財(cái)務(wù)共享企業(yè)的流程再造研究

李永麗

（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

0 前言

財(cái)務(wù)共性理論日益成為時(shí)代潮流，不論在理論界還是企業(yè)界都得到廣泛關(guān)注、研究和實(shí)踐。從實(shí)踐層面，有關(guān)學(xué)者統(tǒng)計(jì)，世界五百強(qiáng)企業(yè)幾乎是已經(jīng)或正在考慮實(shí)施財(cái)務(wù)共享，財(cái)務(wù)共享在企業(yè)界已蔚然成風(fēng)，相關(guān)企業(yè)惟恐落后而受制于人。

企業(yè)者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)中實(shí)施財(cái)務(wù)共享理念，以財(cái)務(wù)共享理論為指導(dǎo)來管理企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，必然對(duì)相關(guān)企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式、企業(yè)人員心理、企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)職能開展和企業(yè)業(yè)務(wù)流程等都會(huì)產(chǎn)生深刻影響。本文主要研究財(cái)務(wù)共享對(duì)業(yè)務(wù)流程影響，以及業(yè)務(wù)流程再造中的原則和注意事項(xiàng)，以期為當(dāng)前企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享提供一些有益的參考建議。

1 企業(yè)財(cái)務(wù)共享的價(jià)值解析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都希望把企業(yè)能做大、做強(qiáng)和做久。但是，要做到這一點(diǎn)，必須與時(shí)俱進(jìn)，汲取時(shí)代最新思潮和科學(xué)技術(shù)，不斷創(chuàng)新。財(cái)務(wù)共享是當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理最新理論，許多企業(yè)者爭(zhēng)相研究和廣泛實(shí)施其理念，以確保其企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

財(cái)務(wù)共享正日益受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士的關(guān)注，就社會(huì)各階層而言，研究者有之，實(shí)施者有之，倡導(dǎo)者有之。一般研究者認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享于企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有實(shí)用價(jià)值，能降低相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，增加企業(yè)控制，提高企業(yè)效益，增厚企業(yè)利潤(rùn)。學(xué)術(shù)界也正研究來證明這個(gè)觀點(diǎn)。邱凱、劉李福等（2018）人研究了財(cái)務(wù)共享在小微企業(yè)中應(yīng)用，得出財(cái)務(wù)共享可以節(jié)約成本，提高效率。張慶龍（2017）認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能帶來這些積極效應(yīng)：規(guī)模效應(yīng)、知識(shí)集中效應(yīng)、集中管控效應(yīng)和聚焦效應(yīng) 。

財(cái)務(wù)共享在企業(yè)中的價(jià)值主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。一是能降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。辦企業(yè)人總是有一個(gè)理念就是想方設(shè)法地降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本，據(jù)說財(cái)務(wù)共享有這個(gè)好處。二是財(cái)務(wù)共享能提高企業(yè)運(yùn)用效率，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率高就是意味著能多盈利，這是企業(yè)者孜孜以求的事情。三是財(cái)務(wù)共享能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控。企業(yè)，尤其是大企業(yè)子公司和孫公司比較多，如何加強(qiáng)控制永遠(yuǎn)是一個(gè)問題，相關(guān)業(yè)者認(rèn)為財(cái)務(wù)共享理論能加強(qiáng)企業(yè)控制。四是財(cái)務(wù)共享在企業(yè)開展，能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要想健康快速發(fā)展，創(chuàng)新是必須的。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新是一件不容易做到的事情。如果一項(xiàng)技術(shù)能促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新，聰明的企業(yè)家是奮不顧身地實(shí)行的。五是財(cái)務(wù)共享是一門新興信息技術(shù)理論，企業(yè)界就是要樹立終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，因此，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)共享理論，了解財(cái)務(wù)共享價(jià)值，對(duì)于企業(yè)者提高經(jīng)營(yíng)等能力是非常有幫助的。

2 財(cái)務(wù)共享企業(yè)需要再造流程

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，業(yè)務(wù)流程往往受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和組織結(jié)構(gòu)等多種因素的影響。實(shí)施財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的企業(yè)，必須再造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享活動(dòng)前提條件，原因主要表現(xiàn)在這些方面。

2.1 財(cái)務(wù)共享影響組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理論影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的共同反響。企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享活動(dòng)，其本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理論，這種戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理論在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必然會(huì)影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。本課題組成員調(diào)查和總結(jié)已實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)，都是涉及到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和重造，其組織結(jié)構(gòu)重造的集中體現(xiàn)是，一般企業(yè)都在財(cái)務(wù)管理中創(chuàng)建了類似財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這個(gè)組織機(jī)構(gòu)，這個(gè)新設(shè)立的組織部門，又對(duì)相關(guān)企業(yè)先前結(jié)構(gòu)設(shè)置和人員安排產(chǎn)生深刻影響。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，為了保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)成功和發(fā)揮企業(yè)原有組織部門的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)中，必須重新研究和規(guī)劃其原有業(yè)務(wù)流程，這樣就導(dǎo)致企業(yè)有些部門被調(diào)整甚至撤銷，有些部門被合并或創(chuàng)建一些新的組織單位。

2.2 財(cái)務(wù)共享影響部門職能

企業(yè)創(chuàng)建新的組織部門，必然要開展相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也就是具有相應(yīng)的職能，必然涉及到企業(yè)其他部門單位職能。企業(yè)因開展財(cái)務(wù)共享活動(dòng)而組建了新的組織部門如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這個(gè)財(cái)務(wù)共享中心自然有其自身職能和業(yè)務(wù)活動(dòng)，在中影響企業(yè)其他部門職能和業(yè)務(wù)活動(dòng)。根據(jù)學(xué)術(shù)界已經(jīng)總結(jié)出來的成果，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中往往涉及到企業(yè)銷售部門、研發(fā)部門、營(yíng)運(yùn)部門、制造部門和管理部門等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用，影響這些部門的職能。本課題成認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享，從技術(shù)上是高新技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)共享一旦進(jìn)入企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)必然影響企業(yè)各部門日常職能活動(dòng)。為了應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享新職能和發(fā)揮原來部門職能，調(diào)整或打造新的業(yè)務(wù)流程也是其中重要一部分。

2.3 財(cái)務(wù)共享影響經(jīng)營(yíng)模式

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式總是受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響，隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而不斷變化。企業(yè)開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)，本質(zhì)上是一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，根本目的是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、增加利潤(rùn)、促進(jìn)企業(yè)控制、保持企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)和不斷創(chuàng)新，從而確保企業(yè)能做大做強(qiáng)做久。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在企業(yè)的實(shí)施，必然會(huì)影響企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)模式，包括企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理和應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等模式。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中許多模式或方法都需要根據(jù)財(cái)務(wù)共享新形勢(shì)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。根據(jù)已有的研究成果，已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中許多業(yè)務(wù)活動(dòng)都是借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行開展的，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中依靠人力來開展相關(guān)業(yè)務(wù)很少存在。由于經(jīng)營(yíng)模式變化，流程再造也是必然的。

2.4 財(cái)務(wù)共享影響信息傳遞方式

在傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，信息傳遞通常有兩種方式，一是信息由下往上傳遞，通常最基層部門把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息層層上報(bào)，最后所有的信息都匯集企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)層，由他們總結(jié)和歸納企業(yè)財(cái)務(wù)方面各種信息。二是信息由上往下傳遞，也就是通常由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層將企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息層層下發(fā)，直到執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信息的相關(guān)職能部門。在這兩種信息傳遞方式，往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力，增加企業(yè)信息傳遞成本和時(shí)間，有時(shí)還會(huì)使企業(yè)信息傳遞失真，極大地影響了企業(yè)發(fā)展。企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享活動(dòng)，企業(yè)所有的信息往往都集中在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由服務(wù)中心借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，及時(shí)地把企業(yè)基層信息傳遞給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層；或者快捷地把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信息傳給執(zhí)行部門，使信息做到及時(shí)傳遞。企業(yè)的信息傳遞借助共享中心省時(shí)省力，能使企業(yè)管理者掌握最新信息，及時(shí)作出戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)決策和職能決策，確保企業(yè)審時(shí)度勢(shì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。因此，從企業(yè)信息傳遞層面來講，財(cái)務(wù)共享企業(yè)需要對(duì)其信息傳遞方式進(jìn)行重新改造。

3 企業(yè)流程改造的注意事項(xiàng)

企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享，以期降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)利潤(rùn)等。但是，相關(guān)學(xué)者實(shí)證研究得出這樣的結(jié)論，有的企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享確實(shí)利潤(rùn)大增，有的企業(yè)增利不明顯，有的企業(yè)卻因?qū)嵤┴?cái)務(wù)共享而加大了經(jīng)營(yíng)成本?；谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)理性看待財(cái)務(wù)共享，這里著重討論企業(yè)開展財(cái)務(wù)共享活動(dòng)中的注意事項(xiàng)。

3.1 領(lǐng)導(dǎo)層支持極其關(guān)鍵

在任何企事業(yè)單位，一項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)層的支持是成敗的重要因素，在企業(yè)財(cái)務(wù)共享流程再造中，要想切實(shí)在某個(gè)企業(yè)打造財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，單位領(lǐng)導(dǎo)層的支持非常重要。一般而言，企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享流程再造的活動(dòng)，起碼應(yīng)由企業(yè)財(cái)務(wù)部門總經(jīng)理來擔(dān)任，親自負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)流程再造的使命和目標(biāo)，直接領(lǐng)導(dǎo)流程負(fù)責(zé)人和再造項(xiàng)目小組，對(duì)跨部門的再造活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。再造項(xiàng)目小組一般是兩類人組成：一是具體流程工作人員，他們熟悉流程利弊，容易對(duì)癥下藥；二是外圍客戶等人，他們以旁觀者的心態(tài)，審查現(xiàn)有流程現(xiàn)狀，找出其不足之處，提出解決方案。

3.2 流程再造思路要清晰

流程再造是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)重要保障。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)流程再造中，思路一定要清晰。根據(jù)當(dāng)前一些企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)流程再造主要分為橫向流程梳理和縱向流程梳理兩個(gè)方面。

橫向流程梳理是指在流程再造中，全面分析和鑒別業(yè)務(wù)端到財(cái)務(wù)端中哪些環(huán)節(jié)可以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，以及哪些業(yè)務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。從而，通過橫向梳理，哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)可以放到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，哪些業(yè)務(wù)是必須放在業(yè)務(wù)單元的，明確這些，可以更好在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中開展財(cái)務(wù)共享活動(dòng)。同時(shí)，在梳理中，要確保使業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，使業(yè)務(wù)要素和信息能反映財(cái)務(wù)結(jié)果。在梳理中，盡量求同存異，只要共享的東西越多，共享成績(jī)才會(huì)更大，才能更好發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。

縱向梳理是指流程與組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，具體點(diǎn)講，就是哪些業(yè)務(wù)放在總部，哪些業(yè)務(wù)放在分部，哪些放在起始端，哪些放在終端，并通過梳理，使共享流程標(biāo)準(zhǔn)化。在縱向梳理，還要注意各部門的職責(zé)以及利益訴求，在公平公正的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化。這是需要認(rèn)真設(shè)計(jì)的工作。

3.3 流程再造要以人為本

企業(yè)流程再造過程中，由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，涉及到一些人員崗位需要調(diào)整，而且在流程再造過程中可能會(huì)損害到一部分人利益。如果這種利益損害發(fā)生在私人企業(yè)可能引發(fā)的矛盾不是很嚴(yán)重；但是如果發(fā)生在集體企業(yè)，往往就比較復(fù)雜，處理不當(dāng)，容易引發(fā)一些社會(huì)問題。因此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)中，涉及到企業(yè)流程再造，管理者要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造是一個(gè)大工程，涉及面比較廣，抱著速成的想法是不科學(xué)的。

基于現(xiàn)狀，在財(cái)務(wù)共享打造過程中，企業(yè)管理者應(yīng)在廣泛論證的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的方案，以人為本，做好調(diào)崗職工的安排。據(jù)實(shí)行財(cái)務(wù)共享企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，往往涉及到三類人員，一是留崗人員，這些人往往比較好安排。二是調(diào)崗人員，這其中又分為兩種情況，就提拔人員和降級(jí)人員，降級(jí)人員往往是不高興的，而在流程再造中是難以避免的，因此，一定要以人為本，妥善安排好這些人。三是，在財(cái)務(wù)共享流程再造中，企業(yè)基于某種原因可能解雇一些人員。如果被解雇者是技能較差的中老人，企業(yè)應(yīng)秉著社會(huì)責(zé)任意識(shí)，安排好這些人去向。總之，在企業(yè)財(cái)務(wù)共享流程再造中，人員變動(dòng)，要以人為本，妥善安排相關(guān)人員。這是樹立企業(yè)良好形象的需要，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男枰?/p>

3.4 構(gòu)建切合自己的財(cái)務(wù)流程

企業(yè)開展財(cái)務(wù)共享服務(wù)活動(dòng)，對(duì)保證大型企業(yè)做大做強(qiáng)做久是非常有益的。但是，企業(yè)在財(cái)務(wù)流程再造過程中切忌盲目模仿別人，對(duì)于別人企業(yè)成功的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程活動(dòng)，最好是做法是參考。筆者在研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為企業(yè)要再造財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程，要秉承這樣一個(gè)觀點(diǎn)：構(gòu)建切合自己的財(cái)務(wù)流程。

企業(yè)之間如果處在不同行業(yè)之中，差別是非常大的，即使是處在同一個(gè)行業(yè)，也是有差別的。一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀與其所處的具體環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、文化傳統(tǒng)、發(fā)展歷史、管理方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及人員素質(zhì)等因素密切相關(guān)。其中任何一個(gè)因素的不同都會(huì)導(dǎo)致一行業(yè)中的不同企業(yè)流程不完全相同。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程再造時(shí)，應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)參考和借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，去設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其適合自己的發(fā)展。