相互依存：家校溝通新模式

李靜

班級(jí)管理工作要順利進(jìn)行，離不開學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的支持、理解和密切配合。因此，班主任與家長(zhǎng)之間的溝通就顯得尤為重要。如果溝通順暢，達(dá)成共識(shí)，可以對(duì)學(xué)生起到很好的教育效果。如果溝通不好，家長(zhǎng)會(huì)很不理解老師，會(huì)有抵觸情緒，使班主任工作不能順暢開展。因此，家校間建立“相互依存”的關(guān)系很有必要。

家校關(guān)系現(xiàn)狀

目前，家校溝通的主要方式為家訪、電話聯(lián)系、家長(zhǎng)會(huì)。由于人們安全意識(shí)和法律意識(shí)的加強(qiáng)，越來越多的家長(zhǎng)并不喜歡家訪這種形式，因此家長(zhǎng)和老師大多采用電話聯(lián)系或家長(zhǎng)會(huì)等形式來與家長(zhǎng)交流。但是由于二者受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，使得家長(zhǎng)和老師之間的溝通不能很好的進(jìn)行。而且這些方式存在的共同問題就是：老師以向家長(zhǎng)反映學(xué)生情況為主或者要求家長(zhǎng)為了學(xué)生的發(fā)展該怎么做，出現(xiàn)了一種單向灌輸?shù)臓顩r。另外，家長(zhǎng)和老師所處立場(chǎng)不同，因而容易在家校溝通中出現(xiàn)障礙。那么，在家長(zhǎng)和老師之間建立一個(gè)“相互依存”的人際互動(dòng)關(guān)系就顯得尤為重要了。家校之間怎樣建立“相互依存”的關(guān)系呢？

真正意義上的相互依存

如何解決目前家長(zhǎng)和班主任之間這種不對(duì)等的關(guān)系？那就需要二者在工作中建立起一種真正意義上的相互依存。什么是相互依存？即指大家相互體諒，互相扶持。家校關(guān)系中的相互依存指的就是家長(zhǎng)和班主任為了同一目標(biāo)（教育好孩子）站到一起，處理問題時(shí)相互理解，換位思考，互相幫助，出謀劃策，齊心協(xié)力為對(duì)方找到一個(gè)解決問題的最好途徑與方法。而不是因?yàn)閷?duì)方處理問題欠妥時(shí)，不理解進(jìn)而情緒沖動(dòng)，產(chǎn)生對(duì)抗，看誰道高一尺魔高一丈，拼個(gè)高低出來，可最終受傷害的是誰呢？所以家長(zhǎng)與老師之間必須形成一種相依關(guān)系。有句古話就說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁?？傊?，班主任想要順利開展家校工作，就必須和家長(zhǎng)間建立起這種真正意義上的相依關(guān)系。

家校關(guān)系最佳模式

聆聽 有資料顯示：在人與人的溝通交流中，往往只能從對(duì)方的語言中領(lǐng)悟到他想表達(dá)意思的7%，因此我們得從對(duì)方的語氣、表情、體態(tài)等方面去分析這7%背后隱藏的93%的內(nèi)涵。而老師卻習(xí)慣在家校溝通中僅僅聽對(duì)方說什么，而忽略了他那句話背后有什么渴望、隱情，究竟想表達(dá)一個(gè)什么目的。有時(shí)甚至家長(zhǎng)剛開口，老師就開始盤算對(duì)策，那么接下來的溝通就會(huì)不歡而散。因此，班主任應(yīng)首先認(rèn)真聆聽家長(zhǎng)的話語，才能捕捉到家長(zhǎng)說話的目的、需要和想法。

例如，一位家長(zhǎng)向老師反映：“老師，我的孩子現(xiàn)在坐最后一排，他的視力不好，希望你把他調(diào)到前三排，如果能調(diào)來和某某同學(xué)同桌就更好了。”對(duì)于這樣一位家長(zhǎng)，班主任就要從她的話語中去分析這句話背后的幾個(gè)意思：1.不想孩子坐后排，覺得位置不好，想坐好位置。2.家長(zhǎng)可能想通過挨著某某同學(xué)坐來提高自己孩子的成績(jī)。3.可能孩子內(nèi)向，想和熟悉的人交往，不想交往陌生同學(xué)。

在班主任認(rèn)真聆聽家長(zhǎng)話語后，就可以得到家長(zhǎng)這些話語背后隱藏的想法，從而處理問題不至于考慮不周，最終影響家長(zhǎng)與老師之間接下來的溝通交流。

共情 共情指?jìng)€(gè)體能以他人為中心，識(shí)別和接納他人的觀點(diǎn)并能親身體驗(yàn)他人情緒的一種心理過程。在猜測(cè)到家長(zhǎng)的需要后，接下來就要站到家長(zhǎng)的角度去理解家長(zhǎng)的訴求，以及他所傳遞的有關(guān)信息，和他想從你那里得到的信息，讓家長(zhǎng)感覺到你善解人意，故而與家長(zhǎng)產(chǎn)生共情，讓他成為你的盟友。同時(shí)，教師還可以利用微妙的語言去遞進(jìn)彼此的關(guān)系。比如：咱們的孩子，親等語言。讓家長(zhǎng)覺得你已經(jīng)把她的孩子當(dāng)作自己的孩子了，你處理問題還有什么不放心的呢？鼎力支持你。這時(shí)或許他已經(jīng)成了你志同道合的密友，或許是你的鐵桿粉絲。

協(xié)商 任何一件麻煩事終究都會(huì)有一個(gè)解決的辦法。如何更好地解決問題，既尊重家長(zhǎng)，又不違背班級(jí)管理原則？那么協(xié)商就是最好的辦法了。首先，班主任得有一個(gè)處理問題的計(jì)劃，有了計(jì)劃，你的工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)彼此的行動(dòng)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，減少了盲目性，避免被學(xué)生家長(zhǎng)牽著鼻子走。接下來，班主任就需要用恰當(dāng)?shù)恼Z言、合理的辦法來協(xié)商處理某件事了。家長(zhǎng)接受了，滿意了，就會(huì)慢慢的理解你，然后會(huì)無條件密切配合你，達(dá)到家校溝通的最佳效果。

例如，前邊案例可這樣協(xié)商處理：視力不好——可以配眼鏡;不想與某人同桌——廣交朋友是成長(zhǎng)重要一課，新同桌就是結(jié)交新朋友的重要途徑;習(xí)慣坐某位置——改變舊習(xí)慣才能突破自我。

做家長(zhǎng)的參謀，提升“家校溝通”的品質(zhì) 多數(shù)家長(zhǎng)都是望子成龍、望女成鳳的，但多數(shù)家長(zhǎng)自己缺少教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，有的教育方法也是道聽途說，經(jīng)常走一步算一步，等孩子的性格出問題了才知道走錯(cuò)了路、用錯(cuò)了方法。 班主任不要對(duì)這樣的家長(zhǎng)求全責(zé)備，他們需要有效的指導(dǎo)和幫助。老師應(yīng)該將自己的專業(yè)知識(shí)、教育方法、教育理念傳遞給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)感覺到你是與家長(zhǎng)合作，共同尋找解決問題的方法并注意從細(xì)節(jié)上指導(dǎo)他們。

最后，在家校溝通中班主任和家長(zhǎng)都還必須得有一顆真心。大家彼此坦誠相待，事事多為對(duì)方著想，用心慢慢體會(huì)，凡事只要你用心對(duì)待，就必然獲得真心回報(bào)。

（作者單位：四川省瀘州市梓橦路學(xué)校）