試論非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館建設(shè)發(fā)展方向

李強(qiáng)強(qiáng) 魏冬梅 宋曉光

摘 要：在科技飛速發(fā)展、知識獲取手段日益繁多的大背景下，圖書館的傳統(tǒng)運(yùn)行方式正經(jīng)受著前所未有的挑戰(zhàn)。而與一般圖書館相比，非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館的讀者需求較少、發(fā)展空間較窄，尋求此類型圖書館的發(fā)展方向就顯得尤為重要。本文將結(jié)合非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展過程中存在的實際問題展開論述，從自身建設(shè)、資源分享、人員思想和服務(wù)能力幾方面進(jìn)行分析，討論此類型圖書館的建設(shè)途徑和發(fā)展方向，實現(xiàn)圖書館與醫(yī)院協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館，健康發(fā)展，服務(wù)意識，服務(wù)能力

長久以來，圖書館一直是前沿科學(xué)知識的傳承和傳播基地，但隨著科技發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)使用率的提升，圖書館作為知識中轉(zhuǎn)站的原始地位正經(jīng)受著前所未有的沖擊。相較于一般的圖書館，非直屬教學(xué)醫(yī)院的醫(yī)院圖書館受眾群體較少、需求較為單一，為保證該類型圖書館健康發(fā)展，尋求新的建設(shè)發(fā)展方向是極為必要的。本文將結(jié)合非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館的特點，對各種發(fā)展途徑分別展開論述。

1 非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館現(xiàn)狀

由于非直屬教學(xué)醫(yī)院與醫(yī)學(xué)院校聯(lián)系并不十分緊密，該類型醫(yī)院圖書館主要受眾還是本院內(nèi)的醫(yī)護(hù)和行政后勤人員。醫(yī)護(hù)人員面對繁重的臨床工作，很難有機(jī)會完成篩選研讀和按時歸還的借閱流程;行政后勤人員多為非醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，其可選擇借閱書籍較少，借閱可能性也不大。另一方面，大多數(shù)醫(yī)院圖書館現(xiàn)在仍以館藏紙質(zhì)書籍為主，其時效性和覆蓋范圍均無法滿足臨床醫(yī)護(hù)人員的需要;部分圖書館只能提供書籍借閱、期刊閱覽的服務(wù)，不能很好地幫助臨床人員完成電子期刊論文的搜索查找工作。以上種種原因?qū)е铝朔侵睂俑綄籴t(yī)院圖書館發(fā)展相對滯后的局面，為此眾多專家學(xué)者提出了多種發(fā)展建設(shè)途徑。

2 非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展方向

1）加大數(shù)字化建設(shè)力度。為了滿足臨床醫(yī)護(hù)人員需要，很多醫(yī)院圖書館都開始大量購買最新電子圖書資源，并借助院內(nèi)局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)手段方便醫(yī)護(hù)人員隨時借閱下載文獻(xiàn)書籍。但局域網(wǎng)有一定的地域局限性，而為人們大量使用的手機(jī)軟件將實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)資源的快速傳播。微信憑借其信息傳播快、互動功能強(qiáng)、操作便捷等特點[1]，成為了眾多圖書館選擇的傳播工具。圖書館微信公眾平臺、微信小程序的投入開通將極大提高電子資源利用率，方便讀者查詢開閉館時間、館藏資源等常見問題，利于讀者與圖書館互動交流。通過雙方的互動，圖書館可以根據(jù)臨床人員需要適時調(diào)整資源引進(jìn)方向，幫助臨床醫(yī)護(hù)人員了解前沿知識，推動其自我提升。在傳統(tǒng)書刊流通方面，可以引進(jìn)“自助借還機(jī)”設(shè)備，為讀者提供全天候的借閱和續(xù)借服務(wù)，為讀者打破圖書借閱的時間限制。為了深化自助服務(wù)體系，可以通過“博看書苑”等網(wǎng)絡(luò)閱讀系統(tǒng)搭建聽、讀、看全方位的讀書模式，為讀者提供更方便自由的讀書方式。

2）開展館間合作。醫(yī)院圖書館建設(shè)資金相對匱乏，書籍購買量相對較少，且多為醫(yī)學(xué)相關(guān)書籍資料，無法滿足非醫(yī)學(xué)專業(yè)工作者的需要。而當(dāng)?shù)厥∈屑壒矆D書館館藏資源相對豐富，但醫(yī)學(xué)資源相對較少。針對此現(xiàn)象，建議醫(yī)院圖書館與公共圖書館、科研機(jī)構(gòu)及醫(yī)學(xué)院校積極開展館間合作，實現(xiàn)雙方的資源共享，在滿足醫(yī)院非醫(yī)學(xué)專業(yè)從業(yè)者需求的同時，也可以提高當(dāng)?shù)孛癖姷尼t(yī)學(xué)知識水平，從另一個角度保證人民健康。由于各醫(yī)院優(yōu)勢學(xué)科均不盡相同，其醫(yī)院圖書館館藏資源方面一定也有所體現(xiàn)。為了推動醫(yī)院診療能力和科研水平提升，圖書館可以打破地域限制，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)更大范圍的圖書館資源共享。為保護(hù)合作雙方的數(shù)據(jù)資源，遵循互惠互利的合作原則，跨區(qū)域的館間互借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也要及時建立，在明確各館借閱范圍的同時，也能將藏書情況及時告知對方，保證館間互借服務(wù)的順利進(jìn)行。德國某些重點學(xué)科藏書有完善的藏書目錄數(shù)據(jù)工作，如全國機(jī)讀數(shù)據(jù)、跨地區(qū)聯(lián)合目錄、各地區(qū)聯(lián)合目錄和全國期刊數(shù)據(jù)庫等，因此能較好地開展館際互

借[2]。醫(yī)院圖書館可以積極與上級醫(yī)療單位和醫(yī)院圖書館溝通，爭取借閱此類可在全國范圍內(nèi)流程的藏書，擴(kuò)大自身學(xué)術(shù)影響力，擴(kuò)展讀者可借閱范圍。通過以上各種措施，醫(yī)院圖書館將與各級圖書館建立溝通渠道，帶動圖書館間人員的交流互助，深入學(xué)習(xí)上級單位的管理理念、發(fā)展方向，從而指導(dǎo)自身建設(shè)、謀求發(fā)展。

3）提高人員服務(wù)意識。醫(yī)院圖書館中許多工作人員的服務(wù)意識還停留在傳統(tǒng)的“讀者尋求幫助，館員提供幫助”的狀態(tài)。其實早在20世紀(jì)90年代，國外的學(xué)者就提出了圖書館的管理員不能僅僅局限于圖書館內(nèi)，要走出來結(jié)合用戶的實際進(jìn)行管理的服務(wù)理念[3]。這與現(xiàn)在提出的“以人為本”的服務(wù)理念極為相似，即提倡重視讀者的訴求，為讀者提供更為高效、科學(xué)、友善的服務(wù)，滿足讀者的多元化需求。為了進(jìn)一步提高圖書館人員的服務(wù)意識，我們可以通過在院內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷的方式，了解讀者的需要，根據(jù)其實際需求主動提供個性化服務(wù)并保持讀者與圖書館間的交流互動，實現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與圖書館的共同進(jìn)步。為了激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性，要深入了解圖書館內(nèi)部人員工作潛能，合理劃分工作內(nèi)容，實現(xiàn)館內(nèi)人力資源潛能開發(fā)的最大化。在實際工作中，可以定期組織各種專題活動，如學(xué)術(shù)講座、讀者座談會和醫(yī)學(xué)研究報告會等。通過這些活動的開展，增加醫(yī)院臨床工作者與圖書館工作人員的接觸機(jī)會，加深雙方的理解和認(rèn)識，推動醫(yī)院圖書館工作有序開展。

4）培養(yǎng)人員服務(wù)能力。目前，醫(yī)學(xué)科研工作受到廣泛重視，基于科研需求提供相應(yīng)的圖書服務(wù)已成為圖書館的主要工作內(nèi)容。為了更好地滿足醫(yī)院醫(yī)療、科研工作的需求，醫(yī)院圖書館必須從館藏資源相對單一的服務(wù)模式中掙脫出來，關(guān)注醫(yī)院科研重點項目，加強(qiáng)重點學(xué)科建設(shè)，做好相應(yīng)科研主題的期刊、圖書、電子文獻(xiàn)信息的整合服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員能夠獲取領(lǐng)域內(nèi)最新的研究成果[4]。同時，面對信息量龐大的電子數(shù)據(jù)資源，醫(yī)護(hù)人員很難在短時間內(nèi)找到其最需要的數(shù)據(jù)資料，作為圖書館工作人員就需要全方位掌握PubMed和中國知網(wǎng)等國內(nèi)外電子數(shù)據(jù)庫使用方法，爭取在最短時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)信息的查找工作。針對此類工作需要，醫(yī)院可以定期邀請上級單位老師來院講授服務(wù)心得或組織館員外出觀摩學(xué)習(xí)，為圖書館人員增加學(xué)習(xí)機(jī)會。并依據(jù)臨床需要，適當(dāng)增加服務(wù)內(nèi)容和范圍，如爭取開展科研項目查新、國外論文檢索等服務(wù)，即推動了醫(yī)學(xué)科研工作發(fā)展，也提高了館員的服務(wù)能力。

3 總結(jié)

信息化時代的到來，打破了知識借助圖書傳播的固有模式，也對圖書館的存在方式和發(fā)展方向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在這樣的大環(huán)境中，非直屬教學(xué)醫(yī)院的醫(yī)院圖書館必須與時俱進(jìn)、緊跟時代步伐，以讀者需求為導(dǎo)向，以自身發(fā)展為目的，積極進(jìn)行改革創(chuàng)新，更新館藏資源、轉(zhuǎn)變思想理念，尋求健康發(fā)展的建設(shè)方向。

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