“掌上澄江”微信公眾平臺運作方式

王 涵 云南省澄江縣融媒體中心

“掌上澄江”作為云南省澄江縣融媒體中心的微信公眾平臺，自2016年12月15日開始運營以來，始終圍繞中共澄江縣委、縣政府中心工作，牢牢把握新聞輿論導向，充分利用電視臺新聞采編資源優(yōu)勢，所推送的消息精準、可靠，符合主流媒體定位，在形式和內(nèi)容上不僅不脫離電視新聞形式，還通過圖片、文字等形式進行信息傳播，做好新聞宣傳、理論武裝、思想道德建設(shè)、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)，以及打造澄江對外宣傳的重要陣地，不斷提高輿論引導和監(jiān)督能力，得到了干部群眾的認同。

增強新聞報道的時效性。在互聯(lián)網(wǎng)時代，許多信息都具有時效性，最初傳播該消息的平臺才能夠爭取到最廣泛、直接的關(guān)注，地方電視臺在信息傳播速度方面缺少競爭優(yōu)勢。以澄江縣融媒體中心為例，《澄江新聞》經(jīng)過多年的發(fā)展，在澄江具有穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)，其首播為每天20:00，重播時間為22：00，次日7:30以及12:30，因此，對于突發(fā)性新聞的傳播有一定時間限制。而“掌上澄江”作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺，具有傳播及時、迅速的特點，可以對重大、突發(fā)性新聞以及各類大型活動進行及時報道。以“澄江縣第30屆立夏節(jié)、第五屆儺戲文化節(jié)為例，公眾平臺編輯通過微信與現(xiàn)場記者聯(lián)系，記者通過微信發(fā)送圖片、視頻等報道內(nèi)容，有效提升了新聞編輯、傳播的效率，還有利于電視臺內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。又比如“撫仙湖登上中央電視臺《朝聞天下》欄目的《綠色中國》專題直播”以及“關(guān)于在澄江縣啟用電子警察的通告”等為例，消息在推送的同時幾乎就被接收。

增強傳播廣泛性，與傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展。澄江融媒體中心充分利用微信平臺這一優(yōu)勢，在新聞還未播出之前，對一些受眾感興趣的新聞話題、節(jié)目資源等，或者是記者在采訪現(xiàn)場的實時內(nèi)容第一時間進行預告式宣傳，等新聞制作完成，再在《澄江新聞》進行播出。如在“掌上澄江”推送的“荷藕文化節(jié)”宣傳活動等內(nèi)容，通過對活動內(nèi)容進行劇透，以吸引人氣，擴大活動影響力，提高收視率。目前，越來越多的用戶通過手機等移動終端來獲取信息，由于受電視頻道資源和電視臺本身硬件設(shè)施限制，對某些活動不能進行直播，而微信公眾平臺能夠打破這種限制，也可以被平臺的關(guān)注者迅速轉(zhuǎn)發(fā)、推薦，進一步擴大微信平臺內(nèi)容的傳播范圍，吸引更多的用戶。比如在對第五屆儺戲文化節(jié)、荷藕文化節(jié)的宣傳報道中，“掌上澄江”充分利用圖片、文字以及現(xiàn)場直播對合唱周盛況進行了直播，讓受眾隨時隨地都可以進行關(guān)注，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展。

加強澄江對外宣傳，做好輿論引導。“掌上澄江”作為官方微信平臺，在內(nèi)容發(fā)布上比《澄江新聞》更加民生化，更能體現(xiàn)地方特色，不僅能夠吸引本地區(qū)的受眾，也能夠為想到澄江旅游的游客提供服務。比如“掌上澄江”所推送的針對澄江美食、特色景點等內(nèi)容，不僅是澄江對外形象推廣的有效手段，同時也利用地方優(yōu)勢塑造了澄江縣廣播電視臺及“掌上澄江”微信公眾平臺形象，有效提高了澄江形象塑造和宣傳推廣效率。面對突發(fā)事件，微信公眾平臺可以及時對客觀事實進行報道，了解公眾心理訴求及動態(tài)，將事件的進展即真相告知公眾，還可以對公眾認識的盲區(qū)、誤區(qū)進行普及、引導。

增強與受眾的互動性，提高用戶體驗。對于受眾而言，微信是日常最常用的移動通訊工具，通過微信公眾平臺將新聞信息直接推送到用戶的手機上，受眾可以通過回復功能進行留言，彌補了電視節(jié)目與觀眾的互動不足。“掌上澄江”公眾平臺還根據(jù)潛在用戶的需求和愛好，不斷優(yōu)化微信內(nèi)容，及時為用戶推送澄江經(jīng)濟社會、群眾衣食住行、招聘等各方面信息。在菜單欄上設(shè)置有天氣預報等服務內(nèi)容，使受眾獲得生活上的便利，無疑帶來更好的用戶體驗。另外，受眾還可以在主動推送以外，在公眾平臺菜單欄獲取往期新聞回顧，方便受眾自由選擇收看和能夠反復收看，讓微信公眾平臺成了傳統(tǒng)媒體通過新媒體拓展用戶資源的利器，彌補了線性傳播的缺陷。對于平臺的內(nèi)容資源，“掌上澄江”還進行細分，使得欄目內(nèi)容可以精準地推送給用戶，提高用戶體驗。例如對一些專題、專欄類推文，在文章標題前統(tǒng)一板塊名稱，讓受眾對內(nèi)容有明顯的辨識度，便于深度瀏覽和閱讀。