhuān)業(yè)軟件的應(yīng)用能夠提升管理效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。但是，當(dāng)前教學(xué)中未注重學(xué)生精細(xì)化管理能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致在工作崗位中缺乏規(guī)范性與專(zhuān)業(yè)性。因此，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的細(xì)節(jié)教育，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)際操作中明確精細(xì)化管理的重要性。利用當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)于客戶(hù)服務(wù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，逐步培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)節(jié)意識(shí)與細(xì)節(jié)分析能力【3】。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育，使其走向工作崗位后明確職責(zé)與義務(wù)，避免忽略細(xì)節(jié)操作規(guī)范的行為出現(xiàn)。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)合作能力是現(xiàn)代化人才必備的能力之一，也是檢驗(yàn)旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力水平的重要指標(biāo)。尤其是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，旅游管理涉及的環(huán)節(jié)繁雜，只有加強(qiáng)不同部門(mén)、不同人員之間的合作，才能夠高效完成工作任務(wù)。因此，教師應(yīng)該以學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力為培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，幫助學(xué)生適應(yīng)當(dāng)前旅游管理的崗位需求【4】。教師可以組織相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并通過(guò)分組的形式給每一組分派實(shí)踐任務(wù)，明確小組成員與組長(zhǎng)的責(zé)任。小組合作教學(xué)方式，能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的交流與溝通，在通力合作下完成實(shí)踐任務(wù)，彰顯自身在小組中的價(jià)值，以提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（五）強(qiáng)化師資力量

教師能力是決定教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，只有強(qiáng)化師資力量，打造高水平的現(xiàn)代化教學(xué)隊(duì)伍，才能夠?yàn)槁糜喂芾韺?zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。很多教師的教學(xué)理念仍舊停留在十幾年前，未能夠根據(jù)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的行業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新教學(xué)思路，導(dǎo)致學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)受到限制。因此，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)代化綜合型人才的引進(jìn)，完善教師招聘制度，對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)和實(shí)踐操作能力進(jìn)行考察。此外，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有教師的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在提升專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)，幫助教師積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為教學(xué)工作提供保障。

結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展模式，為我國(guó)旅游業(yè)的回暖注入了強(qiáng)大活力，同時(shí)也帶動(dòng)了旅游管理專(zhuān)業(yè)的發(fā)。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該以學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、精細(xì)化管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力為培養(yǎng)目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為旅游行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。在豐富其專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)與技能的同時(shí)，幫助學(xué)生樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，明確當(dāng)前行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提升其崗位適應(yīng)性。

參考文獻(xiàn)：

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[4]鄧君.“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游管理專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)[J].教育觀察（上半月），2016，5（07）：132-133.

作者簡(jiǎn)介：

夏雪，1997年12月13日，女，漢，湖北省仙桃市，武漢東湖學(xué)院，學(xué)生，本科，旅游管理