突發(fā)公共事件中微博的傳播特點(diǎn)分析

□ 周 珂 仲雅晴

在如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，我們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取各式各樣的涉及娛樂、教育、辦公等方面的信息。由于微博傳播信息的“碎片化”“海量化”“及時(shí)性”等特征，它也在潛移默化地影響著人們獲取信息的渠道、獲取信息的質(zhì)量和社會(huì)化的交往方式。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)的微博數(shù)量在不斷上升，對(duì)社會(huì)的影響不斷增強(qiáng)，特別是在傳播公共突發(fā)事件時(shí)發(fā)揮著重要作用，因此，我們有必要對(duì)其傳播模式進(jìn)行研究，從而更好地發(fā)揮微博的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。

一、形成期

（一）傳播主體草根化導(dǎo)致信息來源廣泛，微博占據(jù)信息制高點(diǎn)

由于微博操作簡(jiǎn)單，網(wǎng)民只需填寫電子郵件地址、設(shè)置登錄密碼，即可成為微博用戶。因此，突發(fā)事件發(fā)生后的第一時(shí)間，事件的相關(guān)信息就會(huì)在微博平臺(tái)廣泛傳播。初期，來源于各種渠道的海量信息開始進(jìn)入受眾的視野，受眾開始對(duì)突發(fā)事件有了初步的了解。在傳播過程中，微博用戶通過手機(jī)或電腦將信息傳到網(wǎng)站，受眾在第一時(shí)間收到信息，并發(fā)表自己的評(píng)論。這種“人人都能成為博主”的微博傳播模式，更導(dǎo)致了第一時(shí)間大量關(guān)于突發(fā)公共事件的信息出現(xiàn)于微博，占據(jù)信息制高點(diǎn)。

（二）傳播內(nèi)容碎片化導(dǎo)致信息冗雜、信息失真

簡(jiǎn)易的信息操作機(jī)制和隨性的記錄方式，催生了用戶的個(gè)人表達(dá)欲，個(gè)體化、私語化的敘事風(fēng)格在微博中較為凸顯，大量原創(chuàng)性的內(nèi)容爆發(fā)性地產(chǎn)生出來。140 字以內(nèi)的文字限制，也降低了對(duì)文字功底的要求。這種傳播內(nèi)容的碎片化，在方便信息發(fā)布和接收的同時(shí)，也導(dǎo)致了微博博主對(duì)事件表述的清晰度、完整度的降低，致使大量未經(jīng)證實(shí)的信息廣泛傳播，造成受眾的誤解和傳播信息的失真。

二、爆發(fā)期

（一）傳播的信息量達(dá)到高峰期，出現(xiàn)意見領(lǐng)袖

公共事件在微博的傳播，為公眾提供了一個(gè)獲取信息、發(fā)表言論的平臺(tái)，受眾可以在此自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但并不是每個(gè)人的言論都會(huì)引起重視，相對(duì)于一些普通公眾來說，那些網(wǎng)絡(luò)大V、知名博主的言論更易受到公眾的關(guān)注，他們的言論一定程度上會(huì)左右公眾對(duì)該事件的看法。這些人就被稱為“意見領(lǐng)袖”?！耙庖婎I(lǐng)袖”一般由本身地位很高，并且有大量粉絲和掌握大量信息源的網(wǎng)民組成，他們通過對(duì)公共事件發(fā)表言論，從而影響輿論走向。例如，在“杭州女童失蹤”案件中，人們更多地關(guān)注意見領(lǐng)袖的言論。

（二）突發(fā)公共事件中的微博議程設(shè)置

“議程設(shè)置”理論的首要特點(diǎn)是著眼于傳播過程中的效果層面，該層面通過告訴受眾針對(duì)不同對(duì)象來想什么的方式，把受眾的注意力和關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)到特定的對(duì)象上，并直接影響受眾的態(tài)度和行為，產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)作用。微博在報(bào)道突發(fā)公共事件時(shí)也存在議程設(shè)置。以2019年7月微博發(fā)酵的“保時(shí)捷女反遭一耳光”為例。30日上午，重慶渝北兩路一女子開跑車，橫在斑馬線上和一名男司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。女子霸氣挑釁男司機(jī)并扇了男司機(jī)一耳光，男司機(jī)還擊女司機(jī)一耳光，女司機(jī)遮陽帽被當(dāng)場(chǎng)扇飛。事件發(fā)生后，受眾對(duì)該女子的身份產(chǎn)生好奇，在之后的警方記錄中，她與多人發(fā)生口角。之后，有網(wǎng)友稱該女子丈夫?yàn)槟撑沙鏊L(zhǎng)，由此，展開對(duì)該女子及其丈夫的調(diào)查，是否有利用職務(wù)之便的包庇行為。微博對(duì)熱點(diǎn)事件的廣泛傳播，使該事件成為人們茶余飯后議論的話題，實(shí)現(xiàn)了議程設(shè)置。

三、緩解期

（一）傳播方式的交互化導(dǎo)致次生輿情的出現(xiàn)

由于公共事件在微博中的裂變式傳播，短時(shí)間內(nèi)，該事件會(huì)具備明顯的關(guān)注度，這就滿足了次生輿情發(fā)生的第一個(gè)條件。另外次生輿情的產(chǎn)生還需要導(dǎo)火索，即事件隱情和事件應(yīng)對(duì)不當(dāng)。由于微博平臺(tái)的用戶量較大、用戶對(duì)公共事件的關(guān)注度較高以及話語權(quán)的擴(kuò)大，事件在微博曝光后，極易形成公眾圍觀。因此，在事件曝光發(fā)酵后，也會(huì)有事件背后隱情信息的發(fā)布。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，受眾對(duì)公共事件的參與度也在不斷提升，對(duì)于事件處理不當(dāng)?shù)男袨椋鼙娨矔?huì)及時(shí)指出并發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這就為次生輿情的出現(xiàn)提供了可能。例如，2018年11月4日，福建泉州港發(fā)生的碳九泄漏事故，直接激發(fā)了次生輿情，導(dǎo)致輿情不僅指向碳九，同時(shí)也指向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府機(jī)構(gòu)。

（二）碎片化信息與刻板成見導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)

突發(fā)公共事件在微博傳播后，微博成為即時(shí)信息的制高點(diǎn)，第一時(shí)間將信息公之于眾，由于碎片化的傳播特性，有些未經(jīng)證實(shí)或不全面的信息廣泛傳播。同時(shí)，由于公眾心中對(duì)信息所涉及的對(duì)象存在刻板成見，如打人的城管、被撞倒的老人等，受眾在接收到碎片化信息時(shí)，沒有耐心進(jìn)行理性判斷，就會(huì)根據(jù)自己心中的刻板成見進(jìn)行主觀臆斷。然而，在公共事件爆發(fā)一段時(shí)間后，官方調(diào)查結(jié)果發(fā)布不同的信息，人們就會(huì)意識(shí)到之前判斷的失誤，進(jìn)而導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)。例如，2018年11月30日的“樂清男孩走失事件”，竟是其母親為測(cè)試丈夫?qū)鹤邮欠裰匾暥钜獠邉澋奶摷倬椤?/p>

四、平復(fù)期

（一）主流媒體發(fā)聲，引導(dǎo)輿論動(dòng)向

主流媒體是黨和國(guó)家的“傳聲機(jī)”和“揚(yáng)聲器”，是將黨和國(guó)家的聲音切實(shí)傳到廣大人民群眾中的最佳平臺(tái)。新時(shí)代背景下，主流媒體必須因時(shí)而變、順勢(shì)而為，更好地發(fā)揮廣大人民群眾思想基礎(chǔ)的引領(lǐng)作用。一方面，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，使傳統(tǒng)媒體與新興媒體實(shí)現(xiàn)深度融合，從而改進(jìn)主流媒體傳播信息的平臺(tái)、渠道和方法，滿足人民群眾的需求。

目前中國(guó)存在著兩個(gè)輿論場(chǎng)——主流輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)，目前兩個(gè)輿論場(chǎng)逐漸融合，形成一種新型輿論場(chǎng)。由于新媒體技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體在微博中開疆拓土，傳播信息，引導(dǎo)輿論，在新型輿論場(chǎng)中發(fā)揮重要的作用。微博在傳播突發(fā)公共事件中，會(huì)出現(xiàn)各種輿論以及失實(shí)的信息，因此就需要主流媒體來凈化輿論，進(jìn)行事實(shí)的呈現(xiàn)，意見的領(lǐng)導(dǎo)和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（二）關(guān)注輿情后期，跟進(jìn)信息傳播

隨著公共事件的產(chǎn)生，曝光，以及相關(guān)部門調(diào)查結(jié)果的公示，公眾對(duì)于事件的關(guān)注度也不斷降低。但是，就其社會(huì)影響來說，還需要主流媒體進(jìn)一步做出相關(guān)信息的發(fā)布，使后期公眾輿論走向積極層面，以此避免社會(huì)恐慌，維持社會(huì)穩(wěn)定。在“江西南昌紅河谷”事件后，主流媒體發(fā)聲，剖析其背后的社會(huì)動(dòng)因，加強(qiáng)女性對(duì)自身的保護(hù)，以減少社會(huì)恐慌。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微博的用戶不斷增多。社會(huì)公共事件在微博中的傳播效率也不斷提升。由于微博用戶門檻低，公眾話語權(quán)擴(kuò)大，公眾在微博中可以自由發(fā)聲。突發(fā)公共事件在微博的傳播從形成期、爆發(fā)期，再到緩解期、平復(fù)期，公眾發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，進(jìn)一步推動(dòng)著事件的發(fā)展。應(yīng)運(yùn)用傳播學(xué)知識(shí)分析突發(fā)公共事件在微博中的傳播模式，更好發(fā)揮微博引導(dǎo)輿論的重要作用。

五、結(jié)語

微博作為一種新興媒體，傳播信息的模式不同于傳統(tǒng)媒體。因其受眾廣、信息傳播速度快、影響范圍廣等特點(diǎn)，所以，在傳播內(nèi)容上更應(yīng)注重科學(xué)性、真實(shí)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，不僅要重視對(duì)信息的傳播，更應(yīng)重視對(duì)受眾的引導(dǎo)，形成微博傳播的合理規(guī)范。就目前微博發(fā)展形勢(shì)來看，由于其高效的傳播速度以及多樣性的傳播渠道，微博的發(fā)展呈現(xiàn)良好趨勢(shì)。隨著微博運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步改進(jìn)，微博的傳播方式會(huì)有更深入的發(fā)展，微博的傳播職能也會(huì)逐漸凸顯。與此同時(shí)，微博在突發(fā)公共事件的傳播中，存在著信息失真、蓄意炒作等問題，使得受眾對(duì)微博傳播的信息產(chǎn)生質(zhì)疑。在微博未來的探索與發(fā)展中，需要針對(duì)這些問題加以分析和改正，更好地發(fā)揮微博在新時(shí)代背景下的傳播職能。