正念覺知及其在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用及展望

王瑞 袁勤儉

摘要：[目的/意義]對信息系統(tǒng)領(lǐng)域的正念覺知相關(guān)研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，為研究者提供思路和方向。[方法/過程]將研究問題歸納為正念覺知應(yīng)用于緩解壓力和成癮治療的研究、正念覺知應(yīng)用于提高信息系統(tǒng)可靠性的研究、正念覺知應(yīng)用于提升技術(shù)接受意愿和用戶滿意的研究3個方面，分析各方面研究成果。[結(jié)果/結(jié)論]現(xiàn)有研究存在研究內(nèi)容可拓展、未考慮負(fù)面問題、概念拓展依據(jù)不明確、忽視文化因素等不足之處，未來研究可在這些方面取得進(jìn)展。

關(guān)鍵詞：正念覺知;信息系統(tǒng);緩解壓力;成癮治療;技術(shù)接受;用戶滿意

DOl： 10.3969/j .issn .1008 -0821 .2019 .12 .019

[中圖分類號] G201 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-0821（ 2019） 12-0170-08

正念覺知又名正念、心智覺知，1979年，美國醫(yī)學(xué)博士Jon Kabat-Zinn開設(shè)減壓診所，并設(shè)計了“正念減壓”課程（ Mindfulness-Based StressReduction，MBSR），用以治療抑郁、疼痛、壓力過大等疾?。?http：//www. psychspace. com/psych/viewnews- 5556）.自此，正念覺知（Mindfulness）作為一種新的減壓療法在醫(yī)學(xué)界和心理學(xué)界廣泛傳播開來。正念覺知的核心思想是有意識地將注意力完全集中在當(dāng)下的時刻，關(guān)注自己內(nèi)部感受和外部環(huán)境，并且以不評價、不判斷的心態(tài)接納一切。

目前已有許多學(xué)者對正念覺知進(jìn)行了研究，研究領(lǐng)域主要集中在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域和心理學(xué)領(lǐng)域，教育學(xué)和生物學(xué)等其他領(lǐng)域也涉及相關(guān)研究：研究內(nèi)容主要包括情緒調(diào)節(jié)、心理健康及各種疾病的應(yīng)用治療等。基于以上研究，學(xué)術(shù)界已經(jīng)出現(xiàn)了一些關(guān)于正念覺知的綜述性研究，Kee Y H等學(xué)者利用主題建模的方法確定了目前學(xué)界關(guān)于正念覺知的研究范圍[1];ColdbergS B等學(xué)者對正念研究的方法學(xué)進(jìn)行了審查，提出了具體的方法改進(jìn)建議[2];也有學(xué)者針對具體領(lǐng)域的正念覺知進(jìn)行了綜述性研究，如Duning D L等學(xué)者利用薈萃分析方法對兒童和青少年心理健康方面應(yīng)用正念干預(yù)的研究進(jìn)行了總結(jié)[3]：王靜等學(xué)者利用文獻(xiàn)計量學(xué)方法對我國正念減壓療法在護(hù)理領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析[4];Fischer D等學(xué)者整合了不同學(xué)科中關(guān)于正念與可持續(xù)消費(fèi)間關(guān)系的研究[5]?？傮w而言，現(xiàn)有的總結(jié)性研究數(shù)量依然匱乏，且研究大多集中在醫(yī)學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域。

隨著正念覺知的廣泛傳播和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)領(lǐng)域也逐漸出現(xiàn)了一些正念覺知的應(yīng)用研究，然而目前國內(nèi)尚未有相關(guān)研究成果的總結(jié)，因此本文結(jié)合信息系統(tǒng)領(lǐng)域中現(xiàn)有的正念研究，對目前正念覺知在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行分析，以期探索未來可能的研究方向。

1 正念覺知及其應(yīng)用領(lǐng)域的演化

1.1 正念覺知的起源與演化

正念覺知由東方佛教中的冥想練習(xí)發(fā)展而來，古典正念覺知主要包括“覺知”、“注意”、。記住”3層含義，“覺知”和“注意”是指要有意識地對自身狀態(tài)和周圍環(huán)境進(jìn)行觀察，注意自己的當(dāng)下情緒及自身對該情緒的固有偏見，“記住”則是指時刻提醒自己進(jìn)行正念覺知的注意力訓(xùn)練[6]。它是一種穩(wěn)定的心理狀態(tài)，要求人們有意識的將注意力集中在某個固定對象上，靜心觀察當(dāng)下。后來，Jon Kabat-Zinn將其應(yīng)用于臨床和心理治療，由于其顯著療效和普遍適用性，正念干預(yù)得到了快速發(fā)展和越來越多的關(guān)注。除了“覺知”、“注意”和“記住”，西方社會又將“不評價”和“接納”增加進(jìn)正念覺知概念中，正念心理療法的先驅(qū)JonKabat -Zinn定義正念為“有意識的專注于當(dāng)下的一種認(rèn)知（ Awareness），不帶任何批判地（Non-judgmentally）體驗每一時刻?！盵7];Bishop S R等在分析了眾多學(xué)者的文獻(xiàn)后提出了正念的操作性定義：“當(dāng)下時刻注意力的自我調(diào)節(jié)，并且對當(dāng)下采取好奇、開放和接受的態(tài)度”[8]。

在對正念覺知進(jìn)行了明確地定義后，為探索其調(diào)節(jié)情緒的作用機(jī)理，學(xué)者們提出了相關(guān)模型進(jìn)行理論性解釋。Shapiro S L等學(xué)者提出了再感知模型來解釋正念干預(yù)如何對情緒產(chǎn)生積極影響[9];Gar—land E等學(xué)者提出正念應(yīng)對模型解釋正念覺知在積極再評價過程中的作用機(jī)理[10];為進(jìn)一步探索正念訓(xùn)練如何擴(kuò)散積極情緒，Garland E L等學(xué)者在拓展一建構(gòu)理論及情感神經(jīng)科學(xué)的基礎(chǔ)上提出螺旋模型表明正念干預(yù)能夠激發(fā)正向情緒從而抑制負(fù)向情緒的增長[11];Chambers R等學(xué)者將正念研究和情緒調(diào)節(jié)研究進(jìn)行了概念整合，提出正念情緒調(diào)節(jié)模型，進(jìn)一步驗證了正念覺知在情緒調(diào)節(jié)中發(fā)揮的重要作用[12]。

在上述理論模型的基礎(chǔ)上，神經(jīng)科學(xué)和腦科學(xué)研究者對正念影響情緒加工的神經(jīng)機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步地科學(xué)探索。Davidson R J等學(xué)者采用腦電波技術(shù)（EEG）觀察冥想練習(xí)者觀看情緒影片時的腦電活動，對照實驗結(jié)果顯示正念干預(yù)可使左側(cè)前額葉腦區(qū)激活顯著增強(qiáng)，該部位可增強(qiáng)人類的正向情緒并增強(qiáng)流感疫苗抗體的作用[13];CresweU J D等學(xué)者探討了正念特質(zhì)與識別情感標(biāo)簽的神經(jīng)基礎(chǔ)，提出正念與更廣泛的前額皮質(zhì)激活有關(guān)，且在情感標(biāo)記中降低了雙側(cè)杏仁核的活動，而杏仁核通常與負(fù)向情緒相關(guān)[14]。H6lzel B K等學(xué)者通過剖析正念減壓參與者的磁共振圖像得出正念覺知與大腦中涉及學(xué)習(xí)和記憶過程、情緒調(diào)節(jié)、自我參照處理和視角獲取的腦區(qū)灰質(zhì)濃度的變化有關(guān)[15]。以上神經(jīng)科學(xué)的研究進(jìn)一步表明了將正念覺知應(yīng)用于臨床治療的合理性和可行性。

1.2 正念覺知應(yīng)用領(lǐng)域的演化

隨著科學(xué)界對正念的研究一步步深入，正念覺知對情緒的調(diào)節(jié)作用及其調(diào)節(jié)機(jī)理得到廣泛認(rèn)可，因此正念干預(yù)在臨床治療中也得到了更加普遍的應(yīng)用。起初正念覺知主要應(yīng)用于心理學(xué)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，更多地用以治療抑郁癥、心理焦慮、職業(yè)壓力等心理問題和癌癥、腫瘤及創(chuàng)傷性疾病的醫(yī)學(xué)恢復(fù)，在顯現(xiàn)出顯著療效后，學(xué)者開始探索其在醫(yī)療保健領(lǐng)域、組織管理領(lǐng)域、計算機(jī)科學(xué)等領(lǐng)域的重要應(yīng)用，對正念覺知的應(yīng)用演化進(jìn)行梳理，有利于充分把握正念覺知的內(nèi)涵及發(fā)展，以便其更好地與信息系統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合。

在心理治療中，有關(guān)正念覺知的研究主要分為兩個方面：一方面是抑郁癥、焦慮障礙等負(fù)向情緒的治療，如束晨曄等闡述了冥想對抑郁癥個體情緒、行為方面的影響，指出正念冥想有助于調(diào)節(jié)患者情緒，改善不良行為[16]。任峰等學(xué)者提出藥物合并正念認(rèn)知療法可以改善復(fù)發(fā)性抑郁障礙殘留癥狀并提高患者正念水平[17];另一方面是正念覺知對青少年心理健康的影響作用，如張伊等學(xué)者考察了鹽城龍卷風(fēng)后青少年正念水平對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（ PTSD）和創(chuàng)傷后成長（PTG）的影響，結(jié)果表明正念水平有助于提升災(zāi)后青少年的復(fù)原力，利于緩解PTSD癥狀，促進(jìn)個體提高PTG水平[18]。孫炳麗等學(xué)者提出短時正念訓(xùn)練能提高大學(xué)生的狀態(tài)正念水平，并增強(qiáng)情緒圖片記憶[19]。

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，有關(guān)正念覺知的研究主要分為兩方面：一方面是將正念覺知應(yīng)用于癌癥、糖尿病、冠心病[20]、阿爾茲海默癥[21]等難以快速恢復(fù)疾病的患者的治療，如張婷等分析了正念冥想在癌癥病人癥狀管理中的國內(nèi)外研究，得出正念冥想能有效緩解患者焦慮、減少化療引起的惡心嘔吐、呼吸困難、疼痛、疲乏等癥狀[22]。盧璐璐等回顧了正念干預(yù)在糖尿病患者中應(yīng)用的研究進(jìn)展，得出正念療法能夠改善患者血糖控制，減少糖尿病并發(fā)癥的相關(guān)危險因素，且能夠減輕患者的焦慮、抑郁等情緒，提高患者生活質(zhì)量和治療依從性[23];另一方面是將正念覺知應(yīng)用于護(hù)理人員的身心健康干預(yù)，如殷國平等學(xué)者研究了正念減壓療法對接觸艾滋病患者手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員身心健康的影響，結(jié)果表明正念減壓療法能夠改善醫(yī)護(hù)人員的身心健康，并可降低其緊張焦慮程度，使其更加全身心地投入工作[24]。郭慧慧等學(xué)者研究了職場正念對公立醫(yī)院護(hù)理人員情緒耗竭的影響，提出職場正念能顯著降低情緒耗竭風(fēng)險，對維護(hù)護(hù)士身心健康和良好工作具有積極意義[25]。

在心理學(xué)和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用充分證明了正念覺知在減輕人體壓力和焦慮、調(diào)節(jié)情緒、緩解疼痛等方面的重要作用，為使正念覺知發(fā)揮更大的社會價值，學(xué)者開始探索正念覺知在其他領(lǐng)域的應(yīng)用。首先是正念覺知在醫(yī)療保健領(lǐng)域的研究，Minh N D T等將正念覺知應(yīng)用于越南醫(yī)療保健服務(wù)系統(tǒng)，以提高服務(wù)可靠性和沖突處理能力[26];其次是在組織管理中的研究，Carlo J L等研究了集體正念在高度復(fù)雜和不可預(yù)測的環(huán)境中如何影響組織集體意識和行動[27];再后來計算機(jī)科學(xué)及信息科學(xué)領(lǐng)域也探討了正念覺知結(jié)合信息技術(shù)的重要應(yīng)用價值，如Amaye A等探討了組織正念的基本原則及其在應(yīng)急管理決策系統(tǒng)集成大數(shù)據(jù)時的重要作用[28]。

從醫(yī)學(xué)和心理學(xué)的廣泛應(yīng)用到組織管理、計算機(jī)科學(xué)等領(lǐng)域的初步探索，正念覺知的內(nèi)涵和外延得到了學(xué)界更清晰地定義和更充分地認(rèn)識。如今，越來越多的行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了專業(yè)領(lǐng)域的融合，正念覺知作為有效的臨床治療手段，也已逐漸在應(yīng)用軟件、互聯(lián)網(wǎng)等方面得到了應(yīng)用，本文將分析其在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用研究，以把握其在信息科學(xué)中的應(yīng)用價值。

2 正念覺知在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用研究

2.1 正念覺知應(yīng)用于緩解壓力和成癮治療的研究

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，技術(shù)更新迭代快，新奇事物層出不窮，人們在不斷追求新鮮刺激的同時也被各種壓力和焦慮困擾，因此緩解自身壓力并減輕對手機(jī)等事物的依賴是當(dāng)今社會普遍關(guān)注的問題，針對此類問題，學(xué)者們運(yùn)用正念覺知結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來幫助緩解壓力并進(jìn)行成癮治療。

2.1.1 正念覺知應(yīng)用于緩解壓力的研究

在疾病治療中.Hunter J E等將正念干預(yù)訓(xùn)練以應(yīng)用軟件的形式作用于患有脆性X綜合征且攜帶FMRI突變基因的母親，結(jié)果顯示這一應(yīng)用軟件對于緩解智力和發(fā)育障礙兒童母親的母親壓力和社會焦慮具有顯著作用[29];在心理治療中，HubertyJ等在大學(xué)生參與者的手機(jī)中安裝了一個名為“Calm”的減壓APP，通過8周的對照實驗他們得出，以傳遞正念冥想為設(shè)計理念的“Clam”手機(jī)APP能有效降低大學(xué)生的壓力并且提高其專注力和自我關(guān)懷[30]：類似的方法同樣也可應(yīng)用于焦慮障礙的治療，Boettcher J等將正念干預(yù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸，探討了基于互聯(lián)網(wǎng)的正念治療項目對焦慮障礙的療效，結(jié)果表明基于網(wǎng)絡(luò)的正念干預(yù)同樣能夠有效減少參與者的焦慮、抑郁和失眠癥狀，這一研究證實了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行正念干預(yù)的可行性[31]。

另有學(xué)者應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)結(jié)合正念覺知進(jìn)行減壓治療.Navarro-Haro M等提出了一種VR辯證行為療法正念培訓(xùn)技術(shù)，即參與者帶上虛擬現(xiàn)實頭盔，在電腦形成的虛擬河流中漂流并聆聽正念培訓(xùn)指導(dǎo)，結(jié)果顯示參與者正念狀態(tài)增加，負(fù)面情緒減少，并高度接收VR作為一種正念訓(xùn)練技術(shù)，該研究證明了用VR技術(shù)練習(xí)正念的可行性和可接受性[32];在證實了VR技術(shù)與正念結(jié)合的可行性后，有學(xué)者針對實施設(shè)備也進(jìn)行了發(fā)明創(chuàng)造，Mastrian-ni S J發(fā)明了一項專利，該專利通過向一套感官刺激裝置提供情景模擬數(shù)據(jù)而使用戶感受到具體情境，并通過用戶大腦回傳的α波生物特征改變模擬情境進(jìn)而調(diào)節(jié)用戶感官刺激[33];這些設(shè)備和裝置的發(fā)明使得正念治療在虛擬現(xiàn)實技術(shù)的支持下有了更廣泛地應(yīng)用。

隨著各行各業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型，工作人員感受到的技術(shù)壓力也隨之增加，因此學(xué)者對應(yīng)用正念覺知減少技術(shù)壓力也進(jìn)行了研究。Maier C等聚焦于信息系統(tǒng)使用者感知到的技術(shù)壓力，探討了用戶人格特征與技術(shù)壓力感知之間的關(guān)系，他們將人格特征分為神經(jīng)質(zhì)、個人IT創(chuàng)新和IT正念3個層次，結(jié)果表明IT正念對技術(shù)壓力的感知影響最大，可以通過調(diào)節(jié)IT正念更有效地減少技術(shù)壓力[34]; Yu-nus Y M等研究了科技正念如何影響工作與生活的平衡，通過案例研究和訪談相結(jié)合的定性方法得出：學(xué)習(xí)與實踐、知識共享、特征探索、高度可視化、反思思維、創(chuàng)造性思維、指導(dǎo)和培訓(xùn)等是技術(shù)正念進(jìn)行實踐的方式，這些實踐能夠幫助信息系統(tǒng)用戶在工作中更加高效，并充分利用信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，從而有更多的時間投入到生活當(dāng)中，因此正念覺知能幫助信息系統(tǒng)使用者更好地平衡工作與生活，減少兩方?jīng)_突所帶來的壓力[35]。

2.3.2 正念覺知提升用戶滿意的研究

在提升用戶滿意的研究中，Xianjin Z等將正念的調(diào)節(jié)作用運(yùn)用于Web2.0虛擬社區(qū)的信息搜尋行為研究，在拓展了信息系統(tǒng)成功模型后得出：信息尋求者的正念狀態(tài)負(fù)向調(diào)節(jié)了信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對感知有用性的影響，進(jìn)而影響信息搜尋過程中的用戶滿意[51]。另外，Dembecher S結(jié)合云計算技術(shù)，從組織正念（ Organizational Mindful-ness）的視角探討了政府機(jī)構(gòu)中具有正念狀態(tài)和非正念狀態(tài)的用戶使用桌面即服務(wù)（ DaaS）所帶來的凈收益的差異，結(jié)果表明具有更高水平正念狀態(tài)的參與者在凈收益上的用戶滿意度更高[52]。最后，在信息安全技術(shù)中，Jensen M L等采用正念方法教導(dǎo)個人在消息評估時動態(tài)分配注意力，增強(qiáng)上下文意識，并預(yù)先判斷可疑消息，這些行為在組織檢測釣魚攻擊時至關(guān)重要，經(jīng)實驗表明，接受正念訓(xùn)練的參與者能更好地避免網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊，提升信息系統(tǒng)安全性，進(jìn)而增強(qiáng)用戶信任和滿意[53]。

以上研究表明正念覺知可以提升技術(shù)接受意愿和用戶滿意，通過分析可以發(fā)現(xiàn)，不同的研究對正念覺知的含義進(jìn)行了一定程度的拓展，如技術(shù)采用正念（MTA）、IT正念等新概念，然而此類拓展依據(jù)為何？是否影響大眾對于正念覺知的認(rèn)識？等問題均未見說明，后續(xù)研究可針對這一類問題進(jìn)行更細(xì)致地敘述，或?qū)φ钣X知的相關(guān)概念進(jìn)行總結(jié)分析，幫助學(xué)界對不同概念產(chǎn)生更清晰地認(rèn)知。

3 結(jié)論與展望

通過對正念覺知相關(guān)文獻(xiàn)的回顧和分析發(fā)現(xiàn)，目前正念覺知在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)有所進(jìn)展，研究大多集中在“正念覺知應(yīng)用于緩解壓力和成癮治療”、“正念覺知應(yīng)用于提高信息系統(tǒng)可靠性”、“正念覺知應(yīng)用于提升技術(shù)接受意愿和用戶滿意”這3個方面。

現(xiàn)有研究主要存在以下幾點不足：1）從總體上來說，正念覺知相關(guān)研究目前集中在醫(yī)學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域，其與信息系統(tǒng)領(lǐng)域的結(jié)合也大多與緩解壓力、成癮治療等主題相關(guān)，對于正念覺知在信息系統(tǒng)領(lǐng)域其他方面的應(yīng)用尚未進(jìn)行更充分地探索創(chuàng)新。2）研究單集中在探索正念覺知的正面效應(yīng)，對于其應(yīng)用過程中可能造成的負(fù)面問題未見學(xué)者提出討論。如在正念覺知與虛擬現(xiàn)實技術(shù)的融合過程中，涉及參與者腦電圖等生物特征的提取，其間技術(shù)實現(xiàn)難度、用戶隱私及推廣成本等問題均未被納入考量。3）由于東西方存在較大文化差異，正念覺知在不同文化背景下具有不同的認(rèn)知和應(yīng)用效果，目前研究只考慮了單一文化背景，東西方文化背景下的差異未見討論。4）在應(yīng)用正念覺知提升信息系統(tǒng)可靠性的研究中，對于信息系統(tǒng)開發(fā)不同階段采用正念覺知的不同效果未進(jìn)行細(xì)致區(qū)分，同樣的，在信息系統(tǒng)使用過程中對于不同類型使用者也未分開來討論。5）部分研究對正念覺知的定義進(jìn)行了適應(yīng)于信息系統(tǒng)領(lǐng)域的拓展，然而對于新概念的拓展依據(jù)并沒有進(jìn)行詳細(xì)解釋說明，且經(jīng)拓展之后出現(xiàn)的新概念較多，未進(jìn)行分類整合。

針對以上研究的不足之處，未來研究可在以下方面取得進(jìn)展：1）探索正念覺知在信息系統(tǒng)領(lǐng)域更廣闊的應(yīng)用空間，豐富研究內(nèi)容。如在線教育中，受教育者的專注力及其在無人監(jiān)督情況下的自覺性對于學(xué)習(xí)效果具有重要影響，未來可探索正念覺知與在線教育平臺或?qū)Ｗ⒘τ?xùn)練軟件等結(jié)合，通過設(shè)計游戲化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和軟件操作步驟提高受教育者的專注力;或在網(wǎng)絡(luò)購物中，減少應(yīng)用程序界面不相關(guān)物品的推薦，應(yīng)用正念覺知引導(dǎo)用戶一步步深入探索自身需求，避免在購物過程中被不需要的物品分散了注意力。2）考慮正念覺知與信息技術(shù)結(jié)合后可能會面臨的風(fēng)險及隱私等負(fù)面問題，針對不同問題提出可行的解決方案，避免正念覺知應(yīng)用過程中的損失。3）考慮東西方不同的文化背景，區(qū)分正念覺知在不同文化背景下的認(rèn)知及其不同的應(yīng)用效果。4）對正念覺知在信息系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行更細(xì)致的區(qū)分，如可研究不同行業(yè)信息系統(tǒng)中應(yīng)用正念覺知時針對的受眾群體、實施方法及實施效果是否有所不同，不同業(yè)務(wù)操作、不同實施情境應(yīng)用正念覺知時效果是否也有所不同等。5）明確闡述新概念的內(nèi)涵和外延及其定義依據(jù)，針對同一領(lǐng)域的相似概念分析后提取共同點進(jìn)行整合，避免概念的繁雜重復(fù)。

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（責(zé)任編輯：陳媛）

收稿日期：2019-08-19

基金項目：江蘇省社會科學(xué)基金項目“學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識交流的效果評價研究”（項目編號：17TQB003）。

作者簡介：王瑞（1996-），女，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)、信息分析與應(yīng)用。

通訊作者：袁勤儉（1969-），男，教授，博士，博士生導(dǎo)師，研究方向：電子商務(wù)。