傅瑩揭秘人大新聞發(fā)布會(huì)幕后

傅瑩

新聞發(fā)布會(huì)的關(guān)鍵詞是“新聞”二字。無論之前怎樣認(rèn)真準(zhǔn)備都難以完全，總會(huì)有意想不到的情況。所以我和團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備工作要持續(xù)到上場(chǎng)前的最后一刻。

2016年我就曾面臨考驗(yàn)。那年3月4日上午十點(diǎn)多，第十二屆全國人大第四次會(huì)議的準(zhǔn)備會(huì)議剛剛結(jié)束，我走出大禮堂，秘書肖茜迎上來，湊近我耳邊說，中紀(jì)委網(wǎng)站發(fā)布了消息，全國人大教科文衛(wèi)委員會(huì)副主任委員、遼寧省原省委書記王珉涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)接受組織調(diào)查。

當(dāng)時(shí)距離新聞發(fā)布會(huì)開始還有二十多分鐘，而我不僅對(duì)王珉其人沒有任何印象，對(duì)他的違紀(jì)情況更是毫無了解。但可以肯定的是，對(duì)這樣的重大新聞，記者們會(huì)第一時(shí)間注意到，并且一定會(huì)在發(fā)布會(huì)上提出相關(guān)問題……我必須有更具備針對(duì)性的回應(yīng)準(zhǔn)備。

人民大會(huì)堂的于清處長幫我們找到一間安靜的小廳，肖茜從備用資料中找出反腐敗方面的更多資料，我開始調(diào)整原來準(zhǔn)備的關(guān)于反腐敗問題的答問要點(diǎn)。同時(shí)，助手們從各種渠道收集更多信息。

我事后想，有了這次“意外”，我和團(tuán)隊(duì)更加重視關(guān)注發(fā)布會(huì)之前24小時(shí)的突發(fā)事件，盡可能對(duì)任何新出現(xiàn)的問題有所了解和準(zhǔn)備。

發(fā)言人不能信口開河，對(duì)任何問題的回應(yīng)都需要言之有據(jù)，言之有理，即便因?yàn)闀r(shí)間緊，拿不到權(quán)威的回應(yīng)口徑或者恰當(dāng)解釋，至少要了解事實(shí)，才能心中有數(shù)，考量周全，讓自己始終處于進(jìn)退裕如的地位。

新聞發(fā)布會(huì)對(duì)公眾來說是“聽”的藝術(shù)，對(duì)發(fā)言人來說則是“說”的藝術(shù)。

“聽得懂、喜歡聽、記得住”這九個(gè)字說來容易，做到實(shí)在很難。在構(gòu)建答問要點(diǎn)的時(shí)候，我和團(tuán)隊(duì)孜孜以求的，就是實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。

第一個(gè)門檻是“聽得懂”

我不能用公文化、專業(yè)化、理論化的內(nèi)容去回應(yīng)人民群眾的關(guān)切，而是需要把這樣的書面公文體轉(zhuǎn)換成通俗易懂的發(fā)布會(huì)答問要點(diǎn)。

怎么辦？首先是講話要短。在發(fā)布會(huì)上回答一個(gè)問題，控制在三分鐘之內(nèi)是比較恰當(dāng)?shù)?，其間，差不多一分鐘轉(zhuǎn)換一個(gè)論點(diǎn)效果更好。據(jù)此，團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建答問要點(diǎn)的時(shí)候，一個(gè)問題不能超過300字，分成三段式，在這個(gè)范圍內(nèi)打磨表述方式。

根據(jù)我在發(fā)布會(huì)上實(shí)際應(yīng)用的情況，如果準(zhǔn)備得對(duì)題，我可以在要點(diǎn)基礎(chǔ)上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，一般講到600字左右，時(shí)間能控制在四分鐘之內(nèi)。

在發(fā)布會(huì)上回答問題需要盡量選擇大白話，使用與普通人生活相關(guān)的表述。記得2013年準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候，我需要考慮“全口徑預(yù)算決算”改革的問題，調(diào)整，再試，再調(diào)整，直到第四次，我丈夫一邊炒菜一邊聽我說完，回過頭來說：“嗯，這次聽明白了?！?h3>第二個(gè)門檻是“喜歡聽”

人們喜歡聽什么樣的話？我的體會(huì)是，人們最喜歡聽真誠的話。真誠不是形式，是實(shí)實(shí)在在的感受。

當(dāng)媒體記者有疑問的時(shí)候，說明公眾有關(guān)切，這份關(guān)切往往關(guān)乎“切身利益”，比如房地產(chǎn)稅、《證券法》;可能是“切身之感”，比如食品安全和霧霾;也有可能是“切膚之痛”，比如反家暴和婦女權(quán)益保護(hù);甚至可能是“錐心之刺”，比如腐敗、冤假錯(cuò)案、個(gè)人信息保護(hù);等等。面對(duì)人們的關(guān)切，發(fā)言人需要“人同此心”，才能與大家“心同此理”，讓人們接受并認(rèn)可自己的回應(yīng)。

第三個(gè)門檻是讓人“記得住”

要想讓人們記住點(diǎn)什么，就必須簡(jiǎn)潔并且有重點(diǎn)?；卮鹈總€(gè)問題都需要考慮傳遞一個(gè)什么樣的核心要點(diǎn)，這是每個(gè)答題中如同靈魂般的存在。要有幾個(gè)關(guān)鍵句子，讓人印象深刻。