自媒體視域下高校輿論引導與維穩(wěn)工作探析

□梅藝

高校的安全穩(wěn)定工作一直是高校管理工作中重要的一環(huán)，其中輿論引導與維穩(wěn)不僅是高?？焖侔l(fā)展的需要，也是社會繁榮昌盛和國家長治久安的基礎。近年來，隨著科學技術突飛猛進式地發(fā)展，QQ、微博、微信等自媒體交互平臺涌入大學生的視野中并受到廣泛關注與使用，逐步成為大學生常用的新型傳播平臺，并深深影響著大學生的思維模式及生活方式。自媒體具有快速、自由、隨意等特點，由于一些矛盾和社會問題引發(fā)群體性事件，這些事件通過自媒體不斷沖擊著大學生的思想，如得不到及時正確的引導，很可能形成網(wǎng)絡輿情危機，影響高校校園及社會秩序的穩(wěn)定。因此，在自媒體視域下，高校輿論引導與維穩(wěn)工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。

一、自媒體對大學生的影響

（一）自媒體影響大學生獲取信息的方式

過去，大學生群體只能通過報紙、廣播、電視等媒介來獲取信息，而這些信息量相對有限。隨著科技的進步，網(wǎng)絡、手機和電腦的普及大大增強了大學生對自媒體的使用率。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，微博、微信以及各種APP逐漸替代了傳統(tǒng)的傳播方式，大學生現(xiàn)在可以隨身攜帶手機，隨時隨地上網(wǎng)獲取信息，這些信息的來源面廣，不局限于官方發(fā)布，大學生們可以自行選擇自己想看、需要看的信息。

（二）自媒體影響大學生的交流方式

以前朋友、家人、師生之間的交流，通常是面對面或者用電話聯(lián)系，這使得很多信息比較滯后，及時性、交互性不強。自媒體的到來，大大增強了大學生交流的速度，高速、即時地發(fā)布各種信息，其他人也能從其自媒體平臺上看到所發(fā)的信息，并可以通過評論、文字聊天、語音等進行即時交流，例如QQ 說說、微信朋友圈、微博等。在交流平臺上，大學生由被動接受者轉變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者，自媒體已成為大學生交流的主要平臺。

（三）自媒體影響大學生的價值觀

“價值觀是基于人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇?！钡伺c人之間的價值觀并不相同，大學生群體也有屬于他們自己的價值觀。自媒體帶來的不僅僅是交流方式上的改變，同時也影響著當代大學生價值觀的形成。自媒體有著隨意性、信息碎片化、交互性、即時性等特點，因此決定了它能讓大學生自由、平等地參與信息交流，并發(fā)出自己的聲音。這使得大學生的權利意識、公民意識覺醒，他們的價值觀開始出現(xiàn)多元化、去中心化和自我化的趨勢，自媒體的發(fā)展影響著當代大學生的價值觀形成。

由此可見，自媒體對當代大學生影響巨大。因此，高校維穩(wěn)工作應該牢牢抓住自媒體這塊輿論引導陣地，把握大學生思想動向，給予他們正確指引，減少群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生，使高校校園更加安全穩(wěn)定。

二、自媒體視域下高校輿論引導與維穩(wěn)工作存在的挑戰(zhàn)

（一）自媒體的平民化與隨意性使高校輿論引導與維穩(wěn)工作難度增加

自媒體平臺包括QQ 說說、微博、微信、個人主頁等多種形式，由于自媒體平臺屬于零技術、無門檻、零成本的交互平臺，只要會打字就能發(fā)布自己的信息，因此，大學生大多喜歡在這些平臺上展示自己的個性，發(fā)布評論。他們在這些自媒體平臺上想寫就寫、想說就說，無需擔心別人知道你是誰，使他們的自我表達、互動交流的需求得到滿足。然而這種平民化的性質使自媒體上很多信息往往失真，隨意性極大。一些信息可能是道聽途說、斷章取義，更有可能是子虛烏有、故意歪曲的信息，這使自媒體上發(fā)布的信息真假難辨，充斥著情緒化和隨意性，這使高校維穩(wěn)部門很難辨別，同時擾亂不明真相同學的判斷，導致突發(fā)性、群體性事件，增加了維穩(wěn)工作的難度。

（二）自媒體的強交互性與即時性降低了高校輿論引導與維穩(wěn)工作的可控性

自媒體的即時性使大學生能隨時隨地采集信息，隨時抓拍一張照片配上文字就可以成為一個即時信息發(fā)布到自媒體平臺上。自媒體發(fā)布信息有著“短、頻、快”的特點，使得大學生可以瞬間和老師、同學、朋友，甚至互不相識的人進行互動。這種從大學生自身發(fā)布的信息由單一趨于多元參與，從靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，很容易導致“蝴蝶效應”，使謠言夸大，信息真?zhèn)坞y辨，最終讓高校很難控制輿情，致使一些事件發(fā)展成無法掌握的狀態(tài)。

（三）自媒體的隱匿性與信息碎片化減弱了高校輿論引導與維穩(wěn)的管控能力

自媒體的信息流動速度極快，且信息量巨大，信息內容趨于碎片化，信息質量良莠不齊，真實性難以保障，在傳播的過程中很難管控。自媒體平臺上大學生們往往只能看到信息發(fā)布的即時內容，卻難以了解信息的出處與真實性，同時也無法了解發(fā)布者的意圖。信息發(fā)布者可以隱匿真實身份，這樣即使是一些沒有經(jīng)過認真考慮的意見、情緒性的意見甚至為了某種利益而歪曲的意見都可以發(fā)出來，從而導致一些“無節(jié)操”“無下限”的信息出現(xiàn)在自媒體平臺上，造成假象，誤導學生。而大學生有著敏感而沖動的特點，面對這些信息缺乏冷靜的思考和判斷能力，導致部分學生在不良信息的引導下思想、行為變得偏激，導致突發(fā)性、群體性事件的發(fā)生。因此，自媒體的碎片化與隱匿性給高校維穩(wěn)工作增加了新的難度。

三、自媒體視域下高校輿論引導與維穩(wěn)對策

在自媒體視域下，為更好地進行高校輿論引導與維穩(wěn)工作，解決以上出現(xiàn)的問題，我們應做好四個方面的工作。

（一）健全高校輿論引導機制，增強高校工作者的網(wǎng)絡素養(yǎng)

高校輿論引導和維穩(wěn)工作在自媒體時代中面臨著很大的挑戰(zhàn)，這促使高校必須要建立健全一套行之有效的輿論引導機制，以增強校園輿論的引導能力，維護高校的安全和穩(wěn)定，這不僅僅是高校維穩(wěn)部門的工作，也是所有高校工作者應該提高的方面。

首先，高校要建立一支系統(tǒng)的輿論引導和維穩(wěn)的隊伍。這支隊伍要從校級層面的黨委宣傳部、校團委、學工部、保衛(wèi)處、網(wǎng)絡中心和各個學院黨團機構以及每位輔導員，形成一個由上至下系統(tǒng)的維穩(wěn)團隊，環(huán)環(huán)相扣，各部門相互配合，遇到突發(fā)事件在輿論引導和維穩(wěn)方面可以快速反應，從而使高校維穩(wěn)工作更平穩(wěn)、有序地進行。同時，高校積極開設學校官方的自媒體平臺，如微博、微信公眾平臺等，并真實及時地運轉，使學生能第一時間看到官方正確的信息，得到積極向上的輿論導向，學校也能從評論中及時得到反饋。其次，培養(yǎng)高校工作者的輿論引導和維穩(wěn)意識及能力。自媒體時代的來臨，意味著高校的工作者也應與時俱進，在大學生頻繁使用的自媒體平臺上也能有自己發(fā)聲的窗口。例如，高校教師、輔導員與學生接觸較多，部分老師深受學生愛戴和信任，他們可以通過QQ、微信、微博等讓學生正確看待一些社會事件，使他們可以得到正面的引導。

（二）加強輔導員隊伍維穩(wěn)機制建設，從基層管理好輿論導向

目前，高校網(wǎng)絡管理雖然正趨于科學化、規(guī)范化、制度化，但依然存在著各種問題和漏洞，其中就包括輔導員隊伍維穩(wěn)機制的建設。高校中輔導員作為與大學生接觸最多的老師，他們是學生們的良師益友，他們的一言一行都是學生的榜樣和標桿，潛移默化地影響著大學生的思想與行動。因此，輔導員也就成為了奮斗在高校維穩(wěn)工作前線的中堅力量。對輔導員隊伍在輿論引導中的維穩(wěn)意識、維穩(wěn)能力的提升以及維穩(wěn)機制的建設就刻不容緩。建立和完善輔導員隊伍維穩(wěn)工作制度，要從意識出發(fā)。培養(yǎng)輔導員的輿論引導和維穩(wěn)意識，把輿論引導與高校維穩(wěn)工作緊緊結合在一起，他們在自媒體平臺上與學生們互動，關注留言及學生的QQ、微博、微信上的言論，及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋并及時處理。輔導員應關注學生的自媒體平臺，每周按時將學生的思想動態(tài)反饋給學校有關部門。學校也應定期安排專人對輔導員的工作進行監(jiān)督，確保輿論引導和維穩(wěn)工作在基層落到實處，這將大大提高高校維穩(wěn)工作處理事件的反應速度。

（三）提高大學生媒介素養(yǎng)教育，由被動接受變?yōu)橹鲃颖鎰e

自媒體時代，網(wǎng)絡帶來大量豐富的信息，由于它的信息過于碎片化、具有隱匿性等特點，不可避免地帶來了各種負面信息。自媒體上信息的無限轉載，使得高校維穩(wěn)工作在客觀上很難掌控。因此，要想從根本上過濾這類信息，除了高校建立輿論引導機制外，還要從學生主觀方面進行教育，讓他們擁有豐富的自媒體知識，對信息具有較強的辨別能力，并樹立正確的信息傳播觀念，提高媒介素養(yǎng)。同時，在網(wǎng)絡法律和網(wǎng)絡道德方面也要加強教育，使學生養(yǎng)成良好的媒介自律意識和責任意識。為達到以上目的，學校可以通過自行編制或引進媒體知識相關的教材，開設相關課程，舉辦講座，不斷加強和提高大學生的媒介素養(yǎng)，使大學生由被動接受信息到主動辨別后接受信息，冷靜判斷真?zhèn)?，減少因誤判導致情緒激動而產(chǎn)生的突發(fā)事件。高校大學生媒介素養(yǎng)的提高，也能使高校維穩(wěn)工作更好更順利地進行。

（四）培養(yǎng)大學生輿論領袖，正確引領輿論導向

當代大學生基本都是95 后，大多數(shù)大學生都有相對獨立的思考空間及自己的見解。有時候老師說的話會讓學生產(chǎn)生逆反心理，而和自己同輩的學生、學長就更容易產(chǎn)生信賴感。在大學生中選出意見領袖，對于網(wǎng)絡輿情的發(fā)展具有重要的引導作用，網(wǎng)絡輿論通常會因他們的意見和言論推動或改變整個事態(tài)的發(fā)展方向。因此，一個正能量的大學生輿論領袖在自媒體平臺中傳播積極向上的思想觀念，有利于對大學生進行正確的輿論引導，推動高校維穩(wěn)工作更好地進行。反之，則有可能引發(fā)大學生群體的批評議論浪潮，甚至可能導致群體事件的發(fā)生，使輿論導向無法控制，增加維穩(wěn)工作的難度。因此，高校應注重將三觀正、責任感強并具有號召力的學生黨員、干部培養(yǎng)起來，在自媒體平臺上用他們的微博、QQ 等窗口傳播正能量及正確的思想，并及時收集自媒體平臺上來自大學生的信息，做好監(jiān)督與反饋工作，讓他們也成為高校維穩(wěn)中的一員。

綜上所述，在自媒體時代，通過自媒體平臺，大學生們的思想領域發(fā)生了深刻的變化，高校輿論引導與維穩(wěn)工作面臨新的問題和挑戰(zhàn)。高校必須以新的模式、思想、對策來應對這快速變化的自媒體世界，更有效地做好高校安全穩(wěn)定工作，保障教育事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，維護社會的和諧穩(wěn)定。