新媒體時(shí)代社會心理建設(shè)的新探索

劉 艷，董玉紅

（1.河南中醫(yī)藥大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，河南 鄭州 450046；2.河南省高級人民法院 刑二庭，河南 鄭州 450008）

0 引言

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和運(yùn)用為起點(diǎn)，人們被推進(jìn)了以電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等為交往載體的新媒體時(shí)代，社會的每個(gè)主體、每個(gè)角落、每個(gè)領(lǐng)域都無一遺漏地被新媒體所覆蓋，并出現(xiàn)了新變化、表現(xiàn)出新特點(diǎn)、面臨著新挑戰(zhàn)，新媒體為各領(lǐng)域的建設(shè)和發(fā)展提出了新課題，促使人們不斷地去研究和探索.社會心理是社會發(fā)展的內(nèi)在動因，社會心理建設(shè)是社會建設(shè)的重要組成部分，是社會治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重頭戲.順應(yīng)新媒體時(shí)代的新要求，利用新媒體的新優(yōu)勢，從社會認(rèn)知、社會情感、社會行為三方面對新媒體時(shí)代的社會心理建設(shè)進(jìn)行新探索，探求塑造現(xiàn)代化的社會心理的新思路，已成為亟待研究的一個(gè)重要課題.

1 新媒體時(shí)代的新特征

以互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為標(biāo)志，人類社會在很大程度上可以說是迎來了一場新的技術(shù)革命，開啟了一個(gè)新的時(shí)代.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使各種各樣的新媒體不斷出現(xiàn)、迅速更新，日益成為人們交往中必不可少的媒介和載體，為個(gè)人、社會和世界的發(fā)展提供了新紐帶、新渠道和新平臺.新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是以互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等為渠道，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動技術(shù)等為支撐，以信息、數(shù)據(jù)等為載體，以電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等為終端，向用戶提供信息和服務(wù)的媒體形態(tài)，有區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的獨(dú)特而鮮明的新特征.

1.1 內(nèi)容的豐富性和個(gè)性化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命帶來的社會的巨大變化為新媒體提供了豐富的內(nèi)容素材.國內(nèi)外各民族、各國家均進(jìn)入人們的視野，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)、法治、心理等都成為人們關(guān)注的領(lǐng)域，歷史、現(xiàn)在、未來等均成為人們探索的時(shí)空，個(gè)人、他人、群體、社會等都成為人們關(guān)注的對象……世界的每一個(gè)角落都具有為新媒體提供內(nèi)容的可能性.

手機(jī)、電腦、互聯(lián)網(wǎng)等為人們搜集素材提供了有力的工具和技術(shù)支持.隨著技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)、電腦等的設(shè)計(jì)越來越人性化、智能化、便攜化，人們可以隨時(shí)隨處拍攝、記錄、撰寫甚至發(fā)布其所發(fā)現(xiàn)的信息等.據(jù)報(bào)道[1]，截至2016年7月，中國移動電話用戶總數(shù)已達(dá)到13.04億戶，其中4G用戶總數(shù)已達(dá)到6.46億戶.據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國的網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到53.2%.手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的大范圍、高頻率使用為新媒體內(nèi)容的豐富性提供了技術(shù)前提和工具支持.

現(xiàn)代化過程中主體性自我原則的彰顯是新媒體內(nèi)容豐富性和個(gè)性化的源泉和動力.現(xiàn)代化的過程在某種程度上是以個(gè)體從宗教中解放出來為開端的，主體性自我原則是現(xiàn)代化的根本原則，個(gè)體解放是現(xiàn)代化進(jìn)程的一個(gè)重要標(biāo)志.尤其在新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等的廣泛應(yīng)用，手機(jī)、電腦等工具的普遍使用，為個(gè)性解放和個(gè)性自由的彰顯增添了更加便利的條件，人們對自我的關(guān)注、挖掘和彰顯，有了新的表達(dá)渠道和展現(xiàn)路徑，逆正統(tǒng)化、逆大眾化、凸個(gè)性化的內(nèi)容成為新媒體內(nèi)容的主要特點(diǎn).

1.2 形式的多樣性和娛樂化

經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展使得社會大眾的需求出現(xiàn)了多樣性、復(fù)雜性的新變化，這對媒體的形式提出了新要求.社會發(fā)展的迅速使得各方面的信息驟增，人們產(chǎn)生了對獲取信息的強(qiáng)烈愿望；物質(zhì)生活的逐漸滿足，使得人們對精神文化的追求日益凸顯；社會發(fā)展帶來社會結(jié)構(gòu)的變化，不同社會階層出現(xiàn)不同的需求，人們的需求出現(xiàn)層次性；不同階層人員的知識結(jié)構(gòu)、文化背景、生長環(huán)境等的差異性使得人們對信息接受的方式的差異性日趨明顯……傳統(tǒng)媒體主要以文字為傳輸媒介，以看、讀等為獲取信息主要方式的單一的、被動的交流模式已無法適應(yīng)社會的發(fā)展和人們的需要，新媒體順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，以數(shù)據(jù)、信息等為傳輸媒介，集生動性、有趣性、有效性、互動性等為一體，以多樣的雅俗共賞的形式滿足了大眾的視覺化要求，從而實(shí)現(xiàn)了更好的發(fā)展.

新媒體時(shí)代下傳輸媒介的新變化、所依托技術(shù)的新發(fā)展為多樣化形式的產(chǎn)生和發(fā)展提供了可能性.手機(jī)、電腦等的更新?lián)Q代，微信、微博、QQ等的迅速升級，電視、電影等的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)等向大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展等，極大豐富了具體的媒體形態(tài)和內(nèi)容表現(xiàn)形式，國內(nèi)國外語音視頻交流、洽談、對話成為交流的新常態(tài)，網(wǎng)上課堂、網(wǎng)絡(luò)論壇等成為教育培訓(xùn)、學(xué)術(shù)探討等的新方式，手機(jī)下單、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、互聯(lián)網(wǎng)金融等成為人們交易的新形式.

現(xiàn)代化進(jìn)程中“熟人社會”向“陌生人社會”的轉(zhuǎn)變給人們帶來的孤獨(dú)感和距離感，使得新媒體形式的輕松化、娛樂化成為新趨向.熟人社會中人們基于血緣和地域產(chǎn)生的天生的信任關(guān)系，在現(xiàn)在的市場化關(guān)系中日益消解，隨之而來的是陌生人社會中的孤獨(dú)感、疏離感等以及壓力的大幅度增加，娛樂化的內(nèi)容或形式使得人們能夠?yàn)槊襟w內(nèi)容或形式本身所吸引而沉浸其中，忘卻現(xiàn)實(shí)中的壓力和負(fù)面影響以得到身心的放松，快樂大本營、天天向上、中國好聲音等娛樂節(jié)目的廣受關(guān)注和歡迎，是新媒體娛樂化趨向的重要體現(xiàn).

1.3 傳播的即時(shí)性和無限擴(kuò)大化

新媒體信息的傳播速度非常之快，能夠即時(shí)發(fā)布、即時(shí)傳輸、即時(shí)接收.新媒體可以對發(fā)生的事件在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，并形成可以傳輸?shù)男畔⑼ㄟ^相應(yīng)的媒介及時(shí)傳播，同時(shí)人們也可以在手機(jī)、電腦等終端即時(shí)接收；人們通過網(wǎng)絡(luò)可以同時(shí)在不同的空間內(nèi)對同一事件進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和交流；網(wǎng)絡(luò)上的新聞每時(shí)每刻都在更新和變化，人們會同步或在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最新的信息，而不再像報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體那樣受到發(fā)生地點(diǎn)、信息制作發(fā)布周期等的限制.對汶川地震、印度洋海嘯等重大自然災(zāi)害，反腐敗案件、于歡案件、幼兒園事件等社會事件，國內(nèi)外重大政治經(jīng)濟(jì)事件等的迅速報(bào)道，都反映了新媒體反應(yīng)的迅速性和傳播的即時(shí)性.

新媒體的傳播擺脫了傳統(tǒng)的時(shí)空限制，具有超時(shí)空性，呈現(xiàn)出信息傳播范圍的無限擴(kuò)大化.傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播等媒體受傳輸線路、地域劃分、文化差異等影響，其傳播的范圍往往局限于特定的空間范圍內(nèi)，且由于其反映的滯后性、傳輸?shù)木徛裕d體的不易保存性、容易流失性，其信息的時(shí)效性大打折扣，新媒體利用通信衛(wèi)星和全球覆蓋的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打破了有限網(wǎng)絡(luò)、行政區(qū)劃、地理區(qū)域、文化背景、時(shí)代斷裂等的限制，將世界的每個(gè)角落、各個(gè)主體等連接成一個(gè)“所有人向所有人傳播”的大網(wǎng)絡(luò)，通過這個(gè)大網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)，信息傳播到世界的每一個(gè)角落和每一個(gè)主體，無數(shù)的網(wǎng)民成為這個(gè)時(shí)代的風(fēng)云人物.

2 新媒體時(shí)代對社會心理的新挑戰(zhàn)

新媒體以其廣泛的覆蓋面和鮮明的新穎性，將其特征體現(xiàn)在社會生產(chǎn)生活的方方面面，改變著人們的生活方式、交往形式、思想理念、行為模式，并將其影響逐漸內(nèi)化入人們的心理，使社會心理產(chǎn)生新波動、呈現(xiàn)新特點(diǎn).

心理是生物對客觀物質(zhì)世界的主觀反映，包括心理過程和心理特性，心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程，簡稱為知、情、意.社會心理是在特定的時(shí)期內(nèi)彌漫在個(gè)體與群體中的整個(gè)社會心理狀態(tài)，通過圖式、情緒渲染、社會認(rèn)同、去個(gè)性化等機(jī)制，對社會輿論和社會風(fēng)氣具有決定性作用，集中反映了人們對當(dāng)前及未來社會生活的所思、所感、所盼[2].社會心理具有廣泛的群眾性、相對的穩(wěn)定性、一定的階段性和相應(yīng)的變遷性，其受社會時(shí)代特征和外部環(huán)境的影響較大.新媒體時(shí)代的新特征對社會心理產(chǎn)生了重大影響，其影響貫穿于人們的社會認(rèn)識（認(rèn)知）、社會情感、社會行為等的全過程，使得這一時(shí)期的社會心理呈現(xiàn)出新特點(diǎn).

2.1 新媒體時(shí)代對社會認(rèn)識過程產(chǎn)生的新挑戰(zhàn)

認(rèn)識是人們對客觀事物的現(xiàn)象和本質(zhì)的反映，往往受知識結(jié)構(gòu)、信息來源、思維模式等的影響和制約.在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，由于信息獲取渠道的閉塞性、知識的相對匱乏性、思維模式的相對保守性，使得人們的社會認(rèn)識呈現(xiàn)出對經(jīng)驗(yàn)的依賴、對習(xí)慣的遵循、對知識的崇拜，新媒體時(shí)代信息的大爆炸、知識的大混雜、思維的大轉(zhuǎn)變對人們的社會認(rèn)識產(chǎn)生了極大的影響，使得人們的社會認(rèn)識在一定程度上呈現(xiàn)出片面性、主觀性、表面化和隨意性.

2.1.1 新媒體時(shí)代信息的大爆炸使社會認(rèn)識環(huán)境的復(fù)雜性增加

新媒體時(shí)代信息數(shù)量的巨大化使人無暇篩選.網(wǎng)絡(luò)的巨大容量使其成為信息聚集、散播和存儲的大容器，無論是國內(nèi)還是國外，政治的、經(jīng)濟(jì)的還是社會的、生態(tài)的，個(gè)人的還是群體的，政府、社團(tuán)的還是民眾的、企業(yè)的，歷史的還是未來的，積極的還是消極的，無時(shí)無刻不在更新和變化，每一分鐘打開的網(wǎng)絡(luò)界面中都會彈出各種各樣不同的信息，時(shí)刻沖擊著人們的眼球，同樣的事件會有成百上千甚至上萬條與之相關(guān)的信息，在百度、谷歌等搜索引擎中輸入一個(gè)問題會有多種不同的答案，人們更多的是疲于對信息的接收，成為一個(gè)簡單的信息接收器，而對信息的反應(yīng)和思考時(shí)間大大縮短，失去對信息的甄別和處理能力.

信息質(zhì)量的低劣化，加大了信息甄別的難度.隨著媒體間競爭的不斷加劇，越來越多的媒體為了片面追求利潤的最大化，而往往對信息不加篩查而隨意發(fā)布，對信息內(nèi)容隨意篡改、任意夸大，重標(biāo)題輕內(nèi)容、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量等現(xiàn)象大量存在，信息形式的越來越娛樂化等，使得人們獲取信息的有效性和客觀性大大降低.

信息源的多元化，加劇了信息的混雜性.手機(jī)、電腦等便攜式工具的全方位使用，使得信息的發(fā)布和傳播主體日益擴(kuò)大化，下至孩童、上至老人等各主體都能發(fā)布和傳播信息，無論是國內(nèi)還是國外的任何角落都可能成為信息的發(fā)布地、接收站、中轉(zhuǎn)站或加工廠，信息來源的多元化、傳播的多重性加劇了信息的復(fù)雜性，使得人們面對大量的信息時(shí)更加混亂.

2.1.2 新媒體時(shí)代知識的“去神圣化”使社會認(rèn)識的重要依據(jù)缺失

知識的“去權(quán)威性”，使得人們對知識的依賴度降低.“萬般皆下品，唯有讀書高”，“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”等對知識和讀書人的尊重和崇拜的觀念由來已久，通過讀書而致仕是古人改變命運(yùn)的重要路徑，“知識就是力量”一直是人們不斷奮斗前行的引路語，高玉寶“我要讀書”的話，直到20世紀(jì)80年代，仍然被作為勵(lì)志的話來激勵(lì)人們.但隨著新媒體時(shí)代的到來，各種各樣的知識如巖漿噴發(fā)一樣雜亂地撞入人們的視野后，知識的稀缺性和神秘性逐漸喪失，知識的權(quán)威地位不復(fù)存在，少數(shù)人對知識的壟斷日益成為不可能，人們的社會認(rèn)識不再依賴于稀缺性的知識.

知識的“碎片化”展現(xiàn)，使其在現(xiàn)實(shí)中的實(shí)用性降低.微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等媒介上充斥著對各個(gè)主題不同學(xué)科、不同角度的簡短論述、評價(jià)和論斷，人們往往利用零碎的時(shí)間對這些碎片化的知識進(jìn)行逐點(diǎn)多項(xiàng)接收，無法對一個(gè)問題或主題形成全面、系統(tǒng)化的梳理和理解，這些在人頭腦中點(diǎn)狀分布的知識在現(xiàn)實(shí)中難以被重新調(diào)取出來而進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，知識在指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)用性大大降低.

獲取知識途徑的便利，使得人在知識面前的自我膨脹感增強(qiáng).搜索引擎功能的日益完善和強(qiáng)大，使得人們自認(rèn)為通過敲擊鍵盤、輸入一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞而在網(wǎng)絡(luò)上搜索到的知識或信息即為自身具備的知識或能力，而認(rèn)為自己無所不知、無所不能，從而高估了自己對客觀事物的認(rèn)識能力，失去對知識的尊重和敬畏，日益成為一部依附于搜索引擎而不帶腦子的搜索器，而且產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)知識的盲目相信，產(chǎn)生認(rèn)識偏差或錯(cuò)誤.

2.1.3 新媒體時(shí)代思維模式的大轉(zhuǎn)變使社會認(rèn)識的方法發(fā)生變化

新媒體時(shí)代加速了負(fù)面社會信息的快速傳播，加速了人們極化思維的運(yùn)用.極化思維是一種簡單化與絕對化的思維模式[3].在這種思維模式的影響下，人們的認(rèn)識會產(chǎn)生簡單化、極端化傾向，人們對社會現(xiàn)象和社會問題會形成“具體個(gè)案普遍化”的夸大式思維模式和“客觀事實(shí)主觀化”的臆斷式思維模式，扭曲了對社會的認(rèn)識，將社會的陰暗面肆意夸大和主觀強(qiáng)化，產(chǎn)生了無官不貪、無商不奸的“仇權(quán)”、“仇富”等負(fù)性社會心態(tài)，進(jìn)而滋生“憤青”、“怨民”等社會群體，激化了社會矛盾、加大了社會沖突.

新媒體內(nèi)容個(gè)性化的彰顯，促使人們逆反性思維的凸顯.逆反性思維是以對主流意識形態(tài)的背離和政府行為的否定性評價(jià)取向等為主要表現(xiàn)形式的思維模式.新媒體時(shí)代為主體個(gè)性張揚(yáng)提供了更為廣闊的平臺和更加便利的通道，人們在網(wǎng)絡(luò)上更多地以反傳統(tǒng)、自我標(biāo)榜、違反公序良俗、違背倫理道德的行為表現(xiàn)來展示自己的與眾不同，如此種種的行為在現(xiàn)實(shí)生活中卻能吸引人們的眼球，獲得用戶的認(rèn)同和接納，從而將人們對社會的認(rèn)知引向偏離主流價(jià)值規(guī)范的歧路.新媒體時(shí)代對政府行為的關(guān)注度空前提高，對政府負(fù)面形象的揭露大幅增加，刺激人們對逆反性思維的使用，其使用頻率大大提高，加深了人們對政府行為和社會問題的負(fù)面性認(rèn)知和評價(jià).

新媒體時(shí)代傳播的超時(shí)空性，使得人們更多地以解構(gòu)性思維模式來認(rèn)識社會.解構(gòu)性思維是人們對傳統(tǒng)和歷史的否定性、虛無化的態(tài)度和傾向.在新媒體時(shí)代，國內(nèi)外的信息相互交融、互相影響，網(wǎng)絡(luò)上宣揚(yáng)的西方偽裝的美好圖景，遮蔽了人們的雙眼，西方后現(xiàn)代主義者的解構(gòu)性思維極大地影響了我們的思想，以“用假設(shè)否定事實(shí)，用支流否定主流，用主觀分析否定客觀規(guī)律，用個(gè)別現(xiàn)象否定本質(zhì)趨向，甚至編造歷史肢解歷史，混淆是非，顛倒黑白，丑化領(lǐng)袖和先進(jìn)人物，美化反面人物”[4]等為主要手段的歷史虛無主義在社會上出現(xiàn)，使得人們對社會的認(rèn)知脫離了歷史的軌道，走上了違背歷史唯物主義的邪路.

2.2 新媒體時(shí)代對社會情感過程產(chǎn)生的新挑戰(zhàn)

情感過程是人們認(rèn)識客觀事物時(shí)產(chǎn)生的各種心理體驗(yàn)過程，主要表現(xiàn)為對社會現(xiàn)象的情緒反應(yīng)、態(tài)度取向和情感體驗(yàn)等.傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們交往范圍的有限性、媒體參與主體的單一性、社會問題暴露的滯后性、信息傳遞的遲緩性等，使得人們的社會情緒相對平和、穩(wěn)定，但新媒體時(shí)代信息傳播的即時(shí)性、隨意性、廣泛性使得社會情緒情感呈現(xiàn)新特點(diǎn).

2.2.1 新媒體時(shí)代加速社會情緒的形成、發(fā)酵和擴(kuò)散

加快社會怨恨情緒的形成和發(fā)酵.現(xiàn)象社會學(xué)家舍勒曾對怨恨做出界定，他認(rèn)為怨恨是因強(qiáng)抑某種情感波動和情緒激動，使其不得發(fā)泄而產(chǎn)生的一種具有自我毒害性的持久心態(tài)或情態(tài)，其產(chǎn)生有深刻的社會學(xué)根源[5].社會怨恨情緒是對社會現(xiàn)象或社會問題普遍性不滿的情緒反應(yīng)，是發(fā)生個(gè)體極端行為或群體事件的重要誘因，是構(gòu)成社會不良事件的社會動力學(xué)基礎(chǔ).在社會轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會各方面存在諸多的問題，新媒體時(shí)代的全方位覆蓋和快速便捷的傳播，使社會負(fù)面現(xiàn)象的被揭露程度和速度得到極大提升，可以說人們時(shí)刻處在負(fù)面信息的包圍中，這無疑會加深人們對社會的不滿和仇視，從而對社會產(chǎn)生更多的、更大的怨氣，這種怨氣再通過新媒體的傳輸，可以在短時(shí)間內(nèi)傳遞給世界網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)上的更多人，從而產(chǎn)生匯集效應(yīng)，進(jìn)而形成群體性、區(qū)域性乃至全社會的社會性“民怨”，給社會帶來危機(jī)、造成危害.

加速社會焦慮情緒的彌漫和擴(kuò)散.焦慮是指個(gè)體對某種預(yù)期會對他構(gòu)成潛在威脅的情境所產(chǎn)生的不安、憂慮、緊張甚至恐懼的情緒狀態(tài).社會焦慮主要表現(xiàn)為心浮氣躁的情緒狀態(tài).經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展、需求的無法滿足、工作和競爭壓力的加大等都成為人們心理焦慮的動因，新媒體時(shí)代，不同人群各種各樣的炫富、曬幸福，各個(gè)行業(yè)收入水平的對比分析、不同地區(qū)不同人群之間的生活狀況的展現(xiàn)、子女教育生活狀況的展示等各種信息充斥著網(wǎng)絡(luò)頁面、微信、微博，使人們時(shí)刻處于與他人對比的焦灼狀態(tài)中；新媒體對娛樂化、奢靡化、迷亂性等尋求感官刺激的社會現(xiàn)象的大量報(bào)道，對炫耀性消費(fèi)、攀比性消費(fèi)、過度超前性消費(fèi)等消費(fèi)主義的宣揚(yáng)等，都大大加劇了人們對自身狀態(tài)和社會現(xiàn)狀的不滿和焦慮，并會通過新媒體的傳輸通道得到快速彌散.

2.2.2 新媒體時(shí)代引起人們對社會現(xiàn)象態(tài)度取向的新轉(zhuǎn)變

人們對社會尤其是政治日益表現(xiàn)出消極冷漠的態(tài)度.新媒體使得社會問題、政府行為更大程度地處于媒體的視野中、群眾的監(jiān)督下，民眾參與政治、參與社會事務(wù)獲得了更便利的渠道和更多的機(jī)會，新媒體加快了政治的“去神圣化”進(jìn)程，政府行為、社會事務(wù)等不再具有神秘性，民眾不再把政治看得崇高與神圣，人們逐漸喪失了對政治的興趣和參與政治的動力和熱情.信息化時(shí)代的到來，極大地加快了社會節(jié)奏、加大了競爭壓力，使得人們受困于對自身生活狀態(tài)改變的艱難歷程中，而無暇對政治問題予以關(guān)注；新媒體對政府行為不足之處的揭露，使得人們對政府解決實(shí)際問題的能力產(chǎn)生質(zhì)疑和否定，對政府的不信任感增強(qiáng)，從而對政府和政治表現(xiàn)出失望……這都使人們在面對社會和政治時(shí)表現(xiàn)出“事不關(guān)己高高掛起”的消極冷漠的態(tài)度.

對社會仇視敵對的態(tài)度取向日益顯現(xiàn).網(wǎng)絡(luò)上個(gè)人或群體主動炫富、炫貴，不同媒體為了競爭對明星、富商等奢靡生活的展示，使人們的差距感、不公平感不斷得到強(qiáng)化，進(jìn)而逐漸演化為對富人階層的普遍“仇富”心理；對反腐敗過程的貪腐官員行為及生活的暴露，顛覆了人們對官員的為官理念和行為的認(rèn)識，并將其視為人民的壓榨者和剝削者，進(jìn)而產(chǎn)生了無官不貪的普遍的“仇官”心理.富人、腐敗官員的信息是新媒體的主要內(nèi)容，成為民眾日常接收信息的重要組成部分，這類信息潛移默化地加深了人們的仇視心理，進(jìn)而逐漸將這種心理擴(kuò)展并表現(xiàn)于社會生活的方方面面.

2.2.3 新媒體時(shí)代加劇人們的負(fù)性情感體驗(yàn)

社會疏離感增強(qiáng).信息的豐富性、混雜性、無序性，使得人們在面對紛繁蕪雜的信息時(shí)無法識別、無能為力，表現(xiàn)出無力感；技術(shù)更新之快、信息傳遞之速、社會進(jìn)步之快、世界發(fā)展之速等，使人們無法跟上時(shí)代的步伐，不適應(yīng)感隨之而生；越來越激烈的競爭、越來越細(xì)化的專業(yè)、越來越陌生的人員、越來越嚴(yán)格的要求、越來越緊促的節(jié)奏，使得人們感到無暇求助、無處求助、無力求助，無助感逐漸形成并不斷強(qiáng)化；社會發(fā)展與民眾發(fā)展的分離和獨(dú)立，社會發(fā)展的快速和民眾發(fā)展的相對滯后，使得民眾覺得自身對社會發(fā)展的意義缺失，人們的無意義感逐漸形成……在信息化的新媒體時(shí)代，人們感覺好像已經(jīng)被社會和時(shí)代所拋棄，成為了時(shí)代的棄兒，為社會所疏遠(yuǎn)和隔離.

人際關(guān)系危機(jī)加深，不信任感增強(qiáng).熟人社會以血緣為紐帶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在新媒體時(shí)代被更加徹底地打破，在無形的網(wǎng)絡(luò)空間中通過信息、以陌生人為交往主體而形成關(guān)系網(wǎng)，成為新媒體時(shí)代人際交往的新特點(diǎn).在虛擬的空間中交流，沒有了面子、親情、友情等顧慮，人們會為了達(dá)到自己的目的，帶著偽善的面具出現(xiàn)，人際交往的出發(fā)點(diǎn)是利益而不是信任，網(wǎng)絡(luò)不良事件、網(wǎng)絡(luò)犯罪案件的頻發(fā)更增加了人們的不信任感，并進(jìn)而滲透到社會生活的各個(gè)方面.

2.3 新媒體時(shí)代對社會行為帶來的新挑戰(zhàn)

意志過程是指人在自己的活動中設(shè)置一定的目標(biāo)，按計(jì)劃不斷地克服內(nèi)部和外部困難并力求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程.在意志過程中產(chǎn)生的行為就是意志行為，簡稱為“行”.在社會心理中，意志過程更多關(guān)注的是社會行為.在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們的基本生存生活需要的滿足是行為的主要?jiǎng)右?，促進(jìn)社會物質(zhì)財(cái)富的增長是社會行為的根本目標(biāo)，人們行為的目標(biāo)單一.而在新媒體時(shí)代，人們的需求日益多元化并呈現(xiàn)出層次化，外部的信息和誘惑不斷增多，人們對自身的生活處境和行為目標(biāo)無法做出正確的判斷，對社會整體的關(guān)注逐漸減少、參與社會行動的意愿逐漸降低，社會行為在新媒體時(shí)代發(fā)生了新變化.

2.3.1 行為目標(biāo)難統(tǒng)一

社會認(rèn)同感下降.社會認(rèn)同是人們對社會秩序的認(rèn)可和接受，是以制度的權(quán)威性和有效性為前提和保障的.改革開放以來，我國的政治經(jīng)濟(jì)社會發(fā)生了翻天覆地的變化，人民的生活水平得到了極大提升，中國特色社會主義制度充分展示了優(yōu)越性，但隨著改革進(jìn)入深水區(qū)，深層次的社會矛盾逐漸顯現(xiàn)，并成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，具體制度規(guī)范在解決相應(yīng)問題上的相對滯后性，政府實(shí)施制度過程中的應(yīng)對不及時(shí)、落實(shí)不到位，政府官員腐敗、經(jīng)濟(jì)收入差距懸殊、司法不公平不公正等負(fù)面社會現(xiàn)象，被媒體這個(gè)放大鏡無形地予以夸大，加之新媒體極度的開放性，西方政治經(jīng)濟(jì)文化觀念在民眾中得到了廣泛的傳播，導(dǎo)致人們對制度的權(quán)威性和有效性產(chǎn)生懷疑，對黨委政府產(chǎn)生不信任，社會認(rèn)同感呈現(xiàn)下降趨勢，政府對社會行為的引導(dǎo)力受到影響.

價(jià)值多元化在實(shí)踐中尚未形成凝聚人心的社會主義核心價(jià)值觀.中國正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會主義建設(shè)中既有傳統(tǒng)性的思想觀念根深蒂固的影響，也有以理性和自由為核心的現(xiàn)代性理念貫穿其中，還受到西方后現(xiàn)代主義思潮的沖擊，新媒體極大的容納性、開放性和傳播的廣泛性，更加劇了傳統(tǒng)性、現(xiàn)代性和后現(xiàn)代性等多種觀念的碰撞，使得民眾的價(jià)值取向越來越多元化，有和諧中庸的倫理價(jià)值觀、金錢至上的物質(zhì)主義價(jià)值觀、追名逐利的功利主義價(jià)值觀、片面追求快樂的享樂主義價(jià)值觀等多種多樣的價(jià)值觀充斥了社會，而代表社會絕大多數(shù)利益、符合社會發(fā)展規(guī)律、順應(yīng)發(fā)展趨勢的社會主義核心價(jià)值觀，雖然已被正式提出并推廣，但還未能在人們的實(shí)踐中得到落實(shí)，社會主義核心價(jià)值觀尚未實(shí)現(xiàn)真正的大眾化，這就使得人們的行為因缺乏統(tǒng)一價(jià)值觀的引領(lǐng)而無法形成統(tǒng)一有效的社會行動.

2.3.2 行為動力遭弱化

社會凝聚力受到削弱.市場經(jīng)濟(jì)是以“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”為前提的，“經(jīng)濟(jì)人”天生具有鮮明的自我特性，是以追求個(gè)人利益的最大化為前提和目標(biāo)的.新媒體對主體個(gè)性化的重視、強(qiáng)調(diào)和宣揚(yáng)，加速了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的個(gè)體性向其他領(lǐng)域的擴(kuò)散，加大了個(gè)人意識社會心理的泛化，個(gè)人主義開始向社會各個(gè)領(lǐng)域滲透和推進(jìn)，使得人們的行為更多地以個(gè)人、自我為中心，加大了共同社會行為的形成和協(xié)調(diào)難度.在新媒體時(shí)代，西方核心價(jià)值觀伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的步伐被大量引入我國，我國自古以來“重公”、“重義”的民族特點(diǎn)和民族個(gè)性，受到了來自西方的“重私”、“重利”的價(jià)值理念的重大挑戰(zhàn)，在二者的博弈過程中，傳統(tǒng)的公義導(dǎo)向的社會心理受到了弱化，服務(wù)大眾、服務(wù)社會、服務(wù)國家的行為不再被推崇和贊揚(yáng)，不利于形成強(qiáng)有力的社會凝聚力.

主體行動力不足.智能手機(jī)（電腦）異化消解了主體的行動力.2017年 11月9日，微信在騰訊全球合作伙伴大會上發(fā)布的《2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示[6]，在過去的9月份，微信有超9億日活躍用戶，用戶日發(fā)送消息達(dá)380億次，日發(fā)送語音61億次，視頻日成功通話次數(shù)為2.05億次；月人均成功通話次數(shù)19次，月人均成功通話時(shí)長139 min.微信、微博已經(jīng)成為炙手可熱的溝通方式，人手一機(jī)已成為新媒體時(shí)代的特有現(xiàn)象，“微信控”、“微博控”、“鍵盤手”、“低頭族”隨處可見，人們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)、電腦等產(chǎn)生了過度依賴，手機(jī)（電腦）在一定程度上成為人類自身的異己化，人逐漸被手機(jī)所綁架而淪為手機(jī)（電腦）的奴隸，進(jìn)而導(dǎo)致脫離手機(jī)融入社會、參與社會行動的意愿和能力逐漸被消解，嚴(yán)重削弱了社會行動的動力.

3 新媒體時(shí)代社會心理建設(shè)的新探索

新媒體使社會各領(lǐng)域、各階層、各群體都發(fā)生了新變化，給個(gè)體心理和社會心理帶來了新影響，給社會心理建設(shè)帶來了新挑戰(zhàn)，提出了新要求.為了更好地培養(yǎng)良好的社會心態(tài)，促進(jìn)社會和諧有序、穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，需要對新媒體時(shí)代的社會心理建設(shè)展開新探索.

3.1 探索形成客觀的社會認(rèn)知的新路徑

社會心理建設(shè)的總目標(biāo)和方向是社會整合、社會和諧、社會成長和社會進(jìn)步[7].社會認(rèn)知是影響這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容，客觀的社會認(rèn)知是健康的社會心理形成的前提和基礎(chǔ).這就需要立足新媒體時(shí)代社會認(rèn)知的新特點(diǎn)，采取有效措施，為人們形成客觀的社會認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造良好的條件.

完善信息發(fā)布、傳播和監(jiān)控機(jī)制，優(yōu)化社會認(rèn)知環(huán)境.信息來源的多樣化、數(shù)量的巨大化、質(zhì)量的劣質(zhì)性，擾亂了人們的視線，加大了對信息的甄別難度，信息的有用性極大降低，給人們的社會認(rèn)知帶來了諸多的干擾因素，影響了人們對客觀事物的準(zhǔn)確判斷，這就要求制定并貫徹完善的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管制度，從源頭到終端進(jìn)行全過程追蹤和管理.嚴(yán)格信息準(zhǔn)入，堅(jiān)決摒棄不良信息，謹(jǐn)慎選擇有用信息，從源頭上把控；嚴(yán)密監(jiān)控各類媒體等信息發(fā)布平臺，加大對媒體的管理和懲罰力度，規(guī)范制約媒體行為；嚴(yán)格審查，規(guī)范信息的傳播路徑和方向；明確信息發(fā)布者、傳播者、接收者等不同主體的責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究機(jī)制，以責(zé)任倒逼人們自覺規(guī)范自身行為.我國已經(jīng)在刑法修正案（九）中增加了編造、故意傳播虛假信息罪，有效地遏制了虛假信息的出現(xiàn)和傳播，這是優(yōu)化社會認(rèn)知信息環(huán)境的一個(gè)重要舉措，以此為基礎(chǔ)，我國還將進(jìn)一步加強(qiáng)立法、完善制度并加強(qiáng)落實(shí).

營造良好的社會學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)知識的系統(tǒng)化積累，提高知識運(yùn)用能力.有數(shù)據(jù)顯示，2016年我國成年國民人均圖書閱讀量為7.86本，較2015年增加了0.02本，2016年手機(jī)閱讀率達(dá)到66.1%，已經(jīng)連續(xù)8年增長[8].手機(jī)、電腦等知識新載體的便攜性，使其逐漸取代了紙質(zhì)圖書，成為人們獲取知識的重要途徑，但其帶給人們更多的是碎片化甚至是矛盾性的知識，使得人們對同一問題的認(rèn)識沒有了相對確定的知識根據(jù)；網(wǎng)絡(luò)信息無所不包的大容量的優(yōu)勢，使得人們產(chǎn)生了用腦的惰性，人們從對自身大腦中知識存儲量的關(guān)注轉(zhuǎn)向了對手機(jī)、電腦存儲量的關(guān)注，人們更多的是對信息的掃視，而并沒有將信息轉(zhuǎn)化為真正的知識，這一現(xiàn)象成了弗洛姆所說的“十九世紀(jì)的問題是上帝死了，二十世紀(jì)的問題是人死了”的真實(shí)寫照.這就要求改變?nèi)藗兊淖x書習(xí)慣，提高紙質(zhì)圖書的質(zhì)量，美化紙質(zhì)圖書的外觀，建立讀書競爭激勵(lì)機(jī)制，倡導(dǎo)全民讀書、全民閱讀，提高民眾閱讀的積極性，營造良好的社會閱讀氛圍；加強(qiáng)村鎮(zhèn)、社區(qū)圖書館等基層服務(wù)設(shè)施，把孩童、老人、農(nóng)民、工人等各群體都納入社會閱讀的大團(tuán)體中，全面提高民眾學(xué)習(xí)的自覺性、主動性和能動性，提升知識的運(yùn)用能力.

建立社會認(rèn)知監(jiān)測系統(tǒng)和干預(yù)機(jī)制，培養(yǎng)良好的思維方式.極化思維、逆反性思維和解構(gòu)性思維都有獨(dú)特的言論表達(dá)方式和行為表現(xiàn)，其相對于理性思維模式下的行為，易于被監(jiān)測和感知，要建立集基層社會組織、宣傳部門、信訪部門、大眾傳播媒體、心理咨詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和黨政組織等為一體的社會認(rèn)知監(jiān)測系統(tǒng)和干預(yù)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)人或群體的不當(dāng)言論和不良行為，第一時(shí)間掌握人們社會認(rèn)知的第一手資料，找出產(chǎn)生社會認(rèn)知問題的原因，隨時(shí)啟動干預(yù)和防范機(jī)制，進(jìn)行專業(yè)的心理干預(yù)，實(shí)施強(qiáng)大的心理援助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤的思維方式，引導(dǎo)其向正確的思維方式轉(zhuǎn)變，并通過社會行為的不斷強(qiáng)化，促使其理性思維方式的真正養(yǎng)成.

3.2 探索培養(yǎng)健康的社會情感的新舉措

社會情感是社會心理的重要內(nèi)容，是社會運(yùn)行狀況的指征，是社會行為的前提和動因，是社會關(guān)系的紐帶和“粘合劑”，健康的社會情感有助于調(diào)解社會心態(tài)、緩解社會矛盾、促進(jìn)社會發(fā)展，不良的社會情感會激化社會矛盾、引發(fā)社會危機(jī)、阻礙社會發(fā)展.在新媒體時(shí)代，需要探索培養(yǎng)和維持健康的社會情感的新舉措.

3.2.1 建立社會情緒監(jiān)測預(yù)警和干預(yù)疏導(dǎo)機(jī)制，形成健康的社會情緒

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理監(jiān)測系統(tǒng).利用網(wǎng)絡(luò)快速便捷準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和信息處理優(yōu)勢，通過對人們網(wǎng)絡(luò)評論、社會事件評價(jià)等網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)怨恨、焦慮、不滿、失落等負(fù)面社會情緒，分析形成原因和制約因素，建立社會情緒狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，為有針對性地進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)提供準(zhǔn)確豐富的資料來源和數(shù)據(jù)支持.利用網(wǎng)絡(luò)空間的便利性和超時(shí)空性，搭建網(wǎng)上心理咨詢、心理援助、法律咨詢、社會服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)心理診療室和心理服務(wù)工作間，在網(wǎng)上展開對不良社會情緒進(jìn)行望聞問切，及時(shí)對不良情緒進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo).

利用網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性和與現(xiàn)實(shí)的相對隔離性，拓展網(wǎng)上情緒宣泄渠道.網(wǎng)絡(luò)空間的這一特性，使得人們在這個(gè)空間中能夠避免熟人社會帶來的尷尬，人們表達(dá)自己的意愿、抒發(fā)自己的情緒可以更加自由和放松，可以在網(wǎng)上開設(shè)專門的情緒發(fā)泄通道或開發(fā)專門的情緒宣泄游戲等，以便于人們情緒的及時(shí)宣泄.

利用網(wǎng)絡(luò)用戶的豐富性，增強(qiáng)監(jiān)測、干預(yù)、疏導(dǎo)和服務(wù)力量.互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋了全體民眾，民眾的知識結(jié)構(gòu)、人生經(jīng)歷等各不相同，每個(gè)人都可能有為別人排憂解難的主觀意愿和客觀能力，每個(gè)人都可能對社會問題或不良情緒提出可行性建議和對策，“眾人拾柴火焰高”，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)用戶的集體智慧和力量，形成全方位的社會情緒應(yīng)對和疏導(dǎo)機(jī)制.

3.2.2 建立社會態(tài)度調(diào)查系統(tǒng)和引導(dǎo)機(jī)制，樹立正確的態(tài)度取向

建立由專門部門負(fù)責(zé)、特定的社會組織或媒體為實(shí)施主體、社會民眾廣泛參與的社會態(tài)度調(diào)查系統(tǒng).在網(wǎng)上開辟調(diào)查專欄，設(shè)置專門調(diào)查問卷，定期開展社會態(tài)度調(diào)查；利用網(wǎng)絡(luò)信息篩查和分析技術(shù)，對社會態(tài)度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性探析，對仇視敵對、消極冷漠等態(tài)度取向明顯的信息和人群重點(diǎn)監(jiān)測，并預(yù)測其發(fā)展趨勢，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和防范.弱化對明星、富商等群體的報(bào)道，強(qiáng)化對弱勢群體的關(guān)注，弱化對反面典型的揭露，加強(qiáng)對先進(jìn)榜樣的宣傳，控制社會負(fù)面信息的宣揚(yáng)，強(qiáng)化社會正能量的傳遞，不斷加強(qiáng)正面引導(dǎo).實(shí)施網(wǎng)絡(luò)理政，暢通群眾建言獻(xiàn)策、參與政治的網(wǎng)絡(luò)通道，提高對群眾意見的反饋解決效率，加大對民眾建議的采納力度，激發(fā)群眾參與政治的熱情和主動性，逐漸改變民眾對政治的消極冷漠態(tài)度.

3.2.3 構(gòu)建強(qiáng)大的社會支持系統(tǒng)，消解負(fù)性社會情感

在市場經(jīng)濟(jì)下，陌生人之間的交往代替了熟人之間的交往，人與人之間的信任感缺失、疏離感增強(qiáng)，在遇到困難時(shí)表現(xiàn)得更為突出，這時(shí)就需要強(qiáng)大的社會支持系統(tǒng)來溫暖人們的心理，消解負(fù)性社會情感，增強(qiáng)人們的社會融入感.多元化的網(wǎng)絡(luò)用戶和受眾提供了廣泛的社會支持主體和服務(wù)對象.要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，構(gòu)建強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社會支持系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)，形成網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)合互動的社會支持系統(tǒng)，形成改善社會情感、優(yōu)化社會心態(tài)的強(qiáng)有力的社會整合力量.

3.3 探索激發(fā)積極的社會行為的新方法

社會行為是社會運(yùn)行狀態(tài)的直接表現(xiàn)，是社會心理的外在表征，對社會心理具有反作用.通過對社會行為的觀察和分析，可以探知社會心理產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律，通過對社會行為的引導(dǎo)、改變和強(qiáng)化，可以塑造健康的社會心理，這就要求探索新媒體時(shí)代積極的社會行為激發(fā)和養(yǎng)成的新方法.

建立社會主義核心價(jià)值觀培養(yǎng)和踐行機(jī)制，樹立積極的社會價(jià)值觀，形成更高的社會認(rèn)同感和更強(qiáng)的社會凝聚力.充分發(fā)揮微信、微博、微視頻、微電影、微社區(qū)等新媒體的優(yōu)勢和作用，不斷提高社會主義核心價(jià)值觀傳播的時(shí)效性和廣泛性；充分發(fā)揮新媒體多樣性和娛樂化的優(yōu)勢，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳和實(shí)踐活動，寓教于樂、寓行于樂，使人在娛樂、休閑的過程中潛移默化地受到熏陶和感染，從而增強(qiáng)大眾對社會主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同感；創(chuàng)新輿論的引導(dǎo)機(jī)制，充分發(fā)揮新媒體環(huán)境下正向輿論的引導(dǎo)功能和作用，加大對社會主義核心價(jià)值觀的理論宣傳，強(qiáng)化對榜樣示范力量的彰顯，增強(qiáng)社會主義核心價(jià)值觀的踐行力；完善對政府行為的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)政府行為的公開性和透明度，提高政府對民情民意的責(zé)任心和回應(yīng)性，提升政府的公信力和權(quán)威性，以便更好地發(fā)揮其主導(dǎo)作用，促進(jìn)社會凝聚力的形成和增強(qiáng).

建立社會行為評價(jià)系統(tǒng)，形成社會力量干預(yù)和國家力量監(jiān)督機(jī)制，激發(fā)更強(qiáng)的行為動力.堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，利用網(wǎng)絡(luò)公開化和透明化的優(yōu)勢，廣泛調(diào)研、系統(tǒng)分析，建立健全各行各業(yè)的職業(yè)規(guī)范、行為準(zhǔn)則和法律法規(guī)，并在網(wǎng)絡(luò)上予以公開，使人們在行動時(shí)有章可循、有法可依，確立社會行為的評價(jià)依據(jù)；建立社會績效公開考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，將績效考核程序和考核結(jié)果等在網(wǎng)絡(luò)平臺予以公示，充分發(fā)揮社會績效的中介調(diào)節(jié)作用，提高社會行為的影響力；網(wǎng)絡(luò)用戶和受眾對民眾的高度囊括性，使得社會工作者、社會志愿者和社會服務(wù)者的群體得到了極大擴(kuò)充，形成了對社會行為干預(yù)的強(qiáng)有力的社會力量和支撐；網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為政府理政的重要平臺和有力工具，國家可以通過網(wǎng)絡(luò)緊密關(guān)注、實(shí)時(shí)監(jiān)測、及時(shí)評價(jià)、合理引導(dǎo)社會行為，并通過制度的制定、發(fā)布和實(shí)施，對社會行為進(jìn)行制度化規(guī)范和約束，促使社會行為向有序化、規(guī)范化方向發(fā)展，從而激發(fā)民眾更強(qiáng)的社會行動力.

“新媒體在短時(shí)間內(nèi)制造了一個(gè)時(shí)代，形成了一股勢不可擋的潮流，改造著社會政治生態(tài).對此，不論是組織還是個(gè)人，是只能迎不能拒的.否則，就會有被時(shí)代淘汰、被潮流沖刷、被數(shù)字鴻溝淹沒之虞，就會成為一個(gè)不合時(shí)宜的組織、不合時(shí)宜的人.”[9]新媒體不僅改變了社會的政治生態(tài)，也改變了社會的經(jīng)濟(jì)、文化、法治、心理等各領(lǐng)域的生態(tài)，無論是個(gè)人還是社會，無論是政府還是民眾，都必須順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的要求，不斷探索、砥礪前行，才能讓自身和社會充滿正能量、唱響主旋律，真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步.