互聯(lián)網(wǎng)SNS模式下美國大學就業(yè)服務系統(tǒng)發(fā)展研究

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上海立信會計金融學院

一、美國大學就業(yè)服務體系發(fā)展特點

(1)就業(yè)指導主體多元化，構(gòu)建長效化協(xié)作機制。美國的就業(yè)指導體系是基于全社會層面建立起來的，政府、高校、機構(gòu)、企業(yè)各方面力量積極參與其中，呈現(xiàn)出社會化的工作特點，在其中，政府發(fā)揮政策制定、法律保障，信息引導作用；高校承擔大部分的職業(yè)教育、就業(yè)指導和服務工作；機構(gòu)(特指非盈利中介機構(gòu)，行業(yè)協(xié)會等)提供就業(yè)信息和求職指導；企業(yè)完成招聘和協(xié)同學校培養(yǎng)職業(yè)勝任力，這四個主體分工協(xié)作，幫助在校生擴展實踐機會，提升理論與實踐相結(jié)合的能力，為就業(yè)打下良好基礎，同時就業(yè)指導體系內(nèi)的各個主體也達到了互贏的目標。

(2)就業(yè)服務呈現(xiàn)全程化、系統(tǒng)化，個性化的發(fā)展特點。自1911年哈佛大學第一個開設就業(yè)指導課程以來，美國高校在就業(yè)指導和服務的思想理念、職責義務、措施手段等方面進行了大量的理論和實踐研究，形成了一整套就業(yè)指導體系?？v向時間領域，覆蓋了學生的整個求學生涯，甚至涵括畢業(yè)后的生涯規(guī)劃問題；橫向?qū)嵺`領域，測評、咨詢、工作坊、討論課等形式多樣的校內(nèi)指導與校企實踐項目相結(jié)合，就業(yè)服務體系呈現(xiàn)出自我發(fā)展的蓬勃狀態(tài)。

(3)高校就業(yè)指導隊伍的職業(yè)化。高校就業(yè)指導中心的所有工作人員都必須具備資格證書，并經(jīng)過考試合格達標以后才能上崗執(zhí)業(yè)。同時，聘請個行業(yè)中經(jīng)驗豐富的專家擔任就業(yè)指導顧問，為學生提供職業(yè)咨詢和技能培訓。此外，重視就業(yè)指導隊伍的發(fā)展，除了積極參與學術方面的培訓和交流外，職業(yè)組織和專業(yè)協(xié)會對其的推動作用不可忽視，比如全國職業(yè)輔導協(xié)會(NAGA)、全國就業(yè)指導協(xié)會(CPC)、美國就業(yè)咨詢協(xié)會(NECA)等多個職業(yè)組織也通過舉辦會議、提供培訓、制定職業(yè)標準、發(fā)行專業(yè)期刊等方式促進高校就業(yè)指導人員的專業(yè)化。

(4)工作平臺信息化程度高。美國高校擁有大量的心理測評工具、職業(yè)素質(zhì)測評工具、職業(yè)能力測評工具、職業(yè)興趣庫、職業(yè)指導信息系統(tǒng)、就業(yè)指導管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化的信息手段，同時又擁有強大的校友咨詢網(wǎng)絡，這些畢業(yè)的校友成為了在校生生涯規(guī)劃方面的珍貴財富，他們不僅提供工作機會，更提供了行業(yè)崗位的真實情況

二、SNS模式下的美國高校就業(yè)服務新模式

(一)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡招聘特點

網(wǎng)絡招聘，又可以稱之為在線招聘或電子招聘，其特點在于企業(yè)招聘員工過程中，借助并積極運用網(wǎng)絡技術來完成招聘，在網(wǎng)絡招聘模式下企業(yè)一般會通過企業(yè)官網(wǎng)或借助于獨立的招聘網(wǎng)站進行職位信息的發(fā)布，通過建立數(shù)據(jù)庫來推動相應人才的篩選、面試與測評等程序的進行。企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，也可以通過第三方網(wǎng)絡招聘平臺發(fā)布，比如智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂等，高校的就業(yè)網(wǎng)站的工作方式與這類綜合性網(wǎng)站的工作方式相同。

與傳統(tǒng)媒介招聘或?qū)嶓w招聘模式相比，網(wǎng)絡招聘的優(yōu)點是相當明顯，隨著網(wǎng)絡客戶的激增，網(wǎng)絡招聘能夠擴大企業(yè)招聘范圍，互聯(lián)網(wǎng)所具備的延展性能夠超越任何其他媒體，通過大范圍人才庫的覆蓋，企業(yè)可能借助網(wǎng)絡平臺搭建人才數(shù)據(jù)，并以此進行監(jiān)理篩選與人才選拔；網(wǎng)絡招聘獨具的技術手段能夠突破時間與空間的限制，從而表現(xiàn)出高效快捷的招聘效果，進而產(chǎn)生更大的影響力和宣傳力；網(wǎng)絡招聘的低成本和其所具備的增值服務也是眾多企業(yè)選擇的原因。

同時綜合性網(wǎng)絡招聘也存在著諸多問題。首先，招聘單位信息缺乏有效的認證渠道，存在道德風險隱患。綜合性網(wǎng)絡招聘網(wǎng)站的門檻比較低，非法企業(yè)趁機發(fā)布信息，騙取求職者的財務，甚至威脅其人身安全。第二，招聘者與求職者缺乏交流與溝通渠道，從而出現(xiàn)求職人員的簡歷真實性有待考量，企業(yè)人力資源面對海量和同質(zhì)化的簡歷缺乏衡量指標，從而難以保證招聘質(zhì)量。第三，網(wǎng)站之間同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，招聘崗位分類比較單調(diào)，招聘所涉及的大多是人才的初步篩選，無法滿足當下企業(yè)個性化招聘需求。(圖1)

(二)社會化網(wǎng)絡招聘的興起

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來及相關技術的發(fā)展和進步，使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合的趨勢越來越明顯，伴隨著社交網(wǎng)絡招聘的興起和發(fā)展，基于SNS網(wǎng)站的招聘模式方興未艾。

SNS即Social Networking Service 的簡稱，即社會化網(wǎng)絡軟件，是WEB2.0體系下的一個技術應用框架，基于六度分隔理論運作。按照“六度分隔理論”，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡，這就是社會化網(wǎng)絡。社會化網(wǎng)絡招聘，就是利用SNS網(wǎng)絡建立龐大的人脈關系，再利用這種人脈關系進行招聘和應用。

相較于綜合性網(wǎng)絡招聘，社會化網(wǎng)絡招聘具有以下兩個方面的進步：第一，社會化網(wǎng)絡招聘過程中，招聘不再是單項的信息傳遞與接收，而是基于SNS平臺的雙向溝通，呈現(xiàn)出一定程度的互動性；第二，在互動過程中，招聘者可以就求職者信息的真實性進行了解和確認，從此來更清晰的明確求職者的需求和價值體現(xiàn)。社會化網(wǎng)絡招聘的代表是領英網(wǎng)(Linkedin)，若鄰網(wǎng)(wealink),搜人網(wǎng)等。(圖2)

無論是傳統(tǒng)網(wǎng)絡招聘還是社會化招聘，都是通過招聘獲取企業(yè)崗位信息與求職者求職訴求并在兩者之間進行匹配與篩選，最終實現(xiàn)求職者與企業(yè)崗位要求的“人-崗匹配”，以及求職者文化訴求與企業(yè)組織要求的“人-組織匹配”。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡平臺相比，社交平臺實現(xiàn)了多重互動，解決了信息傳遞的難題，促進了求職者與企業(yè)交流，隨著社會的發(fā)展，社會化招聘模式將成為招聘主流。

圖1

圖2

圖3

圖4

(三)以HANDS-SHAKE為代表的新型校園就業(yè)服務指導平臺的特點

HANDS-SHAKE是今年來了在美國高校學生之間流行起來的新社交型求職招聘網(wǎng)站。他的招聘模式在SNS技術的基礎之上，引入了招聘中介、企業(yè)、學校、政府進入平臺作為合作主體，定位為多重互動的招聘模式。這一平臺打破了政府、高校、業(yè)界溝通壁壘，打通了校友網(wǎng)絡，所有的高校畢業(yè)生可以在一個有認證的平臺下享受所有高校就業(yè)部門所提供的求職信息和就業(yè)服務，該網(wǎng)站自2013建立，至今已有全美500所高校參與其中，面向900萬學生提供服務。

傳統(tǒng)的高校就業(yè)網(wǎng)站求職模式見圖3。

傳統(tǒng)的高校就業(yè)網(wǎng)站工作是單向性的，雖然高校就業(yè)辦能夠保證所發(fā)布的企業(yè)信息的真實有效性，也能夠提供經(jīng)過認證的學生簡歷，但是由于各主體間缺乏溝通互動渠道，網(wǎng)站缺乏粘合力，關注力低，簽約撮合率并不高。

HANDS-SHAKE求職模式見圖4。

新型的就業(yè)網(wǎng)站從模式上看是多重互動式社會化網(wǎng)絡招聘模式，它提供了學生和企業(yè)、學生和就業(yè)主管部門、學生和校友互動的平臺基礎。為企業(yè)提供了尋找“人—崗位匹配”“人—組織匹配”的便捷渠道，降低了招聘成本；為學生在求職過程中面臨問題時提供了專業(yè)支撐途徑，學生不僅可以在本校尋找咨詢專家，還可以跨校咨詢，也可以直接找企業(yè)HR專業(yè)，行業(yè)內(nèi)校友進行咨詢，拓寬了生涯發(fā)展的可能性；關注校友生涯發(fā)展，一方面借助校友資源為在校生傳道解惑，另一方面為校友提供咨詢，助力學生成長，從而使個網(wǎng)站粘性增強，有利于其自主良性發(fā)展。

多方協(xié)作的的網(wǎng)站平臺，有效過濾就業(yè)和求職信息，減少信息不對稱下的低效率招聘。HANDS-SHAKE建立在校招聘網(wǎng)站基礎之上，一方面學生的簡歷已被認證過，另一方面發(fā)布信息的企業(yè)也已經(jīng)過核查，從而保證了各方資源在平等條件下尋求合作機會；打破學校求職的壁壘，職業(yè)資源共享，HANDS-SHAKE 的就業(yè)信息來自于兩個方面一是平臺自己發(fā)布的，二是各個高校就業(yè)部門發(fā)布的，學生可以在學校之間自由切換。

三、美國高校就業(yè)指導服務體系對我國高校的啟示

(一)形成教育主體社會化多元化，創(chuàng)建校企資源互動長效化機制

隨著我國大學生個體多元化特點和多樣化需求的出現(xiàn)，勢必帶來高效就業(yè)指導教育的實施主題多元化。政府、高校、企業(yè)、公共服務機構(gòu)都是大學生就業(yè)體系的中間力量。高校應改變就業(yè)指導教育實施單位單一的現(xiàn)狀和局面，積極引導社會多方力量的參與協(xié)作，將他們納入到大學生就業(yè)指導體系，從而形成各司其職、多方面合作的協(xié)作機制。

高?？珊推髽I(yè)建立長期的合作關系，一方面，為學生提供跟多針對性的指導，比如可將企業(yè)職業(yè)能力培訓課程引入到大學校園內(nèi)，為學生提供更多的實踐機會，邀請用人單位參與到學生培養(yǎng)中，從而擇優(yōu)而錄；另一方面，聘請就業(yè)指導機構(gòu)的專家，做學生的校外指導老師，充分利用校友資源，為學生提供多層次、多元化的指導，從而提升大學生的職業(yè)素質(zhì)和能力。

(二)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，搭建各主體溝通平臺

受到HANDS-SHAKE對SNS招聘模式的改進啟發(fā)，若該模式能應用到本土高校就業(yè)平臺上，對各學校和企業(yè)等橫向資源的整合具有重大意義。當下不少學校為了能夠推進就業(yè)工作，除了建設網(wǎng)站外紛紛開設公眾號、官微、各學院負責就業(yè)工作者也通過微信群、QQ群的方式傳播就業(yè)信息，然而受到媒體工具自身的限制，無法滿足就業(yè)量推送、就業(yè)相關問題的雙向咨詢等需求，因此對就業(yè)信息的關注無法下沉到學生群體。

(三)健全就業(yè)服務體系，提升服務質(zhì)量

健全就業(yè)指導工作的體系性建設，做到縱向和橫向的立體發(fā)展。牢固樹立“以學生為本”的服務理念，建立梯度發(fā)展的就業(yè)指導體系，設立測評、咨詢、工作坊等多種形式的平臺。提升就業(yè)指導人員的整體業(yè)務素質(zhì)，建立專業(yè)化、專家化、職業(yè)化的高素質(zhì)就業(yè)指導隊伍。