社會化媒體中環(huán)境輿情傳播機制分析
——以泉港碳九泄漏事件為例

□ 馬瀟湘 王平

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促發(fā)了政治、經(jīng)濟以及文化等各個領(lǐng)域的變革。社會化媒體是一個新興事物，它的出現(xiàn)使每個公民都具有傳播的權(quán)利，出現(xiàn)“兩個輿論場”。與此同時，中國環(huán)境問題頻發(fā)，如云南鎘污染、渤海漏油、泉港碳九泄漏等事件。環(huán)境污染事件已成為社會的熱點，也成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點。環(huán)境問題發(fā)生后能在短時間內(nèi)突破地域限制，通過社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，得到公眾關(guān)注，并形成社交網(wǎng)絡(luò)輿情，深刻影響著社會輿論生成格局。

一、傳播主體基于共同的社會訴求

人們對于生態(tài)破壞、環(huán)境保護話題的探討陡然增長，并且呈現(xiàn)越來越多的趨勢，不可避免地成為輿論焦點，即信息聚合規(guī)律反映的是環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情的焦點形成與漸漸放大的過程。環(huán)境污染波及民眾廣泛，受影響的人們可能出現(xiàn)不良癥狀或?qū)е律钍艿綌_亂。

2018年11月4日01∶13，福建泉州泉港區(qū)肖厝村附近海域一石化企業(yè)在執(zhí)行化合物裝船時發(fā)生泄漏事件，6.97噸碳九產(chǎn)品漏入近海，造成水體污染。當天07∶43，微博平臺發(fā)出第一條消息，隨之新聞媒體《石獅日報》官微、人民網(wǎng)紛紛發(fā)文報道該事件。據(jù)統(tǒng)計，對于該事件，網(wǎng)民情緒一邊倒地集中在負面上。

在環(huán)境事件爆出之后，從利益受害方考慮，在這個事件中輿情傳播主體表現(xiàn)為受環(huán)境污染的周邊公眾。因為環(huán)境污染的出現(xiàn)直接損害周邊公眾的利益，他們對事件的關(guān)注度、參與度會更高，也往往是推動環(huán)境輿情傳播和擴散的主要力量。除此之外，輿情傳播主體可能是非周邊公眾，他們對圍繞環(huán)境事件創(chuàng)立的有關(guān)議題進行評論、轉(zhuǎn)發(fā)，引起人們的關(guān)注，如意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手等。當環(huán)境問題發(fā)生時，當?shù)鼐用袷亲钕鹊弥嵪⒁约案惺艿绞录绊懙?，往往訴諸于網(wǎng)絡(luò)和媒體使事件得以解決。

二、傳播內(nèi)容易引發(fā)非理性社會情緒

當環(huán)境問題出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性反映出人們在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系也是錯綜交織的，信息在開放的空間中易被轉(zhuǎn)發(fā)、被復(fù)制且傳播速度快，促使人們的互動交流、言語碰撞在網(wǎng)絡(luò)中不斷擴散。同時，人們對環(huán)境污染的輿情傳播表現(xiàn)出明顯的傾向性，往往以負面的、消極的、對抗性的情緒居多，并能在網(wǎng)絡(luò)上得到其他人的認同，使帶有對抗性情緒的一方變得強大。

在碳九泄漏事件中，網(wǎng)民言論主要集中于四個方面：對當?shù)卣畨褐戚浾撓⒈硎静粷M；認為空氣質(zhì)量有問題；為什么上不了熱搜；希望被感染的人早日康復(fù)。其中，“對當?shù)卣畨褐戚浾撓⒈硎静粷M”的占比最高，其次是“空氣質(zhì)量有問題”。

在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)群體聚合促使社會各界對環(huán)境保護、生態(tài)安全進行強烈關(guān)注，讓人們明白這是一個必然要面對的困境；但也不可忽視表達對某一共同事件的訴求，或為了實現(xiàn)某種共同利益的要求，網(wǎng)絡(luò)群體聚合后極易造成群體極化，容易產(chǎn)生偏激的言論和意見，引發(fā)社會情緒的非理性表達。

三、傳播渠道去中心化趨勢明顯

隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，普通網(wǎng)民擁有了一定的話語權(quán)，尤其微博作為開放的媒介平臺，因門檻低，成為信息發(fā)酵的重要平臺。而除微博、微信、論壇貼吧、新聞網(wǎng)站等“傳統(tǒng)”傳播渠道外，抖音、知乎、網(wǎng)絡(luò)直播間等都可能成為新的輿情發(fā)源地，如草根爆料，引發(fā)大量傳播、討論；網(wǎng)絡(luò)直播間的彈幕，也成為網(wǎng)民即時討論的利器，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播去中心化趨勢明顯。

11月4日01∶13，碳九泄漏，隨后 07∶43，微博平臺發(fā)出第一條消息，之后傳統(tǒng)媒體密切關(guān)注該事件。這起事件的熱詞為：泉州港、福建、寧波。媒體轉(zhuǎn)載量最高的一篇報道是人民網(wǎng)發(fā)布的《泉州通報碳九泄漏：安全生產(chǎn)責(zé)任事故引發(fā)環(huán)境污染》，監(jiān)測區(qū)間內(nèi)共計轉(zhuǎn)載383次。微信平臺最熱文章是果殼發(fā)布的《6.97噸碳九泄露，危害會有多大？》，閱讀量破10w+，獲贊近9k。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，伴隨公民記者、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)和傳播平臺的革新，傳統(tǒng)媒體壟斷新聞源頭和政府機構(gòu)信息控制的格局已被顛覆，第一時間發(fā)布獨家新聞往往是周邊的普通公眾，而不再是傳統(tǒng)媒體。

四、傳播過程中極易形成網(wǎng)絡(luò)謠言

在輿情傳播過程中，信任是風(fēng)險傳播中非常重要的變項。有調(diào)查顯示，隨著社交媒體的發(fā)展，社交媒體已成為網(wǎng)民必不可少的工具?？傮w上看，相當規(guī)模的網(wǎng)民群體對網(wǎng)絡(luò)上傳播的風(fēng)險資訊已具備一定程度的信任感，加上社交媒體是利用人際網(wǎng)絡(luò)進行信息傳播，在傳受過程中會增強虛假信息的可信度。

當某熱點事件被曝光之后，有關(guān)部門的第一反應(yīng)就是刪博，壓制新聞，防止事件散播出去。近些年來，只要涉及到政府部門的負面消息，官方就會一致打壓，使消息無法傳播，而自媒體所發(fā)布的推文封了又封，然而，輿論并沒有被封禁、壓制所消散，反而因為封禁和壓制愈來愈響。

在碳九泄漏事件中，有關(guān)部門第一時間想要封鎖信息，但在人人都是傳播者的環(huán)境下，信息主導(dǎo)權(quán)不再只歸于媒體所有，有關(guān)部門越是堵著信息傳播，越會增加信息的模糊性、不穩(wěn)定性。泉港本地人在微博上“造謠”，說碳九有毒，仿佛上演前些年謠言而導(dǎo)致的“搶鹽風(fēng)波”。但事實卻不是如此，在環(huán)境污染當天，有關(guān)部門已經(jīng)將有毒物質(zhì)清除，大氣值也已達到安全值范圍內(nèi)。

處于后真相時代的我們，會憑借情感去甄別新聞的真假，當信息接收不對等時，民眾又沒有其他途徑去了解事情的真相，在情感情緒的影響下，民眾理性的判斷能力下降，這就使謠言有了滋生的土壤。

五、輿情熱度與相關(guān)方回應(yīng)成反比趨勢

環(huán)境問題發(fā)生后，公眾通過互聯(lián)網(wǎng)了解到事件發(fā)展的態(tài)勢，通過自我認知對事件發(fā)表態(tài)度、看法、評論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情，通過微博發(fā)布數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)表現(xiàn)出網(wǎng)民對此事件的輿情熱度是否高漲，網(wǎng)民對此事是否關(guān)注。當有關(guān)部門了解到環(huán)境污染的情況后，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上作出回應(yīng)，積極采取措施，該事件輿情熱度會逐漸平息。如若有關(guān)部門對環(huán)境事件置之不理，拖延而不做正面回答只任其發(fā)展，網(wǎng)民討論程度會越發(fā)激烈，輿情熱度會逐漸高漲，會出現(xiàn)諸如“政府不作為”“無良商家”等言論散布，使網(wǎng)絡(luò)輿情場面失控。

碳九泄漏事件發(fā)生24小時內(nèi)，當?shù)夭块T向外界發(fā)布了三份通報。然而，這三份通報根本達不到應(yīng)有的效果。對于碳九是什么，有什么危害，只字不提。對于與公眾利益密切相關(guān)的問題，當?shù)夭块T選擇緘口不言。

在此次事件中，公眾質(zhì)疑政府在事件通報過程中存在避重就輕的情況及撤熱搜行為。在環(huán)境污染被爆出的第一時間，有關(guān)部門沒有把公眾利益放在第一位，只是對媒體消息一味地打壓與封鎖，頃刻間放大了污染的嚴重性，將網(wǎng)絡(luò)輿情熱度推向高潮。

社交媒體除了具有一般大眾傳播媒介不具備的傳播形式外，在傳播內(nèi)容、傳播速度、傳播范圍等方面也具有明顯優(yōu)勢。一方面，由于社交媒體傳播信息速度極快，公民可以通過社交媒體平臺成為信息傳播的一份子，同時，在后真相時代下，基于心理共情機制使得環(huán)境輿情傳播中的情感要素占輿論傳播的主導(dǎo)地位。另一方面，社交媒體平臺的興起也為政府有關(guān)部門應(yīng)對環(huán)境輿情提供了新的機遇，在短時間內(nèi)能夠傾聽民眾的聲音，以促進事情的解決。