網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學校圖書館讀者服務工作研究

高凌

摘 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，二十一世紀進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，不但在很大程度上轉(zhuǎn)變了工作和生活方式，也為學校圖書館管理工作提供了新的發(fā)展機遇。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學校必須要推進圖書館信息化建設(shè)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)來促進讀者服務工作效率的提升。本文結(jié)合筆者實際工作研究，探討了在當前這樣一個互聯(lián)網(wǎng)時代下學校圖書館服務工作的特點及其創(chuàng)新對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);學校圖書館;讀者服務

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學校圖書館讀者服務工作的特點

首先，圖書館讀者服務范圍日益擴大。學校圖書館過去一直都是以紙質(zhì)圖書資源為主，但這已經(jīng)難以滿足新時代廣大讀者對信息的龐大需求，電子資源具備成本低、易管理且體積小的特征，受到了諸多讀者的青睞，也成為了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學校圖書館讀者服務的重點工作內(nèi)容;其次，圖書館服務方式朝著更為多元化的方向發(fā)展。讀者服務屬于學校圖書館最重要的工作之一，其為廣大師生提供教學教研、學習的資源，服務方式的多元化讓學校圖書館推進了自身管理創(chuàng)新，不單單限制在過去傳統(tǒng)的服務內(nèi)容，讀者能夠不受時間和空間的制約即可獲得圖書館的館藏資源，在很大程度上拉近了讀者與圖書館的距離;最后，真正實現(xiàn)了資源共享[1]。在過去的圖書館讀者服務模式之下，學校圖書館往往沒有緊密貼合師生的閱讀需求，只能夠提供已有的圖書資源，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館能夠通過互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道獲取師生的閱讀需求和偏好，進而有針對性的進行采購，或者與其他學校圖書館進行資源共享，在線查找、傳輸讀者所需要的資源。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學校圖書館讀者服務工作的創(chuàng)新對策

2.1 開展移動圖書館服務

學校圖書館應當積極應用信息技術(shù)，將館藏資源和智能手機等移動終端銜接在一起，為廣大師生帶來移動式服務。首先需要建立系統(tǒng)化的電子資源平臺，將更多的紙質(zhì)資源逐漸轉(zhuǎn)化為電子資源，確保師生可以通過網(wǎng)絡(luò)在線查閱;其次需要加快對圖書館APP的開發(fā)工作，在其中加入多元化的服務模塊。移動式服務能夠通過手機為師生發(fā)送短信，提醒其按時還書，通知新書消息等，讓服務效率得以有效提升。學校圖書館不但要建設(shè)獨立的網(wǎng)站，還能夠在APP中設(shè)置移動信息門戶，讓讀者能夠使用手機、ipad等設(shè)備搜索所需要的資源。移動式閱讀服務迎合了新時代讀者閱讀碎片化與移動化的特征，有助于圖書館進行閱讀推廣，師生不但能夠利用手機實現(xiàn)圖書檢索、查閱以及預約等，還能夠?qū)崿F(xiàn)在線下載等，不受時間和空間限制來獲取相應的信息資源[2]。

2.2 提供圖書館“微服務”

微信和微博屬于當前最熱門的新媒體代表，其用戶數(shù)量龐大，具有非常大的影響力，學校圖書館提供微服務應當從這兩類APP入手。比如說創(chuàng)建圖書館專門的微博和微信官方號，在其中發(fā)布相關(guān)的閱讀推廣信息，微信不但能夠?qū)崿F(xiàn)信息及時推送，還能夠給予點對點的個性化服務。學校圖書館能夠在微博官方號中及時發(fā)布相關(guān)通告、館內(nèi)資源、讀書活動等信息，還可以在評論區(qū)和讀者進行溝通交流，第一時間幫助他們解決問題，這也保證了圖書館直接和讀者進行充分有效的信息溝通，有助于圖書館對自身服務工作進行合理調(diào)整。依靠微博與微信，學校圖書館能夠掌握廣大師生的閱讀信息和閱讀偏好，為其推送所需要的資源，而平臺提供的自定義功能還能夠提前進行預備，自動回答讀者的普遍性問題。最后，讀者還能夠通過這類平臺進行圖書的預約、續(xù)借、書籍查找等相關(guān)操作。

2.3 營造良好閱讀環(huán)境

學校圖書館應當重視內(nèi)部閱讀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，比如說可使用熒光燈通過吸頂式或嵌入式的設(shè)計來讓光線進行漫射，保證閱讀室內(nèi)的光線可以均勻分布，為廣大師生創(chuàng)設(shè)一個明亮、安靜、柔和的閱讀環(huán)境。另外學校圖書館還能夠打造電子閱覽室、書法室、休息室以及模擬實驗室等，方便師生把館藏資源內(nèi)容和實踐操作結(jié)合在一起。網(wǎng)絡(luò)時代下，圖書館讀者服務工作應當積極應用電子信息技術(shù)和各種現(xiàn)代化設(shè)備，在為師生提供良好閱讀環(huán)境的前提下不斷提高館藏資源的利用率，比如說可以借助無線網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)來為師生創(chuàng)設(shè)課題研究場所;借助電子檢索和電子閱讀器來幫助師生能夠第一時間找到所需的書籍;多媒體報告廳以及休息室的建設(shè)也能夠為師生帶來學習和交流的場所。從這一角度來看，學校圖書館不僅僅屬于閱讀空間，也應當將自己當作是學習交流平臺，特別是手機APP的開發(fā)進一步擴展了讀者服務的廣度和深度，依靠館藏資源電子化、共享化與網(wǎng)絡(luò)化來提升服務效率。

3 結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學校圖書館必須要始終堅持與時俱進，不斷優(yōu)化自身館藏資源，促進讀者服務改革創(chuàng)新，真正樹立以讀者為中心的理念，從過去的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動服務，依靠信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)挖掘更多優(yōu)質(zhì)資源，不斷提升服務水平，讓更多的師生到圖書館閱讀學習，讓圖書館變?yōu)閭鞑ハ冗M文化和知識的主陣地。

參考文獻

[1]張彧，毛軍.網(wǎng)絡(luò)下的高校圖書館讀者服務工作[J].中外企業(yè)家，2019（32）：106.

[2]張楊.高校智慧圖書館讀者交互式服務模式探究[J].重慶電力高等專科學校學報，2019，24（05）：60-62.