協(xié)同理論視角下強(qiáng)化高職院校后勤育人職能的路徑研究

張 圣

協(xié)同理論視角下強(qiáng)化高職院校后勤育人職能的路徑研究

張 圣

（沙洲職業(yè)工學(xué)院，江蘇 張家港 215600）

在協(xié)同理論的視角下，對有效構(gòu)建高職后勤育人體系與模式的路徑進(jìn)行研究。協(xié)同理論的核心要義是通過在開放系統(tǒng)中建立起各內(nèi)部之間的協(xié)同作用而使該開放體系逐步形成有序的結(jié)構(gòu)。據(jù)此，根據(jù)高職院校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，分析高職后勤育人的路徑可圍繞高職多部門協(xié)同制訂后勤育人方案、對后勤部門科室工作開展目標(biāo)管理、在知行統(tǒng)一下展開多層次文化育人、智慧后勤建設(shè)增強(qiáng)部門間協(xié)同效應(yīng)等四個(gè)方面來構(gòu)建。

協(xié)同理論；高職院校；后勤育人

引言

習(xí)近平總書記在全國教育大會上發(fā)表的重要講話中指出，“要努力構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系”，并強(qiáng)調(diào)“要在學(xué)生中弘揚(yáng)勞動(dòng)精神，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)，懂得勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗的道理，長大后能夠辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)”。對勞動(dòng)教育的深刻闡釋，充分體現(xiàn)了以習(xí)近平同志為核心的黨中央對勞動(dòng)教育工作的高度重視，凸顯了勞動(dòng)教育的重要地位，是我國教育史上一個(gè)新的里程碑?？倳浀闹v話為高職后勤育人開辟了一個(gè)全新的視角。李嵐清曾經(jīng)講過“高校后勤既是服務(wù)問題，也是政治問題”。勞動(dòng)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是個(gè)人成長、人格 完善不可或缺的“一?？圩印?，深入貫徹總書記講話精神的過程中，不應(yīng)只看到或只重視課堂對學(xué)生勞動(dòng)精神的塑造和培養(yǎng)，也需要充分發(fā)揮高職院校后勤部門的獨(dú)特條件，以對新時(shí)代學(xué)生勞動(dòng)精神的培養(yǎng)為突破口，不斷強(qiáng)化后勤育人職能，努力創(chuàng)新后勤管理育人、服務(wù)育人、文化育人新舉措。

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》提出，堅(jiān)持全員育人、全過程育人、全方位育人。根據(jù)中央16號文件的要求，全體教職員工都對大學(xué)生的思想政治教育負(fù)有重要的責(zé)任，后勤服務(wù)人員也包括在其中。同時(shí)，“三全育人”是一個(gè)全面、系統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，這就要求在構(gòu)建高職院校后勤育人模式時(shí)，將其融入整個(gè)育人體系。應(yīng)用協(xié)同理論來研究、指導(dǎo)和構(gòu)建后勤育人模式，有助于科學(xué)構(gòu)建高職院校的三全育人機(jī)制，更利于提高高職院校育人的寬度、廣度和深度，從而產(chǎn)生1+1+1＞3的效果。

1 協(xié)同理論的內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用分析

1.1 協(xié)同理論的內(nèi)涵

“協(xié)同”(Synergy)一詞來源于古希臘，意為“協(xié)調(diào)合作”。原意中的“Syn”表示“together”，即在一起引起的協(xié)調(diào)與合作，“ergy”表示“working”，即組織結(jié)構(gòu)和功能。合成“Synergy”則表示一個(gè)系統(tǒng)發(fā)生相變時(shí)，會因大量子系統(tǒng)的協(xié)同一致而引起宏觀結(jié)構(gòu)的質(zhì)變，從而產(chǎn)生了新的結(jié)構(gòu)和功能。系統(tǒng)的協(xié)同理論形成于20世紀(jì) 70 年代聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)教授、著名理論物理學(xué)家 H?Hake所創(chuàng)立的協(xié)同學(xué)(Synergetics)。隨著知識爆炸、信息量激增、社會分工進(jìn)一步細(xì)化，各類關(guān)系越趨復(fù)雜、社會價(jià)值更加多元化，高效的管理和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須依靠單位、部門及眾多資源共同參與和密切協(xié)作，協(xié)同已經(jīng)成為現(xiàn)代組織管理的必然要求。

協(xié)同理論突出強(qiáng)調(diào)要素間協(xié)同、配合；關(guān)注組織與環(huán)境變化的適應(yīng)性如何；重視組織內(nèi)部各過程的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，將組織內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)作為“價(jià)值鏈”來研究。由此可見，協(xié)同理論的核心要義是通過在開放系統(tǒng)中建立起各內(nèi)部、各要素之間的協(xié)同作用，而使該開放體系逐步形成有序的結(jié)構(gòu)。

1.2 協(xié)同理論的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用分析

（1）對協(xié)同對象的分析

根據(jù)協(xié)同理論的核心要義和系統(tǒng)論原理，可以從以下三個(gè)層次來對協(xié)同對象進(jìn)行分析：高職院校組織系統(tǒng)中的各部門之間的協(xié)同；高職后勤部門各科室之間的協(xié)同；高職后勤（部門與成員）與育人對象（學(xué)生）之間的協(xié)同。第一層次主要體現(xiàn)在圍繞著后勤育人的需要，建立多部門與后勤部門之間的協(xié)同。第二層次主要反映后勤部門內(nèi)部各科室之間通過協(xié)同來完成育人任務(wù)。第三層次主要表現(xiàn)為育人體系中要素之間的協(xié)同。其中，又以后勤部門內(nèi)部各科室之間的協(xié)同為重點(diǎn)。

（2）對協(xié)同機(jī)制的分析

協(xié)同機(jī)制作為確保三大層次協(xié)同效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)的制度保障和技術(shù)保障，主要反映在協(xié)同的制度安排和協(xié)同的技術(shù)支撐兩個(gè)方面。高職院校作為科層組織，在協(xié)同制度安排上需要發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)職能，并將協(xié)同制度的實(shí)施納入到后勤育人工作的目標(biāo)管理中來。協(xié)同的技術(shù)支撐主要反映在信息化技術(shù)領(lǐng)域。從目標(biāo)管理內(nèi)在的目標(biāo)分解和目標(biāo)協(xié)同要求出發(fā)，信息技術(shù)主要為目標(biāo)分解和目標(biāo)協(xié)同提供支撐。

（3）對協(xié)同效果的分析

仍然在系統(tǒng)視域下來看待高職后勤育人工作，作為助力該項(xiàng)工作開展的多部門協(xié)同和后勤部門多科室協(xié)同來說，對協(xié)同效果的評價(jià)應(yīng)在建立其對育人工作的助力效應(yīng)上來展開。同時(shí)，協(xié)同效果還應(yīng)與上述三個(gè)層次的育人工作目標(biāo)分解首尾照應(yīng)。

2 高職后勤育人的目標(biāo)定位

大學(xué)生既是高校后勤服務(wù)的對象也是后勤服務(wù)、管理和文化建設(shè)過程中的育人對象。只有圍繞學(xué)生、依靠學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生，真正做到以學(xué)生為本，才能實(shí)現(xiàn)其育人功能。習(xí)近平總書記在全國思政會議及全國教育大會上的重要講話，明確了職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)定位，在中央指示精神的引領(lǐng)下，并在校本要求的驅(qū)使下，這里從以下三個(gè)方面對高職后勤文化育人進(jìn)行目標(biāo)定位。

（1）定位于培育學(xué)生崇尚勞動(dòng)的品質(zhì)

高職后勤育人工作必須與高職人才培養(yǎng)目標(biāo)相契合，即需要在育人工作中培育學(xué)生崇尚勞動(dòng)的品質(zhì)，這無論對于學(xué)生今后的創(chuàng)業(yè)，還是定位于企業(yè)一線工作都具有現(xiàn)實(shí)意義。不可否認(rèn)，培育學(xué)生崇尚勞動(dòng)的品質(zhì)需要全社會參與，更需要學(xué)生的家庭環(huán)境來給予烘托。但后勤部門作為學(xué)校的第三課堂，具備實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，能在育人體系中給予學(xué)生知行統(tǒng)一的實(shí)踐機(jī)會，能讓學(xué)生在“做中學(xué)”中受教育，加強(qiáng)認(rèn)知，從而優(yōu)化勞動(dòng)價(jià)值觀。

（2）定位于塑造學(xué)生從點(diǎn)滴做起的精神

高職后勤部門在給予學(xué)生知行統(tǒng)一的實(shí)踐機(jī)會時(shí)，并不會為學(xué)生創(chuàng)造超出后勤工作內(nèi)容范圍的勞動(dòng)形態(tài)。但正是建立在普通勞動(dòng)形態(tài)下的后勤育人工作，方能塑造學(xué)生從點(diǎn)滴做起的精神，正所謂“于細(xì)微處見真章”。從目前高職畢業(yè)生的就業(yè)狀況可知，“眼高手低”仍是束縛學(xué)生職業(yè)發(fā)展的一大問題。而且，高職學(xué)生所從事的通常是一線的工作崗位，其工作特征更需要學(xué)生具備沉得下心、耐得了性的堅(jiān)守與精雕細(xì)琢、精益求精的工匠精神。

（3）定位于形成學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識

團(tuán)隊(duì)合作意識既是協(xié)調(diào)理論的要求也是現(xiàn)代組織建設(shè)和發(fā)展的要求，它是高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要組成部分?，F(xiàn)代組織所追求的團(tuán)隊(duì)合作意識，從協(xié)調(diào)理論角度看，如何在后勤管理與服務(wù)的過程中體現(xiàn)對這一素養(yǎng)和品質(zhì)的培育，可以從高職后勤部門的工作職責(zé)與分工的角度去分析研究：突出體現(xiàn)在科室分工協(xié)作下的團(tuán)隊(duì)合作要求，體現(xiàn)在各崗位之間的密切配合要求，體現(xiàn)在服務(wù)部門與服務(wù)對象之間的合作要求，體現(xiàn)在服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的合作要求。

3 目標(biāo)定位驅(qū)動(dòng)下的育人路徑

在目標(biāo)定位下，基于協(xié)同理論的視角，高職后勤育人路徑可從以下四個(gè)方面來構(gòu)建：

（1）高職多部門協(xié)同制訂后勤育人方案

高職院校后勤育人工作包括服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人、文化育人，但相對于學(xué)校其他部門而言，其育人地位仍處于邊緣地位，長期處于探索階段。實(shí)踐中，后勤部門主要為勤工儉學(xué)的學(xué)生提供勞動(dòng)崗位，且其中還缺乏足夠的育人內(nèi)涵。為此，高職多部門應(yīng)協(xié)同制訂后勤育人方案。參與協(xié)同的部門主要為：后勤部門、教學(xué)院系、學(xué)工部、院團(tuán)委、教務(wù)部門等。育人方案的制訂要從構(gòu)建全方位育人格局的角度出發(fā)，著力體現(xiàn)后勤育人的主體地位之一，通過提升學(xué)生的勞動(dòng)觀，助力他們的技能培養(yǎng)和未來的職業(yè)發(fā)展。

（2）對后勤部門科室工作開展目標(biāo)管理

高職院校后勤涵蓋了飲食、公寓、物業(yè)等多方面的服務(wù)，在校學(xué)生2/3以上的時(shí)間是在后勤服務(wù)的范圍內(nèi)，可以說后勤陣地是大學(xué)生的第一社會、第二家庭、第三課堂。因此，在構(gòu)建后勤育人機(jī)制過程中，必須注重協(xié)同后勤各科室、各部門之間的責(zé)任與目標(biāo)，每一個(gè)科室、部門、環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會直接影響后勤育人效果。如何有效構(gòu)建內(nèi)部協(xié)同，可以通過在黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，由后勤部門負(fù)責(zé)人制訂后勤育人的具體實(shí)施計(jì)劃，在計(jì)劃制訂前應(yīng)具體明確后勤部門的工作目標(biāo)。在對育人工作目標(biāo)實(shí)施管理時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化目標(biāo)協(xié)同和目標(biāo)考核環(huán)節(jié)。由于后勤育人的成效具有內(nèi)隱性特征，所以在對后勤科室部門的目標(biāo)考核時(shí)，應(yīng)引入多維度評價(jià)機(jī)制，并且嚴(yán)格落實(shí)科室成員的主體責(zé)任。

（3）在知行統(tǒng)一下展開多層次文化育人

后勤育人路徑的“最后一公里”，需要打通和建立高職后勤（部門與成員）與育人對象（學(xué)生）之間的協(xié)同。提升后勤建設(shè)的文化內(nèi)涵和職工道德素養(yǎng)，是高職后勤參與“三全育人”工作的重要措施。習(xí)近平總書記說“文化自信是一個(gè)國家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量?！痹诟呗氃盒＃⒌聵淙耸歉?、文化育人是關(guān)鍵。這就需要在多層次文化育人上下功夫，從而發(fā)揮后勤部門的職能優(yōu)勢。本文的多層次文化主要包括：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化，它們構(gòu)成了層層遞進(jìn)的關(guān)系。具體的實(shí)施路徑是：保留勤工儉學(xué)崗位來作為物質(zhì)文化育人之用，通過觀摩和實(shí)踐體驗(yàn)來作為行為文化育人之用，將制度文化和精神文化育人合并，通過將后勤崗位“承包”給教學(xué)院系育人使用，來培養(yǎng)學(xué)生在勞動(dòng)中的存在感和規(guī)矩意識。

（4）智慧后勤建設(shè)增強(qiáng)部門間協(xié)同效應(yīng)

協(xié)同理論視角下強(qiáng)調(diào)整體性治理，首先要求育人主體之間能夠?qū)崿F(xiàn)充分的信息溝通和交流，其次要做到育人主體與育人對象之間利益訴求的表達(dá)與協(xié)商渠道暢通。作為開展“三全育人”工作不可或缺的重要力量，后勤部門在從事育人工作的過程中首先應(yīng)增強(qiáng)與教學(xué)院系之間的協(xié)同效應(yīng)。后勤社會化改革后，后勤邊緣化現(xiàn)象嚴(yán)重，對后勤育人功能與作用還存在著偏見和誤解，所以必須強(qiáng)化后勤在師生心目中的“教育屬性”、“育人屬性”。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)不僅依賴于制度安排，還依托于信息化技術(shù)做支撐，智慧后勤的建立是增強(qiáng)教學(xué)院系與后勤部門協(xié)同效應(yīng)的有效路徑之一。教學(xué)院系與后勤部門應(yīng)建立線上信息交互平臺，該平臺可以由QQ工作群、微信工作群、校園后勤服務(wù)平臺等來實(shí)現(xiàn)。今后開發(fā)的智慧后勤服務(wù)云平臺，通過重新整合教育、管理、后勤服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)行流程優(yōu)化，會讓教學(xué)院系的老師、輔導(dǎo)員、管理部門的行政人員、后勤部門的工作人員、全體在校學(xué)生融入到后勤工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，協(xié)同效應(yīng)會更強(qiáng)，育人功能會進(jìn)一步彰顯。當(dāng)然，學(xué)院頂層設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)對后勤育人工作中所存在的協(xié)同問題提供職能協(xié)調(diào)。

4 結(jié)語

開放的高等職業(yè)教育辦學(xué)模式和多維度的人才評價(jià)體系，需要在協(xié)同理論的視角下開展高職后勤育人工作，通過在開放系統(tǒng)中建立起內(nèi)部各單位、各部門之間的協(xié)同機(jī)制，發(fā)揮協(xié)同作用、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從而使該開放體系逐步形成有序的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，基于后勤自身的特點(diǎn)，后勤育人的目標(biāo)和價(jià)值體現(xiàn)在培育學(xué)生崇尚勞動(dòng)的品質(zhì)、塑造學(xué)生從點(diǎn)滴做起的精神、形成學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識。為此，高職后勤文化育人的路徑可圍繞高職多部門協(xié)同制訂后勤育人方案、對后勤部門科室工作開展目標(biāo)管理、在知行統(tǒng)一下展開多層次文化育人、智慧后勤建設(shè)增強(qiáng)部門間協(xié)同效應(yīng)等四個(gè)方面來構(gòu)建。

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Path Research on Strengthening Educational Functions of Logistic Support in Higher Vocational Colleges from the Perspective of Synergy Theory

Zhang Sheng

( Shazhou Professional Institute of Technology, Zhangjiagang 215600, Jiangsu, China )

This paper tries to study the effective path of constructing the education system and mode of logistic support in high vocational colleges from the perspective of synergy theory, whose core is to build up the synergetic effects among all the internal functional departments in the open system, so that the open system gradually forms an orderly structure. On this basis, according to the internal governing structure in higher vocational colleges, the paper analyzes the educational paths in higher vocational logistic support with reference to the development of logistics education program synergistically within multiple departments, carrying out the MBO in functional departments of logistic support departments, multi-level cultural education under the unification of cognition and practice, construction of intelligent logistic support to enhance the synergy between multiple functional departments, etc.

synergy theory; higher vocational colleges; logistic support education

G711

A

1009－8429(2019)01－0042－04

2019-02-27

2017年蘇州高職高專院校聯(lián)席會議“后勤聯(lián)盟”研究重點(diǎn)課題（SGZHA201702）

張圣（1979-），男，沙洲職業(yè)工學(xué)院后勤處講師。