網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷管理的機遇與挑戰(zhàn)

謝森

[摘要]在如今經(jīng)濟全球化的背景下，我國的經(jīng)濟在很大程度上已經(jīng)進入了網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代。我們的生活方式和購物方式都發(fā)生了很大的變化。在市場營銷的各個方面，以網(wǎng)絡營銷為主題的新時代革命風暴正在國內(nèi)掀起。文章對網(wǎng)絡時代市場營銷管理的機遇和挑戰(zhàn)進行探討。

[關鍵詞]網(wǎng)絡經(jīng)濟；市場營銷；機遇挑戰(zhàn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201901137

1網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷的機遇

在消費者行為的演進過程中，迅速發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展模式可能會停止實體延伸，也可能會繼續(xù)擴大實體網(wǎng)絡布局，因為互聯(lián)網(wǎng)是一個地域廣闊、成本低廉、跨越時空、人性化和便利化的實體產(chǎn)品，將會創(chuàng)造出企業(yè)的新模式，它是指向新的方向推進的，只要互聯(lián)網(wǎng)公司識別出位置，克服市場的挑戰(zhàn)，精耕細作，就會迎來新一輪的快速發(fā)展機遇。

這里有許多使用網(wǎng)絡營銷的偉大特征和機會。其中之一是全天候訪問。雖然你的零售地點可能不會在0～7點鐘開放，但互聯(lián)網(wǎng)總是開放的！購物者可以在一天中的任何時候瀏覽你的網(wǎng)站，作為一名營銷人員，你可以通過電子郵件、在線和社交媒體營銷隨時以數(shù)字方式“接觸”消費者。

另一個好處是曝光率更高。當你在網(wǎng)上營銷時，你實際上是在向成千上萬的人介紹你的業(yè)務，他們可能從未聽說過你的品牌。有了網(wǎng)絡營銷，你就可以立足俄亥俄州，用你品牌的信息和你提供的任何東西接觸到世界另一邊的消費者。

網(wǎng)絡營銷成本也很低。在線開展業(yè)務和營銷相關的任務是一種相對低成本、高回報的方式來推廣你的業(yè)務、產(chǎn)品或服務。諸如社交媒體上的贊助帖子或搜索引擎結果中的點擊付費廣告之類的廣告可能只需幾便士。與更昂貴、影響更廣的傳統(tǒng)營銷努力相比，他們也可以更具體地成為目標，包括性別、地點或年齡。

還有一個好處是網(wǎng)絡營銷提供了一個社交渠道。除了可以通過各種社交媒體渠道來推廣你的業(yè)務，還可以更好地與客戶進行更密切的互動?？梢杂嗛喣愕碾娮余]件營銷信息，在目標位置投放在線廣告，用博客帖子和網(wǎng)站等內(nèi)容滿足需求。另外，社交媒體是一個與顧客互動、傾聽他們關注的問題并直面他們的絕佳場所。

2網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷的挑戰(zhàn)

21網(wǎng)絡媒體與品牌健康

在社交網(wǎng)絡中，人們通過復雜的社交/人際影響相互影響。這些是意識或無意識的、主動的或被動的、規(guī)范的或形成性的對市場的品牌產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。在過去，社會影響的最大影響只能用許多不同的文化來衡量。網(wǎng)絡發(fā)展后，社交媒體提供了促進顧客與市場關系的機會。網(wǎng)絡時代為消費者提供了一個并行的平臺，公開了采購產(chǎn)品的個人價值評估，從而促進了口頭交流。通常，顧客發(fā)起的社交媒體（如評論、博客）會對市場品牌產(chǎn)生巨大影響。盡管社會媒體控制著公司的品牌聲譽，但它們?nèi)栽谂Υ_保其真正的影響力。這解釋了顧客在社交媒體上扮演管理和促進品牌健康的角色，根據(jù)調(diào)查，大約有74 %的公司最大限度地利用了社會媒體和市場營銷工具。盡管許多公司都有一個展示社會媒體的計劃，但這些計劃很少被限制在一個實施中。提倡社會媒體的人認為應該為顧客和管理者創(chuàng)建更多評論網(wǎng)絡市場的平臺。這也可能是一種更強有力地與用戶連接的方式。在一個社交媒體環(huán)境中，客戶可能會成為公司的評估專家，許多公司與傳統(tǒng)的市場營銷公司相比，在很大程度上限制了與社會環(huán)境的關系。傳統(tǒng)上，公司一直使用成本完全可控的（大眾）廣告戰(zhàn)略建筑和品牌信譽。小心發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略和定位戰(zhàn)略。要想成功，管理者應該有足夠的科學研究和關注網(wǎng)絡社交媒體發(fā)展的意識。

22創(chuàng)新能力的挑戰(zhàn)

在對網(wǎng)絡市場的研究中，特別是與管理者的討論中，一個受到關注的市場因素是過度依賴于創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新。然而，管理人員在基于網(wǎng)絡市場的決策中常常變得猶豫，從而減少了思維方式，這對于發(fā)展網(wǎng)絡市場說是很重要的。具體來說，基于事實的決策將主要被認為是對“左腦”的人的挑戰(zhàn)和滿足，而對“右腦”的人來說，對基于事實的決策環(huán)境的挑戰(zhàn)會感到不舒服。該模式組可能感覺不到組織中的融合，并且可能會看到商業(yè)環(huán)境和刺激環(huán)境。因此，看似創(chuàng)新的行為可能是創(chuàng)新的，也可能是非創(chuàng)新的。盡管創(chuàng)造可能會減少更多的數(shù)據(jù)驅動環(huán)境，但這并不一定意味著創(chuàng)新。在另外一項分析中，我們認為網(wǎng)絡是驅動非常邊緣的創(chuàng)新（線路延伸），但是更多的激進創(chuàng)新是不受網(wǎng)絡驅動的。成功的公司引入了突破性的創(chuàng)新，杠桿時代的地理數(shù)據(jù)，這些量化數(shù)據(jù)。然而，有趣的是，現(xiàn)在的“大數(shù)據(jù)”也是創(chuàng)新的重要來源。面臨的挑戰(zhàn)是開發(fā)新產(chǎn)品或改進自身系統(tǒng)的公司使用很多數(shù)據(jù)源。例如，信用卡公司使用特定的卡對欺詐行為進行了分析。旅游營銷公司引入各地旅游數(shù)據(jù)，這有助于客戶在他們選擇的旅行模式中識別信息和決策。

23商業(yè)模式的轉變

網(wǎng)絡經(jīng)濟模式直接導致商業(yè)模式的變化。商業(yè)模式描述了商業(yè)如何創(chuàng)建價值提供者給客戶以及如何獲取經(jīng)濟數(shù)據(jù)。一個完整的特定系統(tǒng)依賴于服務器的結構、活動和過程，為其客戶創(chuàng)造價值，為其自身和合作伙伴分配價值。許多商業(yè)模式都改變了價值創(chuàng)造與價值自主和價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略（即，價值分配和客戶價值創(chuàng)造的運營）。在線銷售的影響在零售業(yè)中已經(jīng)被經(jīng)常討論。最近，很多企業(yè)家都在探討網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場的未來。總的來說，為顧客提供了在線購物的能力，要求商家詳細說明他們的商業(yè)模式。盡管大多數(shù)公司已經(jīng)產(chǎn)生了5 %的在線銷售，但是網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一種在商業(yè)模式中產(chǎn)生深遠影響的新興力量。它將數(shù)字工具和技術集成到現(xiàn)有業(yè)務及中斷技術模型中解決數(shù)字工具和技術模型的價值評估挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略創(chuàng)建現(xiàn)有業(yè)務模型。這也是高科技和電信公司市場的一個顯著特點。

24客戶定位

最重要的挑戰(zhàn)是市場對客戶的定位不符合網(wǎng)絡時代的要求，也不利于一代人和普通消費者對市場的看法。在網(wǎng)絡世界中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為常態(tài)。挑戰(zhàn)包括解密、監(jiān)管、存儲、搜索、共享、轉移、分析和可視化。大數(shù)據(jù)提供了一個很好的機會來跟蹤消費者的網(wǎng)絡動態(tài)，也就是說，客戶從對產(chǎn)品的認知轉向對產(chǎn)品的忠誠。有效跟蹤顧客的需求，優(yōu)化廣告宣傳。顧客旅行的技術分析是數(shù)字市場發(fā)展的一個重要特征，當顧客看到信息，比較產(chǎn)品，并最終做出購買決策時，他們會跟隨顧客。系統(tǒng)分析傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的公司比競爭對手更有優(yōu)勢。作為利用這一機會的結果，很多網(wǎng)絡市場都需要從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，通過從網(wǎng)上獲得的數(shù)據(jù)的組合來創(chuàng)建強大的數(shù)據(jù)收集引擎，從而找到自身對客戶的定位，滿足客戶的需求。

3結語

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的背景下，市場營銷管理需要采用新的思路，不斷地推動市場空間擴大，使得消費者成為市場的主導者，滿足其個性化的需求，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，使用大數(shù)據(jù)找準自身的市場定位和目標群體。只有這樣才能在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的背景下抓住自身的機遇迎接挑戰(zhàn)。

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