推陳出新話“計劃”

嚴川

在人力資源各模塊中，最燒錢的當屬培訓(xùn)板塊了。HR要說服老板心甘情愿地在培訓(xùn)上加大投入，往往需要花費很多心思，而一份推陳出新的年度培訓(xùn)計劃往往是幫助HR拿到足夠資源的敲門磚，為順利開展下一年度培訓(xùn)工作奠定堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

談到培訓(xùn)方案創(chuàng)新，HR們可能覺得委屈：“課程就那些課程，經(jīng)費就那點經(jīng)費，技能也還是前些年那些技能，讓我怎么創(chuàng)新？”

年度培訓(xùn)計劃“三忌”

優(yōu)秀的年度培訓(xùn)計劃能讓培訓(xùn)工作獲得更多高層領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持，讓人力資源部在企業(yè)內(nèi)部的價值得到大幅度提升。更重要的是，可以使企業(yè)有機會通過優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)實現(xiàn)績效和效率的提升。然而，很多HR在制訂年度培訓(xùn)計劃時，硬生生把“功勞”做成了“苦勞”，把價值增值服務(wù)做成了理所應(yīng)當?shù)某Ｒ?guī)工作。究其原因，主要是年度培訓(xùn)計劃犯了以下三個大忌：

●思路渙散、主題不明

年度培訓(xùn)計劃的第一大忌就是主題不明確。有的HR在制訂年度培訓(xùn)計劃時抓不住主旨，從標題到內(nèi)容，很難讓人把握住一個清晰的邏輯主線，前一句還在講成本問題，下一句就跳躍到存在的困難上；上一段還在解釋為何需要外部講師，下一段卻又力證內(nèi)部講師如何實力雄厚且技能全面；明明是年度培訓(xùn)計劃，卻在培訓(xùn)和績效的關(guān)系上花費了大量筆墨；本來在培訓(xùn)規(guī)劃上頗有想法，忽然卻插播一條特別感謝某部門領(lǐng)導(dǎo)去年鼎力支持培訓(xùn)工作的“廣告”……

這種以“求大求全求周到”的想法去制訂年度培訓(xùn)計劃的做法實不足取。

●內(nèi)容空泛、缺乏創(chuàng)新

年度培訓(xùn)計劃的第二大忌，就是大段內(nèi)容蒼白，營養(yǎng)缺乏，輕輕一擰就是一地的水分。有的內(nèi)容疑似來自網(wǎng)絡(luò)或書本，更有甚者，將往年的年度培訓(xùn)計劃稍作修改便拿來交差，漏洞百出。比如公司明明已經(jīng)從技術(shù)研發(fā)公司轉(zhuǎn)型為銷售公司，HR卻還在年度培訓(xùn)規(guī)劃中暢想著來年要做研發(fā)工程師等級評定。

●小錯不斷、天馬行空

年度培訓(xùn)計劃第三大忌主要表現(xiàn)在語言表達上，比如字句之間缺乏必要的銜接，或者“的、地、得”濫用，措辭混亂、詞不達意，甚至還有概念性錯誤。還有的培訓(xùn)方案過于“專業(yè)”，通篇遍布專業(yè)術(shù)語，羅列大量的行業(yè)數(shù)據(jù)，順勢推導(dǎo)世界人力資源培訓(xùn)趨勢，但就是只字不提公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，或者談不出對現(xiàn)狀的實質(zhì)性見解。

那么，HR怎樣才能制訂出一份優(yōu)秀的年度培訓(xùn)計劃呢？簡單說，只要做好以下三項工作，至少可以使年度培訓(xùn)計劃有板有眼、有模有樣。

第一步：拉框架，把握整體思路

很多人在制訂方案時提起筆就寫，想到哪里寫到哪里，然后再根據(jù)寫出來的內(nèi)容整理出一個大致的框架，然后煞有介事地貼上一個副標題。這種制訂方案的思路不是不可以，不過需要兩個先決條件：要么你對自己負責的工作非常熟悉，真正做到了然于胸，而且過往成績卓越；要么寫作能力高超，任何方案都能手到擒來。但大多數(shù)HR都未必能做到這一點，如果提筆就寫，信馬由韁寫到哪算哪，容易走進死胡同，寫出來的方案要么虎頭蛇尾，要么有頭沒尾。

筆者認為，對于大多數(shù)HR來說，制訂年度培訓(xùn)計劃之前最好先搭建一個框架，該框架至少要涵蓋一級標題、二級標題。通過梳理框架，初步勾勒出方案的整體雛形，預(yù)估每個板塊的內(nèi)容分配，然后才能找到抓手，在制訂方案時做到有的放矢、有所側(cè)重、彰顯價值。

合理的框架不僅可以起到提綱挈領(lǐng)的作用，也可以先聲奪人，令人眼前一亮。

●框架要體現(xiàn)繼往開來的氣勢

年度培訓(xùn)計劃既要體現(xiàn)未來一年的培訓(xùn)規(guī)劃，也要對過去一年的培訓(xùn)工作做出總結(jié)。值得注意的是，年度培訓(xùn)計劃是要繼往開來，而非厚此薄彼。

我們經(jīng)常會在方案中寫下類似的話：“過去一年，我們在培訓(xùn)的連貫度和深入程度上遠遠不夠，未來一年我們將竭力改正這個錯誤，讓每個員工都能獲得培訓(xùn)，讓每場培訓(xùn)都落到員工需要的實處……”乍一看，這段話既認識到不足，也有改變的決心，但細一想，就有“用力過猛”之嫌。比如，什么叫“遠遠不夠”？難道今年的培訓(xùn)工作不夠連貫，員工差評很多，很多人沒有參加？那么你今年的培訓(xùn)工作到底做了什么？因此，HR在總結(jié)時千萬不要為了突出明年工作的決心而一不小心否定了今年的成績。在搭建方案框架時要提醒自己，年度培訓(xùn)計劃要體現(xiàn)的是繼往開來。

●框架要體現(xiàn)推陳出新的思路

年度培訓(xùn)計劃每一年都要做，年復(fù)一年，很容易進入套路當中，難以推陳出新。但HR須知，公司一直在變，員工也在發(fā)生變化，培訓(xùn)工作怎么可能沒有任何變化呢？培訓(xùn)工作應(yīng)該隨著外界環(huán)境的變化而及時調(diào)整。一個課件講三年，這樣的培訓(xùn)是不會給員工帶來任何進步的。筆者建議，同行們在制訂年度培訓(xùn)計劃時不妨進行一些“微”創(chuàng)新，比如改一改概念，融合一些新案例，或者拓寬參訓(xùn)對象和主講人范圍，如此一來，培訓(xùn)工作就會獲得很多創(chuàng)新的可能。

其實，培訓(xùn)工作推陳出新的“點”很多，比如原來是線下點名，現(xiàn)在改成網(wǎng)上簽到；原來是漂流拓展，現(xiàn)在改成皮劃艇競賽；原來講互聯(lián)網(wǎng)思維，現(xiàn)在講區(qū)塊鏈思維……本質(zhì)上，這些改變都是對新技術(shù)、新理念、新方法的應(yīng)用，都是為了使企業(yè)與外界保持同步。而培訓(xùn)的重要功能之一，不就是打破信息孤島，拓展員工的視野和思路嗎？

第二步：填內(nèi)容，字里行間有見解

框架對于年度培訓(xùn)計劃來說猶如骨骼，有了清晰的框架之后，還要為它填上血肉——充實的內(nèi)容。年度培訓(xùn)計劃要把問題和解決思路都講清楚，至少需要三千多字。一份計劃是水分四溢還是干貨滿滿，是生搬硬套還是量身定制，是閉門造車還是因地制宜，HR的投入程度都直接體現(xiàn)在方案里。如果我們在實踐、調(diào)研、分析、提煉等環(huán)節(jié)都做足了功課，那么培訓(xùn)計劃就能幫助我們最大程度地展示成果，讓我們過去一年的辛苦付出得到充分的認可。

●表格先于文字

筆者建議，在制訂年度培訓(xùn)計劃時，可以用數(shù)字和圖表直觀表達的，堅決不用文字。我們可以通過一個小事例感受一下。

很明顯，在培訓(xùn)課時安排這一內(nèi)容上，以表格的形式呈現(xiàn)更為清晰明了。大量的數(shù)字夾雜在文字當中，會讓人在閱讀時產(chǎn)生視覺疲勞，分不清數(shù)字代表了什么含義；而用表格來表現(xiàn)數(shù)據(jù)，可以準確地反映數(shù)字之間的關(guān)系，還能起到突出重點項目的作用。

●圖片先于文字

很多培訓(xùn)成果是需要預(yù)估的，HR該如何反映員工精神面貌和工作心態(tài)上的變化呢？很多HR選擇通過長篇大論去論述，但筆者建議，最好用一些圖片去說明。比如，你在描述一場拓展培訓(xùn)給員工帶來的變化時，可能會這樣寫：經(jīng)過為期一天的半軍事化戶外拓展培訓(xùn)，員工們充分認識到團隊的重要性，意識到一個人的力量和一個團隊的力量的巨大懸殊，必將在以后的工作中加強溝通合作，共同進步；與此同時，員工們也將學習到教官教給的一系列室內(nèi)運動項目，在繁忙的工作之余，可以開展簡單的室內(nèi)運動，增加體魄，勞逸結(jié)合。

其實這一整段語言描述，只要用兩三張戶外拓展圖片就可以更加形象地展示出來。學員通力合作完成各種項目的圖片，完成戶外拓展項目后擁抱、握手、拋舉等鏡頭特寫，可以省略累贅的文字，更直觀地展示戶外拓展培訓(xùn)帶來的好處。當然，放在年度培訓(xùn)計劃中的圖片要具有代表性，有強烈的視覺沖擊力，尤其要能夠佐證你所表達的觀點。

●案例先于說理

很多HR為了讓自己的方案顯得有說服力，常常列舉一系列的大道理，甚至不惜搬出管理學書籍上的學術(shù)研究成果。其實，最好的說服不是強制對方接受，而是讓對方經(jīng)過你的引導(dǎo)，自己意識到你想表達的內(nèi)容。而引導(dǎo)一個人思考的上佳方式，就是“講故事”。如果你想讓領(lǐng)導(dǎo)明白，培訓(xùn)成本投入到一定程度確實可以促進生產(chǎn)效率的提升，進而推動公司實現(xiàn)業(yè)績倍增，其實不必用枯燥的數(shù)據(jù)和公式去論證，完全可以引用業(yè)內(nèi)外的成功案例。事實勝于雄辯，當同行通過30萬的培訓(xùn)投入完成了業(yè)務(wù)流程再造，并實現(xiàn)了業(yè)績倍增200萬，老板自然會關(guān)心自己明年的預(yù)算是否可以為培訓(xùn)留出空間。

第三步：修細節(jié)，細微之處見態(tài)度

如果一份年度培訓(xùn)計劃做到了前兩步，已經(jīng)算是及格。但是，行百里者半九十，第三步“修細節(jié)”，就是精心關(guān)照細微之處，以確保方案不在最后的“十步”上出錯。

對于已定稿的培訓(xùn)計劃，HR還要考慮四個方面：顏值、通順、準確、易懂。

培訓(xùn)方案的“顏值”，包括排版、字號、行間距等，美觀大方的外觀設(shè)計會激發(fā)人的閱讀欲望。

通順，即確保方案行文流暢，沒有段落差異，沒有意思重復(fù)。

準確，是指經(jīng)過反復(fù)推敲后，確認整個方案在意思表達、數(shù)據(jù)展示、框架設(shè)計等方面準確無誤。

易懂，就是確保方案人人都能夠看懂，哪怕這個讀者是一個外行。

踏踏實實地做好以上三步，相信HR們可以為自己的年度培訓(xùn)計劃畫上一個完美的句號了。責

文字版

明年我們計劃組織365場培訓(xùn)，做到全員89000課時，人均2.51課時，其中研發(fā)技術(shù)類培訓(xùn)50場，2500人次，5000課時；職業(yè)技能類培訓(xùn)100場，管理類培訓(xùn)100場，溝通類培訓(xùn)100場，分別為10000人次，20000課時；戶外拓展培訓(xùn)15場，3000人次，24000課時。