微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣工作中探究

周宇巍

（沈陽工程學(xué)院 統(tǒng)戰(zhàn)部，遼寧 沈陽110136）

高校圖書館的閱讀推廣工作就是通過各種方式來吸引讀者，借助新媒體技術(shù)來提高圖書館的服務(wù)功能。與此同時，微信公眾平臺也已廣泛流行，截止到2016年，微信軟件的使用率已經(jīng)覆蓋我國94% 以上的手機用戶［1］。微信軟件的日趨成熟和廣泛流行，給高校圖書館的閱讀推廣工作帶來了難得機遇，讀者接收信息也突破了時間和空間的限制，這就要求圖書館的服務(wù)水平也要逐步提升。

一、微信公眾平臺在閱讀推廣中運用的有效性

首先，微信的使用人數(shù)日趨增長，高校大學(xué)生的使用率比較高。微信APP 是目前手機用戶的必備軟件之一，微信為用戶呈現(xiàn)了多種聊天方式，使得圖書館的服務(wù)內(nèi)容更加豐富、服務(wù)形式更加多樣［2］，在微信公眾號上，圖書館可以推送信息資訊、館藏分布、新書推薦、借閱排行和講座通知等。微信軟件具有互動性，學(xué)生可以通過微信公眾平臺及時向管理者提出意見和建議，也可用留言的方式提交給后臺管理者，實現(xiàn)了后臺管理者與學(xué)生的無障礙溝通。同時管理者可利用微信公眾平臺調(diào)查研究學(xué)生的閱讀愛好和需求，幫助圖書館在采集書目和新書推薦工作上尋找到側(cè)重點，在更好地服務(wù)讀者的同時，也提高了工作效率。這種溝通交流是順暢的，而且是靈活多樣的，它大大激發(fā)了學(xué)生參與閱讀推廣的積極性。微信公眾平臺附加的投票功能也是使用范圍比較廣泛的，這種投票方式能快速、高效、準確地對讀者進行調(diào)研，及時反饋數(shù)據(jù)，為圖書館的閱讀推廣工作帶來了便利。

其次，隨著時代發(fā)展，手機已成為人們生活中必不可少的工具，利用移動手機采用“碎片化”的閱讀方式，已經(jīng)成為高校大學(xué)生接收信息咨訊的主要途徑。微信軟件能將信息及時推送給手機客戶端，具有很強的時效性。學(xué)生們只要成功關(guān)注微信公眾平臺公眾號，后臺管理者推送信息時，手機微信APP立馬就會收到信息提示，而且可以保證每個用戶都能接收到，比報紙、書刊、新聞等更具有時效性。利用微信APP接收信息的方便性、快捷性開展閱讀推廣工作，可以大大激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，帶動他們的學(xué)習積極性，使閱讀推廣工作取得事半功倍的效果。

另外，利用微信公眾平臺開展閱讀推廣工作，會占用很少的經(jīng)費。微信是一款不需要付費的APP軟件，在使用過程中幾乎不需要收取任何其他費用，這對于沒有經(jīng)濟收入的高校學(xué)生來說無疑是一件好事。圖書館可以利用大學(xué)生這種“碎片化”“零散式”的閱讀特點，打造屬于當代大學(xué)生的個性化數(shù)字閱讀。

二、微信公眾平臺在高校閱讀推廣中的運行狀況

1.推送方式缺乏創(chuàng)新性

微信公眾平臺為廣大用戶群體提供了豐富多彩的信息呈現(xiàn)方式，所發(fā)送的信息可以是文字、語音、圖片、視頻、圖文。高校圖書館微信公眾平臺借助這些功能，可以將所推送的信息創(chuàng)建得更加有聲有色。但根據(jù)調(diào)查，目前各高校圖書館的信息推送方式比較單一［3，4］，發(fā)送方式多以文字和圖文為主，圖片和文字搭配不佳，排版和設(shè)計不協(xié)調(diào)，音樂和視頻比較少。久而久之學(xué)生就會感到枯燥乏味，慢慢地就覺得毫無好感，最后不再關(guān)注。如果在推送消息時多融入圖片、視頻和音樂等，效果會好很多。由于高校圖書館缺少盈利性的驅(qū)動，沒有完善的線下活動及多元化載體助力，使得推送信息內(nèi)容不新穎。另一方面，由于圖書館缺少專門從事閱讀推廣工作的人才，致使所開展的工作缺乏創(chuàng)新性。

2.推送頻率缺乏固定化

圖書館應(yīng)當加強對微信公眾平臺推送頻率的規(guī)范化管理。很多高校的信息推送頻率較低，往往是需要的時候才會推送，而不是在固定的時間段都有信息發(fā)布，缺少連貫性和完整性。而且線上線下活動沒有統(tǒng)一規(guī)則，雜亂無章，容易混淆讀者。大多數(shù)高校的微信公眾平臺一直采用人工處理方法，很少有固定化的推送規(guī)律，極大地削弱了學(xué)生閱讀的積極性。還有部分高校只注重推送信息數(shù)量，如果頻繁地推送沒有意義的重復(fù)信息，會造成學(xué)生反感，取消關(guān)注，這會使圖書館失去很多學(xué)生讀者［5］。對學(xué)生提出的問題處理也不夠及時，互動性較差，往往是身兼他職的館員作為臨時指導(dǎo)教師，其效果遠不如有專門從事閱讀推廣的工作人員。

3.推送計劃缺乏完善性

現(xiàn)在大多數(shù)高校圖書館微信公眾平臺推送信息還是以舉辦活動、講座為主，偶爾會有新書推薦、好書鑒賞、電影剪輯等，但是意圖不準確，主旨不鮮明，缺乏整體規(guī)劃，沒有固定的欄目設(shè)置，以往信息和新推信息難以做到較好融合，無法成為一個嚴密的體系。這可以從以下幾個重點方面進行分析：①圖書館在推廣閱讀傳統(tǒng)書籍時，制作書單比較單一，沒有規(guī)律可尋，書單往往都是網(wǎng)上復(fù)制下載的，并沒有結(jié)合本校特點擬定，沒有考慮當代大學(xué)生的閱讀需求，沒有完整的傳承性，斷檔情況嚴重。②關(guān)注圖書館微信公眾號的學(xué)生一般是圖書館忠實的響應(yīng)者，閉開館通知、新書通知、講座通知的點擊率會比較高，但是微信公眾平臺的功能不應(yīng)該只停留在這些中規(guī)中矩的環(huán)節(jié)上，它并沒有發(fā)揮好微信公眾平臺的作用。部分閱讀推廣活動的內(nèi)容設(shè)置重復(fù)、覆蓋的全面性不足。③大多數(shù)高校在開展閱讀推廣活動期間，沒有將資源集中整合，最后只是向?qū)W生推廣了自己的館藏書籍，向讀者推薦的書單也是極為盲目的，而且多數(shù)是網(wǎng)上照搬照抄的。

4.推送信息缺乏品牌意識

目前高校圖書館微信公眾平臺推送信息的欄目板塊在設(shè)置上缺乏品牌意識，特色模糊、定位不清晰，難以在海量品質(zhì)高級、內(nèi)容新穎、形式多樣的互聯(lián)網(wǎng)信息中脫穎而出，不能成為吸引讀者的關(guān)注點。大多數(shù)高校的微信公眾平臺都沒有特色和亮點做支撐，也沒有切合本校實際情況的特色欄目，這就導(dǎo)致推送的內(nèi)容缺少連貫性、關(guān)聯(lián)性、穩(wěn)定性，欄目設(shè)置不靈活，自定義菜單內(nèi)容不豐富，一站式搜索不健全，難以滿足學(xué)生需求。

三、未來微信公眾平臺閱讀推廣路徑

1.提高微信公眾平臺關(guān)注度

要做好閱讀推廣工作，必須加大宣傳力度，提高大學(xué)生對微信公眾平臺的關(guān)注度。首先，可以利用開學(xué)這個良好契機，在新生進行入館教育時，就讓學(xué)生關(guān)注圖書館微信公眾號，而后現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生熟練操作，了解微信公眾號的功能，并規(guī)定課后作業(yè)一定要在微信公眾號中完成，這樣就確保了它在新生中的普及率。其次，可以在學(xué)校的圖書館網(wǎng)頁中顯示二維碼，并且在圖書館入口、自助借還機處、自習區(qū)等學(xué)生密集、人員流動性大的地方擺放圖書館微信公眾號的二維碼進行宣傳。

2.創(chuàng)新閱讀推廣方式

（1）隨著手機移動閱讀的普及，“碎片化”的閱讀方式越來越受到高校大學(xué)生的推崇和歡迎，而且大學(xué)生的閱讀喜好已經(jīng)從重“文”慢慢轉(zhuǎn)向了重“圖”，這就對高校圖書館微信公眾平臺推送消息的要求越來越高。視頻、音樂等動態(tài)信息更受大學(xué)生們的青睞，因此高校圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新推送信息的內(nèi)容，改變原來的只注重文字編輯，應(yīng)把精力放在圖片設(shè)計、美工排版、頁面布局等方面?？山Y(jié)合新媒體時代的特點，適度引用大學(xué)生喜愛的網(wǎng)絡(luò)用語，提高推送信息的新鮮度，吸引更多學(xué)生來關(guān)注微信公眾號。

（2）圖書館微信公眾平臺應(yīng)注重提高服務(wù)品質(zhì)，研發(fā)出一站式搜索系統(tǒng)，將所掌握的電子信息資源和與其有關(guān)聯(lián)的資源相整合，包括館藏的紙質(zhì)書籍、期刊資源，電子數(shù)據(jù)庫、專業(yè)工具書、參考文獻、期刊論文等。大學(xué)生們在微信公眾平臺通過一站式搜索，就可以找到所涵蓋的所有信息，其高效性、便捷性順應(yīng)新媒體時代的用戶使用習慣，從而會擴大學(xué)生用戶的使用范圍。

（3）圖書館微信公眾平臺首頁可設(shè)立“我的圖書館”板塊，將學(xué)生近期喜好的閱讀方向、搜索頻率高的，曾訂閱、收藏的書刊類型進行整合，參考學(xué)生在圖書館的借閱歷史記錄，對這些有不同閱讀喜好和借閱需求的學(xué)生進行分類分組，有針對性、系統(tǒng)性地向?qū)W生推送最有價值的閱讀信息，如新書推薦、信息咨訊、館藏分布、講座通知、圖書館動態(tài)、學(xué)生閱讀需求變化等，給學(xué)生提供量身定制的、更加人性化的數(shù)字閱讀新體驗。

3.確保推送信息質(zhì)量

目前很多高校在推送信息時心靈雞湯成為主流，對大學(xué)生的科研、學(xué)習沒有實質(zhì)性幫助。高校圖書館微信公眾平臺面對的主要用戶群體是老師和大學(xué)生，他們迫切需要的是專業(yè)工具書和前沿科技知識，因此，推送信息時一定要選擇切合讀者需求的。在得知學(xué)生的閱讀需求后要對閱讀推廣工作進行具體計劃并研究實施方案，確保推送信息在連續(xù)性和準確性的基礎(chǔ)上內(nèi)容更豐富、更適合學(xué)生需求。同時要注重推送信息內(nèi)容的新穎性，但版面也不要過于華麗，應(yīng)致力于打造精致的內(nèi)容和特色的風格，提高服務(wù)水平，抓準學(xué)生需求方向，這將有助于推動閱讀推廣工作的開展。

4.優(yōu)化工作人員配置

越來越多的高校圖書館把閱讀推廣作為工作重點，閱讀推廣工作因此成為圖書館服務(wù)水平提升的標志。然而目前，幾乎很少有高校圖書館配置專業(yè)部門和人員來負責此項工作，這就使得閱讀推廣工作的效果難以保障。高校閱讀推廣的對象是教師和大學(xué)生，閱讀需求具有多樣性和專業(yè)性的特點，這就對圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了很高的要求。圖書館應(yīng)當定期開展培訓(xùn)，向館員們不斷提供最新的媒體閱讀理念，做好人力資源的綜合素質(zhì)建設(shè)，這是閱讀推廣工作順利進行的重要基礎(chǔ)。由于閱讀推廣的主體對象是大學(xué)生，學(xué)生相對于館員老師更了解大家的閱讀需求，圖書館可以招募有閱讀興趣的學(xué)生館員輔助做好此項工作。

5.建立閱讀品牌意識

高校的閱讀推廣工作必須建立多元化品牌意識，成功的閱讀推廣品牌有其獨特的風格和亮點作為支撐，同時還要有多元化的設(shè)計和創(chuàng)意。例如不同高校的新書推薦，多數(shù)是用書目名稱和封皮圖片直接推送，而有的則是引用讀者的觀后感和摘取經(jīng)典片段來做新書推薦，引導(dǎo)學(xué)生慢慢進入讀書佳境，使得學(xué)生讀者想讀書、愿讀書，以此達到新書推薦的目的。還可以設(shè)計微聽環(huán)節(jié)，將雜文、散文配上舒緩、悠揚的音樂，學(xué)生在繁重的學(xué)習過后，放松心情欣賞一段微聽，既能緩解緊張的學(xué)習氣氛，又能提高閱讀興趣。

6.正確引導(dǎo)學(xué)生閱讀

目前在網(wǎng)絡(luò)各種思潮的沖擊下，網(wǎng)上評論和觀點也參差不齊，大學(xué)生很難在這樣復(fù)雜的環(huán)境下擺正自己的位置，選擇正確的信息。如何在鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息中挑選正確的、客觀的、有價值的東西去吸收和接受，成為當代大學(xué)生思想政治教育過程中的新難題。高校圖書館在閱讀推廣工作中要著重選出適合學(xué)生閱讀需求的題材，營造輕松、愉悅的讀書氛圍，提高學(xué)生的閱讀興趣。但也需要管理員把握好尺度，不能一味放低限度去迎合學(xué)生的閱讀口味，微信公眾平臺的管理老師應(yīng)提高選材水平，端正學(xué)生的閱讀價值取向，教會學(xué)生如何在海量閱讀信息中作出正確選擇，提高大學(xué)生的閱讀鑒賞水平，充分發(fā)揮圖書館的育人功能。

此外，高校圖書館微信公眾平臺在為學(xué)生提供更好服務(wù)同時，還應(yīng)加強對微信公眾平臺的管理和維護，順應(yīng)時代潮流，大力挖掘更廣泛的高校大學(xué)生用戶群體，建立自己獨特的品牌意識，提高圖書館微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的作用，使閱讀推廣工作不斷向前發(fā)展，為營造書香校園氛圍貢獻自己的力量。