“以建設用戶價值導向為核心，探索學術期刊刊網(wǎng)融合變革發(fā)展新模式

武寶瑞

現(xiàn)今我們要討論的是期刊出版在面臨數(shù)字化挑戰(zhàn)過程中面臨的問題和解決思路。

中國人民大學書報資料中心是一家以搜集整理人文社科類學術文獻為使命的出版機構，書報中心1958年創(chuàng)立，迄今為止已經(jīng)有57年歷史。國家期刊總數(shù)量9877種，我們作為獨立的出版機構，擁有獨立刊號的出版物是最多的，有148種，主要面對人文社科領域，同時一部分是原創(chuàng)期刊。這樣一個期刊結構決定我們在數(shù)字出版來臨的時代，特別是數(shù)字出版對學術出版造成足夠影響和沖擊的當下，這個挑戰(zhàn)更加鮮明。我們在這方面也做了一些思考、嘗試和探索。

對這個問題思考的核心，是我們要從產(chǎn)品價值導向，向用戶價值導向轉移，來探索學術期刊刊網(wǎng)融合變革的模式?？途W(wǎng)是并存的，而不是此消彼長的對立關系，更不是非此即彼的關系。我們的使命是做出一本內容厚重、印刷精美、文字風格喜聞樂見的期刊。在用戶價值導向下，因為有了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術，交易的過程和對讀者需求的過程鏈條拉長，從一個單一的線條，變成一個平臺的推送，所以在這個時代，用戶價值導向對于我們傳統(tǒng)的學術期刊來講，是一個戰(zhàn)略性的轉變。

用戶價值導向，簡要來說就是滿足用戶多層次的需求為價值導向?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，數(shù)字出版的便捷、傳播形式和載體的多樣化，給我們提供海量信息的同時帶來海量垃圾，不是所有信息都是用戶需求的，更不是提供的信息就是適合的。用戶價值導向就要對信息進行甄別、重組，把無序狀態(tài)下的信息，轉化成真正用戶需要的產(chǎn)品和服務，這樣才能跟用戶之間真正建立起基于數(shù)字平臺的互動關系。

IT行業(yè)有一句話，要創(chuàng)造客戶，要為客戶創(chuàng)造價值。真正的數(shù)字出版要為讀者和作者提供、創(chuàng)造使他意識到這種需求。提供產(chǎn)品信息，開放他的潛在需求，滿足他意識到或者沒有意識到的價值取向，這是用戶價值取向的一個概念。把這個概念和需求滲透到我們期刊、團隊、平臺的發(fā)展戰(zhàn)略，平臺定位。只有從生產(chǎn)模式、運營模式、管理模式、組織架構模式這幾個方面同時實施從產(chǎn)品向用戶的價值導向的轉換，才能真正推動傳統(tǒng)的學術期刊轉變?yōu)楝F(xiàn)代技術的數(shù)字出版機構。

產(chǎn)品價值導向和用戶價值導向的一個區(qū)別在于，產(chǎn)品價值導向是以完善的產(chǎn)品為目標，購買產(chǎn)品為成功的標志，交易完成，把書賣給你皆大歡喜。用戶價值導向是以用戶需求為核心，掌握多維度的推送，注重體驗實現(xiàn)，用戶購買產(chǎn)品僅僅只是開始，買了刊物看到其中的文章，讀者看到跟這篇文章相關的內容是什么，這個作者對這個觀點的看法，這個領域其他學者怎么看，這篇文章在社會上的影響和反響價值是什么，這是后續(xù)的。這些內容和他的承載力遠遠超過文章本身的內容。如果把這些內容掌握了，推送給讀者，同時又反饋給作者，這樣一個鏈條完成之后以基礎信息題為核心的鏈條才能形成，這就是用戶價值導向，他的服務周期應該說可以是無限延伸，如果一直往下推送，真正跟作者、讀者建立起互動關系，把研究的過程用立體的形態(tài)在數(shù)據(jù)平臺上呈現(xiàn)出來的時候，這個過程可以無限進行下去。

第一，刊網(wǎng)融合發(fā)展理念。在理念的建立上，一定要清楚刊和網(wǎng)的差異在哪里，刊是刊、網(wǎng)是網(wǎng)，刊網(wǎng)不一樣?？杏芯W(wǎng)，網(wǎng)中有刊，才能真正達到刊網(wǎng)融合。簡單地在自己內部成立數(shù)字出版機構，一些人建一個網(wǎng)站發(fā)一個微博，建一個官方微信，只是一個內容的載體遷移，不是真正建立數(shù)字出版的網(wǎng)絡。

第二，互聯(lián)網(wǎng)思維尚未確立。互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么，盡管在概念定義上有這樣那樣的區(qū)分，但基本的大概意思我們都是明白的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維既不要對其視若無睹，同時也不要把這個問題說得太過，互聯(lián)網(wǎng)思維建立是不是意味著傳統(tǒng)出版、紙質媒體這些耳熟能詳?shù)臇|西通通消失。簡單地說，我們讀慣中文的人，特別是讀學術雜志的人，還是追求一冊在手滿口留香的閱讀愉悅感，還是需要紙媒。而碎片化的閱讀、瀏覽式的閱讀則需要互聯(lián)網(wǎng)。他們之間不是對立的關系。前兩天我看到一篇文章講互聯(lián)網(wǎng)跟電影的關系，電影跟互聯(lián)網(wǎng)的娛樂傳播也有類似的，曾有觀點認為，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術或者說電子技術發(fā)展會導致銀幕將會消失，但事實上并沒有消失。最早網(wǎng)絡傳播平臺開始的時候，全中國只有2000塊銀幕，2014年底全中國變成24000塊銀幕，同時我們知道網(wǎng)絡視頻廣泛程度比那個時候多得多，他們之間并沒有產(chǎn)生此消彼長的關系。在紙質閱讀上更是這樣，過分強調互聯(lián)網(wǎng)思維帶給我們危機，要么不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，要么不懂傳統(tǒng)紙質出版的精髓所在，互聯(lián)網(wǎng)思維非常重要，但互聯(lián)網(wǎng)思維不是期刊產(chǎn)業(yè)的冬天。

第三，技術上的固步自封。所謂的互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢不在我們這邊，而是在技術掌握的人手上，如果自己做很有可能按照自己的傳統(tǒng)思維建技術平臺，建出來的技術平臺既不像真正的技術平臺，也會跟傳統(tǒng)的出版模式有所脫節(jié)，兩者都靠不上。

第四，忽略內容建設的重要性。以為技術才是根本，忽略內容才是至關重要的。

第五，管理體制落后。應該說傳統(tǒng)出版體制和模式跟所謂的數(shù)字出版模式是兩個不同的范式，只有真正地把這兩個不同的模式按照各自的優(yōu)勢發(fā)揮出來，把短板互相彌補起來，才能融合發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字出版的體制跟傳統(tǒng)出版不是一個先進和一個落后的問題，而是不同優(yōu)勢和面對不同市場形態(tài)的問題。

首先，確立用戶價值導向，實行不同機制出版主體的一體化運作是實現(xiàn)社會化轉型和相互融合的必然成果。我們的做法一是強化傳統(tǒng)的出版平臺，比如說書報資料中心學術品牌積累了半個多世紀，在人文社會科學界的影響力是有目共睹的，這方面不去削弱，不要求轉型，不要求在自己的陣地上鞏固、發(fā)展、堅守，把自己的學術品牌做精做深做得更加厚重，而是把這種厚重的內容遷移到數(shù)字出版平臺上，從而達到目的；二是建設新媒體平臺，就是人大數(shù)據(jù)科技公司，這家公司完全是數(shù)字化出版，跟原來的書報資料中心沒有任何的瓜葛。把這兩個平臺按照不同的工作對象、范圍和市場主體分別建立，內容上實行互通，運作上完全分離，實現(xiàn)真正的內容和數(shù)字平臺的一體化運作。這樣才能把傳統(tǒng)的出版平臺和新媒體平臺兩者的優(yōu)勢充分發(fā)揮，因為公司面對市場變化要快一些，公司的人員架構完全是技術人才，內容完全由書報中心提供，書報資料中心還是我們傳統(tǒng)的紙質出版，書媒公司做數(shù)字出版機構建立刊網(wǎng)融合的數(shù)字出版平臺。

第二，服務于讀者和閱讀研究的全過程。在這個平臺上，讀者申請項目、參加會議、建立組群，還可以發(fā)布自己的成果，包括學者個人的興趣愛好，在這樣一個空間里也都可以呈現(xiàn)，這方面的服務傳統(tǒng)紙質媒體根本做不到。

第三，深度挖掘分析數(shù)據(jù)，滿足用戶需求。給用戶提供數(shù)據(jù)定制服務，給個人用戶、機構用戶包括讀者在內，對哪個問題感興趣，需要哪個方面的數(shù)據(jù)服務，在這個平臺上完全可以提供。

第四，學術體系要有學術評價，學術平臺有一個很重要的內容就是學術評價。學術資源的整合，知識網(wǎng)絡的連接，挖掘技術的價值，得出預測性的判斷。建立復合型的學術評價指標體系，把以同行評議為主的內容評價和以數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)判斷兩者結合起來。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)評價體系，有的過分偏重于所謂的內容評價，就是我們過去定性的引進國際上的評價，有的過分看中數(shù)量分析，比如說被引用次數(shù)等影響因子，這樣的評價分析出來的結果跟實際在學術研究和學術整體評價的過程中有時候是一致，但很多時候分離性很強，沒有真實地反映出學術研究的狀態(tài)，拿被引率去搜，誰被引率最高，肯定是黨和國家領導人的被引率最高。我們想把這兩者比較好地結合起來，才能有較好的科學性和直觀性。

以上是我們做的新媒體，一方面我們把現(xiàn)有資源遷移到數(shù)字平臺，另一方面以平臺為起點進行延伸和擴張，形成幾個不同的完整鏈條。通過幾個鏈條的服務，實現(xiàn)了用戶價值導向，實時內容推送。公司化的運營體制，但運作要一體化，從內容上幾個方面要統(tǒng)一起來，確定一主兩翼的架構。

從結論上來講，傳統(tǒng)的學術期刊要打破自己固有的顧慮和禁忌，要有所創(chuàng)新，建立用戶導向為核心，把學術期刊內容進行精細化運營和數(shù)據(jù)分析，最大限度發(fā)揮學術期刊的科研價值和社會價值，實現(xiàn)真正的刊網(wǎng)融合發(fā)展。我們希望用智慧、科技、文化的力量打造中國最具活力和成長性人文社科專業(yè)的期刊出版社。

（作者系中國人民大學書報資料中心主任兼黨委書記）