過好年，是承諾，更是行動

本刊記者 韓莉蕓

2018 年年底，離過年還有一段時間，全先周已經(jīng)開始準備年貨了。過年期間的值班表排下來，作為連云港市贛榆區(qū)城管大隊的黨支部副書記，他把闔家團聚的日子都讓給了同事們。妻子是專賣店的營業(yè)員，過年也需要看店，兩個孩子就送到了爺爺奶奶身邊。問及是否有遺憾，全先周憨厚地一笑說：“我在部隊十余年，早已習慣了。再說過年比平時忙得多，我也不放心?！?/p>

“我親愛的寶貝們，請原諒我陪伴你們的時間越來越少，職責所在，身不由己，然而爸爸對你們的愛從未減少。新年送你們一句話：世間從來沒有徒勞的努力。新的一年，和爸爸一起成長為更好的自己，好嗎？”

——全先周

小時候，全先周覺得大戶人家的管家最厲害，每天要迎接形形色色的人，手上的事務(wù)還要打理得井井有條。從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后，他成了比管家還忙的角色——城管。隨著各地相關(guān)法規(guī)的頒布，城管的職責相對固定下來。市容環(huán)境衛(wèi)生管理、無證違法建設(shè)處罰、違法占路處罰、無照經(jīng)營處罰、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理……條條項項都事關(guān)民生，容不得一點馬虎。

早晨到單位，全先周就開始關(guān)注官方微博、微信留言的投訴，一一核實處理。在這期間，餐廳油煙亂排、小攤小販占道經(jīng)營、車輛違停造成交通堵塞、煙花爆竹非法銷售點舉報的電話不斷，有些人的情緒還特別激動。有時候，接電話的同事處理不好，全先周就親自上陣。經(jīng)歷了這么多年的歷練，他早就學會了坦然處之。“大過年的，遇到窩心事誰都著急上火，說話沖的人大都性子急，事情反而好處理?！币惶煜聛恚男”咀恿袧M了待辦事項，處理完都要到凌晨了。

過年期間，“菜籃子”生意比較好做，但給出行的人帶來了不少麻煩。許多攤販占據(jù)著菜市場附近的交通要道，與城管打起了游擊戰(zhàn)。全先周很無奈，他只能每天早早起床，和同事們一起反復勸說攤販到市場里面賣菜。因為全先周脾氣好、善于溝通，不少人看到他就覺得不好意思，趕緊離開?！霸S多人對城管有各種各樣的偏見，但我相信群眾的眼睛是雪亮的。只要文明執(zhí)法、用心溝通，沒有化解不了的矛盾?！比戎苷f。

防患于未然，是全先周的工作信條。因為更多的安全隱患，是巡街時發(fā)現(xiàn)的。一塊破損的廣告牌，不及時處理，就可能掉下來砸傷人；臨街門店的裝修，不及時圍擋，就可能影響行人、車輛的通行；一個違章建筑，不及時拆除，就存在倒塌的風險；一場群眾演出，不協(xié)助做好交通管制，就有可能釀成災難……在軍隊的經(jīng)歷，讓他時刻牢記著“全心全意為人民服務(wù)”的誓言。“全心全意，應(yīng)該就是想得更周到，做得更多?！?/p>

春節(jié)期間，全先周還組織策劃了一場留守兒童關(guān)愛行動。他為孩子們戴上臂章，帶他們?nèi)パ步?、處理各種糾紛。“孩子們?nèi)鄙俑改戈P(guān)愛，然而社會責任感的培養(yǎng)不能缺位，人際關(guān)系處理能力也要提升。如果能在他們的心中種下一顆善意的種子，那是最好不過的了。”最后，全先周還帶著他們緬懷革命先烈、游覽海洋館?？粗⒆觽兊男δ?，他也很開心。

很多年沒有陪父母、妻兒吃年夜飯，全先周覺得很抱歉。然而，只要這座守護的城可以安泰祥和，那就沒有什么遺憾了。風雨城管路，無悔城管人，“做一行，愛一行”就是全先周寫給工作的情詩。

『我的妻，特別要對你說句感謝，這些年，廚房廳堂是你，走親訪友是你，奔波勞苦還是你。歲月染白你我的雙鬢，可你在我心中依然最美！』

——胡兵

“集合完畢，立即出發(fā)！”南京浦口自來水總公司的搶險大隊長胡兵一聲令下，工程車轟鳴而去。他的表情嚴肅而沉穩(wěn)，讓人頓覺信任感滿滿。從1992 年工作至今，他早已成為隊員心中的定心骨。雖然夜間出勤早已成習慣，他還是一如往常囑咐大家佩戴安全帽，穿好警示背心，帶上警示路牌。

重大節(jié)日前，胡兵總會根據(jù)部門要求，對轄區(qū)內(nèi)供水管線進行全面而細致的巡檢，今年春節(jié)也不例外。自然災害、外界破壞造成的爆管不可避免，那就提前做好各項預案。經(jīng)各領(lǐng)導磋商，大家共同擬定了《供水管網(wǎng)管理制度》和一套詳實的應(yīng)急預案。一旦出現(xiàn)水管爆裂，在浦口自來水總公司應(yīng)急處理指揮部的領(lǐng)導下，據(jù)預案的不同處置辦法，迅速從組織、物資、技術(shù)上實施系統(tǒng)搶險，盡可能減少損失，盡快恢復正常供水。胡兵介紹說：“預案為搶險提供了有益指導，比如施工工地的漏電檢查，對我們來說有備無患。預案為我們處理各類事故規(guī)定了應(yīng)對時間，對搶修人員來說，那是最低要求。馬上到位，才是搶險……”工作之余，胡兵還帶著隊員們參加各類知識與技能培訓，讓搶修隊員與同行互通有無。

城市自來水管道錯綜復雜，鋪設(shè)年份不一，使用的管道標準也不一致。因為經(jīng)驗豐富，胡兵經(jīng)常被年輕的同事們叫來“救場”。為此，他戲稱自己是“24 小時待命的救援兵”。寒冬臘月里，北風呼呼吹著，胡兵經(jīng)常一邊救援，一邊被投訴電話催促?！昂芏鄷r候，不是我不想快，而是快不起來。如果是水管某處爆裂，就可以很快修復。如果是整條線爆裂，我們只能先停水再施工，遇到水管型號對不上等情況，可能還要返回單位取材料或現(xiàn)場自制材料，這就比較浪費時間！”聊到這里，他感慨道，“對我們而言，苦不怕，累不怕，一句謝謝就能讓我覺得心里很值。我們這行，最渴望四個字，那就是理解萬歲！”因為工作，胡兵已經(jīng)好幾年沒有吃上年夜飯了。對此，他只是淡淡地說：“每個工作都有不容易的地方?！?/p>

胡兵說：“我們曾遇到一場爆管事故，因為地點特殊、輻射范圍廣，為不影響生產(chǎn)生活，應(yīng)急處理指揮部決定在不停水的情況下?lián)屝?。全員28 小時不間斷維修，最終完成任務(wù)。聽著自來水重新流淌，大家憔悴不堪的臉上才露出了笑顏?！?/p>

作為團隊里的老大哥，胡兵還會幫著隊員們疏導情緒。很多時候，隊員們心里盛滿了委屈。聽他們說回家朝家里人發(fā)火，他拖著南京腔說：“這個不行，做事不能這么甩。”舉家歡慶的春節(jié)，胡兵略帶俏皮地說：“我許個新年愿望——各處的自來水都汩汩流淌，從不間斷。”

龍鳳胎孩子出生后，徐磊、韓海珍夫妻倆一商量，就加盟了快遞行業(yè)。這條路，他們一走就是5年。

因為做的是小區(qū)生意，鄰居都是熟人乃至朋友，他們的春節(jié)格外與眾不同。雖然很多網(wǎng)店暫停營業(yè)，快遞業(yè)務(wù)少了，但他們也閑不下來。還沒過年，就有已經(jīng)回家的打工族、學生委托保管包裹。過年期間，許多人更要送祝福送心意。加上一些人走親訪友的返程時間不一，徐磊和韓海珍基本每天都要圍著包裹打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。徐磊心疼妻子，想讓她徹底休息兩天。她說：“大家都這么熟，我實在不好意思拒絕他們的委托，再說都是舉手之勞。”愛笑的韓海珍深得鄰居們信任，她過年不打烊可是樂壞了大家。

“相比平常，過年太輕松了。平常徐磊每天早上三四點就要起床去拖貨、分貨，我在家里寄收件、理貨，晚上還要到客戶那里取貨送走，每天忙下來都快零點了。到雙十一、雙十二，我們基本都是24 小時上陣。沒有人取件，就趕緊把包裹編號上架，力爭早些把包裹分配到戶?！蹦軌蚴刂鴥蓚€孩子成長，韓海珍一臉滿足。她覺得，父母的言傳身教高于一切，只要孩子品性端莊、身體健康，自己的付出不算什么。愛美的她早早為孩子置辦好了喜氣洋洋的新衣，萌萌的姐弟裝讓不少人羨慕。“一家人都能在一起的行業(yè)不多，快遞算一個?！毙炖诤晚n海珍說。

在小區(qū)做快遞這幾年，夫妻倆基本上把長住居民的生活了解得七七八八。哪家是孕婦或者全職媽媽，哪家老人獨居行走不便，他們都會安排人送快遞上門。因為經(jīng)常有生鮮食品，韓海珍特意買了一個大冰柜方便存放。他們的細心、貼心，大家看在眼里，暖在心里。一個小姑娘對他們說：“等快遞等得望眼欲穿，謝謝你們，讓充滿期待的小事變得更開心了?！?/p>

從2018 年8 月以來，韓海珍張羅了一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)店，方便上班族買蔬菜水果、日用品、綠植等。開張后，大家直呼“好實惠”“太方便了”……來來往往的居民絡(luò)繹不絕，許多人都會逗他們的雙胞胎孩子玩一會兒再離去。不知不覺中，夫妻倆發(fā)現(xiàn)兩個孩子的交際能力越來越強，去上托班不哭不鬧，和小朋友們相處得特別融洽?！斑@算是意外收獲吧！”韓海珍哈哈大笑說。談到新年愿景，夫妻倆笑笑說：“守著我們的小店，多為大家謀福利吧！”

『爸、媽，我們知道，寄再多的年貨都比不上帶孩子回家過年，但是每個行業(yè)都有無奈，我們想好好拼一把換個大房子，一大家人都住在一起。那一天一定會很快到來的，相信我們！』

——徐磊韓海珍