淺談如何提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理水平

黃湘萍

（福建水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 福建 永安 366000）

輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的排頭兵，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。教育部出臺(tái)了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定（第43號(hào)令）》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》等文件，旨在構(gòu)建高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍能力標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。雖然高職院校越來(lái)越重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，但是仍存在一定的問(wèn)題。通過(guò)分析高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，有利于提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理水平，從而提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

高職院校輔導(dǎo)員在管理學(xué)生常常會(huì)感覺(jué)力不從心，學(xué)生管理成效不佳。主要表現(xiàn)在：（1）在輔導(dǎo)員走不進(jìn)學(xué)生的心理，學(xué)生不服從管教，溝通不順暢。（2）班級(jí)學(xué)風(fēng)不良，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，學(xué)習(xí)成績(jī)不好。（3）班級(jí)班風(fēng)不振，很難組織活動(dòng)，學(xué)生集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。如果輔導(dǎo)員不能融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，正確把握學(xué)生的心理活動(dòng)，那么輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)作用就沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。這是一個(gè)“雙輸”的局面。輔導(dǎo)員感覺(jué)到學(xué)生管理工作的壓力，對(duì)工作失去熱情，希望通過(guò)轉(zhuǎn)崗來(lái)擺脫目前的困境，輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化受到很大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，這也不利于大學(xué)生的健康發(fā)展，不利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

二、原因分析

（一）自身綜合素質(zhì)有待提高

輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)對(duì)于輔導(dǎo)員自身形象的塑造起決定性作用。綜合素質(zhì)高的輔導(dǎo)員，容易在學(xué)生面前樹(shù)立學(xué)識(shí)淵博、富有修養(yǎng)的正面形象。這對(duì)學(xué)生的人格塑造、三觀形成有積極的作用，學(xué)生往往視這樣的輔導(dǎo)員為人生導(dǎo)師。綜合素質(zhì)低的輔導(dǎo)員，很難在學(xué)生面前樹(shù)立正面形象，輔導(dǎo)員的權(quán)威也容易受到挑戰(zhàn)。高職院校的輔導(dǎo)員招聘方式過(guò)于單一，仍視學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)為輔導(dǎo)員準(zhǔn)入的重要指標(biāo)或唯一指標(biāo)，未能全面審核輔導(dǎo)員的各方面能力，導(dǎo)致輔導(dǎo)員素質(zhì)參差不齊，嚴(yán)重阻礙高素質(zhì)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。

（二）缺乏同理心

同理心是輔導(dǎo)員了解學(xué)生、融入學(xué)生的必要條件。只有富有同理心的輔導(dǎo)員才能成為認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，了解學(xué)生心理活動(dòng)的變化，及時(shí)糾正不良的心理偏差，保持學(xué)生心理健康。只有富有同理心的輔導(dǎo)員才能善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的才能，提升高職學(xué)生的自信心。只有富有同理心的輔導(dǎo)員，才能體會(huì)學(xué)生的喜惡，從中引導(dǎo)和規(guī)勸，讓學(xué)生積極參加學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員缺乏同理心，容易使自己站在學(xué)生的對(duì)立面。高職院校輔導(dǎo)員由于經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)等原因，往往缺乏同理心，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的能力不足，使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間產(chǎn)生隔閡。

（三）學(xué)生管理工作能力不足

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的管理工作體現(xiàn)在很多方面，是輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)的主要方式，包含思政教育、學(xué)風(fēng)管理、班風(fēng)管理、宿舍管理、團(tuán)建管理等。因?yàn)檩o導(dǎo)員的工作比較繁重，面對(duì)的學(xué)生人數(shù)比較多，對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作能力是一個(gè)很大的考驗(yàn)。學(xué)生管理工作能力高的輔導(dǎo)員，學(xué)生管理工作講究方式方法，工作細(xì)致有深度，實(shí)效性大。高職院校輔導(dǎo)員大多數(shù)不是師范院校畢業(yè)的，學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，而且創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，疲于應(yīng)對(duì)學(xué)院各式各樣的學(xué)生活動(dòng)，更談不上對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理。

三、對(duì)策及建議

（一）學(xué)院層面

1.提高輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門(mén)檻

高職院校招聘輔導(dǎo)員，應(yīng)采取多元考核機(jī)制，提高輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門(mén)檻。首先，提高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)門(mén)技能的條件限制，保障輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。其次，考核方式不能局限于原來(lái)的“筆試+面試”的方式，增設(shè)情景模擬相關(guān)學(xué)生問(wèn)題，讓輔導(dǎo)員臨場(chǎng)發(fā)揮，考核新進(jìn)輔導(dǎo)員的自身綜合素質(zhì)、同理心和學(xué)生管理能力。最后，全面考察新進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃和期待，保障輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化發(fā)展。

2.提供輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

高職院校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)標(biāo)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》，提升輔導(dǎo)員的學(xué)生管理能力。通過(guò)與兄弟院校的交流互訪，借鑒優(yōu)秀學(xué)院的學(xué)生管理模式為己所用；通過(guò)參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)正確認(rèn)識(shí)當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)新興的學(xué)生管理模式；通過(guò)在學(xué)院內(nèi)部開(kāi)展輔導(dǎo)員素質(zhì)技能大賽，表彰先進(jìn)，分享和學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例等。

（二）輔導(dǎo)員個(gè)人

1.善于展示自己的人格魅力

（1）第一印象

職院校輔導(dǎo)員做為與學(xué)生接觸最密切的管理者和教育者，是學(xué)生入學(xué)的第一教師和指導(dǎo)者，與學(xué)生形成了最基本、最重要、最微妙、最活躍的師生關(guān)系。[1]輔導(dǎo)員要善用第一印象效應(yīng)，注重自己的衣著、言行，善于表現(xiàn)自己，給學(xué)生留下一個(gè)良好的的印象。例如，在新生第一次班會(huì)上，筆者曾在學(xué)生自我介紹完后，將全班的學(xué)生姓名記住并一一點(diǎn)名出來(lái)。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員可以在這么快的時(shí)間就將記住自己很是鼓舞，認(rèn)為輔導(dǎo)員是一個(gè)真誠(chéng)、用心的老師。

（2）表率的力量

輔導(dǎo)員在教育引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，充分發(fā)揮表率的作用，可以提升教育的成效。輔

導(dǎo)員是學(xué)生的主要學(xué)習(xí)對(duì)象，輔導(dǎo)員要嚴(yán)格要求自己，注意自己的言行舉止，成為學(xué)生的榜樣，還應(yīng)該在學(xué)生教育中親力親為，以身作則，起示范引領(lǐng)的作用。例如，每學(xué)期期初的衛(wèi)生大掃除，筆者都會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生親自打掃，通過(guò)言行傳播積極的思想和態(tài)度。

（3）創(chuàng)新的意識(shí)

輔導(dǎo)員應(yīng)該具備創(chuàng)新的意識(shí)，不斷創(chuàng)新學(xué)生管理手段。輔導(dǎo)員的創(chuàng)新工作要“接地氣”，要到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中去，切實(shí)采用行之有效的手段解決各種問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的新思路、新理念。例如，筆者曾在一次團(tuán)日活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)演唱了《穆桂英掛帥·猛聽(tīng)得金鼓響畫(huà)角聲震》選段，教育學(xué)生應(yīng)該心存熱愛(ài)祖國(guó)，奉獻(xiàn)祖國(guó)的情懷。通過(guò)這種新穎的教學(xué)方式，容易在學(xué)生中產(chǎn)生共鳴，得到了學(xué)生的認(rèn)可。

2.正確認(rèn)識(shí)、理解和管理學(xué)生

（1）以“人之初，性本善”的思維去認(rèn)識(shí)學(xué)生

高職院校的學(xué)生生源素質(zhì)比較低，學(xué)習(xí)能力、習(xí)慣較差，基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱，但是輔導(dǎo)員絕不能對(duì)學(xué)生有刻板印象。每個(gè)學(xué)生都有優(yōu)缺點(diǎn)，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該善于觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)并給予引導(dǎo)鼓勵(lì)，包容學(xué)生的小問(wèn)題小毛病并給予勸誡糾正。一味用有色的眼鏡看待學(xué)生，不僅不能正確認(rèn)識(shí)學(xué)生，還容易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

（2）以“大其心，容天下之事”的思維去理解學(xué)生

高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生的和諧關(guān)系是學(xué)校各項(xiàng)工作得以順利展開(kāi)的重要保障，對(duì)建設(shè)現(xiàn)代化高職院校具有重要作用。面對(duì)性格各異的大學(xué)生，輔導(dǎo)員要以豁達(dá)的心胸理解和包容學(xué)生，贏得他們的信任和信賴(lài)。輔導(dǎo)員只有耐心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，才能窺測(cè)學(xué)生的內(nèi)心世界；只有真心包容學(xué)生的錯(cuò)誤和思想偏差，才能獲得教育學(xué)生的機(jī)會(huì)；只有誠(chéng)心幫助學(xué)生遇到的困難，才能獲得學(xué)生的尊重和喜愛(ài)。

（3）以“己所不欲勿施于人”的思維去管理學(xué)生

孔子提出的“己所不欲勿施于人”被譽(yù)為處理國(guó)家間關(guān)系的“黃金法則”，

這句名言同樣適用于輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作。高職院校對(duì)學(xué)生的管理比較嚴(yán)格，學(xué)生活動(dòng)也比較多，對(duì)于追求自由的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，有時(shí)是一種束縛。輔導(dǎo)員應(yīng)該設(shè)身處地為學(xué)生思考，自己不喜歡的不要生硬地強(qiáng)加給學(xué)生，而是讓學(xué)生真正理解參加活動(dòng)的益處，主動(dòng)參與學(xué)院開(kāi)展的活動(dòng)。

3.構(gòu)建精細(xì)化學(xué)生管理模式

（1）開(kāi)好新生第一個(gè)班會(huì)

大學(xué)生的第一個(gè)班會(huì)是學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)校、了解學(xué)生職責(zé)的重要平臺(tái)。高職院校輔導(dǎo)員員要重視大學(xué)生的第一個(gè)班會(huì)，精心設(shè)計(jì)班會(huì)主題內(nèi)容。筆者在第一次班會(huì)上就重點(diǎn)介紹了畢業(yè)生畢業(yè)的條件，讓學(xué)生意識(shí)到學(xué)習(xí)的緊迫性，應(yīng)努力學(xué)習(xí)不能輕易掛科；了解學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)嚴(yán)格律己不要碰觸學(xué)院管理的底線。

（2）做好班級(jí)的榮譽(yù)建設(shè)

輔導(dǎo)員管學(xué)生前要先管好班級(jí)，管好班級(jí)最有效的方法是做好班級(jí)的榮譽(yù)建設(shè)。做好班級(jí)的榮譽(yù)建設(shè)，可以提升班級(jí)的凝聚力，增進(jìn)學(xué)生之間的互信理解，保持班級(jí)的穩(wěn)定，營(yíng)造積極向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)建設(shè)榮譽(yù)墻、榮譽(yù)冊(cè)的方式，鼓勵(lì)學(xué)生多多參加學(xué)院和系部活動(dòng)，為班級(jí)贏得更多的榮譽(yù)。

（3）做好每次的主題團(tuán)日活動(dòng)

高職院校主題團(tuán)日活動(dòng)，對(duì)于全面推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育有著重要的作用。輔導(dǎo)員應(yīng)統(tǒng)籌策劃每次的主題團(tuán)日活動(dòng)。第一，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提升全員參與率；第二，要結(jié)合時(shí)代主題，圍繞社會(huì)熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，充分依據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好、共鳴點(diǎn)和興奮點(diǎn)，滿足新時(shí)期學(xué)生發(fā)展的多元化的精神需求；第三，要充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)資源，廣泛宣傳，營(yíng)造良好氛圍。

（4）多下宿舍和班級(jí)

輔導(dǎo)員要經(jīng)常下宿舍和班級(jí)，與學(xué)生談心，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。關(guān)心學(xué)習(xí)、生活有異常變化的學(xué)生，了解變化發(fā)生的原因，及時(shí)心理輔導(dǎo)和糾正；關(guān)心學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，傳授相關(guān)擇業(yè)就業(yè)的知識(shí)，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)積極就業(yè)；關(guān)心貧困學(xué)生，了解他們的生活困難并給予幫助，鼓勵(lì)他們積極樂(lè)觀面對(duì)生活。