主流媒體轉(zhuǎn)型的“變”與“不變”
——基于“網(wǎng)紅Saya與孕婦沖突”事件對(duì)主流新媒體新聞生產(chǎn)的思考

□ 卞曉雅

一、引言

新媒體的發(fā)展尤其是社會(huì)化媒體的發(fā)展，曾給傳統(tǒng)主流媒體帶來巨大的沖擊。新媒體優(yōu)勢(shì)明顯，但也存在其弊端。以微博、微信為例，由于門檻低，人人都是信息的發(fā)布者，導(dǎo)致信息冗雜，且充斥著大量虛假信息。而傳統(tǒng)主流媒體則不同，“內(nèi)容至上”一直是傳統(tǒng)主流媒體堅(jiān)持的原則之一，其發(fā)布的信息真實(shí)可靠，具有很強(qiáng)的權(quán)威性和影響力。

隨著媒介融合的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)主流媒體互聯(lián)網(wǎng)化，建立了新媒體平臺(tái)。不少主流媒體建立了官方微博、微信公眾號(hào)，擁有龐大的粉絲群和追隨者，往往一條新聞可以獲得上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)和閱讀，話語權(quán)也不容小覷。主流媒體具有主流權(quán)威性，在魚龍混雜、信息海量的新媒體環(huán)境下，其依舊發(fā)揮著議程設(shè)置、輿論引導(dǎo)的作用。

然而，主流媒體“互聯(lián)網(wǎng)+”后，也沾染了新媒體的陋習(xí)，近兩年頻頻出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)。比如2018年發(fā)生的“重慶公交墜江”事件、“網(wǎng)紅Saya與孕婦沖突”事件的輿論反轉(zhuǎn)，背后離不開主流新媒體未經(jīng)核實(shí)的新聞報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，媒體沒有調(diào)查清楚事實(shí)就爭(zhēng)先恐后地對(duì)事件進(jìn)行報(bào)道，且在新聞報(bào)道的內(nèi)容中有明顯的情感傾向，隨后更多的事件細(xì)節(jié)呈現(xiàn)在大眾眼前，事情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

2018年9月9日，杭州一名孕婦發(fā)微博稱，網(wǎng)紅Saya遛狗沒有牽繩，雙方發(fā)生肢體沖突，自己遭到毆打致先兆早產(chǎn)。9月10日，北京青年報(bào)、鳳凰新聞、中國新聞網(wǎng)等主流媒體在新媒體平臺(tái)對(duì)該事件的報(bào)道中，其表述均有直接認(rèn)定網(wǎng)紅“毆打孕婦”的行為存在，引起網(wǎng)民更為廣泛和持續(xù)的關(guān)注，使得輿情量達(dá)到最高峰。10月18日，有網(wǎng)友曝出事發(fā)時(shí)小區(qū)的監(jiān)控，視頻里幾個(gè)目擊者的對(duì)話表明孕婦方先動(dòng)手并且Saya沒有毆打孕婦，是孕婦自己躺在地上。10月22日，網(wǎng)紅Saya發(fā)微博稱，狗已被安樂死，自己最近在處理爺爺?shù)暮笫?，淘寶店鋪倒閉，衣服已經(jīng)捐給西藏貧困家庭和學(xué)生。隨后“Saya爺爺被氣死”出現(xiàn)在微博熱搜榜。

前后輿論倒戈，究竟孰是孰非，在真相沒有大白之前，新聞媒體應(yīng)該謹(jǐn)慎措辭，堅(jiān)持客觀的新聞報(bào)道，因?yàn)榭赡芤粋€(gè)不小心，主流新媒體就成為了網(wǎng)絡(luò)暴力的推動(dòng)者。

二、后真相時(shí)代：主流新媒體陷入反轉(zhuǎn)新聞漩渦

（一）從議程設(shè)置到情緒設(shè)置

1972年，美國學(xué)者麥庫姆思和肖在《大眾傳媒的議程設(shè)置》中提出“議程設(shè)置”理論。該理論認(rèn)為，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式，影響著公眾關(guān)注的焦點(diǎn)和對(duì)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知。對(duì)受眾的影響因素除了媒介所強(qiáng)調(diào)的議題外，還包括對(duì)態(tài)度和行為兩種影響等因素，不僅傳媒的新聞報(bào)道會(huì)影響受眾關(guān)注這些議題，這些議題是如何表達(dá)的，也會(huì)影響受眾的情緒和行為。實(shí)際上，媒體構(gòu)建某種議題的過程本身就隱含著某種價(jià)值觀，對(duì)新聞對(duì)象的處理方式體現(xiàn)了新聞價(jià)值觀，這表明，媒體不僅能夠影響你“想什么”，還能影響你“怎么想”。

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，在新媒體時(shí)代，議程設(shè)置者從少數(shù)變?yōu)槎鄶?shù)，個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的釋放，信息引起眾多個(gè)人聚焦后便形成網(wǎng)絡(luò)議程。在人人都可以發(fā)聲的新媒體時(shí)代，專業(yè)新聞生產(chǎn)的重要性更是得以彰顯。新媒體上充斥著太多的信息，普通的公眾沒有能力去選擇，更不敢輕易言信，這個(gè)時(shí)候正需要專業(yè)人士來理清思路。新聞場(chǎng)域的專業(yè)門檻并沒有消失，主流新媒體憑借其權(quán)威性優(yōu)勢(shì)，其設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)議程可以引導(dǎo)輿論“對(duì)焦”，在某一熱點(diǎn)事件起到“輿論領(lǐng)袖”的作用。

參照“網(wǎng)紅Saya與孕婦沖突事件”的始末，事件發(fā)端于網(wǎng)絡(luò)，孕婦一方通過微博強(qiáng)烈譴責(zé)網(wǎng)紅Saya，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)酵，在主流新媒體報(bào)道之前，還沒有官方的結(jié)論來證實(shí)孕婦所言是否屬實(shí)，大部分網(wǎng)民認(rèn)為打人者太囂張，一定要嚴(yán)懲；部分網(wǎng)民認(rèn)為事件還在調(diào)查中，暫時(shí)不發(fā)表意見，不進(jìn)行站隊(duì)。而隨后各大主流新媒體“偏心”的報(bào)道就像是“官方”發(fā)言為孕婦蓋戳，無疑是在力證孕婦所言屬實(shí)，將孕婦所言事實(shí)化，網(wǎng)友從“官方”的新聞中獲得“印證”，從而可以一邊倒地站隊(duì)支持“弱者”，對(duì)網(wǎng)紅Saya進(jìn)行不留情面的輿論譴責(zé)，眾多的譴責(zé)匯聚，形成對(duì)新聞報(bào)道“失語”一方的網(wǎng)絡(luò)暴力。

對(duì)于此類社會(huì)新聞，主流新媒體如果根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn)，形成先入為主的刻板印象，不經(jīng)核實(shí)就報(bào)道，這樣的新聞一經(jīng)面世，就極易引起網(wǎng)民情緒的一邊倒。長期以來，“網(wǎng)紅”身份十分具有爭(zhēng)議性，是被標(biāo)簽化的群體，縱觀以往的反轉(zhuǎn)新聞，不難發(fā)現(xiàn)新聞當(dāng)事人中有一方是被標(biāo)簽化的群體，在處理這種帶有明顯情感屬性的新聞時(shí)，主流新媒體一定要摒棄以往的刻板印象，核實(shí)事件真相再進(jìn)行報(bào)道。如果主流新媒體在報(bào)道此類事件時(shí)不能做到客觀公正、完整真實(shí)地報(bào)道，那么新聞?wù)嫦嗑蜁?huì)被情感分散。

（二）從報(bào)道新聞?wù)嫦嗟健昂笳嫦唷毙侣?/h3>

傳統(tǒng)主流媒體把新聞事實(shí)從成千上萬已發(fā)生的事實(shí)中挑選出來，從而為我們呈現(xiàn)出一個(gè)世界的景觀，這是一個(gè)事件化或事實(shí)化的過程：“‘發(fā)生的事’之所以發(fā)生，正因?yàn)樗皇且膊煌谌俊！l(fā)生的事’被分成不同等級(jí)之后，信息才有價(jià)值：時(shí)事信息工業(yè)把那些稱得上事件的事篩選出來，至少共同制造了對(duì)具有事件水平的‘發(fā)生的事’的通達(dá)。只有被‘報(bào)道了’，事情才會(huì)‘發(fā)生’或‘來臨’?！雹?/p>

沒有傳播就沒有事實(shí)，而不是沒有事實(shí)就沒有傳播，更進(jìn)一步說，事件化的過程必須建立在時(shí)間的滯后性基礎(chǔ)上，只有滯后性才會(huì)有事實(shí)的選擇和核實(shí)。我們是在延遲的時(shí)間中加以回望，選擇重要事實(shí)，消滅假事實(shí)，才能生產(chǎn)出所謂的新聞事實(shí)，也就是通常所說的將新聞線索加工為新聞報(bào)道，這也是新聞專業(yè)主義存在的基礎(chǔ)。

然而，到了新媒體時(shí)代，主流新媒體消滅了時(shí)間的滯后性，將新聞線索直接“直播”在新媒體平臺(tái)上，加工的過程結(jié)束了，于是真真假假的信息碎片充斥著媒介環(huán)境。媒介轉(zhuǎn)型期的壓力讓許多媒體盲目追求時(shí)效，盲目追求熱點(diǎn)，許多報(bào)道都是殘缺不全的，只有一方的觀點(diǎn)，報(bào)道內(nèi)容是不平衡的，這種未反映事件全貌的“殘缺真相”引發(fā)輿論的反轉(zhuǎn)在所難免。主流新媒體立足在新媒體這樣一個(gè)環(huán)境下，“直播”新聞線索似乎成為常態(tài)，正如主流新媒體對(duì)這次事件的報(bào)道一樣，警方的通告都還沒有出現(xiàn)，媒體就已經(jīng)“直播”了孕婦方的信息，沒有對(duì)新聞線索進(jìn)行核實(shí)，媒體一味地求快，也很快被“后真相”打臉。

《牛津英語詞典》將“post-truth”（后真相）選為2016年度詞匯，《紐約時(shí)報(bào)》將“后真相”定義為“情感及個(gè)人信念較客觀事實(shí)更能影響輿論的情況”。在這樣一個(gè)后真相時(shí)代里，“觀點(diǎn)”而非“事實(shí)”更受到關(guān)注，在新聞未報(bào)道前，大眾已經(jīng)產(chǎn)生了“情感化想象”，如果此時(shí)媒體報(bào)道的是“觀點(diǎn)”而非“事實(shí)”，那么將對(duì)大眾的觀點(diǎn)與偏見起到一種強(qiáng)化的作用。當(dāng)“情感”與“想象”成為新聞的核心和重點(diǎn)后，“事實(shí)”和“真相”逐漸“下旋”，被遮蔽、被忽視、被消解，真相沒有被“篡改”，只是變得不再重要。比起客觀事實(shí)，情緒更能影響輿論，當(dāng)主流新媒體不再核實(shí)消息源，當(dāng)新聞傳播里的事實(shí)讓位于時(shí)間和情感，這樣的新聞可能就是制造網(wǎng)絡(luò)暴力的禍?zhǔn)住?/p>

三、主流新媒體如何保持主流？

（一）求快更要“求穩(wěn)”——新聞核實(shí)

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上充斥著海量的信息，網(wǎng)絡(luò)用戶缺乏的從來都不是新聞，而是經(jīng)過核實(shí)的“真實(shí)”的新聞?！靶滦偷男侣劰ぷ髡卟辉?zèng)Q定公眾需要知道什么——這是古典的把關(guān)人角色。他或她應(yīng)該幫助受眾從信息中理出頭緒。這并不意味著只是簡單地在新聞報(bào)道中加入解釋或分析。相反，這種新型新聞工作者（或者意義賦予者）必須核實(shí)信息的可靠性，然后加以整理，使它能被人們迅速有效地理解。”②

在孕婦爆出消息后，網(wǎng)友處于“吃瓜”狀態(tài)，各大主流新媒體為了追逐熱點(diǎn)，盲目求快，未經(jīng)核實(shí)就偏信一家之言，沒有網(wǎng)紅Saya一方的采訪，沒有警方采訪，沒有安保采訪，后續(xù)的報(bào)道也沒有彌補(bǔ)這一缺失，整個(gè)新聞報(bào)道都是對(duì)網(wǎng)紅Saya“毆打孕婦”的蓋棺定論。

一直以來，主流媒體以追尋“真相”進(jìn)行自我標(biāo)榜的新聞專業(yè)主義在后真相時(shí)代遭遇了危機(jī)，尤其是主流新媒體報(bào)道的新聞，經(jīng)常出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，反轉(zhuǎn)新聞的“反轉(zhuǎn)屬性”也十分清晰：新聞往往帶有強(qiáng)烈的情感共鳴，新聞當(dāng)事人往往是被刻板化和標(biāo)簽化的群體，因此，主流新媒體報(bào)道這類新聞時(shí)更應(yīng)該謹(jǐn)慎核實(shí)，不能過快地蓋棺定論。

拋棄優(yōu)良傳統(tǒng)，一味地求新求快，主流新媒體遭遇頻頻打臉。網(wǎng)絡(luò)新聞雖然碎片化，追求時(shí)效性，但并不代表網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道就要降低標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)楦鼡Q了新聞平臺(tái)，就可以對(duì)新聞的真實(shí)性有所松懈，作為主流新聞媒體，即使到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，追求新聞?wù)鎸?shí)、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)是一直要遵守的基本原則，平臺(tái)變了，但不變的是操守。

（二）熱點(diǎn)新聞事件持續(xù)性關(guān)注

新媒體時(shí)代，熱點(diǎn)事件層出不窮，主流新媒體不斷地追逐新的熱點(diǎn)，卻很少對(duì)一個(gè)熱點(diǎn)事件的發(fā)端、過程以及結(jié)果進(jìn)行持續(xù)性的報(bào)道；加上受眾的注意力有限，對(duì)于某一個(gè)熱點(diǎn)事件的集中關(guān)注可能維持在非常短的時(shí)間段內(nèi)，隨之便會(huì)對(duì)其遺忘進(jìn)而關(guān)注新的熱點(diǎn)，所以熱點(diǎn)新聞事件極容易成為過氣的舊聞被大眾遺忘。

“網(wǎng)紅Saya與孕婦沖突事件”如果沒有后續(xù)信息的爆料，這個(gè)事件的全貌恐難呈現(xiàn)，網(wǎng)友對(duì)于網(wǎng)紅Saya可能還是存在一種標(biāo)簽化的誤讀。筆者有這樣一種感受，許多曾經(jīng)轟動(dòng)社交媒體的熱點(diǎn)事件，現(xiàn)在回想起來，卻不知道事件后續(xù)是什么，如“雷洋事件”“北電侯亮平事件”等，社交媒體上總是后來出現(xiàn)的熱點(diǎn)消彌之前熱點(diǎn)的熱度，隨后兩者都被遺忘，又出現(xiàn)新的熱點(diǎn)事件來占據(jù)大眾的議程。

其實(shí)很多熱點(diǎn)事件尤其是社會(huì)熱點(diǎn)事件背后都有著深刻的社會(huì)意義。在社交媒體時(shí)代，受眾對(duì)于熱點(diǎn)事件的關(guān)注變得非常容易，但是“注意力”并不集中。作為主流新媒體，就要擔(dān)負(fù)起熱點(diǎn)事件后續(xù)性報(bào)道的責(zé)任，這對(duì)完成整個(gè)傳播過程，幫助受眾了解事實(shí)的真面目，以及推動(dòng)社會(huì)問題的解決都有重大的意義。主流新媒體深耕在新媒體尤其是社交媒體上，對(duì)熱點(diǎn)事件相關(guān)信息的后續(xù)報(bào)道是非常有必要的，因?yàn)樯缃幻襟w上存在太多的“爛尾新聞”，有頭無尾，無疾而終，事件都已經(jīng)反轉(zhuǎn)了，卻沒有完整的事件報(bào)道。

四、結(jié)語

時(shí)代在變，傳播的媒介在改變，主流媒體順應(yīng)潮流成為主流新媒體，變的是媒介，但不變的應(yīng)該是新聞專業(yè)主義的傳統(tǒng)。新媒體環(huán)境中，浮躁氣息濃重，庸俗化內(nèi)容層出不窮，主流新媒體在這樣的媒介環(huán)境下不能“隨波逐流”，而要堅(jiān)持自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持自己一如既往的權(quán)威性。在熱點(diǎn)事件爆發(fā)時(shí)，主流新媒體要以自己的專業(yè)性來引導(dǎo)輿論；發(fā)布新聞時(shí)，要核實(shí)信息源，確定新聞事實(shí)無誤。

注釋：

①[法]貝爾納·斯蒂格勒.技術(shù)與時(shí)間2.迷失方向[M].趙和平,印螺 譯.南京：譯林出版社,2010：131.

②[美]比爾·科瓦齊,湯姆·羅森斯蒂爾.新聞的十大基本原則[M].劉海龍,連曉東譯.北京：北京大學(xué)出版社,2014.