新形勢下零售企業(yè)經(jīng)濟管理的創(chuàng)新策略

■李帥（湖南省公路物資設(shè)備有限公司）

在互聯(lián)網(wǎng)信息時代的新形勢下，零售行業(yè)競爭更加激烈，零售企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著重大挑戰(zhàn)。在新的經(jīng)濟環(huán)境下，零售企業(yè)要結(jié)合企業(yè)的自身特點，全方位創(chuàng)新經(jīng)濟管理模式，建立健全的經(jīng)濟管理體系，才能保持企業(yè)在零售市場上的競爭力。

一、創(chuàng)新管理觀念

零售企業(yè)的管理，更應該注重觀念的更新，尤其是在新形勢下，零售企業(yè)若想標準化和規(guī)范化經(jīng)濟管理工作，首先應該營造一個企業(yè)內(nèi)部良好環(huán)境，注入企業(yè)理念[1]。但目前大多數(shù)零售企業(yè)還保持著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，缺乏對企業(yè)管理的創(chuàng)新精神，使企業(yè)在市場中的表現(xiàn)過于平庸，競爭力不強。例如某大型企業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)具備五十年的發(fā)展歷程，在早期憑借自身超高的產(chǎn)品質(zhì)量和營銷技術(shù)在零售市場上極具競爭力，是零售市場的老牌企業(yè)。但在新時期的零售市場上，該企業(yè)依然采用傳統(tǒng)相對粗放的管理方式，該企業(yè)管理效率低和管理存在漏洞等方面的問題愈演愈烈，企業(yè)效益日益降低。因此作為新時期下的零售企業(yè)，應該盡可能的引入新型管理觀念，例如引入戰(zhàn)略意識、競爭意識和危機管理等現(xiàn)代化的管理理念，從而增強企業(yè)員工的工作動力和決心，保持企業(yè)市場競爭力。新時期下的零售企業(yè)創(chuàng)新應該更加注重創(chuàng)新管理理念和企業(yè)本身對于新的管理理念的適應性，以免阻礙企業(yè)發(fā)展。企業(yè)應該以全方位的視角來更新企業(yè)的經(jīng)濟管理，從而促進零售企業(yè)的深化改革。

二、創(chuàng)新經(jīng)營策略

新時期零售企業(yè)應該及時更新企業(yè)的經(jīng)營策略，在傳統(tǒng)的管理方法基礎(chǔ)上大膽嘗試全新的經(jīng)營策略，使經(jīng)營策略更加靈活和更加實用，進而重新建立起符合零售企業(yè)自身特點的經(jīng)營管理策略。在更新自身經(jīng)營策略的同時應該不斷與相同領(lǐng)域或者其他領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從而互相借鑒和學習最新的經(jīng)營管理方式，共同提高企業(yè)的管理水平。大型零售企業(yè)只有在新形勢下大膽創(chuàng)新經(jīng)營策略模式，加強企業(yè)文化管理和企業(yè)服務水平，長期保持與同領(lǐng)域或其他領(lǐng)域企業(yè)之間的溝通，才能較快提升企業(yè)管理和服務水平，穩(wěn)步提升企業(yè)在市場中的影響力。

（一）零售產(chǎn)品創(chuàng)新

目前大多數(shù)零售企業(yè)在市場中保持競爭力的重要手段是降低價格，但這導致了同領(lǐng)域競爭對手的同質(zhì)化，引起價格戰(zhàn)。降低價格雖然是零售企業(yè)的有效手段之一，但價格的降低需保持在企業(yè)經(jīng)營能力范圍之內(nèi)，若超出成本一味的降低價格，則很難保持價格優(yōu)勢的持續(xù)性。例如我國零售企業(yè)巨頭沃爾瑪，經(jīng)常打出平價口號，而其他同領(lǐng)域企業(yè)也會聞風降低價格，大打價格戰(zhàn)，但這些零售巨頭可以依靠自身企業(yè)超高的存儲力和購買力相應降低進貨成本和物流配送成本。與之相比，較小規(guī)模的零售企業(yè)則不存在控制成本的能力，如果跟風降低價格則會直接影響企業(yè)收益，長此以往，很難保持市場競爭力。無論大企業(yè)還是中小企業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新才是保持企業(yè)競爭力的有效方法。當零售企業(yè)通過數(shù)據(jù)調(diào)查的方法挖掘到顧客的消費偏好時，企業(yè)應該根據(jù)這種偏好尋找合作制造商進行標準化生產(chǎn)。例如在沃爾瑪和新瑪特這種大型企業(yè)之中，都有相應制造商的專供產(chǎn)品。正航餅干有其獨立的品牌，但在其合作的零售企業(yè)中便存在大量的專供產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以是年促銷套裝，可以是帶有零售企業(yè)標識的促銷裝。

（二）銷售策略創(chuàng)新

新時期零售企業(yè)的銷售策略要在原有的銷售策略基礎(chǔ)之上進行創(chuàng)新，利用新思路服務好顧客，針對不同顧客的需求采取適當?shù)姆辗绞讲⑶曳e極宣傳企業(yè)文化和商品。在新時期下，不斷創(chuàng)新銷售策略才能保障企業(yè)在市場中穩(wěn)步前進。例如大潤發(fā)超市提供的超市與送貨服務的結(jié)合便是零售企業(yè)的創(chuàng)新服務，打破了以往的進店選購的購買方式，增加了顧客的購買力和購買欲望。在零售的同時增加大單獎勵和抽獎的營銷方式拉動整個企業(yè)的銷售業(yè)績。顧客購買商品的過程中銷售員對于顧客尤為重要，在顧客購買商品時，銷售員應該注意觀察消費者的神情和舉動，認真回復顧客的問題，為顧客精心挑選其滿意的商品，作為銷售員應該掌握銷售商品的專業(yè)知識，從而為顧客答疑解惑，在顧客猶豫過程中，通過禮貌和謙和的態(tài)度進行推銷，使顧客打消顧慮，實現(xiàn)購買。另外，銷售過程中應該搭配新時期下的創(chuàng)新銷售策略，例如將顧客購買較少的商品進行捆綁銷售，在顧客視線較好的區(qū)域陳列主推商品，或者在收銀區(qū)附近增加單件商品的多樣性，提醒顧客是否有忘記購買的商品。

三、創(chuàng)新財務制度

完善的企業(yè)財務制度是企業(yè)順利運轉(zhuǎn)的基本保障，如果財務制度出現(xiàn)管理問題，整個企業(yè)則會陷入混亂[2]。傳統(tǒng)的財務制度是單筆計算每筆財務的收支情況，各個部門之間無財務往來，使整個企業(yè)之間財務制度無法統(tǒng)一，導致企業(yè)內(nèi)部財務管理效率極低。因此，新形勢下的零售企業(yè)應該建立完善的企業(yè)財務制度才能對企業(yè)各個部門的每一筆財務往來進行統(tǒng)籌管理和合理規(guī)劃。在零售企業(yè)中，企業(yè)財務應該分別記錄日常辦公費用、市場調(diào)研費用、公共宣傳費用和日常接待費用等詳細的財務收支，并且第一時間上傳至企業(yè)核心系統(tǒng)中，使企業(yè)每一項財務的使用都能找到相應的使用標準，每一筆財務往來均有據(jù)可查。一旦在企業(yè)中建立起健全的財務制度就要依照制度進行嚴格約束和實施，一旦出現(xiàn)不規(guī)范的財務使用行為應第一時間進行調(diào)查和處理，提高每一項資金的使用效率。在約束企業(yè)財務使用的同時要制定零售商品采購和日常耗材采購的采購限額，不應該無限額的隨意采購，使企業(yè)的采購能夠在制度內(nèi)進行，這樣才能充分利用企業(yè)每一筆資金，加強企業(yè)對資金的管控。

四、加強內(nèi)部控制

新時期的零售企業(yè)經(jīng)濟管理應該加強企業(yè)內(nèi)部控制，對企業(yè)進行全面監(jiān)督和管理，才能使企業(yè)良性發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟管理的過程中，要以監(jiān)督企業(yè)財務往來為主，制定財務計劃，對企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的財務收支進行整理和分析，對未來的生產(chǎn)和經(jīng)營要進行標準化和全面化的監(jiān)管與管控，做好未生成的財務預估，擴大財務管理的管理范圍，讓企業(yè)的每一位員工均養(yǎng)成在財務制度的監(jiān)督下工作的習慣，控制企業(yè)的資金風險。企業(yè)內(nèi)部加強控制才能提升企業(yè)收益和企業(yè)工作效率，在以往的企業(yè)內(nèi)部管理控制的基礎(chǔ)上進行大力創(chuàng)新才能使企業(yè)跟上新時期新市場的腳步。企業(yè)內(nèi)部管理控制的創(chuàng)新可以從制定每個崗位的管理專員入手，對崗位管理專員進行專業(yè)培訓，增加企業(yè)管理層對于基層服務人員的管控效率。制定科學的內(nèi)部管控制度，對企業(yè)進行全面的監(jiān)管和管控才能使企業(yè)在新時期的新市場下穩(wěn)步前進。

五、加強信息化管理

我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)融入到各行各業(yè)，現(xiàn)代化的企業(yè)管理應該建立在信息化管理的范疇之內(nèi)，提高管理效率[3]?，F(xiàn)代化的信息化管理模式即將取代傳統(tǒng)的桌面化管理，使企業(yè)管理更加人性化、高效化和立體化。這需要每個企業(yè)與信息技術(shù)研發(fā)企業(yè)進行合作，制定適合自身企業(yè)發(fā)展的管理平臺，進而實現(xiàn)企業(yè)的員工管理、財務統(tǒng)計和市場調(diào)研，完善企業(yè)信息化管理制度。信息化管理能夠使企業(yè)管理更加詳細化、高效化和精準化，減少管理人員的工作程序和工作量，縮減管理成本，使企業(yè)管理在信息化基礎(chǔ)之上高效運行。通過針對自身企業(yè)量身打造的平臺進行精準管控能對企業(yè)的運行和管理進行快速決策，在科學的管理平臺下進行管理，也能夠減少人為干擾，減少情感管理，使企業(yè)管理更加科學、更加規(guī)范和更加高效，從而較快的獲取企業(yè)管理信息，提高企業(yè)在市場中的核心競爭力。

六、結(jié)論

新時期下零售企業(yè)發(fā)展面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)新零售企業(yè)經(jīng)濟管理制度是零售企業(yè)在新時期新市場下穩(wěn)步發(fā)展的重點問題。各企業(yè)只有不斷更新自身管理制度才能實現(xiàn)經(jīng)濟管理的科學性、全面性和有效性，使企業(yè)在市場競爭中保持競爭力。